核心專業(yè)能力線上培訓(xùn)調(diào)研（境內(nèi)商業(yè)銀行分支機構(gòu)）VIP

1、核心專業(yè)能力線上培訓(xùn)調(diào)研n（境內(nèi)商業(yè)銀行分支機構(gòu)）第一部分：畫像及背景信息請選擇您所在的分行：（單選） 單選題 *上海市分行安徽省分行浙江省分行江蘇省分行蘇州分行寧波市分行廣東省分行深圳市分行北京市分行天津市分行河北省分行山西省分行內(nèi)蒙古區(qū)分行遼寧省分行吉林省分行黑龍江省分行福建省分行江西省分行山東省分行河南省分行湖北省分行湖南省分行廣西區(qū)分行海南省分行四川省分行重慶市分行貴州省分行云南省分行西藏區(qū)分行陜西省分行甘肅省分行青海省分行寧夏區(qū)分行新疆維吾爾自治區(qū)分行大連市分行青島市分行廈門市分行河北雄安分行其他：（如選擇“其他”，請?zhí)顚懩木唧w分行名稱） _ * 請選擇您所在的分支機構(gòu)類型：（單選

2、） 單選題 *省行本部二級分行中心支行及下屬網(wǎng)點（城區(qū)）縣域支行其他：（如選擇“其他”，請?zhí)顚懩木唧w分支機構(gòu)類型） _ * 請選擇您的工作類型：（單選） 單選題 *前臺中臺后臺您所在的部門是：（單選） 單選題 *行長室依賴于第2題第1;2;3;4個選項 個人數(shù)字金融部依賴于第2題第1;2個選項 私人銀行部依賴于第2題第1;2個選項 消費金融部依賴于第2題第1;2個選項 公司金融部依賴于第2題第1;2個選項 戰(zhàn)略客戶部依賴于第2題第1;2個選項 行政事業(yè)機構(gòu)部依賴于第2題第1;2個選項 金融機構(gòu)部依賴于第2題第1;2個選項 交易銀行部依賴于第2題第1;2個選項 普惠金融事業(yè)部（鄉(xiāng)村振興金融部）

3、依賴于第2題第1;2個選項 金融市場部依賴于第2題第1;2個選項 投資銀行與資產(chǎn)管理部依賴于第2題第1;2個選項 托管業(yè)務(wù)部依賴于第2題第1;2個選項 風(fēng)險管理部依賴于第2題第1;2個選項 授信管理部依賴于第2題第1;2個選項 信用審批部依賴于第2題第1;2個選項 內(nèi)控與法律合規(guī)部依賴于第2題第1;2個選項 渠道與運營管理部依賴于第2題第1;2個選項 業(yè)務(wù)運營中心依賴于第2題第1;2個選項 信息科技部依賴于第2題第1;2個選項 支付清算部依賴于第2題第1;2個選項 財務(wù)管理部依賴于第2題第1;2個選項 出納管理部依賴于第2題第1;2個選項 銀行卡部依賴于第2題第1;2個選項 辦公室依賴于第2題

4、第1;2個選項 人力資源部（含培訓(xùn)中心）依賴于第2題第1;2個選項 長三角金融研究院依賴于第2題第1;2個選項 安全保衛(wèi)部依賴于第2題第1;2個選項 黨務(wù)工作部（企業(yè)文化部）依賴于第2題第1;2個選項 工會工作部依賴于第2題第1;2個選項 離退休干部部依賴于第2題第1;2個選項 總務(wù)部依賴于第2題第1;2個選項 后勤管理部門（含后勤服務(wù)中心、園區(qū)管理辦公室等）依賴于第2題第1;2個選項 其他：（如選擇“其他”，請?zhí)顚懩诘木唧w部門及科室名稱） _ * 依賴于第2題第1;2個選項 非行長室，請?zhí)顚懩诘木唧w部門及科室名稱： _ * 依賴于第2題第3;4個選項 請?zhí)顚懩诘木唧w部門及科室名稱

