09《政策法規(guī)》試題

1、考生答題注意事項(xiàng)： 1本試卷分為試卷一和試卷二兩部分；2請(qǐng)把試卷一的答案涂到答題卡上；3請(qǐng)?jiān)谠嚲矶现苯哟痤}題。4本試卷共 頁(yè)，六六大題型，滿滿分120分分，考試時(shí)間間120分鐘鐘。試卷一一、單項(xiàng)選擇題題1、旅行社應(yīng)當(dāng)當(dāng)妥善保存條條例規(guī)定的的招徠、組織織、接待旅游游者的各類合合同及相關(guān)文文件資料，以以備縣級(jí)以上上旅游行政部部門檢查，保保存期應(yīng)當(dāng)不不少于（ ）年A、一年 B、兩兩年 C、三年年 D、四四年2、獲得導(dǎo)游資資格證（ ）年未從業(yè)業(yè)的，資格證證自動(dòng)失效。A、一年 B、兩兩年 C、三年 D、四年3、按照導(dǎo)游人人員計(jì)分管理理制度規(guī)定，向向旅游者兜售售物品或購(gòu)買買旅游者物品品的，扣（ ）分分

2、A、6分 BB、 8分 C、110分 D 4分4、突發(fā)公共事事件按照旅游游者傷亡程度度分為（ ）級(jí)級(jí)A 兩級(jí) B、三級(jí) C、四四級(jí) D五五級(jí)5、我國(guó)第一部部旅游行政法法規(guī)是（ ）A、旅行社條例例 B、旅旅行社管理暫暫行條例 C、旅旅行社管理?xiàng)l條例 DD旅行社管理理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)細(xì)則6、我國(guó)現(xiàn)行旅旅游法主要是是由（ ）構(gòu)構(gòu)成。A、憲法 BB、法律 C、法法規(guī) D、規(guī)規(guī)章7、甲旅行社由由于航空公司司不能提供機(jī)機(jī)票而對(duì)旅游游者造成違約約，對(duì)此，（ ）應(yīng)應(yīng)當(dāng)向旅游者者承擔(dān)違約責(zé)責(zé)任。A、旅行社 B、航航空公司 CC、旅行社和和航空公司 D、旅行行社或航空公公司8、根據(jù)旅行行社條例的的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)營(yíng)出境旅游業(yè)

3、業(yè)務(wù)的旅行社社，應(yīng)當(dāng)增存存質(zhì)量保證金金為人民幣：（ ）A、30萬(wàn)元 B、660萬(wàn)元 C、1220萬(wàn)元 D、1660萬(wàn)元9、國(guó)內(nèi)航空運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)對(duì)旅旅客人身傷亡亡的賠償責(zé)任任限額為：（ ）A、166000元 B、110萬(wàn)特別提提款權(quán) C、4000000元 D、700000元10、當(dāng)事人一一方向另一方方發(fā)出的希望望和他人訂立立合同的意思思表示是（ ）A、要約 B、完完全同意提議議 C、承諾諾 D、要要約邀請(qǐng)11、根據(jù)中中華人民共和和國(guó)消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)法消消費(fèi)者協(xié)會(huì)不不得從事（ ）。A、消費(fèi)信息和和咨詢服務(wù) B、支持持消費(fèi)者提起起訴訟 CC、商品經(jīng)營(yíng)營(yíng)和營(yíng)利性服服務(wù) D、調(diào)調(diào)解服務(wù)12、適用質(zhì)量量保證

