地鐵站務(wù)員工作總結(jié)

1、地鐵站務(wù)員工作總結(jié)這周實習(xí)生活已經(jīng)接近尾聲了，回想一下我們這一個星期的經(jīng)歷，一個個實習(xí)過的崗位：行車值班員(后文簡稱“、客運值班員(后文簡稱“客值、票亭、廳巡、以及站務(wù)，地鐵培訓(xùn)心得體會。體會就顯得非常寶貴。這一周的實習(xí)當(dāng)中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)設(shè)置low監(jiān)控時需要操作low low習(xí)崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發(fā)生的時候相對較輕急事件，他們就必須馬上做出應(yīng)對，將事故以最短的時間解決，并將影響降到最低。在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后，我開始了第二個崗位的實習(xí)是：客值的工作需要非常的認(rèn)真、細(xì)心與負(fù)責(zé)。因為與票務(wù)相關(guān)的工體現(xiàn)出了客值工作的責(zé)任。而且，客值還需要時不時的頂崗

2、，所以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神就是客值這個崗位的精髓。之后我便開始了票亭的跟崗實習(xí)。票亭的主要工作是處理與乘客負(fù)站廳巡視崗時負(fù)責(zé)巡視崗站廳工作的職責(zé)。跟崗之后我的感想是：票亭這個崗位非常辛苦，因為他是地鐵運營面對乘客的一個服務(wù)窗口，所以必須時刻打起十二分精神，并時刻以微笑面對乘客，幫乘客一名窗口服務(wù)人員，讓乘客感到滿意。最后的兩天，我跟崗學(xué)習(xí)了廳巡以及站務(wù)的工作職責(zé)。廳巡的只要職責(zé)是幫助乘客，回答乘客的詢問，特別注意幫助老弱病，有困難及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重的物品時，禁止乘客進“三品”進站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進站。如發(fā)現(xiàn)巡視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動。跟完崗我的

3、感想是：廳巡其問題，是車站運作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員在付費區(qū)內(nèi)幫助乘客解決一些問題。在列車進站、停穩(wěn)、站離站時情況時可以馬上做出反應(yīng)。在客流量大時，要組織乘客排隊，并分散耐心等待下一班列車。這一周的實習(xí)生活，我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車站各個崗位的職責(zé)。項，更加努力的做好自己，讓自己更上一層樓。地鐵站務(wù)員工作總結(jié)從 20XX年 7 月 1日正式的加入武漢地鐵客運部這樣的集體，轉(zhuǎn)瞬間半年過去了時光的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進步。步是離不開他們的。新鮮血液對于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車站，客運部的每個角落。從開始的入職軍訓(xùn)到崗前培訓(xùn)。我非常認(rèn)真的

4、學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)基礎(chǔ)。培訓(xùn)完畢后分配到一號線西站區(qū)額頭灣車站乙班繼續(xù)學(xué)習(xí)實踐。在車站有著老員工和師傅的關(guān)照和幫助。我工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班行，滿意而歸。茁壯成長我就像一棵小苗，在所有人得呵護下茁壯的成長。在領(lǐng)一個預(yù)備黨員的工作作風(fēng)，提出自己的口號“一點一滴干實事，全心全意為人民”。在生活的每時每刻我都嚴(yán)格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在20XX年 9 月份被調(diào)到客運部綜合室協(xié)助做車站標(biāo)準(zhǔn)化”我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護，那樣它才能茁壯的成長。在今年11月份我又加入了“站臺先下后上標(biāo)識安裝”的督工。對于這難問題。我的收獲頗多工作的每個經(jīng)歷都讓我慢慢成長，都讓我進步再接再厲新的一年即將的到來，后面的工作更加的嚴(yán)峻自己也需要更加的努力!20XX年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作，我求自己，做到最好?！啊边@個是劉經(jīng)理給我們?nèi)w黨員提出的標(biāo)準(zhǔn)，20XX年江城的第一條地鐵就要開通，