電子商務(wù)策劃方案

1、電子商務(wù)策劃方案I show運動服飾網(wǎng)絡(luò)直營店策劃方案學(xué)院：商學(xué)院專業(yè)：工商管理班級:工商管理0801班學(xué)號：20081986姓名：薛志騰2011-05-26I show運動服飾網(wǎng)絡(luò)直營店策劃方案項目策劃概要：時代一直在改變，我們的生活也在改變，面對如今日趨激烈的全球競爭壓力， 消費者對于個性表現(xiàn)的需求欲望愈發(fā)強烈，尤其年輕消費群體更是渴望通過各種 途徑來彰顯自我，本方案正是為滿足這種消費需求而產(chǎn)生的。（1）項目名稱：I show運動服飾網(wǎng)絡(luò)直營店策劃（2）項目內(nèi)容：以年輕，運動，健康，青春，陽光為品牌形象訴求，同時 為消費者提供自主設(shè)計服務(wù)。消費者提出自己的設(shè)計或要求或者相關(guān)想法，由公 司設(shè)

2、計師設(shè)計制作以使產(chǎn)品的獨特性。（3）項目特色：消費者擁有絕對的自主選擇權(quán)利，公司采取B2C模式，還 有B2T（business to team）模式。產(chǎn)品生產(chǎn)銷售采取JIT，保證零庫存以保證經(jīng) 營策略上的靈活性以及成本最低特點。項目的策劃與分析（1）.可行性分析：對于可行性，首先我們進行的SWOT分析：S（優(yōu)勢）：接近零庫存的操作系統(tǒng)以及電子商務(wù)運營模式使公司生產(chǎn)成本低， 高效；對于公司人員配備靈活；擁有市場最有競爭力的創(chuàng)作團隊；產(chǎn)品服務(wù)價格 配置合理；作為運動服飾自主品牌擁有先進的理念：年輕，運動，健康，青春， 陽光W （弱勢）：品牌知名度不及市場現(xiàn)有如耐克，阿迪等品牌；作為網(wǎng)絡(luò)直營 店影響

3、公司擴展市場O （機會）：現(xiàn)有市場根據(jù)顧客意愿或設(shè)計來制造設(shè)計運動服飾的公司本身 就少，而市場卻很大。就我國擁有32%的籃球足球愛好者，也就是4.16億的人 口基數(shù)，我們其中的B2T就是針對那些團隊整體而提出的；全球競爭日益激烈， 人們開始感覺到自己的個性正日益被同化，所以個性需求愈發(fā)強烈T （威脅）：有許多運動愛好者并不習(xí)慣上網(wǎng)；運動服飾市場品牌繁多競爭 激烈（2）.產(chǎn)品與服務(wù)：公司根據(jù)市場分析設(shè)計多款運動服飾，以足球，籃球，街球 等運動項目的球衣，球服，外套以及其附屬品例如護肘護膝等護具為主的商品。 在網(wǎng)站上供消費者挑選。同時有消費者自主專項服務(wù)，根據(jù)消費者要求公司將分 配專業(yè)設(shè)計師與消費

4、者溝通，根據(jù)消費者意愿，設(shè)計理念設(shè)計產(chǎn)品以求滿足消費 者的最大利益愿望。公司同樣為消費者提供完善售后服務(wù)，滿足顧客一切合理合 法需求。而且公司提出的B2T（business to team）理念是針對運動中團隊意識強 烈的消費群體（3）.商務(wù)模式的設(shè)計：本公司的電子商務(wù)模式是B2C，B2T（business to team）, 并采取供應(yīng)商，公司，生產(chǎn)商，消費者的一條龍經(jīng)營模式，剔除中間不必要的多 余環(huán)節(jié)，以保證公司生產(chǎn)效率。（4）.管理模式設(shè)計：公司采取現(xiàn)代人本主義管理模式，人本主義管理模式則 強調(diào)以人為中心，強調(diào)個體在組織中的作用，管理的中心任務(wù)是圍繞如何 調(diào)動員工的工作積極性而開展的人力

5、資源管理與開發(fā)，目的在于使組織更富有活力，對員工實行民主的、開放的管理。內(nèi)部采取矩陣管理結(jié)構(gòu)，設(shè)計 部門，銷售部門，宣傳部門相互交叉已期達到不浪費資源高效率。同時公司配以 財務(wù)部負責(zé)公司財務(wù)，并將為供應(yīng)商與生產(chǎn)商配置專門的調(diào)節(jié)部門，三方在利益 一致情況下保持一直步調(diào)。（5）.營銷方案設(shè)計確定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略制定表示公司發(fā)展方向的確定。確定公司的近期任務(wù)與目標(biāo)，中期目標(biāo)以及長期目標(biāo)（應(yīng)通過具體市場調(diào) 查予以確定），任務(wù)和前景對企業(yè)的決議計劃行為和經(jīng)營流動起著鼓舞和指導(dǎo)作 用。企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于 未來治理步履的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其