4、金賠償償?shù)耐对V時(shí)效效為（ ）天；向旅旅游投訴管理理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保保護(hù)合法權(quán)益益的投訴時(shí)效效為（ ）天天。A、60、900 B、330、90 C、70、660 D、990、6013、某當(dāng)事人人遲延履行合合同后發(fā)生不不可抗力導(dǎo)致致合同無(wú)法履履行，某當(dāng)事事人（ ）A、因不可抗力力，不承擔(dān)責(zé)責(zé)任 B、因因不可抗力，責(zé)責(zé)任得以減輕輕C、不能免除責(zé)責(zé)任 D、責(zé)責(zé)任雙方分擔(dān)擔(dān)14、導(dǎo)游人員員在導(dǎo)游活動(dòng)動(dòng)中索要小費(fèi)費(fèi)的，旅行社社應(yīng)當(dāng)賠償旅旅游者被索要要小費(fèi)的A、兩倍的違約約金 BB、同額違約約金 CC、10%的的違約金 D、200%的違約金金15、合同的變變更實(shí)質(zhì)上就就是（ ）。A、合同主體的的改變； B、合同同

5、客體的改變變；C、合同內(nèi)容的的改變； D、全部法法律關(guān)系的改改變16、取得導(dǎo)游游人員資格證證的，經(jīng)（ ），方可向向省、自治區(qū)區(qū)、直轄市人人民政府旅游游行政部門申申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游游證。A、與旅行社訂訂立勞動(dòng)合同同或經(jīng)旅游行行政管理部門門核準(zhǔn)后B、在導(dǎo)游服務(wù)務(wù)公司登記或或經(jīng)旅游行政政管理部門核核準(zhǔn)后C、與旅行社訂訂立合同或者者在導(dǎo)游服務(wù)務(wù)公司登記D、當(dāng)旅游行政政部門核準(zhǔn)后后17、旅游突發(fā)發(fā)公共事件按按其對(duì)旅游者者造成的傷亡亡程度不同，分分為（ ）三三級(jí)。A、重大、較大大、一般 BB、特大、重重大、一般 C、特大、較較大、輕微 D、重大、較較大、輕微18、對(duì)已經(jīng)評(píng)評(píng)定星級(jí)的飯飯店，國(guó)家實(shí)實(shí)行有計(jì)劃、有有

6、重點(diǎn)的復(fù)核核檢查制度，至至少（ ）復(fù)核一一次。A、每半年 B、每每一年 C、每三年年 DD、每五年19、國(guó)家旅游游局制定的旅旅游安全管理理暫行辦法第第五條規(guī)定，旅旅游安全管理理的原則是（）。A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分分級(jí)管理，以以基層為主 B、安安全第一，預(yù)預(yù)防為主C、建章建制 責(zé)任落實(shí) D、定期期檢查，綜合合治理20、根據(jù)我國(guó)國(guó)自然保護(hù)區(qū)區(qū)功能劃分原原則及排列秩秩序，下列選選項(xiàng)中正確的的是：（ ）A、核心區(qū)、緩緩沖區(qū)、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)區(qū) B、核核心區(qū)、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)區(qū)、緩沖區(qū)區(qū)C、實(shí)驗(yàn)區(qū)、核核心區(qū)、緩沖沖區(qū) D、緩緩沖區(qū)、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)區(qū)、核心區(qū)區(qū)21、根據(jù)旅旅行社管理?xiàng)l條例規(guī)定，外外商投資旅行行社不得經(jīng)營(yíng)營(yíng)（ ）。A、國(guó)內(nèi)旅

7、游業(yè)業(yè)務(wù) B、出出境旅游業(yè)務(wù)務(wù) C、入境境旅游業(yè)務(wù) D、特種旅旅游項(xiàng)目22、旅行社責(zé)責(zé)任保險(xiǎn)的期期限是（ ）。A、1年 B、2年 C、660天 D、 33年23、游客與旅旅行社之間發(fā)發(fā)生糾紛，如如果雙方都同同意在沒(méi)有第第三者參與的的情形下解決決糾紛，那么么，其途徑就就只能是：（ ）A、訴訟 BB、仲裁 C、調(diào)調(diào)解 D、協(xié)商商24、在城鄉(xiāng)集集市貿(mào)易中的的食品衛(wèi)生管管理工作由（ ）部門負(fù)負(fù)責(zé)。A、工商行政管管理 B、衛(wèi)衛(wèi)生行政管理理 C、食食品生產(chǎn) D、食品經(jīng)經(jīng)營(yíng)25、旅行社組組織中國(guó)內(nèi)地地居民出境旅旅游，不為旅旅游團(tuán)隊(duì)安排排領(lǐng)隊(duì)全程陪陪同的，處以以（ ）萬(wàn)萬(wàn)元的罰款。A、1萬(wàn)元以上上5萬(wàn)元以下下

