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文檔簡(jiǎn)介

1、客服售后個(gè)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃范文作為一名客戶(hù)服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。一直以來(lái),公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿(mǎn)意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)

2、工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時(shí)情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾點(diǎn):一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。二、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)1、作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)

3、怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn),才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。2、在工作中,每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢(xún),做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí),虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和

4、技巧,既有利于本職工作,在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。3、不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。三、微笑服務(wù)當(dāng)今社會(huì),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個(gè)工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅(jiān)冰。可見(jiàn),微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Wo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶(hù)需要我們提供幫助時(shí),我們及時(shí)地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,使企業(yè)口碑良

5、好,聲譽(yù)懼加。微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè)觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。與此同時(shí),我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解:一、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):1、盡力了解客

6、戶(hù)需求,主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶(hù)信任。4、頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。5、外表整潔大方,言行舉止得體。6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。二、處理顧客投訴與抱怨1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來(lái),如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后

7、服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。2、即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面1、耐心多一點(diǎn)在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨,不要輕易打斷客戶(hù)的敘述,更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。2、態(tài)度好一點(diǎn)態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶(hù)平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重,二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)

8、面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn),在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì),勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問(wèn)題過(guò)程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。5、層次高一點(diǎn)客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視,往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn),會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn),比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。6、辦法多一點(diǎn)解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù),或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。四、平息顧客的不滿(mǎn)1

9、、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)。2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。3、收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。4、提出有效的解決辦法。5、詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)。6、跟蹤服務(wù)。7、換位思考,站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解,在2019年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好,努力向各位前輩學(xué)習(xí),與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年,忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?;仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是

10、增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。在我所從事的工作中涉及到聊售后某某和處理各種售后交接問(wèn)題,在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多,對(duì)于某某回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累,對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在某月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了某某某多個(gè),平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:1、塑造店鋪良好形象顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來(lái)評(píng)論

11、這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無(wú)理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。2、學(xué)會(huì)換位思考當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí),我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭

12、遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無(wú)理取鬧的,對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求,讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不

13、能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。4、有效的完成本職工作某某是我們與顧客溝通的工具之一,在某某上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理

14、的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話(huà)溝通技巧,通話(huà)之前我們要了解去電的目的,在通話(huà)途中要吐詞清晰,注意傾聽(tīng)顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng),避免占用太多的工作時(shí)間;打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善,語(yǔ)調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話(huà)。對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題,這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問(wèn)題,并將售后成本降到最低。如果

15、處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。作為售后客服在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照下整年的工作情況總結(jié)如下:一、堅(jiān)持全局觀念,做好本職工作不論從事什么工作,堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是,“堅(jiān)持企業(yè)形象,使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度化。”限制的維護(hù)客戶(hù)的好處,是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作,還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳,以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集,以便作出實(shí)時(shí)改良,使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。二、擅長(zhǎng)溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能常識(shí),還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝

16、通交流才能,一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題,而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不可,所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn),和客戶(hù)進(jìn)行交流,規(guī)范操作,然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通,做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專(zhuān)業(yè)技藝,勤于現(xiàn)場(chǎng)察看隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng),如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù),也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù),代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟在過(guò)去的工作中獲得了

17、一些領(lǐng)會(huì),在工作中間態(tài)很主要,工作要有熱情,堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑,可以拉近人與人之間的間隔,便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作。積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利,在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜市場(chǎng)專(zhuān)員,大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè),對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起,無(wú)心做的好,因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè),我都不知道做一些什么,做起來(lái)就相當(dāng)

18、吃力。在我不解與困惑的同時(shí),僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望,曾很多次找我談心,提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,伏案沉思這半年,我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。歸納以下幾點(diǎn):1.一切從零開(kāi)始,積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案,不懂就問(wèn),努力把工作做好;3.工作于實(shí)際相符合,調(diào)研市場(chǎng)前景,并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;4.分析市場(chǎng)需求,尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,并做好市場(chǎng)月報(bào)表;5.在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前