5、： _ * 依賴于第2題第5個選項 您的崗位名稱是： 填空題 *請明確填寫所在部門的具體崗位，例如：行長室中的行長、副行長、高級經(jīng)理、風(fēng)險總監(jiān)等；業(yè)務(wù)部門中的對公業(yè)務(wù)柜員、高級理財顧問、內(nèi)控合規(guī)專員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品專員等_您是否直接服務(wù)客戶（營銷崗、客戶經(jīng)理崗、理財顧問崗等），或管理此類崗位：（單選） 單選題 *是，我主要直接服務(wù)個人客戶是，我主要直接服務(wù)公司客戶（包括企業(yè)、機構(gòu)、行政事業(yè)單位等）是，我主要管理個人客戶服務(wù)崗位（例如，相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人、或分管該業(yè)務(wù)的分行/支行行長）是，我主要管理公司客戶（包括企業(yè)、機構(gòu)、行政事業(yè)單位等）服務(wù)崗位（例如，相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人、或分管該業(yè)務(wù)的分行/

6、支行行長）以上都不是（例如，中后臺部門、辦公室等通用支持部門，或者無明確分管業(yè)務(wù)的分行/支行行長）您是否直接參與產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)立工作（產(chǎn)品經(jīng)理崗等），或管理此類崗位：（單選） 單選題 *是，我主要直接參與個人產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)立工作是，我主要直接參與對公（包括企業(yè)、機構(gòu)、行政事業(yè)單位等）產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)立工作是，我主要管理個人產(chǎn)品崗位（例如，相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人、或分管該業(yè)務(wù)的分行/支行行長）是，我主要管理對公（包括企業(yè)、機構(gòu)、行政事業(yè)單位等）產(chǎn)品崗位（例如，相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人、或分管該業(yè)務(wù)的分行/支行行長）以上都不是（例如，中后臺部門、辦公室等通用支持部門，或者無明確分管業(yè)務(wù)的分行/支行行長）依賴于

7、第6題第5個選項您所處的職位層級是：（單選） 單選題 *初級（經(jīng)理及以下層級普通人員）中級（省行團隊主管/中心支行行長/二級分行部門主任層級人員）高級（高級經(jīng)理及以上干部和專業(yè)技術(shù)人員）其他：（如選擇“其他”，請?zhí)顚懩木唧w職級） _ * 您的性別是：（單選） 單選題 *男性女性您所屬的年齡組是：（單選） 單選題 *20-30歲31-40歲41-50歲50歲以上您的服務(wù)年限是： 多選題 *在中國銀行的服務(wù)年限： _*現(xiàn)職級任職年限： _*您是否滿足“最近三年中，我的個人績效至少有一年為A，或至少有兩年為B+”這一條件：（單選） 單選題 *滿足不滿足第二部分：業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作痛點及學(xué)習(xí)訴求提示：在

8、選擇業(yè)務(wù)條線時，可以根據(jù)實際所屬業(yè)務(wù)條線進行選擇，如無明確所屬業(yè)務(wù)條線、或無明確分管業(yè)務(wù)條線，可選擇“通用支持”根據(jù)第一部分問題，我們初步判斷您所面臨的業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作痛點及學(xué)習(xí)訴求屬于“個金業(yè)務(wù)前臺”類，請確認： 單選題 *是否依賴于第6題第1;3個選項，第7題第1;3個選項如若不是，請選擇您認為最貼合您面臨的業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作痛點及學(xué)習(xí)訴求的業(yè)務(wù)條線： 單選題 *對公（包括企業(yè)、機構(gòu)、行政事業(yè)單位等）業(yè)務(wù)前臺中后臺-風(fēng)控合規(guī)中后臺-運營與數(shù)字化通用支持依賴于第13題第2個選項根據(jù)第一部分問題，我們初步判斷您所面臨的業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作痛點及學(xué)習(xí)訴求屬于“對公（包括企業(yè)、機構(gòu)、行政事業(yè)單位等）業(yè)務(wù)前臺”

9、類，請確認： 單選題 *是否依賴于第6題第2;4個選項，第7題第2;4個選項如若不是，請選擇您認為最貼合您面臨的業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作痛點及學(xué)習(xí)訴求的業(yè)務(wù)條線： 單選題 *個金業(yè)務(wù)前臺中后臺-風(fēng)控合規(guī)中后臺-運營與數(shù)字化通用支持依賴于第15題第2個選項根據(jù)第一部分問題，我們初步判斷您所面臨的業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作痛點及學(xué)習(xí)訴求屬于“中后臺-風(fēng)控合規(guī)”類，請確認： 單選題 *是否依賴于第7題第5個選項，第4題第14;15;16;17個選項如若不是，請選擇您認為最貼合您面臨的業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作痛點及學(xué)習(xí)訴求的業(yè)務(wù)條線： 單選題 *個金業(yè)務(wù)前臺對公（包括企業(yè)、機構(gòu)、行政事業(yè)單位等）業(yè)務(wù)前臺中后臺-運營與數(shù)字化通用支持依

