出入口管理制度概要

1、深圳市萬萬科物業(yè)業(yè)管理有有限公司司作業(yè)指指導(dǎo)文件件編號VKWYY7.55.1-A011-022名稱出入口管管理辦法法版本C/1第1頁共共5頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期20055年9月月15日日封閉/半半封閉住住宅小區(qū)區(qū)出入口管管理流程程圖:外來人員出入口崗/中心核實出入口崗/中心核實其它人員員公務(wù)人人員部門負(fù)責(zé)人向業(yè)主核實登記登記離去時間登記留意停留時間正常放行放行超時通知巡邏崗正常異常知會領(lǐng)導(dǎo)并跟蹤處理結(jié)果深圳市萬萬科物業(yè)業(yè)管理有有限公司司作業(yè)指指導(dǎo)文件件編號VKWYY7.55.1-A011-022名稱出入口管管理辦法法版本C/1第2頁共共5頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍

2、敏批準(zhǔn)張躍敏生效期20055年9月月15日日1.目的的對小區(qū)（大廈）出入口口進行有有效控制制，維護護管理服服務(wù)區(qū)域域的正常常秩序。2.范圍圍適用于公公司所有有管理服服務(wù)區(qū)域域出入口口管理。政府部門門、公共共單位等等單一業(yè)業(yè)主的物物業(yè)，管管理處應(yīng)應(yīng)與甲方方分管部部門協(xié)商商并制訂訂出一套套有效、適用的的出入口口管理辦辦法，經(jīng)經(jīng)品質(zhì)部部審批后后予以實實施。3.職責(zé)責(zé)職務(wù)/崗崗位工作內(nèi)容容部門負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)出入入口安全全管理工工作的全全面指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督和檢查查安全主管管/主辦辦負(fù)責(zé)出入入口安全全工作的的具體組組織、落落實、培培訓(xùn)考核核安全班長長負(fù)責(zé)出入入口安全全工作的的巡查及及監(jiān)督安全管理理員負(fù)責(zé)出入入

3、口安全全工作的的具體實實施4.方法法和過程程控制4.1對對普通來來訪人員員的管理理4.1.1各管管理處根根據(jù)各自自物業(yè)的的特點，在確保保管理服服務(wù)區(qū)域域安全的的情況下下，可選選擇以下下對普通通來訪人人員的管管理辦法法：凡進入封封閉或半半封閉式式管理服服務(wù)區(qū)域域的來訪訪者，必必須問明明其來意意，并與與業(yè)主（用戶）取得聯(lián)聯(lián)系，經(jīng)經(jīng)業(yè)主（用戶）同意，并在來訪人人員情況況登記表表上登登記后方方可讓其其進入；離開時時，封閉閉式管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域需登登記離去去時間，半封閉閉式管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域可根根據(jù)情況況不做記記錄。對開放式式管理的的管理服服務(wù)區(qū)域域的來訪訪者，可可視情況況登記，但安全全員及控控制中心心必須

4、密密切注意意其行為為，對形形跡可疑疑的人員員，安全全員要及及時采取取妥善的的方法進進行盤問問、控制制，確保保服務(wù)區(qū)區(qū)域安全全。4.1.2 禁禁止所有有推銷、收廢品品、發(fā)廣廣告及無無明確探探訪對象象的外來來人員進進入管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域；制制止任何何人員攜攜帶易燃燃、易爆爆、劇毒毒等危險險品進入入管理服服務(wù)區(qū)域域。4.1.3如來訪訪人員在在業(yè)主（用戶）家超時時停留，出入口口崗或中中心應(yīng)通通知相關(guān)關(guān)崗位核核實情況況，如發(fā)發(fā)生異常常情況及及時按突發(fā)事事件處理理程序處理。4.1.4管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域內(nèi)的的所有設(shè)設(shè)施、游游樂場地地，只為為住戶開開放，安安全員應(yīng)應(yīng)禁止外外來人員員使用，避免其其損壞公公共設(shè)施施，

5、破壞壞衛(wèi)生環(huán)環(huán)境。 4.1.5安全全員對來來訪人員員進行合合理有效效的管理理，在管管理中發(fā)發(fā)生爭執(zhí)執(zhí)或沖突突，應(yīng)及及時通知知中心或或上級協(xié)協(xié)調(diào)解決決,同時注注意保護護現(xiàn)場。深圳市萬萬科物業(yè)業(yè)管理有有限公司司作業(yè)指指導(dǎo)文件件編號VKWYY7.55.1-A011-022名稱出入口管管理辦法法版本C/1第3頁共共5頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期20055年9月月15日日4.2 執(zhí)行公公務(wù)人員員的管理理4.2.1 執(zhí)執(zhí)行公務(wù)務(wù)的執(zhí)法法人員因因公進入入管理服服務(wù)區(qū)域域，相應(yīng)應(yīng)崗位的的安全員員應(yīng)請其其出示證證件予以以登記，并立即即通知部部門負(fù)責(zé)責(zé)人，負(fù)負(fù)責(zé)人接接獲此信信息后立立即致電電對