8、 B、22萬(wàn)元以上66萬(wàn)元以下C、2萬(wàn)元以上上5萬(wàn)元以下下 D、11萬(wàn)元以上66萬(wàn)元以下26、持有效證證件的外國(guó)旅旅游者只準(zhǔn)許許經(jīng)常去考察察、進(jìn)行技術(shù)術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)施工等公務(wù)務(wù)活動(dòng)的一般般性的對(duì)外開(kāi)開(kāi)放地區(qū)為：（ ）A、甲類地區(qū) B、乙類類地區(qū) C、 丙類地區(qū) D 、丁類類地區(qū)27、20088年，山東省省旅游總收入入突破（ ）億億元A、1000 B、15000 C、22000 D、22200二、多項(xiàng)選擇題題（每題2分分，共20分分）。1、根據(jù)旅行行社條例規(guī)規(guī)定，為了加加強(qiáng)旅行社的的管理，對(duì)旅旅行社實(shí)行的的管理制度主主要有（ ）A、經(jīng)營(yíng)許可制制度 B、質(zhì)質(zhì)量保證金制制度 C、監(jiān)監(jiān)督檢查制度度 D

9、、服服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案案制度2、導(dǎo)游人員資資格考試制度度規(guī)定，參加加導(dǎo)游資格考考試必須具備備哪些條件（ ）A、國(guó)籍條件 B、學(xué)歷條條件 CC、健康條件件 D、能能力條件3、旅行社安全全管理工作實(shí)實(shí)行的方針是是（ ）A、安全第一 B、合理規(guī)規(guī)范 CC、預(yù)防為主主 D、防防微杜漸4、當(dāng)特大重大大的旅游安全全事故發(fā)生后后，應(yīng)該注意意哪些問(wèn)題（ ）A、報(bào)告 B、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) C、調(diào)查查 D、處理理5、遭遇不可抗抗力一方當(dāng)事事人的義務(wù)有有（ ）。A、通知義務(wù) B、提供證證明義務(wù) C、說(shuō)說(shuō)明義務(wù) D、可以不不履行義務(wù)6、以下屬于旅旅游投訴的特特征的有（ ）A、旅游投訴的的主體參與了了旅游活動(dòng)B、投訴人的合合法權(quán)益

10、受到到了損害C、投訴人有過(guò)過(guò)錯(cuò)D、旅游投訴的的受理機(jī)關(guān)是是旅游行政管管理機(jī)關(guān)7、導(dǎo)游人員員管理?xiàng)l例規(guī)規(guī)定（ ），不不得頒發(fā)導(dǎo)游游證。A、無(wú)民事行為為能力的 B、限制民民事行為能力力的 C、受受過(guò)刑事處罰罰的 D、被被吊銷導(dǎo)游證證的8、消費(fèi)者在展展銷會(huì)、租賃賃柜臺(tái)購(gòu)買商商品或者接受受服務(wù)，合法法權(quán)益受到損損害的，可以以向（ ）要求賠賠償。A、銷售者或服服務(wù)者 B、展銷銷會(huì)的舉辦者者 C、柜臺(tái)臺(tái)出租者 DD、生產(chǎn)廠家家9、下列哪些合合同是無(wú)效的的（ ）。A、以合法形式式掩蓋非法目目的的合同B、無(wú)民事行為為能力人訂立立的合同C、因重大誤解解而訂立的合合同D、一方當(dāng)事人人訂立不想履履行的合同10、旅游