19、有了一個(gè)較大幅度的提高;6.在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告,如:廣告紙、調(diào)幅、寫(xiě)真廣告等,并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作;7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,并執(zhí)行;8.“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài),分析效果,可行性時(shí)加以模仿;二、部門(mén)工作總結(jié)某某年6月30日,白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了,在將近半年時(shí)間內(nèi),逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作,從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部,漸漸的在單位中成長(zhǎng),做到做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,其次匯報(bào),接著計(jì)劃,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的,因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本

20、是和去年持平,對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下,對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納1.部門(mén)建設(shè):部門(mén)剛剛啟動(dòng),市場(chǎng)體系還不是很完整,可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;2.部門(mén)人員培訓(xùn):經(jīng)過(guò)大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重,故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。3.部門(mén)工作數(shù)據(jù)分析:在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的,因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作,如果學(xué)生來(lái)報(bào)名了

21、,可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目;4.部門(mén)工作情況:工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣;5.部門(mén)創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,業(yè)務(wù)能力還有待提高;6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,迎接總部考核;7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。高三語(yǔ)文教師工作總結(jié)按照學(xué)校要求,高三語(yǔ)文復(fù)習(xí)分三個(gè)階段。第一階段,穩(wěn)扎穩(wěn)打,對(duì)高考所涉及的所有知識(shí)點(diǎn)要面面俱到,即使沒(méi)有涉及到的,只要和高考有關(guān)的,仍有復(fù)習(xí)的必要。備課要細(xì),上課要實(shí),作業(yè)要精,補(bǔ)漏要勤,檢測(cè)要有針對(duì)性。為學(xué)生形成知識(shí)的系統(tǒng)做準(zhǔn)備。

22、第二階段,知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)階段。以專(zhuān)題訓(xùn)練為依托,以第一輪復(fù)習(xí)為為基礎(chǔ),讓學(xué)生的知識(shí)系統(tǒng)化。以專(zhuān)題促歸納,讓學(xué)生對(duì)所有考點(diǎn)的知識(shí)心中有數(shù)并自我成體系。教師有針對(duì)性的引導(dǎo)學(xué)生,讓學(xué)生自主歸納,這樣的東西才是他們自己的。第三階段,模擬提高階段。在模擬中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,教師必須精講,而且堅(jiān)決不再留任何尾巴,不把遺留的問(wèn)題帶到下一次的考試。不論哪類(lèi)班級(jí),語(yǔ)文基礎(chǔ)相對(duì)較差,最令人尷尬的是部分學(xué)生根本不重視語(yǔ)文學(xué)科學(xué)習(xí),所面臨的困難和壓力比較大,我只想說(shuō),走過(guò)高三,我無(wú)怨無(wú)悔。我只想把我的做法談?wù)?。一、激發(fā)興趣、提高課堂質(zhì)量大部分學(xué)生總覺(jué)得語(yǔ)文學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣,高考語(yǔ)文成績(jī)完全靠運(yùn)氣,而且到高三,各學(xué)科大量的做題

23、,勢(shì)必給可憐的語(yǔ)文學(xué)習(xí)帶來(lái)了沒(méi)時(shí)間做語(yǔ)文看語(yǔ)文的局面。語(yǔ)文教學(xué)在夾縫中求生存,只能在課堂上要質(zhì)量,要效率。努力為學(xué)生學(xué)語(yǔ)文、自己教語(yǔ)文營(yíng)造良好的心理環(huán)境,學(xué)習(xí)環(huán)境。二、營(yíng)造民主課堂。讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)。在課堂上多關(guān)注語(yǔ)文弱科同學(xué),給他們精神鼓勵(lì),讓學(xué)生在自信的陽(yáng)光下成長(zhǎng),學(xué)習(xí)。對(duì)各班成績(jī)優(yōu)秀但語(yǔ)文總拖后腿的學(xué)生,利用課余和周六時(shí)間幫他們掃除學(xué)習(xí)中的疑問(wèn),耐心的講解以此打動(dòng)他們,激起他們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的熱情,收到良好效果。善于捕捉每個(gè)學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)科方面的某一閃光點(diǎn),以此增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的信心。三、提高效率,上好講評(píng)課進(jìn)入高三,面臨著內(nèi)容多、任務(wù)重、時(shí)間緊等一系列困難,學(xué)生的復(fù)習(xí)訓(xùn)練也很多,但

