龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃

1、龍湖集團(tuán)信息化總體規(guī)劃 龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第1頁目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動圖龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第2頁信息化現(xiàn)實(shí)狀況-信息系統(tǒng)架構(gòu)(規(guī)劃圖)基礎(chǔ)支撐平臺通訊/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)管理員數(shù)據(jù)平臺關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)勾通平臺郵件系統(tǒng)、RTX、Web、視頻會議系統(tǒng)系統(tǒng)管理員應(yīng)用平臺B/S數(shù)據(jù)庫管理員應(yīng)用服務(wù)器PDM系統(tǒng)人力資源管理財務(wù)管理項目計劃管理采購管理CRM銷售、客服、物業(yè)、會員、呼叫中心成本管理OA數(shù)據(jù)/信息管理員知識管理、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)輔助領(lǐng)導(dǎo)決議支持系統(tǒng)知識工程師圖例：系統(tǒng)平臺對應(yīng)軟硬件系統(tǒng)對應(yīng)人員崗位信息網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)安全

2、管理員龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第3頁信息化現(xiàn)實(shí)狀況-系統(tǒng)實(shí)施情況財務(wù)系統(tǒng)HR系統(tǒng)CRM系統(tǒng)成本系統(tǒng)OA系統(tǒng)項目計劃物業(yè)系統(tǒng)商業(yè)系統(tǒng)分供方管理PDM系統(tǒng)企業(yè)門戶知識管理決議支持階段結(jié)果采購管理說明：綠色為已上線系統(tǒng)，藍(lán)色為規(guī)劃系統(tǒng)龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第4頁操作層效率信息化現(xiàn)實(shí)狀況-應(yīng)用情況結(jié)果：建立了能夠基本覆蓋主要業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)建立了統(tǒng)一IT基礎(chǔ)架構(gòu)，方便不一樣業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入形成以“待辦推送、以事找人”IT使用習(xí)慣問題數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化信息安全性應(yīng)用水平管理層管控決議層輔助龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第5頁操作層效率信息化現(xiàn)實(shí)狀況-應(yīng)用情況結(jié)果：建立了能夠基本覆蓋主要業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)建立了統(tǒng)一IT架構(gòu)，方便不一樣系

3、統(tǒng)接入形成以“待辦推送、以事找人”IT消費(fèi)習(xí)慣問題數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化信息安全性應(yīng)用水平管理層管控決議層輔助龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第6頁目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動圖龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第7頁信息化目標(biāo)配合當(dāng)前管理水平和業(yè)務(wù)模式，結(jié)合行業(yè)信息化水平，為全集團(tuán)提供一個安全、實(shí)用、高效信息平臺，以確保信息提供及時、業(yè)務(wù)邏輯準(zhǔn)確、流程處理快速，提升企業(yè)關(guān)鍵競爭力。輔助決議及時、準(zhǔn)確地提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息，為決議層決議提供幫助。管理規(guī)范、風(fēng)險控制支持和加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化。加強(qiáng)內(nèi)部管控，降底運(yùn)行風(fēng)險?？焖購?fù)制使集團(tuán)內(nèi)成熟流

4、程、制度、規(guī)范、知識在全集團(tuán)推廣，實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制。效率確保信息高效、快捷傳遞，提升員工工作效率。龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第8頁使命讓企業(yè)同事能用信息系統(tǒng)處理全部業(yè)務(wù)，獲取所需信息，并在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息獲取時，擺脫時間、地點(diǎn)限制愿景成為全國房地產(chǎn)企業(yè)信息化標(biāo)桿部門戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主導(dǎo) 聚焦需求 依靠分供方 信息中心戰(zhàn)略龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第9頁目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動圖龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第10頁組織規(guī)劃-決議層面龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第11頁組織規(guī)劃-管理執(zhí)行層面地域企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員地域企業(yè)系統(tǒng)管理員地域企業(yè)系統(tǒng)管理員集團(tuán)地域企業(yè)龍

