（技能鑒定）快遞員職業(yè)技能鑒定理論考試試題精選（一）

1、1、根據(jù)我國(guó)海關(guān)有關(guān)規(guī)定，()不屬于我國(guó)限寄出境的物品。A.1795年前的文物B.無線電收發(fā)信機(jī)C.麝香D.絲綢2、航空轉(zhuǎn)運(yùn)站在接收各民航公司卸交的郵件時(shí)，若數(shù)目短少或郵件規(guī)格不符，要及時(shí)通知民航公司，由民航公司在()小時(shí)內(nèi)出具事故簽證。A.1B.2C.3D.43、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的IATA代碼是()。A.GUGB.PVGC.PZHD.GUA4、任何兩個(gè)郵政局所之間均有直達(dá)郵路相互連通，郵件傳遞全部采用直達(dá)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成方式的是()結(jié)構(gòu)形式，又稱互聯(lián)網(wǎng)。A.網(wǎng)狀B.帶狀C.星狀D.復(fù)合5、國(guó)內(nèi)禮儀業(yè)務(wù)的出口時(shí)限要求上門攬收受理的特快專遞禮儀業(yè)務(wù)，收寄局須在()小時(shí)內(nèi)傳真到投遞局。A.1B.2C.5

2、D.66、郵政通信的()是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。A.服務(wù)宗旨B.服務(wù)方針C.性質(zhì)D.特點(diǎn)7、封裝特快專遞郵件，郵件重量超過()千克時(shí)，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A.2B.5C.10D.158、我國(guó)大陸海岸線全長(zhǎng)18000多公里，陸上相鄰國(guó)家不包括()。A.老撾B.哈薩克斯坦C.阿富汗D.烏茲別克斯坦9、金融票據(jù)應(yīng)按國(guó)際及港澳特快專遞郵件()交寄。A.信函類B.文件資料類C.物品類D.包裹類10、同蒲鐵路干線，由()，全長(zhǎng)950公里，經(jīng)晉、陜2省。A.大同潼關(guān)B.大同孟塬C.大同蒲縣D.大同蒲城11、客戶可聯(lián)系()提出快件撤回的要求。.業(yè)務(wù)員.客服部門.統(tǒng)計(jì)部門.營(yíng)銷部門A.B.C.D.

3、12、是()航空公司的標(biāo)志。A.四川航空公司B.海南航空公司C.深圳航空公司D.山東航空公司13、催領(lǐng)單應(yīng)按國(guó)內(nèi)特快專遞郵件郵政公事寄送，可作平投。經(jīng)二次催領(lǐng)仍無人領(lǐng)取且存局時(shí)間已滿()天，按無法投遞特快專遞郵件處理。A.5B.10C.12D.2014、“秦”是()省的簡(jiǎn)稱。A.陜西B.甘肅C.山西D.河南15、速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)行三級(jí)管理，通過統(tǒng)一組織、分層操作、()集中，有效地監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。A.單據(jù)B.單式C.件數(shù)D.數(shù)據(jù)16、將英文數(shù)量詞fifty-one翻譯成中文是()。A.35B.51C.25D.1517、河南省的省會(huì)城市是()。A.開封市B.鄭州市C.太原市D.洛陽市18、關(guān)于

4、車輛封志說法錯(cuò)誤的是()。A.車輛封志是固封在快件運(yùn)輸車輛車門的一種特殊封志B.車輛封志可以防止車輛在運(yùn)輸途中被打開，保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地C.車輛封志可以分為實(shí)物封志和信息封志D.車輛封志是對(duì)總包封扎的一種封志，為了保證總包內(nèi)快件的安全19、成都市的國(guó)際機(jī)場(chǎng)是()。A.江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)B.寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)C.黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)D.雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)20、Agriculture Bank of China是是指()。A.中國(guó)銀行B.中國(guó)工商銀行C.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行D.中國(guó)建設(shè)銀行21、下列市局中，()是云南省內(nèi)郵區(qū)中心局。A.曲靖B.六盤水C.滬州D.玉林22、“次晨達(dá)”特快專遞郵件是在規(guī)定的收寄截止時(shí)間以