10、賴于第17題第2個選項根據(jù)第一部分問題，我們初步判斷您所面臨的業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作痛點及學(xué)習(xí)訴求屬于“中后臺-運營與數(shù)字化”類，請確認： 單選題 *是否依賴于第7題第5個選項，第4題第18;19;20個選項如若不是，請選擇您認為最貼合您面臨的業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作痛點及學(xué)習(xí)訴求的業(yè)務(wù)條線： 單選題 *個金業(yè)務(wù)前臺對公（包括企業(yè)、機構(gòu)、行政事業(yè)單位等）業(yè)務(wù)前臺中后臺-風(fēng)控合規(guī)通用支持依賴于第19題第2個選項根據(jù)第一部分問題，我們初步判斷您所面臨的業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作痛點及學(xué)習(xí)訴求屬于“通用支持”類，請確認：（請注意：如您來自合規(guī)、內(nèi)審、風(fēng)控、運營、數(shù)字化等部門，請在此題選“否”，并在下一題選擇“中后臺-風(fēng)控合規(guī)”“

11、中后臺-運營與數(shù)字化”類別作答） 單選題 *是否依賴于第7題第5個選項，第4題第1;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36個選項如若不是，請選擇您認為最貼合您面臨的業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作痛點及學(xué)習(xí)訴求的業(yè)務(wù)條線： 單選題 *個金業(yè)務(wù)前臺對公（包括企業(yè)、機構(gòu)、行政事業(yè)單位等）業(yè)務(wù)前臺中后臺-風(fēng)控合規(guī)中后臺-運營與數(shù)字化依賴于第21題第2個選項以下的業(yè)務(wù)目標(biāo)中，哪些指標(biāo)是您工作中被考核的重點（包括您的個人目標(biāo)，和您管理團隊的團隊目標(biāo)）：（多選，請選擇權(quán)重最高的1-3項指標(biāo)） 多選題 *如果以下業(yè)

12、務(wù)目標(biāo)不適用于您日常工作或負責(zé)的業(yè)務(wù)場景，請返回上一問題重新選擇業(yè)務(wù)條線拓展全量客戶提升全量金融資產(chǎn)提升全量收入發(fā)展財富金融業(yè)務(wù)發(fā)展跨境金融業(yè)務(wù)發(fā)展消費金融業(yè)務(wù)發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)發(fā)展村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型除上述目標(biāo)外，我/我的團隊還有其他業(yè)務(wù)目標(biāo)（請在下一題具體描述）依賴于第13題第1個選項，第16題第1個選項，第18題第1個選項，第20題第1個選項，第22題第1個選項請具體描述您/您的團隊的其他業(yè)務(wù)考核指標(biāo)： 填空題 *_依賴于第23題第11個選項在實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的過程中，您日常工作中最大的挑戰(zhàn)有哪些：（多選） 多選題 *在激烈競爭中，識別有服務(wù)優(yōu)勢的戰(zhàn)略性區(qū)域和客戶進行

13、拓展從產(chǎn)品中心到客戶中心轉(zhuǎn)型，基于客戶和市場洞察實現(xiàn)差異化競爭理解客戶分層模式，以數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶洞察和需求把握明確線上線下渠道的交互點、痛點，理解渠道和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求持續(xù)提升錢包份額，提升金融資產(chǎn)質(zhì)量捕捉創(chuàng)新趨勢，通過市場分析、競品對標(biāo)識別競爭優(yōu)勢優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新體系和規(guī)范，提升敏捷度促進集團內(nèi)跨部門、跨機構(gòu)、跨境聯(lián)動協(xié)同提升數(shù)字化創(chuàng)新理解，厘清新興課題如構(gòu)建平臺、開放銀行要求等積極主動平衡業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險管控培養(yǎng)拓展專業(yè)人才隊伍，提升專業(yè)能力優(yōu)化以市場效益為導(dǎo)向的績效激勵機制設(shè)計上述選項未包含我最大的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) （請在下一題描述您具體的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)）依賴于第23題第1;2;3;4;5;6;7;8;9;10;

