構(gòu)筑卓越精神培訓(xùn)資料

1、責(zé)任 “ 這不關(guān)我的事 ” 在企業(yè)里,我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣的話,也許說話的人沒有仔細(xì)想過怎么說,但是透過這句話,能折射出一個(gè)人的素質(zhì)!有責(zé)任心的人永遠(yuǎn)不會(huì)說”這不關(guān)我的事.他們是企業(yè)的脊梁!.制度“因?yàn)樯a(chǎn)急,顧不了那么多了,產(chǎn)品就不用檢查了:” 制度是第一位的.沒有制度,沒有規(guī)范,即使眼前的事情得到解決了,但是企業(yè)也失去了原則,失去了核心的競爭力!原則“如果按這個(gè)考核的話,大家都活不下去了,不如少扣一點(diǎn).” 不要原則就是不要管理.如果考核可以打折扣,那么工作自然也可以打折扣,真正有責(zé)任感的人員在嚴(yán)格的考核面前是不會(huì)埋怨和不理解的,他會(huì)把考核當(dāng)作是表現(xiàn)的最好的機(jī)會(huì),把考核作為把工作干得更出色的動(dòng)

2、力.只有無能的人才會(huì)在考核面前怨天尤人!關(guān)于制度和原則的一個(gè)案例 孫武去見吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨?，說得頭頭是道。吳王心想，“紙上談兵管什么用，讓我來考考他?！北愠隽藗€(gè)難題，讓孫武替他操練姬妃宮女。孫武挑選了一百個(gè)宮女，讓吳王的兩個(gè)寵姬擔(dān)任隊(duì)長。孫武將列隊(duì)操練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時(shí)，這些女人笑作一堆，亂作一團(tuán)，誰也不聽他的。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個(gè)隊(duì)長以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴(yán)厲地說道：“這里是演武場，不是王宮；你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女；我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令操練，兩個(gè)隊(duì)長帶頭不聽指揮，這就是公然違反

3、軍法，理當(dāng)斬首 ! ”說完，便叫武士將兩個(gè)寵姬殺了。場上頓時(shí)肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時(shí)，她們步調(diào)整齊，動(dòng)作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武派人請(qǐng)吳王來檢閱，吳王正為失去兩個(gè)寵姬而宛惜，沒有心思來看宮女操練，只是派人告訴孫武：“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊(duì)一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗?！睂O武沒有說什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。忠誠“關(guān)你什么事,你算老幾? ”. 這樣的話出自對(duì)企業(yè)沒有一點(diǎn)忠誠的人口中,對(duì)企業(yè)關(guān)心才會(huì)去管”份外事”.企業(yè)需要的就是這樣的管家婆.目標(biāo)“我已經(jīng)給下面說過了. ” 說過不代表事情已經(jīng)搞定了,要緊盯目標(biāo)不放松借口“因?yàn)楣?/p>

4、作太多,所以沒時(shí)間把這任務(wù)完成.” 尋找借口是效率低下者的習(xí)慣 ,與其去找借口不如找方法.態(tài)度“我們平時(shí)加班只能做500,一千套!絕對(duì)不可能.” 沒有什么是不可能的,只要思想不滑坡,辦法總比困難多.一切皆有可能態(tài)度 三個(gè)工人在砌一堵墻。有人過來問他們：“你們?cè)诟墒裁?？”第一個(gè)人抬頭苦笑著說：”沒看見嗎？砌墻！我正在搬運(yùn)著那些重得要命的石塊呢。這可真是累人啊.第二個(gè)人抬頭苦笑著說：“我們?cè)谏w一棟高樓。不過這份工作可真是不輕松啊.第三個(gè)人滿面笑容開心地說：”我們正在建設(shè)一座新城市。我們現(xiàn)在所蓋的這幢大樓未來將成為城市的標(biāo)致性建筑之一??！想想能夠參與這樣一個(gè)工程，真是令人興奮。”十年后，第一個(gè)人依然

5、在砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室里畫圖紙他成了工程師；第三個(gè)人，是前兩個(gè)人的老板。需求“我們已經(jīng)很好了,比以前. ” 只有顧客說你好時(shí)才是真的好,不要和過去比,不要和差的比,要和顧客的需求去比,沒有最好,只有更好管理“不用解釋了,罰款200! ” 罰款不等于管理,以罰代管就是不要管理,是最差勁的管理方法.領(lǐng)-導(dǎo)“我手下都是笨蛋,什么事情都做不好. ” 手下人苯是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)笨,兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩.問題“我看不出有什么問題呀,都挺好的. ” 看不出問題就是最大的問題作風(fēng)“這是個(gè)老問題了,十年前就有,現(xiàn)在也常發(fā)生. ” . 重復(fù)出現(xiàn)的問題是管理者的問題.是工作作風(fēng)的問題.方法“我每天太忙了,電話都接不完

6、. ” 只有工作效率低下才會(huì)有接不完的電話 數(shù)據(jù)“大概過幾天完成,差不多500套吧,可能要延誤一個(gè)班,有可能需要加班. ” 在這位仁兄的話里,我們可以肯定他不是一個(gè)合格的管理者.數(shù)據(jù)是管理的依據(jù).一個(gè)滿嘴大概可能的家伙,是不要指望能干好工作的.現(xiàn)場“去現(xiàn)場干嗎,打打電話就好了. ” . 只有深入現(xiàn)場的人,才能深入問題,才能解決問題科學(xué)“實(shí)在干不出來我就安排加五個(gè)通宵.” 不要命的生產(chǎn)管理本質(zhì)上是愚昧和無知還有對(duì)工人的壓迫,但往往還批上所謂辛苦的外衣.取舍“不要太認(rèn)真了,何必得罪人呢? ” . 不得罪人就必然得罪工作,老好人就請(qǐng)離開創(chuàng)新 “過去我都是這樣做的,沒什么不好呀 ” 思想的陳舊就如同機(jī)器生銹,只有不斷創(chuàng)新才會(huì)保持生機(jī).不換思想就換人.服務(wù)“他是領(lǐng)導(dǎo),我哪敢呀!”. 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上來說是服務(wù)者,為解決問題而存在不為高人一等而存在.方向 “都是因?yàn)樗e(cuò)在前,我才這么做的!” 找自己的問題,忘記別人的過錯(cuò),現(xiàn)實(shí)工作中,總是有很多人,當(dāng)發(fā)生問題時(shí),指頭永遠(yuǎn)是指著別人.溝通人們總是站在自己的立場去評(píng)價(jià)別人,卻不明白,只有尊重和換位思考才能真正懂得對(duì)方! 妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來?？扃P起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋?zhàn)油崃耍? 請(qǐng)你住口！妻子脫口而出，我懂得怎樣炒菜。你當(dāng)然懂，太太，丈夫平靜地答道：我只是要讓你知道，我