5、前用戶交寄的，保證在()承諾時(shí)間內(nèi)投遞給收件人的郵件。A.當(dāng)天晚上B.次日上午C.次日下午D.次日12時(shí)后23、設(shè)計(jì)派送路線時(shí)應(yīng)考慮的動(dòng)態(tài)因素不包括()。A.天氣B.車流量C.道路交通網(wǎng)絡(luò)D.客戶更址24、接收國(guó)際進(jìn)口快件總包，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)()，檢查袋身和封裝是否完好，有無破損、油污、水濕等異常情況。A.快件數(shù)量、重量B.總包數(shù)量、重量C.封發(fā)清單數(shù)量D.派送清單數(shù)量25、夾鉗和日戳在每日工作結(jié)束后，()妥慎保管。A.由經(jīng)手人B.放入抽屜C.交專人D.交組長(zhǎng)26、自行車馱載快件寬度左右不宜超出車把()。A.1.5mB.1.2mC.0.2mD.0.15m27、郵政通信的服務(wù)方針是迅速、()。A.安

6、全、誠(chéng)信、保密B.準(zhǔn)確、安全、方便C.準(zhǔn)確、便捷、誠(chéng)信D.安全、方便、誠(chéng)信28、快件索賠程序?yàn)?)。索賠申告索賠受理索賠處理終審仲裁A.B.C.D.29、郵政員工在與客戶接觸時(shí)，稱呼客戶為“主任”、“局長(zhǎng)”、“經(jīng)理”等是運(yùn)用了()稱謂方式。A.職業(yè)稱B.職銜稱C.姓氏稱D.親屬稱30、接發(fā)人員至機(jī)場(chǎng)、火車站提貨處，對(duì)出現(xiàn)的如破損、少件等問題，應(yīng)()。A.拒絕接收B.立即返回公司，報(bào)告主管C.立即利用汽車將快件總包盤駁到快件處理中心(D當(dāng)場(chǎng)與承運(yùn)方提貨處人員核對(duì)登記，要求提供破損證叫，有條件的要當(dāng)場(chǎng)拍照12鄂爾多斯市的郵政編碼是D.。E.14000F.16000G.17000H.2100031、

7、國(guó)際及港澳特快專遞郵件物品類，包裝箱、盒至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于()毫米，寬度不小于130毫米。A.162B.215C.229D.32432、職業(yè)道德的基本范疇不包括()。A.職業(yè)特征B.職業(yè)良心C.職業(yè)作風(fēng)D.職業(yè)榮譽(yù)33、關(guān)于中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程說法不正確的是()。A.20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段B.20世紀(jì)70年代未至90年代初：起步階段C.20世紀(jì)90年代初至2l世紀(jì)初：成長(zhǎng)階段D.2l世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段34、對(duì)應(yīng)交窗口(局內(nèi))投交的特快專遞郵件，要逐件填列()一式兩份，一份留存，一份隨特快專遞郵件交營(yíng)業(yè)部門。A.封發(fā)郵件路單B.封發(fā)郵件清單C.特快專遞郵件

8、投遞清單D.領(lǐng)取特快專遞郵件通知單35、“No.3TiandaWestRoad”應(yīng)譯為()。A.天達(dá)路3號(hào)B.天西達(dá)路3號(hào)C.天達(dá)西路3號(hào)D.第三天達(dá)西路36、中華人民共和國(guó)郵政法規(guī)定，郵政業(yè)務(wù)的()由國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門制定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。A.基本資費(fèi)B.非基本資費(fèi)C.特別資費(fèi)D.優(yōu)惠資費(fèi)37、對(duì)進(jìn)口特快專遞郵件的查詢和答復(fù)：本局有特快專遞郵件進(jìn)口節(jié)目的，能夠立即查明情況的，應(yīng)于()小時(shí)內(nèi)答復(fù)查詢方。A.1B.2C.3D.438、按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、()和快件派送四大環(huán)節(jié)。A.快件包裝B.快件捆扎C.快件運(yùn)輸D.快件分揀39、倫敦的航空代碼為()A.BHC