14、11個選項請描述您具體的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)： 填空題 *_依賴于第25題第13個選項為完成“在激烈競爭中，識別有服務(wù)優(yōu)勢的戰(zhàn)略性區(qū)域和客戶進行拓展”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *利用大數(shù)據(jù)對目標(biāo)客群進行精準(zhǔn)識別和獲取制定對各類個人金融業(yè)務(wù)重點客群的營銷服務(wù)策略研判境內(nèi)外重點區(qū)域內(nèi)個金業(yè)務(wù)政策動態(tài)、市場機遇、創(chuàng)新方向，并制定差異化競爭策略我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第25題第1個選項為完成“從產(chǎn)品中心到客戶中心轉(zhuǎn)型，基于客戶和市場洞察實現(xiàn)差異化競爭”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：

15、（單選） 單選題 *加大對同業(yè)核心競爭力和未來市場方向的研究，并進行前瞻性策略規(guī)劃從單一產(chǎn)品營銷，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合解決方案，滿足全量需求深入學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型的背景、目標(biāo)，明確落實路徑、達成效果客戶滿意度評估方法、提升手段等制定差異化區(qū)域策略，打造中行優(yōu)勢和客戶口碑由做產(chǎn)品向做客戶轉(zhuǎn)變，提升客戶忠誠度和綜合價值通過外部（如政府部門、商家等）合作等方式，豐富客戶場景，以獲客、活客我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第25題第2個選項為完成“理解客戶分層模式，精準(zhǔn)把握以數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶洞察和需求把握”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *基于數(shù)據(jù)梳理畫像、

16、精準(zhǔn)識別和獲取客戶，形成數(shù)字化營銷閉環(huán)難從買方角度挖掘客戶的痛點和需求，前瞻性洞察不足基于客戶需求了解，提供個性化產(chǎn)品服務(wù)與定價完善客戶分層標(biāo)準(zhǔn)及流程，建立系統(tǒng)化機制，形成全景洞察我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第25題第3個選項為完成“明確線上線下渠道的交互點、痛點，理解渠道和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *對線上渠道服務(wù)要求，及線下渠道升級轉(zhuǎn)型要點理解不足提升線下渠道服務(wù)專業(yè)能力，以提供投顧、營銷復(fù)雜產(chǎn)品加強對于個金業(yè)務(wù)戰(zhàn)略場景生態(tài)建設(shè)的理解，利用線上平臺集中獲客、活客厘清理解網(wǎng)點改造的要求，服務(wù)模式的轉(zhuǎn)

17、型要求通過線上線下渠道服務(wù)客戶，并促進跨渠道客戶資源共享我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第25題第4個選項為完成“持續(xù)提升錢包份額，提升金融資產(chǎn)質(zhì)量”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *持續(xù)拓展新增資產(chǎn)提升中行成為主辦銀行的客戶比例進一步吸引高質(zhì)量客戶加強對高質(zhì)量客戶評估，綜合需求分析營銷的體系化方法形成客戶資產(chǎn)提升、錢包份額增強的提升策略我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第25題第5個選項為完成“捕捉創(chuàng)新趨勢，通過市場分析、競品對標(biāo)識別競爭優(yōu)勢”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點

18、：（單選） 單選題 *通過競品對標(biāo)明確優(yōu)劣勢，明確中行優(yōu)勢產(chǎn)品，突出中行特色遴選有競爭的個金產(chǎn)品，并建立市場表現(xiàn)評價和動態(tài)調(diào)整優(yōu)化機制完善將客戶需求反映到產(chǎn)品研發(fā)部門的路徑加強產(chǎn)品服務(wù)組合的綜合化程度，提供一站式方案我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第25題第6個選項為完成“優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新體系和規(guī)范，提升敏捷度”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *挖掘個人金融重點客群需求，有效創(chuàng)新產(chǎn)品增進對內(nèi)外部驅(qū)動的各種產(chǎn)品創(chuàng)新途徑的了解提升產(chǎn)品的綜合化水平和定制化程度進一步完善內(nèi)部創(chuàng)新鼓勵機制，增強組織內(nèi)的產(chǎn)品創(chuàng)新意識和活力加強對于敏捷項目管