5、湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第12頁職能劃分集團(tuán)信息中心信息規(guī)劃（網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、安全）,全集團(tuán)文控體系維護(hù)信息設(shè)備選型、分供方考查選擇主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購、維護(hù)，管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)采購、維護(hù)，集團(tuán)集中信息應(yīng)用管理、信息安全管理參加需求調(diào)研，主持軟件開發(fā)管理、軟件實(shí)施管理，確保系統(tǒng)性能、易用性全部應(yīng)用系統(tǒng)集中管理、賬號集中管理和集團(tuán)文件服務(wù)器管理各地域企業(yè)行政部應(yīng)用系統(tǒng)推廣、維護(hù)當(dāng)?shù)豍C等桌面設(shè)備采購地域企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)配合集團(tuán)信息中心進(jìn)行主干網(wǎng)絡(luò)維護(hù)地域文件服務(wù)器管理龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第13頁目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動圖龍湖地產(chǎn)信息化總

6、體規(guī)劃第14頁網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)-主干網(wǎng)環(huán)渤海區(qū)主節(jié)點(diǎn)(北京)西區(qū)主節(jié)點(diǎn)(重慶)長三角區(qū)主節(jié)點(diǎn)(上海)10M專線成都西安香港沈陽青島10M專線10M專線無錫杭州常州其它長三角城市其它環(huán)渤海區(qū)城市其它西區(qū)城市龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第15頁網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)-遠(yuǎn)程訪問集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)載均衡互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)筆記本電腦電信、網(wǎng)通、移動互聯(lián)網(wǎng)專線龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第16頁服務(wù)器架構(gòu)基于Intel、微軟技術(shù)體系專用數(shù)據(jù)庫務(wù)器雙中心龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第17頁目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動圖龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第18頁安全架構(gòu)信息備份系統(tǒng)認(rèn)證授權(quán)系統(tǒng)防毒系統(tǒng)防火墻

7、/VPN審計系統(tǒng)信息加密管理信息按需訪問方便，預(yù)防非授權(quán)訪問訪問行為可追溯主要信息進(jìn)行尤其管理物理安全保障已完成建設(shè)將要進(jìn)行建設(shè)圖 例龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第19頁目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動圖龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第20頁企業(yè)價值鏈投資決議 項目研發(fā) 造價采購 工程建設(shè) 市場營銷 物業(yè)管理 - 商業(yè)運(yùn)行 土地獲取龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第21頁信息化支撐點(diǎn)投資決議 項目研發(fā) 造價采購 工程建設(shè) 市場營銷 物業(yè)管理 - 商業(yè)運(yùn)行 土地獲取客戶以客戶滿意為目標(biāo)客戶管理體系龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第22頁信息化支撐點(diǎn)投資決議 項目研發(fā)

8、造價采購 工程建設(shè) 市場營銷 物業(yè)管理 - 商業(yè)運(yùn)行 土地獲取項目客戶以項目為中心運(yùn)行體系龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第23頁信息化支撐點(diǎn)投資決議 項目研發(fā) 造價采購 工程建設(shè) 市場營銷 物業(yè)管理 - 商業(yè)運(yùn)行 土地獲取現(xiàn)金流項目客戶以預(yù)算為依據(jù)現(xiàn)金流管理體系龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第24頁信息化支撐點(diǎn)投資決議 項目研發(fā) 造價采購 工程建設(shè) 市場營銷 物業(yè)管理 - 商業(yè)運(yùn)行 土地獲取現(xiàn)金流項目客戶貫通全部業(yè)務(wù)知識管理體系知識龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第25頁業(yè)務(wù)系統(tǒng)全景圖知識管理統(tǒng)一門戶系統(tǒng)項目管理客戶管理現(xiàn)金流管理通用管理決議支持龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第26頁業(yè)務(wù)系統(tǒng)全景圖知識管理統(tǒng)一門戶系統(tǒng)項目管理客

9、戶管理通用管理決議支持成本管理計劃管理質(zhì)量管理設(shè)計管理招投標(biāo)管理銷售管理客服管理會員管理呼叫中心物業(yè)管理商運(yùn)管理現(xiàn)金流管理全方面預(yù)算管理投資策算管理融資管理支付資金計劃管理銷售資金計劃管理OA管理財務(wù)管理HR管理知識管理平臺 項目資料管理 產(chǎn)品庫管理（PDM）項目中心 BI系統(tǒng)龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第27頁目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動圖龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第28頁-主要工作梳理數(shù)據(jù)梳理：梳理各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)邏輯，形成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)梳理：梳理業(yè)務(wù)之間業(yè)務(wù)邏輯，形成管控聯(lián)動優(yōu)化在數(shù)據(jù)梳理和業(yè)務(wù)梳理后，對已經(jīng)有系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化新建依據(jù)企