24、我們不能因?yàn)闀r(shí)間緊就忽略訓(xùn)練和試卷講評(píng)的過(guò)程。我認(rèn)為認(rèn)真抓好講評(píng)課的重要環(huán)節(jié),通過(guò)講評(píng)幫助學(xué)生牢固掌握所學(xué)知識(shí),提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力,培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)和習(xí)慣,是高三復(fù)習(xí)教學(xué)的一條有效途徑。講評(píng)前認(rèn)真分析試卷,有明確的目的性;講評(píng)過(guò)程引思路、給時(shí)間、講技巧、富有針對(duì)性;講評(píng)后,引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟小結(jié),注意深化鞏固,突出實(shí)效性。其次,講清試題的角度,即是怎樣來(lái)考的,如,試題自身是給一篇科技短文選擇題,實(shí)質(zhì)是考查文章作者的思想傾向,文章的主要內(nèi)容的。再如,以變換了的種種說(shuō)法,考查對(duì)句意或文意的理解;文言文中,以句間關(guān)系的理解,考查翻譯能力(即翻譯時(shí)加上什么樣的關(guān)聯(lián)詞)第三、講清解題規(guī)律或方法。如判

25、斷語(yǔ)句是否有語(yǔ)病常用三種方法:語(yǔ)法結(jié)構(gòu)分析法、邏輯事理分析法和表達(dá)效果分析法。第四,糾正錯(cuò)誤務(wù)必落實(shí)。對(duì)于教師而言,要了解學(xué)生錯(cuò)在何處,為何錯(cuò),哪些學(xué)生錯(cuò),有針對(duì)性地改進(jìn)復(fù)習(xí)教學(xué)工作。對(duì)于學(xué)生而言,要求答錯(cuò)的學(xué)生要找出答錯(cuò)的原因,并改正,掌握避免差錯(cuò)改正錯(cuò)誤的規(guī)律。第五,要講究拓展。某題考查某內(nèi)容、某種角度,同樣的考查內(nèi)容,還可以從哪個(gè)角度考。同樣的要補(bǔ)充,有些變化的更應(yīng)補(bǔ)充。這樣,即可以以一定的量的重復(fù),加上一定的變化,來(lái)增強(qiáng)對(duì)此一類(lèi)題的理解,做到練一些題,通曉某一類(lèi)題。對(duì)于學(xué)生而言,還可以自選課外題,以拓展對(duì)某一類(lèi)題的范圍、考查方式的認(rèn)識(shí)。另外,還特別注意在講評(píng)中堅(jiān)持正面教育,保護(hù)學(xué)生的自

26、尊心,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性和主觀能動(dòng)性,促使成績(jī)較好的學(xué)生看到差距,向更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn);引導(dǎo)成績(jī)較差的學(xué)生總結(jié)教訓(xùn),鼓起勇氣,樹(shù)立信心。批評(píng)、指責(zé)、揚(yáng)一批人壓一批人,或者以“高考題比我們的練習(xí)更難”相威嚇,都只能收到適得其反的負(fù)面效應(yīng)。四、瞄準(zhǔn)高考,狠抓常規(guī),注重平時(shí)積累語(yǔ)文學(xué)科是一門(mén)特別注重積累的學(xué)科,很少有人能夠不真抓實(shí)干就能取得成功。進(jìn)入高三我布置了學(xué)生以下幾項(xiàng)常規(guī)性工作:按照高考考綱,每天積累易讀錯(cuò)、寫(xiě)錯(cuò)的字詞5個(gè),成語(yǔ)1個(gè);每個(gè)月額外完成習(xí)作一篇;堅(jiān)持在每節(jié)課前五分鐘開(kāi)展詩(shī)詞賞析或演講成語(yǔ)故事或介紹名句等小活動(dòng),通過(guò)這三項(xiàng)常規(guī)訓(xùn)練,使學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)等各種能力同時(shí)發(fā)展。五、深入研究