19、理的理解，以加速產(chǎn)品迭代升級我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第25題第7個選項為完成“促進集團內(nèi)跨部門、跨機構(gòu)、跨境聯(lián)動協(xié)同”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *建立高效的內(nèi)部跨部門、跨地域、跨機構(gòu)協(xié)同機制（如合作流程、分潤機制等）建立有效的跨部門/內(nèi)部機構(gòu)的產(chǎn)品應(yīng)用治理體系明確以投行驅(qū)動的私人銀行的實現(xiàn)路徑及相應(yīng)協(xié)同機制細化境內(nèi)外協(xié)同流程與機制，以實現(xiàn)全球化服務(wù)和順暢客戶體驗準(zhǔn)確判斷時機，適時進行跨條線、跨地域交叉銷售加深對跨部門/內(nèi)部機構(gòu)協(xié)同機制的理解，高效合作、靈活運用內(nèi)部資源我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第25題

20、第8個選項為完成“提升數(shù)字化創(chuàng)新理解，厘清新興課題如構(gòu)建平臺、開放銀行要求等”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *加強對于開放銀行概念和相關(guān)最佳實踐的認知和理解明確與外部第三方的合作模式以及相應(yīng)的信息分享模式等完善銀行服務(wù)對外嵌出的管理機制我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第25題第9個選項為完成“積極主動平衡業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險管控”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *強化風(fēng)險管理數(shù)據(jù)和科技應(yīng)用對業(yè)務(wù)的支持力度加強業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險管控的動態(tài)平衡，主動識別業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險點在開

21、展業(yè)務(wù)的同時，敏銳覺察風(fēng)險，并進行主動管理提升對客戶全生命周期需求場景的理解，在管控風(fēng)險的前提下推動產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第25題第10個選項為完成“培養(yǎng)拓展專業(yè)人才隊伍，提升專業(yè)能力”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力，不斷精進硬技能和軟實力培養(yǎng)與時俱進的專業(yè)人才，不斷更新知識體系，強化業(yè)務(wù)技能深化敏捷執(zhí)行能力，調(diào)動主觀能動性不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，強化人才梯隊建設(shè)在黨建引領(lǐng)下形成共同價值追求，堅持“做正確的事”我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第25題第11個選項為完成“優(yōu)化以市場效益

22、為導(dǎo)向的績效激勵機制設(shè)計”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *加強業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與績效指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性，確保管理有抓手強化績效評估及資源分配機制，優(yōu)化業(yè)務(wù)效益明確個人績效與組織目標(biāo)掛鉤，提升個人工作對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的貢獻度我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第25題第12個選項為完成您剛剛填寫的“q26”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點是： 填空題 *請描述具體的痛難點_依賴于第25題第13個選項以上提及的“q27”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題

23、 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難點為例）：要加快搶占高凈值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方法（即能力要求）。_依賴于第27題第1;2;3;4個選項以下哪些方面的課程內(nèi)容最能幫您解決以上提及的“q27”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道和方式講解方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出

24、： _ * 依賴于第27題第1;2;3;4個選項您認為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q27”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題 *客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合作關(guān)系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前

25、、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好學(xué)等）依賴于第27題第1;2;3;4個選項以上提及的“q28”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難點為例）：要加快搶占高凈值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方法（即能力要求）。_依賴于第28題第1;2;3;4;5;6;7;8個選項以下哪些方面的課程內(nèi)容最能幫您解決以上提及的“q28”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選

26、） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道和方式講解方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出： _ * 依賴于第28題第1;2;3;4;5;6;7;8個選項您認為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q28”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題 *客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能

27、、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合作關(guān)系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好學(xué)等）依賴于第28題第1;2;3;4;5;6;7;8個選項以上提及的“q29”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難點為例）：要加快搶占高凈值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶

28、詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方法（即能力要求）。_依賴于第29題第1;2;3;4;5個選項以下哪些方面的課程內(nèi)容最能幫您解決以上提及的“q29”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道和方式講解方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出： _ * 依賴于第29題第1;2;3;4;5個選項您認為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q29”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題

29、*客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合作關(guān)系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好學(xué)等）依賴于第29題第1;2;3;4;5個選項以上提及的“q30”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請

30、結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難點為例）：要加快搶占高凈值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方法（即能力要求）。_依賴于第30題第1;2;3;4;5;6個選項以下哪些方面的課程內(nèi)容最能幫您解決以上提及的“q30”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道和方式講解方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方

31、法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出： _ * 依賴于第30題第1;2;3;4;5;6個選項您認為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q30”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題 *客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合作關(guān)系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，

32、簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好學(xué)等）依賴于第30題第1;2;3;4;5;6個選項以上提及的“q31”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難點為例）：要加快搶占高凈值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方法（即能力要求）。_依賴于第31題第1;2;3;4;5;6個選項以下哪些方面的課程內(nèi)