11、保險(xiǎn)險(xiǎn)的受益人具具有以下的特特征（ ）。A、受益人是投投保人或被保保險(xiǎn)人指定產(chǎn)產(chǎn)生的B、受益人享有有保險(xiǎn)金的請(qǐng)請(qǐng)求權(quán)C、受益人只存存在于人身保保險(xiǎn)合同中D、受益人只能能是有親戚關(guān)關(guān)系的人11、下列屬于于國(guó)家所有的的文物是（ ）。A、古文化遺址址 B、古墓葬葬 C、石窟寺寺 DD、祖?zhèn)魑奈镂?2、旅行社設(shè)設(shè)立的分社與與門市部的共共同點(diǎn)有：（ ）A、不具備獨(dú)立立法人資格B、只能在注冊(cè)冊(cè)地的市縣行行政區(qū)域內(nèi)設(shè)設(shè)立C、接受所在地地旅游行政部部門的行業(yè)管管理D、為設(shè)立社招招徠游客并提提供咨詢、宣宣傳等服務(wù)13、以下關(guān)于于風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)的描述正確確的有（ ）。A、風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)的主管部門門是建設(shè)部門門B、國(guó)家

12、對(duì)風(fēng)景景名勝區(qū)實(shí)行行科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)統(tǒng)一管理、嚴(yán)嚴(yán)格保護(hù)、永永續(xù)利用的原原則C、新設(shè)立的風(fēng)風(fēng)景名勝區(qū)和和自保護(hù)區(qū)可可以重疊D、風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)的總體規(guī)劃劃期一般為220年14、國(guó)家對(duì)消消費(fèi)者合法權(quán)權(quán)益的保護(hù)包包括：（ ）A、國(guó)家對(duì)消費(fèi)費(fèi)者合法權(quán)益益的立法保護(hù)護(hù)。B、國(guó)家對(duì)消費(fèi)費(fèi)者合法權(quán)益益的行政保護(hù)護(hù)。C、國(guó)家對(duì)消費(fèi)費(fèi)者合法權(quán)益益的司法保護(hù)護(hù)D、國(guó)家對(duì)消費(fèi)費(fèi)者合法權(quán)益益的管理保護(hù)護(hù)15、消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)法中中，交易公平平的條件是指指：（ ）A、保證質(zhì)量 B、價(jià)格格合理 CC 計(jì)量準(zhǔn)確確 D誠(chéng)實(shí)實(shí)信用16、外國(guó)旅游游者前往我國(guó)國(guó)規(guī)定的哪類類地區(qū)需辦理理旅行證（ ）A、甲類 B、乙乙類 C 丙類類 D、丁

13、類17、20099年，山東出出臺(tái)了關(guān)于于進(jìn)一步促進(jìn)進(jìn)旅游業(yè)又好好又快發(fā)展的的意見(jiàn)，進(jìn)進(jìn)一步明確了了發(fā)展旅游業(yè)業(yè)的基本原則則，具體是指指：（ ）A、旅游與文化化融合發(fā)展 B、旅旅游與三次產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展展C、城鄉(xiāng)旅游一一體化發(fā)展 D、人人與自然和諧諧發(fā)展18、山東壯大大旅游產(chǎn)業(yè)的的“三個(gè)一批批”工程是指指：（ ）A、重組一批旅旅游企業(yè) BB、轉(zhuǎn)型一批批旅游企業(yè)C、引進(jìn)一批旅旅游企業(yè) DD、撤銷一批批旅游企業(yè)三、填空題1、各國(guó)政府頒頒發(fā)的護(hù)照大大致分為外交交護(hù)照、（ ）和普普通護(hù)照。2、2001年年加設(shè)（ ）作作為對(duì)世界文文化遺產(chǎn)保護(hù)護(hù)活動(dòng)的補(bǔ)充充。3、旅行社質(zhì)量量保證金屬于于（ ）所所有。4、導(dǎo)游

