酒店管理學(xué)習(xí)中市場營銷策略剖析

1、酒店管理中的市場營銷策略解析【綱要】目前社會經(jīng)濟(jì)在不停的發(fā)展，人們的生活水平提高，酒店也成為人們平時(shí)生活中旅行以及出差中主要的居住場所，好多活動也會在酒店舉辦，在酒店管理中市場營銷是很重要的一部分，會直接關(guān)系到酒店的發(fā)展，所以，本文解析了酒店管理中的市場營銷策略，希望能夠提高酒店市場營銷的水平?！局攸c(diǎn)詞】酒店管理市場營銷策略解析酒店管理中，市場營銷是一個(gè)不行或缺的部分，市場營銷的水平會直接影響到酒店的生計(jì)和發(fā)展，酒店的利潤也遇到市場營銷的影響。人們生活水平的提高也讓酒店行業(yè)獲得了迅速的發(fā)展，參加到酒店行業(yè)中的公司家不停增添，這對該行業(yè)發(fā)展既是一種機(jī)會也是一種挑戰(zhàn)，市?鲇跋觳唄鑰梢勻鎂頻暌允諧?

2、主導(dǎo)的方式發(fā)展，讓其營運(yùn)中具備完好的系統(tǒng)，提高自己的競爭優(yōu)勢。1、酒店管理中的市場營銷中存在的問題1.1酒店廣告缺乏創(chuàng)意性。廣告策略是市場營銷中不行或缺的一個(gè)門路，好多酒店也都采納了這一策略，可是有好多的酒店在廣告方面都有相同的問題，即廣告的內(nèi)容、宣傳形式方面多半一致，仍是傳統(tǒng)的形式，廣告缺乏創(chuàng)意性，使得廣告并無發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，沒有有效的顯現(xiàn)出酒店運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)，也沒有對主要服務(wù)人群采納相應(yīng)的宣傳，宣傳成效不高。1.2缺乏品牌運(yùn)轉(zhuǎn)的意識。品牌是我們平常中?？匆姷囊环N宣傳舉措，提到各個(gè)行業(yè)以及產(chǎn)品，人們最初想到的就是那些品牌，如，衣服行業(yè)中有香奈兒、阿瑪尼、prada等，汽車行業(yè)中的品牌有奧迪、

3、寶馬、大眾等，由于有自己的品牌，關(guān)于花費(fèi)者來說也就更有吸引力，這有益于公司以及產(chǎn)品影響力的提高1。在酒店經(jīng)營中也相同這樣，建立優(yōu)秀的品牌形象能夠幫助公司增添更多的客源，但是就實(shí)質(zhì)狀況來看，酒店還缺乏較強(qiáng)的品牌經(jīng)營意識，部分酒店甚至還沒有認(rèn)識到品牌對酒店發(fā)展的重要作用。1.3酒店缺乏完美的公關(guān)營銷系統(tǒng)。公關(guān)營銷是市場營銷中一個(gè)重要的門路，在酒店行業(yè)中，公關(guān)營銷就是需要合理科學(xué)的開發(fā)以及利用酒店已有的資源，讓酒店能夠獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，減少酒店?duì)I運(yùn)的成本?？墒菍?shí)質(zhì)狀況是我國一些中小酒店還沒有認(rèn)識到公關(guān)營銷的重要性，沒有成立實(shí)質(zhì)服務(wù)對象和群體的反應(yīng)系統(tǒng)，這就不可以實(shí)時(shí)的發(fā)現(xiàn)酒店?duì)I運(yùn)中存在的問題，使得

4、酒店管理水平較低。1.4沒有有效成立酒店管理的市場營銷團(tuán)隊(duì)。國內(nèi)酒店管理方面的專業(yè)人材比較貧乏，對市場營銷的工作人員要求其實(shí)不是很高，這就使得營銷團(tuán)隊(duì)中的人員在專業(yè)水平以及素質(zhì)方面都存在較大的差距，且酒店管理還未形成規(guī)范的營運(yùn)模式，還在采納傳統(tǒng)的市場營銷方法和方式，使得市場營銷的效率其實(shí)不高，人員以及系統(tǒng)都阻擋了酒店的發(fā)展。2、酒店管理中有效市場營銷策略2.1運(yùn)用廣告宣傳策略，打造擁有特點(diǎn)的酒店服務(wù)品牌廣告宣傳策略是市場營銷中不行缺乏的一種策略，也是一個(gè)常有的門路，人們在選擇酒店時(shí)，大部分人都會將關(guān)注點(diǎn)放在口碑方面。而口碑就是從客戶真切體驗(yàn)宣傳中得來，還有一種得來門路就是廣告效應(yīng)，所以，酒店要