9、B.LDNC.LOND.LD40、總包拆解后，對(duì)于祥情單地址殘缺嚴(yán)重?zé)o法分揀的快件應(yīng)()。A.進(jìn)入分揀環(huán)節(jié)B.通過系統(tǒng)內(nèi)信息進(jìn)行查詢，并與發(fā)件人聯(lián)系確認(rèn)，將相關(guān)信息標(biāo)注在詳情單上C.重新填寫一份新的詳情單D.不掃描破損詳情單快件的條碼41、郵政員工在與客戶接觸時(shí)，稱呼客戶為“李姐”、“趙叔叔”、“劉阿姨”、“張爺爺”等是運(yùn)用了()稱謂方式。A.職業(yè)稱B.姓氏稱C.職銜稱D.親屬稱42、業(yè)務(wù)員在對(duì)快件排序時(shí)應(yīng)遵循以下原則()。優(yōu)先派送優(yōu)先快件，優(yōu)先快件優(yōu)先排序根據(jù)最佳派送路線排序，以節(jié)約時(shí)間，提高工作效率先集中后分散，先近后遠(yuǎn)，先易后難，先重后輕易碎品需單獨(dú)碼放A.B.C.D.43、鐵路運(yùn)輸所承

10、運(yùn)的快件，單件快件的體積以適于裝入客運(yùn)列車行李車箱為限，但是根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定：按零擔(dān)托運(yùn)的貨物，一般體積不得小于()立方米(一件重量在10kg以上的除外)。A.0.05B.0.03C.0.02D.0.1544、國(guó)內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)郵政禮儀業(yè)務(wù)檔案(包括詳情單、查詢單)保管()年。A.1B.2C.3D.445、封裝特快專遞郵件，郵件重量超過()千克時(shí)，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A.2B.5C.10D.1546、在快遞業(yè)務(wù)中不屬于優(yōu)先派送類型的是：()A.時(shí)限要求高的快件B.保價(jià)快件C.二次派送的快件D.機(jī)要文件47、我國(guó)是亞洲面積最大的國(guó)家，陸地面積居世界()。A.第一位B.第二位

11、C.第三位D.第四位48、道路交通事故責(zé)任認(rèn)定等級(jí)劃分中，屬于重大事故的是()91PA.一次造成死亡1-2，或者重傷2人以上5人以下B.一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下C.一次造成死亡2人，同時(shí)重傷5人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬元以上D.一次造成死亡2人，同時(shí)重傷3人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬元以下49、“Alexander”英譯漢準(zhǔn)確的是()。A.亞歷山大B.伊萊克斯C.亞利桑那D.圣克魯茲50、灤縣屬于()省。A.山東B.江蘇C.河北D.河南51、下圖在包裝材料中的名稱是()A.小型包裝桶B.中型框板桶C.中型包裝桶D.小型框板桶52、()按內(nèi)件性質(zhì)分只有物品類一種。A.港澳特快專

12、遞郵件B.中國(guó)速遞國(guó)際“經(jīng)濟(jì)快遞”C.中國(guó)速遞國(guó)際快件D.臺(tái)灣快件53、指定信息錄入局，收到相關(guān)未配置計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)局的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件投遞信息，必須在接收信息后()錄入完畢。A.當(dāng)日內(nèi)B.次日內(nèi)C.一個(gè)工作日內(nèi)D.二個(gè)工作日內(nèi)54、派送服務(wù)的基本原則包括()。安全派送保證派送時(shí)限信息保密安全派送A.B.C.D.55、保價(jià)標(biāo)識(shí)應(yīng)粘貼在()。A.快件側(cè)面B.最大最平的面上C.每個(gè)表面的騎縫線上D.包裝箱的角上56、各臺(tái)席營(yíng)業(yè)人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要，正確使用票據(jù)，遇有發(fā)生差錯(cuò)，注銷作廢時(shí)不準(zhǔn)撕毀，應(yīng)加蓋()戳記。A.注銷B.沒用C.作廢D.已廢57、西藏自治區(qū)的首府是()。A.南寧市B.拉薩市C.昆明市