6、方單單位核實實身份，同時安安排人員員陪同前前往。4.2.2 執(zhí)執(zhí)行公務(wù)務(wù)人員對對管理服服務(wù)區(qū)域域業(yè)主房房屋進行行搜查應(yīng)應(yīng)請其出出示執(zhí)行行部門開開具的搜搜查證或或相關(guān)證證件。4.2.3 外外地執(zhí)法法人員進進入管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域，除除上述內(nèi)內(nèi)容外，還必須須有本市市執(zhí)法部部門陪同同及本地地相應(yīng)部部門的證證明，并并需登記記陪同人人員的證證件，予予以核實實后方可可放行。4.2.4 執(zhí)執(zhí)行公務(wù)務(wù)的其它它部門的的國家公公務(wù)員進進入管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域也須須登記，并了解解公干的的目的，由管理理處安排排人員陪陪同前往往。4.2.5執(zhí)行行公務(wù)人人員因公公務(wù)保密密或其他他特殊原原因不能能明示公公干目的的時，當(dāng)當(dāng)值安全全員

7、必須須及時聯(lián)聯(lián)系部門門負(fù)責(zé)人人，由部部門負(fù)責(zé)責(zé)人或其其指定授授權(quán)人視視具體情情況處理理。4.3 物資放放行的管管理4.3.1物資資搬運時時，須到到管理處處或授權(quán)權(quán)部門辦辦理申請請手續(xù)，申請人人需按要要求填寫寫物資資搬運放放行條，寫明明物資名名稱、數(shù)數(shù)量和本本人資料料；若非非物主本本人辦理理，需物物主提供供書面委委托書或或物主電電話委托托，由搬搬運人在在物資資搬運放放行條上簽名名，經(jīng)手手人員除除查驗申申辦人的的身份證證外，還還須與物物主本人人聯(lián)系確確認(rèn)；在在裝修入入伙期間間，屬施施工方工工具材料料的可由由裝修負(fù)負(fù)責(zé)人或或申辦人人員辦理理，經(jīng)手手人員須須查驗身身份證及及臨時出出入證或或業(yè)主委委托書

8、。4.3.2經(jīng)手手人還須須與管理理處出納納員核對對，追收收尚未交交納的各各項費用用并簽字字認(rèn)可；出納不不當(dāng)班或或外出時時，應(yīng)將將尚未交交納費用用的住戶戶及其費費用清單單交管理理處或中中心值班班人員，由委托托人（主主辦以上上人員）簽字認(rèn)認(rèn)可，手手續(xù)完善善后方可可放行。4.3.3 由由安全員員核實所所搬貨物物與申請請內(nèi)容是是否相符符；并負(fù)負(fù)責(zé)記錄錄、核對對搬運車車輛的牌牌號、司司機身份份證號或或駕駛證證號、姓姓名、單單位或住住址等并并請其簽簽字，手手續(xù)完善善后予以以放行。4.3.4寫字字樓物業(yè)業(yè)物資搬搬運放行行可根據(jù)據(jù)部門實實際情況況制定寫寫字樓物物資搬運運放行管管理辦法法，報部門負(fù)負(fù)責(zé)人審審批，

9、運運營組備備案。4.4 供方服服務(wù)人員員/施工工人員的的管理4.4.1 所所有施工工人員憑憑管理處處簽發(fā)的的人員員臨時出出入卡進出管管理服務(wù)務(wù)區(qū)域。4.4.2 安安全員在在檢查人員臨臨時出入入卡時時應(yīng)核對對房號、相片、施工人人員姓名名、證件件有效期期及管理理處公章章。4.4.3 若若出入證證丟失或或過期，施工人人員應(yīng)到到管理處處補辦證證件或延延期后方方可進入入施工現(xiàn)現(xiàn)場。4.4.4應(yīng)要求求所有施施工裝修修人員嚴(yán)嚴(yán)格按照照裝修修管理服服務(wù)協(xié)議議書的的內(nèi)容進進行操作作；如發(fā)發(fā)現(xiàn)有違違章，安安全員須須進行制制止；需延時時裝修須須經(jīng)管理理處同意意后方可可進行。深圳市萬萬科物業(yè)業(yè)管理有有限公司司作業(yè)指指