6、他公司的基本目的，它通常以任務(wù)講演 書的形式確定下來營銷組合設(shè)計：根據(jù)以顧客需求為主的4C（Customer顧客、Cost成本、 Convenience便利和Communication溝通）營銷組合進行設(shè)計。Customer（顧客）主要指顧客的需求。公司必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時，公司提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重 要的是由此產(chǎn)生的客戶價值。進行大量的調(diào)查，具體分析顧客的需求以及 欲望，研究喜愛運動的目標(biāo)群體客戶行為習(xí)慣以及對于運動服飾的要求看 法；Convenience（便利），即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。 公司營 銷策略強調(diào)公司在制訂分銷策略時，要更多

7、的考慮顧客的方便，而不是企 業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時， 也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。于具有優(yōu)異物流體 系組織合作，確保顧客收到貨物的便利同時配備優(yōu)秀的售后服務(wù)系統(tǒng)；Communication（溝通）則被用以取代4P中對應(yīng)的Promotion（促銷）。4Cs 營銷理論認為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共 同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是 在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。對于公司而言溝通的任 務(wù)主要由銷售部門和售后服務(wù)部門負責(zé)，定期對顧客進行訪問，給顧客發(fā) 送公司新的產(chǎn)品款式

8、；Cost（成本）不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說 4P中的Price（價格），它還包 括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應(yīng)該是既低于顧 客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不 僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購 買風(fēng)險。（6）.倉儲物流設(shè)計公司采用零庫存和JIT （just in time）生產(chǎn)模式，以達到最低成本效果;公司的物流設(shè)計方案： 首先是規(guī)劃籌備準(zhǔn)備階段：現(xiàn)行作業(yè)資料收集與分析基本運營資料商品資料訂單資料物品特性資料銷售資料作業(yè)流程事務(wù)流程與使用單據(jù)庫房設(shè)施資料人力與作業(yè)工時資料物料搬運資料配送門店與分布未來規(guī)劃需

9、求資料的收集運營策略與中長程發(fā)展資料商品未來需求預(yù)測資料品項數(shù)量的變動趨勢可能的預(yù)定物流中心地址與面積作業(yè)實施限制與范圍附屬功能的要求預(yù)算范圍與經(jīng)營模式日期限制預(yù)期工時數(shù)與人力未來擴充的需求需求資料分析接著是流程物流中心管理系統(tǒng)(WMS (Ipacktng物流中心管理系統(tǒng)(WMS (I項目實施與盈利(1).電子商務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計電子商務(wù)是利用計算機及互聯(lián)網(wǎng)開展的各種商務(wù)活動。其中電子是手段，商 務(wù)是目的。是通過網(wǎng)站的商務(wù)運作和會員制收費，達到盈利的目的。電子商務(wù)包括以下三部分內(nèi)容：電子:指信息基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，其中信息基礎(chǔ)設(shè)施包括internet網(wǎng) 絡(luò)基礎(chǔ)和信息技術(shù)，應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)包括支持電子

10、商務(wù)活動的網(wǎng)站。商務(wù)：指業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程及規(guī)則，這是電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)和依 據(jù)。信息：指業(yè)務(wù)活動中的數(shù)據(jù)，應(yīng)完整、全面、實時、動態(tài)。業(yè)務(wù)活動所使 用的數(shù)據(jù)也是網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計的依據(jù)。Internet技術(shù)、信息技術(shù)系統(tǒng)和商務(wù)過程的有機集成形成了一個新的商務(wù) 模型，即電子商務(wù)模型。電子商務(wù)網(wǎng)站的基本架構(gòu)設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站是以商務(wù)活動為中心進行的，而網(wǎng)站的盈利一般通過網(wǎng)站的會 員制收費進行，網(wǎng)站的盈利點是網(wǎng)站根據(jù)網(wǎng)站的商務(wù)活動內(nèi)容確定的，所以網(wǎng)站 的基本架構(gòu)設(shè)計既要以商務(wù)活動的業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程、相關(guān)規(guī)則為基礎(chǔ)，又要兼顧 電子商務(wù)網(wǎng)站的收費體系。網(wǎng)站基本架構(gòu)的設(shè)計主要根據(jù)以下步驟進行：2.1確定電