27、考試大綱,重視信息的溝通1、在高三開(kāi)始時(shí)就細(xì)致研究分析07、08年的語(yǔ)文考試說(shuō)明,準(zhǔn)確把握高考動(dòng)態(tài),并且及時(shí)加以落實(shí)。2、在教學(xué)中,除了抓緊學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)外,還注意和同事研究學(xué)習(xí),從教學(xué)方案的設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容的講授到復(fù)習(xí)考試的合理安排等教學(xué)環(huán)節(jié),認(rèn)真吸取他人有益的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐。六、分析學(xué)生每次考試情況,對(duì)癥下藥。每次考試之后,我們都認(rèn)真分析,找出薄弱環(huán)節(jié),與學(xué)生交流,弄清失利的原因和教與學(xué)雙方存在的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的失分點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面:基礎(chǔ)知識(shí)的46題、文言文翻譯、詩(shī)歌鑒賞、現(xiàn)代文閱讀中的主觀題,還有作文。我及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)思路、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法,在教學(xué)中注重過(guò)程

28、管理,從四個(gè)方面落實(shí)教學(xué)任務(wù):力爭(zhēng)把目標(biāo)落到實(shí)處,細(xì)化內(nèi)容,序化訓(xùn)練,深化輔導(dǎo),力爭(zhēng)把目標(biāo)落到實(shí)處七、專(zhuān)項(xiàng)復(fù)習(xí),狠抓薄弱環(huán)節(jié)。1、基礎(chǔ)知識(shí)的復(fù)習(xí)注意長(zhǎng)短線(xiàn)結(jié)合,對(duì)字音、字形、詞語(yǔ)、病句等內(nèi)容在第一輪復(fù)習(xí)之后,穿插在下面各專(zhuān)題的復(fù)習(xí)中,進(jìn)行不間斷的訓(xùn)練。在穿插復(fù)習(xí)的過(guò)程中注意精選題目,做到短平快,盡量不影響專(zhuān)題復(fù)習(xí)的正常進(jìn)行。2、復(fù)習(xí)文言文,我們把大綱規(guī)定背誦的篇目歸攏在一起,印發(fā)給學(xué)生。將120個(gè)文言實(shí)詞和15個(gè)文言虛詞的用法與意義歸納總結(jié)也印發(fā)給了學(xué)生。3、對(duì)詩(shī)歌鑒賞,我們分三步進(jìn)行復(fù)習(xí):(1)進(jìn)行題型示例,精選出詩(shī)、詞、曲鑒賞題作為例子,讓學(xué)生對(duì)這類(lèi)題有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),消除其神秘感。(2)

29、把詩(shī)歌中常見(jiàn)的意象、表現(xiàn)手法等整理出來(lái)作為一般常識(shí)交給學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟詩(shī)歌中的意象,體會(huì)其思想感情,把握其表現(xiàn)手法。(3)歸納詩(shī)歌鑒賞的一般方法,引導(dǎo)學(xué)生理清鑒賞思路,注意答題的針對(duì)性和完整性。八、路漫漫,吾將上下而求索。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作支持,感謝學(xué)生對(duì)我的配合,讓我艱辛而快樂(lè)地走過(guò)了一段值得我久久回憶的苦辣酸甜的歲月。面對(duì)新的形勢(shì)新的挑戰(zhàn),我會(huì)繼續(xù)快樂(lè)地奉獻(xiàn)我的才智與汗水。高三語(yǔ)文教師工作總結(jié)自進(jìn)入高三下學(xué)期以來(lái),師生的共同壓力更加大了。特別是為了完成本校本年度的高考目標(biāo),同仁們深感肩負(fù)重任,因而更加地努力工作,轉(zhuǎn)眼一學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束,回顧以往,先將本學(xué)期的工作做如下總結(jié)。上學(xué)期我

