警惕陷入行動(dòng)慣性陷阱慣性思維陷阱題

1、第3頁(yè) 共3頁(yè)警覺陷入行動(dòng)慣性陷阱|慣性思維陷阱題我研究過(guò)商場(chǎng)上數(shù)十個(gè)隕落的明星，這些公司的經(jīng)理人：有遠(yuǎn)見有方法。高層主管不僅洞燭先機(jī)，還會(huì)花大錢委托企管參謀公司深化研究競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，提出洋洋灑灑的書面報(bào)告。又積極又敬業(yè)。這些公司的經(jīng)理人比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每周工作時(shí)間更長(zhǎng)，然而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更懂得應(yīng)付變局。又聰明又有成就。過(guò)去為公司打下一片的，就是這批經(jīng)理人。既然這些優(yōu)秀經(jīng)理人已預(yù)見將來(lái)可能有改變，且很快做出回應(yīng)，為何還會(huì)失??？原因很多，或許是經(jīng)理人自大心態(tài)作祟，又或許是資缺乏。然而研究結(jié)論指向另一個(gè)原因：經(jīng)理人陷入成功的陷阱，陷入我稱為“行動(dòng)慣性”的情境，亦即“管理階層加速沿用過(guò)去成功形式，應(yīng)付巨變的傾向”陷

2、阱。換言之，世界雖已改變，他們?nèi)匀挥靡郧肮苡玫哪翘追椒ǎ矣玫酶e極。經(jīng)理人常把慣性與怠惰混為一談。怠惰是一種被動(dòng)現(xiàn)象，組織假設(shè)出現(xiàn)怠惰現(xiàn)象，指的是其應(yīng)付變革的腳步跟不上環(huán)境變動(dòng)，或完全不采取任何作為如被車燈照射的鹿。事實(shí)上，很少有如此怠惰的組織。汽車陷入坑洞是更貼切的比喻：經(jīng)理人猛踩油門，車子卻越陷越深。行動(dòng)慣性一詞中的“行動(dòng)”，是強(qiáng)調(diào)一個(gè)事實(shí)，即市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者很少以不變應(yīng)萬(wàn)變，相反地，他們通常會(huì)加快采用“試對(duì)法”。但是，處在大幅改變的環(huán)境，這種做法并無(wú)效果。公司為何會(huì)陷入行動(dòng)慣性陷阱？行動(dòng)慣性于承諾，而促成公司創(chuàng)業(yè)成功的，也是這些承諾。公司創(chuàng)辦人高瞻遠(yuǎn)矚或制定行動(dòng)方向，以求抓住非預(yù)期時(shí)機(jī)或處

3、理待解決的急迫問(wèn)題，久而久之，這一連串的定義承諾就形成公司的“成功方程式”：一家公司的策略架構(gòu)、資、流程、關(guān)系與價(jià)值等交互運(yùn)作而形成一套獨(dú)特方程式，左右了經(jīng)理人的將來(lái)行動(dòng)。一套清楚的成功方程式好處很多。首先，能讓員工專心奉獻(xiàn)所長(zhǎng)，從而進(jìn)步工作效率。經(jīng)營(yíng)重心明確，員工就不會(huì)三心二意，看到什么新時(shí)機(jī)就見獵心喜。簡(jiǎn)而言之，一套獨(dú)特的方程式有助于公司從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。當(dāng)方程式讓公司一炮而紅，顧客、員工、投資人、模擬者，都將被吸引。促使他們透過(guò)增資等手段強(qiáng)化現(xiàn)行方程式，從而加強(qiáng)及擴(kuò)大原有配方。一再重復(fù)做同樣的事情，久而久之，除了現(xiàn)有方程式外，大家便不再考慮其他做法，亦即，視采行現(xiàn)行方程式為當(dāng)然。成功方程式的個(gè)別要素變得越來(lái)越?jīng)]有彈性：策略架構(gòu)變成眼罩，資開場(chǎng)僵化變成重?fù)?dān)，流程變成例行作業(yè)，關(guān)系變成桎梏，價(jià)值變成僵化的教條,而連結(jié)各要素的環(huán)節(jié)也會(huì)變得越來(lái)越緊。只要外在競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)、法規(guī)等環(huán)境一直保持穩(wěn)定，公司便能長(zhǎng)久套用既定方程式，無(wú)須擔(dān)憂。然而假設(shè)情況有所改變，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求將與現(xiàn)有成功方程式產(chǎn)生差距。經(jīng)理人雖在初期階段就看到此一差距，也常迅速采取行動(dòng)，期望消除差距