33、容最能幫您解決以上提及的“q31”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道和方式講解方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出： _ * 依賴于第31題第1;2;3;4;5;6個選項您認為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q31”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題 *客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、

34、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合作關(guān)系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好學(xué)等）依賴于第31題第1;2;3;4;5;6個選項以上提及的“q32”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難點為例）：要加快搶占高凈值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶

35、占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方法（即能力要求）。_依賴于第32題第1;2;3;4;5個選項以下哪些方面的課程內(nèi)容最能幫您解決以上提及的“q32”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道和方式講解方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出： _ * 依賴于第32題第1;2;3;4;5個選項您認為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q

36、32”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題 *客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合作關(guān)系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好學(xué)等）依賴于第32題第1;2;3;4;5個選項以上提及的“q33”這一業(yè)務(wù)痛

37、點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難點為例）：要加快搶占高凈值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方法（即能力要求）。_依賴于第33題第1;2;3;4;5;6個選項以下哪些方面的課程內(nèi)容最能幫您解決以上提及的“q33”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道和方式講解方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相

38、關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出： _ * 依賴于第33題第1;2;3;4;5;6個選項您認為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q33”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題 *客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合作關(guān)系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新

39、技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好學(xué)等）依賴于第33題第1;2;3;4;5;6個選項以上提及的“q34”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難點為例）：要加快搶占高凈值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方法（即能力要求）。_依賴于第34題第

40、1;2;3;4;5;6;7個選項以下哪些方面的課程內(nèi)容最能幫您解決以上提及的“q34”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道和方式講解方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出： _ * 依賴于第34題第1;2;3;4;5;6;7個選項您認為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q34”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題 *客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識

41、、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合作關(guān)系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好學(xué)等）依賴于第34題第1;2;3;4;5;6;7個選項以上提及的“q35”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難點為例）：要加快搶占高凈

42、值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方法（即能力要求）。_依賴于第35題第1;2;3;4個選項以下哪些方面的課程內(nèi)容最能幫您解決以上提及的“q35”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道和方式講解方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出： _ * 依賴于第35題第1;2;3;4個選項您認

43、為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q35”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題 *客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合作關(guān)系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好學(xué)等）依賴于第35題第1

44、;2;3;4個選項以上提及的“q36”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難點為例）：要加快搶占高凈值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方法（即能力要求）。_依賴于第36題第1;2;3;4;5個選項以下哪些方面的課程內(nèi)容最能幫您解決以上提及的“q36”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道和方式講解

45、方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出： _ * 依賴于第36題第1;2;3;4;5個選項您認為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q36”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題 *客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合

46、作關(guān)系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好學(xué)等）依賴于第36題第1;2;3;4;5個選項以上提及的“q37”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難點為例）：要加快搶占高凈值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方

47、法（即能力要求）。_依賴于第37題第1;2;3;4;5;6個選項以下哪些方面的課程內(nèi)容最能幫您解決以上提及的“q37”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道和方式講解方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出： _ * 依賴于第37題第1;2;3;4;5;6個選項您認為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q37”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題 *客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計

48、等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合作關(guān)系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好學(xué)等）依賴于第37題第1;2;3;4;5;6個選項以上提及的“q38”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難

49、點為例）：要加快搶占高凈值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方法（即能力要求）。_依賴于第38題第1;2;3;4個選項以下哪些方面的課程內(nèi)容最能幫您解決以上提及的“q38”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道和方式講解方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出： _ * 依賴于第38題第

50、1;2;3;4個選項您認為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q38”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題 *客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合作關(guān)系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好

51、學(xué)等）依賴于第38題第1;2;3;4個選項以上提及的“q39”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點在哪些工作場景和任務(wù)中表現(xiàn)最明顯？請結(jié)合特定業(yè)務(wù)場景和個人經(jīng)歷進行詳細描述： 填空題 *示例（以財富金融業(yè)務(wù)痛難點為例）：要加快搶占高凈值客戶市場，提升市場份額（即業(yè)務(wù)目標(biāo)）。但當(dāng)前很多同業(yè)都在搶占這個領(lǐng)域，傳統(tǒng)大行之外也有新型競爭者，面對客戶詢問和市場的差別，我行優(yōu)勢時較為困難（即具體問題）。希望加強同業(yè)理解并掌握系統(tǒng)市場對標(biāo)方法（即能力要求）。_依賴于第25題第13個選項以下哪些方面的課程內(nèi)容最能幫您解決以上提及的“q39”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *幫助厘清概念或定義普及收集數(shù)據(jù)信息的渠道