13、D.貴陽市58、在運(yùn)行的設(shè)備旁操作時(shí)，不正確的是()。A.攀爬、跨越正在運(yùn)行的傳輸設(shè)備B.著工作服操作傳輸設(shè)備C.將長(zhǎng)發(fā)束起，以免卷入運(yùn)行的設(shè)備中D.用拖車、托盤轉(zhuǎn)運(yùn)快件時(shí)，不超過規(guī)定高度59、一票由長(zhǎng)治市寄往朔州市的快件，采用公路運(yùn)輸方式，一般經(jīng)()中轉(zhuǎn)。A.運(yùn)城市B.呂梁市C.太原市D.陽泉市60、全網(wǎng)一盤棋，全線一條心是郵政職業(yè)道德中()的要求。A.為民B.協(xié)作C.文明D.創(chuàng)新61、國(guó)內(nèi)進(jìn)出口特快專遞郵件，自交寄之日起()個(gè)月內(nèi)受理查詢。A.1B.2C.3D.462、收寄局從受理客戶查詢至查單由本局發(fā)出最大時(shí)限為()小時(shí)。A.2B.6C.8D.1663、在包裝約80KG重的40套衣服的過

14、程中，適宜將每箱衣服的重量控制在20KG左右，分成4箱包裝，而不是將40套裝在一個(gè)箱子里。如果裝在一個(gè)箱子里，既增加打包的難度，又不容易裝卸。這遵循了()的原則。A.適度包裝B.便于裝卸C.安全防盜D.適合運(yùn)輸64、英文Sorry,I didnt quite follow you.翻譯成中文是()。A.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f一遍B.對(duì)不起，讓您久等了C.對(duì)不起，我不太明白D.對(duì)不起，請(qǐng)等一下65、非寬體飛機(jī)載運(yùn)的快件，每件快件重量一般不超過()kg，體積一般不超過()。A.50、40cm60cm100cmB.45、40cm60cm80cmC.50、40cm60cm110cmD.45、40cm60cm1

15、00cm66、Identitycard譯為()。A.證書B.地址卡C.戶口本D.身份證67、中華人民共和國(guó)郵政法規(guī)定，保價(jià)郵件丟失或者全部損毀的，按照()賠償。A.保價(jià)額B.郵件全部?jī)r(jià)值C.實(shí)際損失價(jià)值D.所付郵費(fèi)的兩倍68、“次晨達(dá)”特快專遞郵件是在規(guī)定的收寄截止時(shí)間以前用戶交寄的，保證在()承諾時(shí)間內(nèi)投遞給收件人的郵件。A.當(dāng)天晚上B.次日上午C.次日下午D.次日12時(shí)后69、國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按()分為特快專遞信函和特快專遞包裹兩種。A.處理手續(xù)B.傳遞時(shí)限C.內(nèi)件性質(zhì)D.郵件資費(fèi)70、按照國(guó)家郵政局有關(guān)規(guī)定，按址投遞分為()投遞頻次。A.2個(gè)B.3個(gè)C.4個(gè)D.5個(gè)71、職業(yè)守則要求快遞

16、業(yè)務(wù)員必須做到()遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信;衣著整潔，文明禮貌;保守秘密，確保安全;愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)發(fā)展。A.和B.和C.和D.和72、投遞局從收到進(jìn)口查單至辦妥查復(fù)手續(xù)并將答復(fù)結(jié)果發(fā)出，最大時(shí)限為()小時(shí)。A.4B.8C.12D.2473、按照服務(wù)時(shí)限劃分，快件可分為()。A.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件、承諾服務(wù)時(shí)限快件、特殊要求時(shí)限快件B.保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件、普通快件C.當(dāng)日達(dá)快件、次日達(dá)快件、隔日達(dá)快件D.承諾服務(wù)時(shí)限快件、普通快件74、國(guó)際快遞口岸中心的任務(wù)包括()A.收寄國(guó)際快件B.對(duì)國(guó)際快件進(jìn)行清關(guān)C.對(duì)國(guó)內(nèi)快件進(jìn)行清關(guān)D.派送國(guó)際快件75、中速快件的尺寸限度：長(zhǎng)度不超過()米；長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外最大橫周合