11、子商務(wù)網(wǎng)站功能定位確定網(wǎng)站所涉及的商務(wù)活動的內(nèi)容、商務(wù)活動的流程。比如我們在進行房產(chǎn) 信息網(wǎng)的設(shè)計中，首先考慮確定網(wǎng)站發(fā)布房產(chǎn)信息的種類，確定了房源信息包括 中介所的房源信息和個人的出售、出租信息，網(wǎng)站負責(zé)信息的發(fā)布和信息的管理。 同時在確定了信息發(fā)布種類后，確定了信息處理的流程為房源信息輸入、會員資 格審核、信息審核，信息發(fā)布。2.2確定網(wǎng)站的收費對象和收費規(guī)則在公司網(wǎng)站涉及收費項目的只有客戶訂購I show商品或者選擇自主服務(wù)即 客戶需要為自己設(shè)計一套專有以彰顯個性的服務(wù)時，費用需要另計算。例如設(shè)計 費，專家費，額外生產(chǎn)費用等2.3確定網(wǎng)站的欄目的功能在確定了網(wǎng)站的收費項目后，要確定網(wǎng)站的

12、主要欄目和功能，包括網(wǎng)站的管 理功能模塊、網(wǎng)站的信息發(fā)布方式、網(wǎng)站商務(wù)活動的發(fā)布以及網(wǎng)站導(dǎo)航欄等。網(wǎng)站的功能欄目的設(shè)置和系統(tǒng)的主要功能模塊的劃分是相一致的。網(wǎng)站業(yè)務(wù)介紹性欄目，應(yīng)包括內(nèi)容應(yīng)包括會員申請流程，收費標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)站運 行規(guī)程等，使用戶對網(wǎng)站的服務(wù)有一個明確的了解，是擴大網(wǎng)站的會員用戶數(shù)量 和提高網(wǎng)站的使用率都是必不可少的欄目。網(wǎng)站的導(dǎo)航欄是網(wǎng)站的整體功能的全面介紹，使用戶對網(wǎng)站的功能有一個清 晰的了解，也是網(wǎng)站不可缺少的欄目。同時也應(yīng)有網(wǎng)站運行的相關(guān)提示信息，在I show網(wǎng)站的設(shè)計中，公司在確 定了收費對象和主要功能后，確定了網(wǎng)站首頁的主要欄目為中介所專區(qū)、個人專 區(qū)、寫字間專區(qū)、新產(chǎn)

13、品等欄目，同時加入了上網(wǎng)導(dǎo)航欄目對網(wǎng)站的主要功能進 行介紹。網(wǎng)站的后臺管理在網(wǎng)站的基本功能和數(shù)據(jù)流確定后，為了保證網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性和有效性， 應(yīng)有完善的后臺管理和維護系統(tǒng)，進行相關(guān)數(shù)據(jù)的審核，定期進行數(shù)據(jù)庫的維護 和備份，進行繳費會員資格的管理，有效的保證網(wǎng)站的商務(wù)運作。公司設(shè)計一套完整的網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)，主要功能包括顧客信息管理如：顧 客信息審核、顧客信息刪除、顧客信息刪除確認；網(wǎng)站運行提示信息的管理，主 要是對網(wǎng)站與商務(wù)運營有關(guān)的信息進行管理，使網(wǎng)站的用戶對網(wǎng)站的運行情況進 行管理；網(wǎng)站會員資格的審核，對逾期未繳費的用戶取消會員資格；網(wǎng)站系統(tǒng)管 理員權(quán)限管理，對不同的網(wǎng)站系統(tǒng)管理人員進行授

14、權(quán)使用不同的后臺維護功能。網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫設(shè)計在確定了網(wǎng)站的主要商務(wù)的業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)流程后，可以確定了網(wǎng)站的數(shù)據(jù) 流，也就可以進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計。在進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計時，同樣和一般的應(yīng)用系統(tǒng) 開發(fā)一樣，應(yīng)該注意信息的完整性和數(shù)據(jù)的獨立性。在數(shù)據(jù)庫的設(shè)計階段，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫按顧客的基本信息、生產(chǎn)商信息、供 應(yīng)商信息，個人信息分別進行庫表的設(shè)計，同時對系統(tǒng)的維護信息、權(quán)限管理等 控制信息設(shè)計獨立的庫表，主要的數(shù)據(jù)庫表為房源信息表、中介所信息表、會員 信息表等，這樣可以方便網(wǎng)站的信息輸入、數(shù)據(jù)庫查詢同時也方便網(wǎng)站后臺的數(shù) 據(jù)庫管理和數(shù)據(jù)庫維護。數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)的獨立性和數(shù)據(jù)冗余直接影響數(shù)據(jù)的存取效率，影響網(wǎng)站的運 行速度，所以在數(shù)據(jù)庫設(shè)計時一定要避免數(shù)據(jù)的冗余性，同時要避免長數(shù)據(jù)庫表 的設(shè)計。四.I show項目策劃總結(jié)I show項目致力于廣大運動愛好者，為彰顯個性的青年一代，為讓自己心 態(tài)年輕的上班族們，為團隊團結(jié)拼