52、和方式講解方法論或?qū)嵅俨襟E介紹相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工具提供相關(guān)同業(yè)實踐案例或經(jīng)驗如果有具體的概念、數(shù)據(jù)庫、方法論、應(yīng)用案例、最佳實踐希望我們在課程中展開講述，請列出： _ * 依賴于第25題第13個選項您認為提升以下哪些核心專業(yè)能力最能幫您解決以上提及的“q39”這一業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（多選） 多選題 *客戶為中心（客戶關(guān)系管理、服務(wù)需求分析、以價值為基礎(chǔ)的服務(wù)、客戶旅程和體驗設(shè)計等）市場與戰(zhàn)略洞察（競爭意識、本土市場研究、全球視野等）積極風(fēng)險管理（主動風(fēng)險意識、有效風(fēng)險管理、平衡風(fēng)險與收益等）科技及數(shù)據(jù)驅(qū)動（科技賦能、開放平臺，數(shù)據(jù)治理與責(zé)任等）內(nèi)外部協(xié)作（系統(tǒng)知識、包容與共識、跨界合作、合作關(guān)

53、系管理等）創(chuàng)新與變革（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、創(chuàng)新技巧、推動變革等）敏捷執(zhí)行（主動作為、以終為始，簡化流程、充分授權(quán)，敏捷項目管理等）個人能力（崇德向善、勇往直前、恪盡職守、堅忍不拔、敏而好學(xué)等）依賴于第25題第13個選項以下的業(yè)務(wù)目標(biāo)中，哪些指標(biāo)是您工作中被考核的重點（包括您的個人目標(biāo)，和您管理團隊的團隊目標(biāo)）：（多選，請選擇權(quán)重最高的1-3項指標(biāo)） 多選題 *如果以下業(yè)務(wù)目標(biāo)不適用于您日常工作或負責(zé)的業(yè)務(wù)場景，請返回上一問題重新選擇業(yè)務(wù)條線加大實體經(jīng)濟支持，持續(xù)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)加快雙戶雙基建設(shè)，持續(xù)夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)加快全量業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升經(jīng)營質(zhì)效加快打造跨境領(lǐng)先銀行，持續(xù)鞏固特色優(yōu)勢發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)推動普惠金

54、融數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)夯實金融機構(gòu)客戶基礎(chǔ)擴大金融機構(gòu)資產(chǎn)負債規(guī)模提升金融機構(gòu)綜合收益發(fā)展金融機構(gòu)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)除上述目標(biāo)外，我/我的團隊還有其他業(yè)務(wù)目標(biāo)（請在下一題具體描述）依賴于第15題第1個選項，第14題第1個選項，第18題第2個選項，第20題第2個選項，第22題第2個選項請具體描述您/您的團隊的其他業(yè)務(wù)考核指標(biāo)： 填空題 *_依賴于第79題第13個選項在實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的過程中，您日常工作中最大的挑戰(zhàn)有哪些：（多選） 多選題 *把握產(chǎn)業(yè)、政策、市場戰(zhàn)略性趨勢，識別創(chuàng)新機遇，服務(wù)實體經(jīng)濟深入理解重點行業(yè)、區(qū)域內(nèi)客戶需求，數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷獲客通過多種方式創(chuàng)建和延伸對公服務(wù)場景捕

55、捉創(chuàng)新趨勢，通過市場分析、競品對標(biāo)識別競爭優(yōu)勢優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新體系和規(guī)范，提升敏捷度為客戶提供全球化、綜合化產(chǎn)品服務(wù)的能力待提升加速自動化、智能化、數(shù)字化賦能創(chuàng)新促進集團內(nèi)跨部門、跨機構(gòu)、跨境聯(lián)動協(xié)同提升數(shù)字化創(chuàng)新理解，厘清新興課題如構(gòu)建平臺、開放銀行要求等積極主動平衡業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險管控培養(yǎng)拓展專業(yè)人才隊伍，提升專業(yè)能力優(yōu)化以市場效益為導(dǎo)向的績效激勵機制設(shè)計上述選項未包含我最大的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)（請在下一題描述您具體的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)）依賴于第79題第1;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13個選項請描述您具體的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)： 填空題 *_依賴于第81題第13個選項為完成“把握產(chǎn)業(yè)、政策、市場戰(zhàn)略性趨