17、計(jì)不超過3米。A.1.05B.1.5C.1.8D.276、速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)行三級(jí)管理，通過統(tǒng)一組織、分層操作、()集中，有效地監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。A.單據(jù)B.單式C.件數(shù)D.數(shù)據(jù)77、下列不屬于快遞合同有效成立條件的是：()A.雙方當(dāng)事人應(yīng)具有實(shí)施法律行為的資格和能力B.當(dāng)事人應(yīng)在平等基礎(chǔ)上達(dá)成一致C.合同的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容必須合法D.合同雙方當(dāng)事人必須互為有償78、()屬于總包接收前的準(zhǔn)備工作。A.準(zhǔn)備派送交接單B.檢查派送運(yùn)輸工具C.檢查裝卸、分揀、條碼掃描等設(shè)備D.準(zhǔn)備包裝箱79、國(guó)際快件按賠償責(zé)任分為()快件。普通保價(jià)免責(zé)保險(xiǎn)A.B.C.D.80、basiccharge應(yīng)譯為()。A.零錢B

18、.基本資費(fèi)C.本金D.稅后利潤(rùn)81、更址快件指快遞企業(yè)根據(jù)()的申請(qǐng)，將收件人的地址按照寄件人的要求進(jìn)行更改的快件。A.客服人員B.寄件人C.收件人D.處理人員82、國(guó)內(nèi)特快專遞郵件起重資費(fèi)為，起重()克及以內(nèi)20元。A.200B.300C.400D.50083、郵件按寄遞區(qū)域分為本埠函件和()。A.國(guó)際函件B.國(guó)內(nèi)函件C.外埠函件D.省際郵件84、Beiiing.JiaotongLJniversity是指()。A.清華大學(xué)B.北京大學(xué)C.北京交通大學(xué)D.北京郵電大學(xué)85、業(yè)務(wù)推介失敗的主要原因不包括()A.業(yè)務(wù)不熟B.對(duì)客戶需求了解不夠C.忽略售后服務(wù)D.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不足86、寄往香港、澳門的個(gè)

19、人物品，每次寄遞中藥材、中成藥以人民幣()元為限。A.100B.200C.500D.100087、法國(guó)的英文名稱是()。A.ArgentinaB.FranceC.ItalyD.Germany88、計(jì)算機(jī)軟件一般可分為()和應(yīng)用軟件兩大類。A.操作系統(tǒng)軟件B.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)C.系統(tǒng)軟件D.辦公自動(dòng)化軟件89、速遞查驗(yàn)平臺(tái)的直查手段是()局直接向投遞局發(fā)出的查詢。A.查詢B.查驗(yàn)C.申請(qǐng)D.開辦90、在國(guó)內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)中，目前國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)采取的是()體制。A.一級(jí)郵區(qū)中心局B.二級(jí)郵區(qū)中心局C.三級(jí)郵區(qū)中心局D.郵區(qū)中心局91、特快專遞郵件收寄方式主要有三種：上門攬收、()、設(shè)置代辦處。A.11185客服電話B.窗口收寄C.電子郵件D.傳真方式92、投遞員按照當(dāng)事人提供或確認(rèn)的送達(dá)地址投遞法院專遞郵件，五日內(nèi)投送()以上未能送達(dá)，通過電話或者其他聯(lián)系方式又無法告知受送達(dá)人的，應(yīng)當(dāng)將郵件在規(guī)定的日期內(nèi)退回人民法院，并說明退回的理由。A.二次B.三次C.四次D.五次93、速遞查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)往來信息將作為查驗(yàn)質(zhì)量判定及賠償依據(jù)，如果疑難郵件未征詢就擅自()，引起用戶投訴，相關(guān)局為責(zé)任局。A.決定B.解決C.退回D.承諾94、下列哪項(xiàng)不屬于快遞流程的基本要求()A