10、業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要，新建新系統(tǒng)或新功效模塊維護(hù)、推廣IT系統(tǒng)在全集團(tuán)推廣，尤其是新地域企業(yè)應(yīng)用推廣。龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第29頁系統(tǒng)列表類別系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況動作類別系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況動作類別系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況動作類別系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況動作項目管理成本管理有優(yōu)化客戶管理銷售管理有優(yōu)化現(xiàn)金流管理全方面預(yù)算管理無新建知識管理知識管理有優(yōu)化計劃管理有優(yōu)化客服管理無新建投資策算管理無新建項目資料有優(yōu)化質(zhì)量管理無新建會員管理無新建融資管理無新建PDM有優(yōu)化設(shè)計管理無新建呼叫中心無新建支付資金計劃管理有優(yōu)化決議支持項目中心有優(yōu)化分供方管理有優(yōu)化物業(yè)管理有優(yōu)化銷售收入計劃管理無新建BI系統(tǒng)有優(yōu)化招投標(biāo)管理無新建商運(yùn)管理無新建通用管

11、理OA管理有優(yōu)化財務(wù)管理有推廣HR管理有推廣龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第30頁梳理數(shù)據(jù)梳理以管理報表為依據(jù)，梳理全項目過程數(shù)據(jù)關(guān)系，形成項目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)樹，統(tǒng)一項目數(shù)據(jù)口徑業(yè)務(wù)梳理（探索）以協(xié)議付款計劃為依據(jù)，找出協(xié)議付款計劃與項目計劃節(jié)點(diǎn)、項目質(zhì)里檢驗(yàn)點(diǎn)之間關(guān)系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)過付款審批流程對項目進(jìn)度和質(zhì)量管控。理清資金流入（銷售、融資）流出（協(xié)議、費(fèi)用支付、投資）關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)現(xiàn)金管理理清客戶從銷售、客服、物管各步驟信息關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶信息全生命周期關(guān)聯(lián)龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第31頁優(yōu)化結(jié)合企業(yè)最新管理、業(yè)務(wù)要求，及時對成本、進(jìn)度、階段性結(jié)果、CRM系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)等已經(jīng)有系統(tǒng)進(jìn)行功效調(diào)整、優(yōu)化，以滿足

12、企業(yè)要求。龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第32頁新建工程質(zhì)量管理模塊招投標(biāo)管理系統(tǒng)客服管理系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)會員管理系統(tǒng)融資管理系統(tǒng)現(xiàn)金流管理系統(tǒng)龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第33頁維護(hù)、推廣系統(tǒng)在全集團(tuán)內(nèi)推廣應(yīng)用，重點(diǎn)是知識管理推廣應(yīng)用。龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第34頁信息系統(tǒng)實(shí)施計劃說明：綠色為已上線系統(tǒng)，藍(lán)色為規(guī)劃系統(tǒng)質(zhì)量管理招投標(biāo)管理PDM/設(shè)計管理客服管理會員管理融資管理商運(yùn)管理投資策算管理銷售收入計劃管理全方面預(yù)算管理銷售系統(tǒng)成本系統(tǒng)計劃管理物業(yè)管理OA知識管理BI系統(tǒng)項目中心項目資料呼叫中心龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第35頁工作時間表21112468101224681012數(shù)據(jù)梳理數(shù)據(jù)分析，提出項目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)樹項目管理質(zhì)量管理業(yè)務(wù)分析質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)客戶管理分析成本、進(jìn)度、質(zhì)量之間聯(lián)動控制機(jī)制分析商運(yùn)業(yè)務(wù)，開發(fā)商業(yè)管理系統(tǒng)客服管理系統(tǒng)依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對成本、計劃、CRM等系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整依據(jù)分析結(jié)果，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)聯(lián)動控制機(jī)制分析招投表業(yè)務(wù)，完成份供方及招投標(biāo)系統(tǒng)開發(fā)會員管理系統(tǒng)呼叫中心知識管理產(chǎn)品庫/PDM管理系統(tǒng)龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第36頁一些思索移動通訊應(yīng)用思索事務(wù)處理