56、勢，識別創(chuàng)新機遇，服務(wù)實體經(jīng)濟”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *前瞻性研判對國家戰(zhàn)略、行業(yè)趨勢，并制定應(yīng)對策略加強對對公金融市場競爭格局、對手分析和競爭策略的理解根據(jù)政策導(dǎo)向制定差異化區(qū)域策略根據(jù)政策導(dǎo)向識別當(dāng)前重點行業(yè)及客戶，并進行前瞻性布局明確與政府部門合作與營銷策略，完善業(yè)務(wù)拓展機制我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第81題第1個選項為完成“深入理解重點行業(yè)、區(qū)域內(nèi)客戶需求，數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷獲客”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *研判重點行業(yè)發(fā)展趨勢，根據(jù)客

57、戶需求制定重點行業(yè)信貸政策把握重點區(qū)域態(tài)勢，制定具有競爭力的區(qū)域信貸政策強化重點客群的集群特點、服務(wù)需求理解，針對性拓展完善機構(gòu)客戶分層分類方法，提升客戶理解利用客戶數(shù)據(jù)梳理畫像，進行精準(zhǔn)化營銷和差異化產(chǎn)品匹配我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第81題第2個選項為完成“通過多種方式創(chuàng)建和延伸對公服務(wù)場景”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *加強對對公業(yè)務(wù)戰(zhàn)略場景生態(tài)建設(shè)的理解，主動識別新場景、新機遇通過外部合作（如與政府部門、核心企業(yè)等），有效拓展場景生態(tài)制定基于場景的營銷策略，批量拓客匹配契合場景需求的優(yōu)勢產(chǎn)品服務(wù)我遇到了其他

58、痛難點： _ * 依賴于第81題第3個選項為完成“捕捉創(chuàng)新趨勢，通過市場分析、競品對標(biāo)識別競爭優(yōu)勢”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *針對政策、行業(yè)等機遇，前瞻性規(guī)劃產(chǎn)品及服務(wù)組合，凸顯中行特色提升產(chǎn)品服務(wù)的覆蓋面和綜合度，契合不斷變化的市場趨勢通過競品對標(biāo)分析，持續(xù)完善產(chǎn)品服務(wù)、迭代升級我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第81題第4個選項為完成“優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新體系和規(guī)范，提升敏捷度”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *契合對公客戶需求，進行創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計增進對內(nèi)外部

59、驅(qū)動的各種產(chǎn)品創(chuàng)新途徑的了解提升產(chǎn)品的綜合化水平和定制化程度進一步完善內(nèi)部創(chuàng)新鼓勵機制，增強組織內(nèi)的產(chǎn)品創(chuàng)新意識和活力加強對于敏捷項目管理的理解，以加速產(chǎn)品迭代升級我遇到了其他痛難點 _ * 依賴于第81題第5個選項為完成“為客戶提供全球化、綜合化產(chǎn)品服務(wù)的能力待提升”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *加強產(chǎn)品服務(wù)組合的綜合化程度，提供體系化解決方案發(fā)揮中行全球化經(jīng)營優(yōu)勢，設(shè)計境內(nèi)外一站式解決方案積極調(diào)動全集團乃至生態(tài)內(nèi)資源，滿足客戶全量需求我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第81題第6個選項為完成“加速自動化、智能化、數(shù)字化

60、賦能創(chuàng)新”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *賦能業(yè)務(wù)拓展，如建立客戶數(shù)據(jù)分析模型賦能經(jīng)營管理，優(yōu)化運營流程，支持管理決策賦能產(chǎn)品，識別創(chuàng)新機遇，進行生命周期管理我遇到了其他痛難點： _ * 依賴于第81題第7個選項為完成“促進集團內(nèi)跨部門、跨機構(gòu)、跨境聯(lián)動協(xié)同”這一業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和相關(guān)考核指標(biāo)，以下哪個選項最能反映您日常遇到的業(yè)務(wù)痛點和工作難點：（單選） 單選題 *建立高效的內(nèi)部跨部門、跨地域、跨機構(gòu)協(xié)同機制（如合作流程、分潤機制等）建立有效的跨部門/內(nèi)部機構(gòu)的產(chǎn)品應(yīng)用治理體系明確公私聯(lián)動，部門協(xié)同的機制、流程、要求等細化境內(nèi)外協(xié)同流