14、，是指指依法取得（ ）接接受旅行社委委派，為旅游游者提供向?qū)?dǎo)、講解和相相關(guān)旅游服務(wù)務(wù)的人員。5、兩周歲以下下的嬰兒乘坐坐飛機(jī)，應(yīng)按按成人票價(jià)的的（ ）購(gòu)買嬰兒兒票。6、未經(jīng)旅行社社委派私自承承攬或者以其其他任何方式式直接承攬導(dǎo)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，扣扣除（ ）分。7、我國(guó)的簽證證制度包括一一次簽證、多多次簽證、免免除簽證和（ ）管理制度度。8、旅游法律關(guān)關(guān)系由主體、客客體及（ ）三要素素構(gòu)成。9、旅行社和旅旅游者之間簽簽訂的合同中中，包含了運(yùn)運(yùn)輸合同、保保管合同等多多項(xiàng)合同的內(nèi)內(nèi)容，但旅游游合同不是這這些合同的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單相加，是是一種（ ）的新型型合同。10、自20007年開(kāi)始，山山東在全國(guó)首首創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)

15、業(yè)（ ）計(jì)劃。四、判斷題1、導(dǎo)游人員未未經(jīng)旅行社委委派，私自承承攬或者以其其他方式直接接承攬導(dǎo)游業(yè)業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)處以10000元以上上3萬(wàn)元以下下的罰款。2、導(dǎo)游人員年年審管理制度度中，累計(jì)后后分達(dá)到8分分的，暫緩?fù)ㄍㄟ^(guò)年審。3、香港特別行行政區(qū)、澳門門特別行政區(qū)區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)區(qū)的投資者在在內(nèi)地投資設(shè)設(shè)立的旅行社社，不適用旅旅行社條例。4、按照旅行社社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范范圍，旅行社社可以分為國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)務(wù)、入境旅游游業(yè)務(wù)和出境境旅游業(yè)務(wù)。5、旅行社設(shè)立立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不不受地域限制制，可以從事事招徠、咨詢?cè)兊然顒?dòng)。6、外商投資旅旅行社可以經(jīng)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游游業(yè)務(wù)和出入入境旅游業(yè)務(wù)務(wù)以及港澳臺(tái)臺(tái)地

16、區(qū)旅游業(yè)業(yè)務(wù)。7、旅行社公告告制度中，公公告的內(nèi)容包包括旅行社業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可可證的頒發(fā)、變變更、吊銷、注注銷情況，旅旅行社的違法法經(jīng)營(yíng)行為以以及誠(chéng)信記錄錄、旅游者投投訴信息等。8、縣級(jí)以上旅旅游行政管理理部門對(duì)旅行行社及其分支支機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)由兩名以上上持有旅游行行政執(zhí)法證件件的執(zhí)法人員員進(jìn)行。9、造成旅游者者誤機(jī)（車、船船），旅行社社應(yīng)當(dāng)賠償旅旅游者的直接接經(jīng)濟(jì)損失，并并賠償經(jīng)濟(jì)損損失10%的的違約金。10、旅行社轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓、出租、出出借旅行社業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可可證的，由旅旅游行政管理理部門責(zé)令停停業(yè)整頓3個(gè)個(gè)月到6個(gè)月月，并沒(méi)收違違法所得。11、調(diào)解是處處理旅游投訴訴案件的必經(jīng)經(jīng)程序。1

