培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度課件

1、培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度Learning & DevelopmentApollo wang2010.05.20培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度Learning & Developm課程目標(biāo)理解積極主動的工作態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度運(yùn)用積極主動的工作語言告別消極被動的角色人物用正確工作態(tài)度面對挫折課程目標(biāo)理解積極主動的工作態(tài)度課程大綱工作態(tài)度自我檢查（課前評估）積極主動積極主動的工作態(tài)度的要素積極主動的語言表達(dá)職業(yè)態(tài)度面對挫折課程大綱工作態(tài)度自我檢查（課前評估）培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度工作態(tài)度自我檢查（課前評估）評分標(biāo)準(zhǔn)：從左至右分別為1、2、3選項(xiàng)1、2、3、4、5題第1選項(xiàng)3分，第2選項(xiàng)2分，第3選項(xiàng)1

2、分6、7、8題第1選項(xiàng)1分，第2選項(xiàng)2分，第3選項(xiàng)3分如果總分在20分以上，說明您已具備了很好的職業(yè)態(tài)度，但不要驕傲噢！如果總分在8分以下，說明職業(yè)態(tài)度還需要加強(qiáng)。無論您的得分多高或多低，學(xué)習(xí)總是需要不斷進(jìn)行的。從現(xiàn)在就開始，共同努力吧！ 培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度工作態(tài)度自我檢查（課前評估）評分標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度積極主動種其思，有其果；果乃行，成其僻；聚僻之，即成性；性即成，此大成。行為源于思想，習(xí)性源于行為，個性源于習(xí)性，個性成就人生。積極主動：一個人應(yīng)可以控制引導(dǎo)自己的情感，影響自己的行為以至于影響到自己的工作環(huán)境，使之積極健康，以有利于自己的工作。培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度積極主動種

3、其思，有其果；行為源于思想，培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度積極主動消極被動與積極主動相反，消極被動即個人的情緒和行為被別人所左右，不利于自己主觀能動地干好本職的工作。這種情況的出現(xiàn)，實(shí)際是把自己的工作主導(dǎo)權(quán)交給了他人，從而使自己的職業(yè)生涯經(jīng)常被他人所主導(dǎo)，這樣一來也就常常與成功無緣了。 培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度積極主動消極被動與積極主動相反，消極被培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度積極主動積極主動案例分析（一）案例分析：這位服務(wù)員犯了消極被動的錯誤，以至于沒有控制自己的情緒。作為經(jīng)理，首先應(yīng)明確地表示自己充分理解對方的心情，然后再詳細(xì)地解釋相關(guān)的規(guī)定，把保修與不保修的選擇權(quán)留給顧客。 培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度積極主動

4、積極主動案例分析（一）案例正確的思考控制情緒信心愛 三、積極主動的工作態(tài)度的要素培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度正確的思考三、積極主動的工作態(tài)度的要素培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度控制情緒與換位思考三、積極主動的工作態(tài)度的要素培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度回應(yīng)的權(quán)力和選擇的自由是積極主動的固有內(nèi)容。具體來講，積極主動表現(xiàn)為控制情緒和行為。首先要保持一個平靜的心態(tài)，進(jìn)而進(jìn)行換位思考，站在對方的立場，考慮一下對方的利益，這樣才能真正做到積極主動，有效地解決沖突，更好地進(jìn)行工作。 控制情緒與換位思考三、積極主動的工作態(tài)度的要素培養(yǎng)積極主動的1、說話響亮2、說話迅速3、強(qiáng)調(diào)重要詞匯4、適當(dāng)停頓5、聲音帶有微笑6、聲調(diào)的變化語言

5、有助于增強(qiáng)信心與熱情三、積極主動的工作態(tài)度的要素培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度1、說話響亮語言有助于增強(qiáng)信心與熱情三、積極主動的工作態(tài)度的我一直認(rèn)為，如果一個人決心獲得某種幸福，那么他就能得到這種幸福。如果想要得到幸福，首先就要使別人幸福。愛三、積極主動的工作態(tài)度的要素培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度我一直認(rèn)為，如果一個人決心獲得某種幸福，那么他就能得到這種幸培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度四、積極主動的語言表達(dá)做到積極主動并不困難，一個十分有效的途徑就是恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用積極主動的語言。恰當(dāng)?shù)厥褂梅e極主動的語言最能容易使自己首先在情緒上很好地控制自己，使自己平靜下來，以更好地與周圍的人溝通。自己經(jīng)常使用積極主動的語言，也能十分

6、有效地影響別人，創(chuàng)造積極主動的環(huán)境。相反，生活中也有很多消極的語言，一定要注意避免使用。 培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度四、積極主動的語言表達(dá)做到積極主動并不起反作用的語言我能力有限，這件事我做不好上司的要求太嚴(yán)了，真受不了這件事不歸我管，我不做別人對我好，我才對他好這世界太不公平了這件事明天做也不遲這么多領(lǐng)導(dǎo)太緊張了天天做這些事，真沒意思培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度四、積極主動的語言表達(dá)起反作用的語言我能力有限，這件事我做不好培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)這件事我一定會盡全力做好我做的工作要超過上司對我的要求在工作中，要我?guī)湍?，你幫我我對別人好，別人才會對我好這世界給了我很多機(jī)會，要把握寧搶今天一分，不等明天一秒這

7、么多領(lǐng)導(dǎo)我不必緊張這些工作雖很平常，但會為我?guī)頇C(jī)會積極性的語言四、積極主動的語言表達(dá)培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度這件事我一定會盡全力做好積極性的語言四、積極主動的語言表達(dá)培應(yīng)用案例四、積極主動的語言表達(dá)培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度應(yīng)用案例四、積極主動的語言表達(dá)培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度五、職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度職業(yè)態(tài)度對職業(yè)生涯的影響對付消極的人物五、職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度職業(yè)態(tài)度對職業(yè)生涯的影響五、職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度職業(yè)態(tài)度對職業(yè)生涯的影響五、職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度職業(yè)態(tài)度對職業(yè)生涯的影響五、職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度職業(yè)態(tài)度對職業(yè)生涯的影響如同一座大樓的建筑過程一

8、樣，管理者、員工以及合作伙伴都是這個過程的參與者，同時也是結(jié)果的受益者。大樓建成以后，會給大家都帶來益處。態(tài)度在這個過程中，就具體地表現(xiàn)為各參與者究竟是積極地獻(xiàn)策獻(xiàn)力、添磚加瓦，還是消極地怠工、偷工減料？五、職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度職業(yè)態(tài)度對職業(yè)生涯的影響如五、職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度職業(yè)態(tài)度對職業(yè)生涯的影響應(yīng)用案例：積極主動積極的職業(yè)態(tài)度五、職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度職業(yè)態(tài)度對職業(yè)生涯的影響應(yīng)五、職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度對付消極的人物五、職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度對付消極的人物五、職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度對付消極的人物要遠(yuǎn)離他們，避免受到他們的影響。自己努力做到不要具有任何消極的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度，切不可成為消極的人物。只有自己確定擁有積極的工作心態(tài)，能以積極的態(tài)度去影響一切，才可以去接近那些消極的人物，用自己積極的態(tài)度和行為去影響那些消極的人物，促其向積極的方面轉(zhuǎn)變。 五、職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度對付消極的人物要遠(yuǎn)離他們，六、面對挫折培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度六、面對挫折培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度六、面對挫折培養(yǎng)積極主