5、想實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展，就需要著重廣告宣傳，而且要做好。酒店需要進(jìn)行系統(tǒng)的廣告宣傳，這就需要依據(jù)花費(fèi)者的實(shí)質(zhì)需討狀況、節(jié)假日以及解析市場狀況等，在此基礎(chǔ)上采納有針對性的宣傳。要充分利用新媒體的力量，經(jīng)過手機(jī)、微信、微博、網(wǎng)絡(luò)等門路，合理的植人相應(yīng)的廣告，促使點(diǎn)擊率的提高，吸引更多花費(fèi)者的關(guān)注。此外，在廣告中需要將酒店的特點(diǎn)突顯出來，經(jīng)過應(yīng)用合理的文化宣傳，要建立酒店特別的服務(wù)品牌20在廣告宣傳中需要對酒店的服務(wù)、社會口碑以及表記等進(jìn)行合理的造勢，設(shè)計(jì)出帶有個(gè)性特點(diǎn)的酒店文化表記，吸引花費(fèi)者的關(guān)注，能夠和其余酒店差別開，讓花費(fèi)者能夠先關(guān)注自身酒店。酒店要讓全部的職工都建立品牌營銷的理念，促使酒店文化軟

6、實(shí)力的提高。最后，需要著重加大服務(wù)質(zhì)量管理力度，給花費(fèi)者創(chuàng)造更好的服務(wù)環(huán)境，要舒坦、安全以及衛(wèi)生，經(jīng)過更為貼心、舒坦的服務(wù)方式給花費(fèi)者供給更好的服務(wù)體驗(yàn)。2.2公關(guān)營銷策略公關(guān)營銷策略也是酒店市場營銷中一個(gè)常有的門路，經(jīng)過擬訂有效的公關(guān)營銷策略，能夠讓酒店在管理中有效的整合各樣資源，經(jīng)過公關(guān)宣傳的形式打造優(yōu)秀的酒店形象，讓花費(fèi)者能夠?qū)频戤a(chǎn)生優(yōu)秀的口碑，讓酒店能夠提高自己在花費(fèi)者中的好感度，提高酒店的影響力。在公關(guān)宣傳過程中需要采集客戶的信息，并做好保護(hù)工作，客戶是酒店長久經(jīng)營中的一個(gè)重要要素，也關(guān)系到酒店的盈余，所以，酒店管理人員需要著重客戶信息的整理工作3。比如，在客戶人住酒店時(shí)都會出示身

7、份證以及登記手機(jī)號碼，酒店就能夠把客戶的誕辰志錄下來，在其過誕辰時(shí)奉上一份祝愿；關(guān)于常常人住酒店的客戶就需要掌握他們的居住習(xí)慣，知足客戶的各樣需求，讓顧客享遇到酒店提供的人性化的服務(wù)，從而漸漸積攢口碑，促使酒店公關(guān)形象的提高。2.3增強(qiáng)創(chuàng)新，引入先進(jìn)的管理手段，提高酒店管理效率酒店管理中需要著重進(jìn)行創(chuàng)新，要全面學(xué)習(xí)和參照外國先進(jìn)的酒店管理模式、方法和經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)我國酒店行業(yè)的實(shí)質(zhì)發(fā)展?fàn)顩r、酒店自己的詳細(xì)狀況和本地酒店文化特點(diǎn)，對酒店的管理模式進(jìn)行有效的創(chuàng)新。在這一過程中要全面利用現(xiàn)代化公司管理模式、多媒體技術(shù)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等，在每個(gè)方面多加思慮，如，客戶回訪、市場營銷模式多元化解析、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式以及檢查客戶滿意度等4。酒店還需要加大對職工進(jìn)行培訓(xùn)的力度，促使其素質(zhì)和水平提高，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體水平，讓酒店能夠?qū)崿F(xiàn)可連續(xù)發(fā)展。結(jié)束語：綜上所述，市場營銷是酒店管理中不行或缺的一部分，市場營銷策略的應(yīng)用以及成效會直接營銷到酒店的生計(jì)以及發(fā)展，所以，酒店需要針對過去市場營銷中存在的問題，采納有效的舉措解決，充散發(fā)揮出市場營銷的作用，為酒店吸引更多的花費(fèi)者，建立優(yōu)秀的酒店形象，提高酒店的競爭力。參照文件：何怡.新常態(tài)下酒店?duì)I銷策略解析J.旅行縱覽（下半月）.2015（6）