10、導(dǎo)文件件編號VKWYY7.55.1-A011-022名稱出入口管管理辦法法版本C/1第4頁共共5頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期20055年9月月15日日4.4.5管理理服務(wù)區(qū)區(qū)域內(nèi)政政府配套套公共設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施施工工，施工工人員應(yīng)應(yīng)在管理理處辦理理相應(yīng)手手續(xù)，經(jīng)部門負(fù)負(fù)責(zé)人或或相關(guān)專專業(yè)人員員同意后后方可施施工。4.4.6供方方服務(wù)人人員進入入管理服服務(wù)區(qū)域域，需穿穿制服、佩帶工工作證方方可進入入。4.5 公司內(nèi)內(nèi)部人員員的管理理4.5.1 公公司職員員憑工牌牌進入管管理服務(wù)務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺覺服從安安全員的的治安管管理，身身份核實實后，可不作登登記。4.5.2公司職員員在管理理

11、服務(wù)區(qū)區(qū)域內(nèi)各各項活動動要嚴(yán)格格遵守各各項規(guī)章章制度，使用指指定的職職員通道道和專用用電梯。4.6 參觀人人員的管管理4.6.1 所所有的參參觀人員員必須經(jīng)經(jīng)管理處處同意后后方可進進入，同同時管理理處須派派人陪同同。4.6.2 引引導(dǎo)進入入管理服服務(wù)區(qū)域域的參觀觀人員注注重禮儀儀，愛護護環(huán)境，愛護公公物。4.6.3 勸勸止參觀觀人員在在管理服服務(wù)區(qū)域域內(nèi)的高高聲談?wù)撜?，引?dǎo)導(dǎo)其自覺覺遵守公公共秩序序。4.6.4 請請參觀人人員在指指定范圍圍內(nèi)活動動，按指指定路線線行走，未經(jīng)允允許應(yīng)阻阻止攝像像和拍照照。4.7 特殊來來訪人員員的管理理4.7.1 認(rèn)認(rèn)真、細(xì)細(xì)致、全全面的做做好接待待工作。4.7

12、.2 各各崗位安安全員統(tǒng)統(tǒng)一佩帶帶白手套套，來訪訪者經(jīng)過過崗位時時致軍禮禮。4.7.3 注注重儀容容儀表，禮節(jié)禮禮貌，保保持良好好的軍人人姿態(tài)。4.8 對推銷銷、發(fā)廣廣告人員員的管理理4.8.1 凡凡推銷人人員、廣廣告人員員進入管管理服務(wù)務(wù)區(qū)域必必須事先先與顧客客有約，并進行行登記后后方可進進入。4.8.2可從從尊重顧顧客的角角度，采采取跟蹤蹤、尾隨隨的方法法，觀察察其行為為，如有有違規(guī)，立即進進行糾正正或勸其其離開管管理服務(wù)務(wù)區(qū)域。4.8.3 對對推銷、廣告人人員，懷懷疑其具具有違法法嫌疑時時，可對對其身份份進行驗驗證或向向?qū)Ψ絾螁挝贿M行行證實，如沒有有合法身身份，可可交派出出所處理理。4.

13、8.4 對對每一位位外來人人員都應(yīng)應(yīng)友善、禮貌的的對待，盡量避避免發(fā)生生糾紛與與沖突，若出現(xiàn)現(xiàn)處理不不了的情情況，應(yīng)應(yīng)立即請請班長或或主管進進行協(xié)助助調(diào)解，把糾紛紛控制在在可處理理范圍。4.9 其他注注意事項項4.9.1 出出入口崗崗應(yīng)注意意檢查和和制止任任何外來來人員攜攜帶易燃燃、易爆爆、劇毒毒危險品品等國家家法律法法規(guī)規(guī)定定的受禁禁物品進進入所轄轄區(qū)域。4.9.2結(jié)合合以上要要求，各各部門應(yīng)應(yīng)根據(jù)所所轄區(qū)域域的具體體情況與與物業(yè)業(yè)管理委委托合同同規(guī)定定的我方方權(quán)利義義務(wù)制定定適合于于本部門門操作的的出入口口管理辦辦法。深圳市萬萬科物業(yè)業(yè)管理有有限公司司作業(yè)指指導(dǎo)文件件編號VKWYY7.55.1-A011-02