17、2、凡我國(guó)境境內(nèi)正式開(kāi)業(yè)業(yè)一年以上的的住宿企業(yè)可可申請(qǐng)?jiān)u定星星級(jí)。13、我國(guó)頒發(fā)發(fā)的護(hù)照有效效期都是5年年。14、領(lǐng)隊(duì)證由由申請(qǐng)人自己己向旅游行政政管理部門領(lǐng)領(lǐng)取。15、導(dǎo)游人員員在導(dǎo)游活動(dòng)動(dòng)中不能收取取小費(fèi)。16、合同履行行中的抗辯權(quán)權(quán)就是要使對(duì)對(duì)方的請(qǐng)求權(quán)權(quán)消滅或使其其效力延期發(fā)發(fā)生。17、國(guó)內(nèi)旅行行社可以招徠徠香港、澳門門、臺(tái)灣同胞胞來(lái)中國(guó)旅游游，但不得招招徠外國(guó)旅游游者來(lái)中國(guó)。18、一級(jí)文物物中的孤品和和易損品，禁禁止出境展覽覽。19、不能完全全辨認(rèn)自己行行為的精神病病人為無(wú)民事事行為能力人人。20、非國(guó)有不不可移動(dòng)的文文物可以轉(zhuǎn)讓讓、抵押給外外國(guó)人。21、中華人人民共和國(guó)食食品安全法

18、于于2009年年6月1日實(shí)實(shí)施，根據(jù)規(guī)規(guī)定，國(guó)家對(duì)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可可證制度。22、事故造成成鐵路旅客人人身傷亡的，鐵鐵路運(yùn)輸企業(yè)業(yè)對(duì)每名鐵路路旅客人身傷傷亡賠償限額額為人民幣220萬(wàn)元。23、電子客票票行程單，是是指旅客購(gòu)買買空運(yùn)企業(yè)民民用航空運(yùn)輸輸電子客票的的付款憑證或或報(bào)銷憑證。24、普通護(hù)照照的有效期為為：護(hù)照持有有人未滿166周歲的五年年，十六周歲歲以上的十年年。25、聯(lián)合國(guó)世世界旅游組織織預(yù)測(cè)，到22020年，中中國(guó)將成為世世界第一大入入境旅游接待待國(guó)和世界第第四大出境旅旅游客源國(guó)。26、山東旅游游業(yè)的遠(yuǎn)期目目標(biāo)是，到22020年，全全省接待游客客達(dá)到5億人人次，接待入入境游

19、客達(dá)到到60萬(wàn)人，旅旅游總收入突突破100000億元。五、簡(jiǎn)答題1、導(dǎo)游證與導(dǎo)導(dǎo)游人員資格格證的關(guān)系。2、旅行社經(jīng)營(yíng)營(yíng)的原則。3、旅行社的義義務(wù)。5、旅游保險(xiǎn)的的概念及特點(diǎn)點(diǎn)。6、旅行社設(shè)立立的條件。7、簡(jiǎn)述旅行社社質(zhì)量保證金金的概念及其其適用范圍。8、中國(guó)公民禁禁止出境的情情形有哪些？9、消費(fèi)者權(quán)益益保護(hù)法中，賠賠償權(quán)的范圍圍是什么？10、消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)法中中，知情權(quán)的的內(nèi)容包括哪哪些？11、在歷史文文化名城、名名鎮(zhèn)、名村保保護(hù)范圍內(nèi)禁禁止的有哪些些？12、飯店的含含義。六、案例分析1、劉某等3名名旅游者報(bào)名名參加了當(dāng)?shù)氐谹旅行社組組織的“北京京六日游”，并并簽訂了旅游游合同。但由由于人數(shù)不足足，臨時(shí)把劉劉某等3人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給了B旅行行社，直到出出發(fā)當(dāng)日，劉劉某才得知。在在旅游過(guò)程中中，又因?yàn)锽B旅行社與當(dāng)當(dāng)?shù)氐慕哟牡腃旅行社之之間發(fā)生了團(tuán)團(tuán)款糾紛，導(dǎo)導(dǎo)致行程中的的故宮、頤和和園等景點(diǎn)被被迫取消，旅旅游者十分不不滿。旅游結(jié)結(jié)束后，劉某某等向旅游質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督管理理部門投訴，認(rèn)認(rèn)為故宮、頤頤和園是非常常重要的景點(diǎn)點(diǎn)，這些地方方?jīng)]去等于白白去了北京，要要求A社賠償償全部旅游費(fèi)