如何成為合格的置業(yè)顧問(wèn)

1、易居中國(guó)與易居文化2013年2013年03月如何成為合格的置業(yè)顧問(wèn)成為合格置業(yè)顧問(wèn)，應(yīng)具備哪些條件？2良好的素質(zhì)強(qiáng)烈的欲望3目錄合格置業(yè)顧問(wèn)的5大素質(zhì)成就合格置業(yè)顧問(wèn)的強(qiáng)烈欲望4素質(zhì)1：持續(xù)的學(xué)習(xí)和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣彼得圣吉在第五項(xiàng)修煉中說(shuō)：未來(lái)企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，學(xué)得更好！這句話同樣適合于個(gè)人。學(xué)習(xí)無(wú)處不在。只要你愿意學(xué)習(xí)，處處都有機(jī)會(huì)5易居提供了專業(yè)、全面的學(xué)習(xí)平臺(tái)網(wǎng)址：6特 質(zhì) 銷售是一個(gè)需要激情的職業(yè) 從來(lái)沒有人說(shuō)過(guò)銷售是件容易的事 合理釋放壓力和調(diào)整心態(tài)是常備良藥 被拒絕和運(yùn)氣不佳是我們研究的課題素質(zhì)2：永不言敗、堅(jiān)忍不拔的態(tài)度我容易嗎7樹立積極的態(tài)度 對(duì)工作 對(duì)

2、公司 對(duì)產(chǎn)品 對(duì)客戶特質(zhì)18積極態(tài)度小貼士 將“態(tài)度”寫在你筆記本首頁(yè) 避開消極的人或態(tài)度 讓每一個(gè)遇到你的人因結(jié)識(shí)你而開心 用榜樣激勵(lì)自己9正確看待失敗 把失敗當(dāng)作基本的學(xué)習(xí)工具 成功是最有力的反擊 充分的準(zhǔn)備和積極的行動(dòng)是對(duì)付失敗的有利武器特質(zhì)210素質(zhì)3：成熟的專業(yè)技能與產(chǎn)品相關(guān)的基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí) 你了解你的項(xiàng)目和產(chǎn)品嗎？ 你了解競(jìng)品項(xiàng)目的特點(diǎn)嗎？ 你了解變化的市場(chǎng)嗎？11 你的銷售道具和資料準(zhǔn)備齊全了嗎？ 你的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 你的商務(wù)禮儀規(guī)范嗎？素質(zhì)3：成熟的專業(yè)技能與服務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)12素質(zhì)3：成熟的專業(yè)技能鎖定目標(biāo)客戶，制造機(jī)會(huì) 你了解客戶的真正需求嗎？ 你的客戶分類恰當(dāng)嗎？ 你

3、能解讀客戶的購(gòu)買信號(hào)嗎？13 你的溝通技巧有說(shuō)服力嗎？ 你的電話營(yíng)銷技巧成熟嗎？ 你的逼定技巧熟練嗎？素質(zhì)3：成熟的專業(yè)技能完善技巧、臨門一腳14成為合格的易居特質(zhì)的置業(yè)顧問(wèn)，需要明確的7大崗位職責(zé)素質(zhì)4：正確了解崗位職責(zé)15職責(zé)1：實(shí)現(xiàn)成功銷售。按照公司制度，執(zhí)行銷售通路，催繳房款及相關(guān)客戶交易資料，實(shí)現(xiàn)成功銷售7大崗位職責(zé)職責(zé)2：做好客戶維護(hù)。按照公司制度，做好客戶接待、推動(dòng)客戶入會(huì)，做好老客戶維護(hù)和其他售后服務(wù)工作，提高客戶滿意度職責(zé)3：做好市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)專案經(jīng)理/見習(xí)專案經(jīng)理的要求，做好目標(biāo)區(qū)域、競(jìng)爭(zhēng)樓盤的市場(chǎng)調(diào)研工作，形成市調(diào)報(bào)告167大崗位職責(zé)職責(zé)4：完成開發(fā)商其他工作。在專案經(jīng)理

4、/見習(xí)專案經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成其他配合開發(fā)商的相關(guān)工作職責(zé)5：接受考核，經(jīng)驗(yàn)分享。配合其他部門的督察考核工作，同時(shí)接受公司定期的相關(guān)培訓(xùn)，并做好信息交流工作職責(zé)6：協(xié)助處理投訴事件。合理反饋客戶要求，協(xié)助專案經(jīng)理/見習(xí)專案經(jīng)理處理客戶投訴和突發(fā)事件職責(zé)7：服從上級(jí)安排。完成上級(jí)交辦的其他工作17 要想贏得尊重、贏得信任，唯一的、最佳的方法就是：真誠(chéng) 在日常生活與工作中，不斤斤計(jì)較、不取巧、不偷懶，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作素質(zhì)5：善于處理人際關(guān)系18 缺乏信心 沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃 專業(yè)知識(shí)不夠 溝通不恰當(dāng) 銷售技巧不熟練 無(wú)法了解客戶的真正需求 不能順應(yīng)市場(chǎng)的變化 急功近利，不能堅(jiān)持影響成功銷售的障礙

5、19 自信 充滿激情 熱愛自己的產(chǎn)品 有技巧 良好的心理素質(zhì)和抗壓能力 專業(yè)知識(shí) 積極的心態(tài)成功銷售的必備要素20Q&A：我在素質(zhì)方面距離合格的置業(yè)顧問(wèn)還有多遠(yuǎn)？哪些技能我已經(jīng)具備？哪些技能還是需要努力？21哪些強(qiáng)烈的欲望能夠成就我們成為合格置業(yè)顧問(wèn)？成為了合格的置業(yè)顧問(wèn)后，你還想做什么？22我們所擁有的強(qiáng)烈欲望，不應(yīng)只停留在追求過(guò)程的慘烈和獲取成功交易的沖動(dòng)中有這樣一句話：不想當(dāng)長(zhǎng)官的兵不是好兵23我的職業(yè)發(fā)展歷程 入易居前狀況，入易居后先擔(dān)任的職位，經(jīng)歷了哪些案場(chǎng)，曾經(jīng)輝煌的經(jīng)歷，收入增長(zhǎng)情況，印象最深的人、事，提升到現(xiàn)職位所用的時(shí)間，將來(lái)計(jì)劃發(fā)展到哪個(gè)職級(jí)等等此頁(yè)內(nèi)容為講師自我職業(yè)發(fā)展介紹，目的引起學(xué)員興趣，產(chǎn)生共鳴24易居提供你，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)烈欲望的路徑置業(yè)顧問(wèn)專案經(jīng)理資格事業(yè)部副總資格一個(gè)月成為合格置業(yè)顧問(wèn)一年后，通過(guò)考試、面試、業(yè)績(jī)考核，取得專案經(jīng)理資格任職專案經(jīng)理兩年后，通過(guò)考試、面試、業(yè)績(jī)考核，取得事業(yè)部副總資格25易居中國(guó)營(yíng)銷集團(tuán)城際公司架構(gòu)易居提供你，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)烈欲望的路徑總經(jīng)理管理副總事業(yè)部總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理此處粘貼項(xiàng)目所在城際公司的組織架構(gòu)圖26合格的置業(yè)顧問(wèn)：不僅能把產(chǎn)品賣給客戶，而且能讓