30、們主要進(jìn)行了語(yǔ)文高考復(fù)習(xí)的第一階段,穩(wěn)扎穩(wěn)打,對(duì)高考所涉及的所有知識(shí)點(diǎn)要面面俱到,即使沒(méi)有涉及到的,只要和高考有關(guān)的,仍有復(fù)習(xí)的必要。備課要細(xì),上課要實(shí),作業(yè)要精,補(bǔ)漏要勤,檢測(cè)要有針對(duì)性。為學(xué)生形成知識(shí)的系統(tǒng)做準(zhǔn)備。本學(xué)期要進(jìn)行的是第二階段和第三階段。第二階段是知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)階段。以專(zhuān)題訓(xùn)練為依托,以第一輪復(fù)習(xí)為為基礎(chǔ),讓學(xué)生的知識(shí)系統(tǒng)化。以專(zhuān)題促歸納,讓學(xué)生對(duì)所有考點(diǎn)的知識(shí)心中有數(shù)并自我成體系。教師有針對(duì)性的引導(dǎo)學(xué)生,讓學(xué)生自主歸納。第三階段是模擬提高階段,主要是進(jìn)行“東三省”的三次模擬考試。在模擬中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,教師必須精講,而且堅(jiān)決不再留任何尾巴,不把遺留的問(wèn)題帶到下一次的考試。我所教的

31、兩個(gè)班級(jí),語(yǔ)文基礎(chǔ)相對(duì)較差,而且是部分學(xué)生根本不重視語(yǔ)文學(xué)科學(xué)習(xí),我所面臨的困難和壓力可想而知。盡管如此,我對(duì)學(xué)生依然是不拋棄、不放棄,想方設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生學(xué)語(yǔ)文,讓他們認(rèn)識(shí)到語(yǔ)文對(duì)于他們的高考的重要性。一、激發(fā)興趣、提高課堂質(zhì)量大部分學(xué)生總覺(jué)得語(yǔ)文學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣,高考語(yǔ)文成績(jī)完全靠運(yùn)氣,而且到高三,各學(xué)科大量的做題,勢(shì)必給可憐的語(yǔ)文學(xué)習(xí)帶來(lái)了沒(méi)時(shí)間做語(yǔ)文看語(yǔ)文的局面。語(yǔ)文教學(xué)在夾縫中求生存,只能在課堂上要質(zhì)量,要效率。努力為學(xué)生學(xué)語(yǔ)文、自己教語(yǔ)文營(yíng)造良好的心理環(huán)境,學(xué)習(xí)環(huán)境。二.、營(yíng)造民主課堂。讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)。在課堂上多關(guān)注語(yǔ)文弱科同學(xué),給他們精神鼓勵(lì),讓學(xué)生在自信的陽(yáng)光下成長(zhǎng),學(xué)

32、習(xí)。對(duì)各班成績(jī)優(yōu)秀但語(yǔ)文總拖后腿的學(xué)生,利用課余和周六時(shí)間幫他們掃除學(xué)習(xí)中的疑問(wèn),耐心的講解以此打動(dòng)他們,激起他們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的熱情,收到良好效果 。 善于捕捉每個(gè)學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)科方面的某一閃光點(diǎn),以此增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的信心。三、.提高效率,上好講評(píng)課進(jìn)入高三,面臨著內(nèi)容多、任務(wù)重、時(shí)間緊等一系列困難,學(xué)生的復(fù)習(xí)訓(xùn)練也很多,但我們不能因?yàn)闀r(shí)間緊就忽略訓(xùn)練和試卷講評(píng)的過(guò)程。我認(rèn)為認(rèn)真抓好講評(píng)課的重要環(huán)節(jié),通過(guò)講評(píng)幫助學(xué)生牢固掌握所學(xué)知識(shí),提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力,培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)和習(xí)慣,是高三復(fù)習(xí)教學(xué)的一條有效途徑。講評(píng)前認(rèn)真分析試卷,有明確的目的性;講評(píng)過(guò)程引思路、給時(shí)間、講技巧、富有針對(duì)性;講

33、評(píng)后,引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟小結(jié),注意深化鞏固,突出實(shí)效性。其次,講清試題的角度,即是怎樣來(lái)考的,如,試題自身是給一篇科技短文選擇題,實(shí)質(zhì)是考查文章作者的思想傾向,文章的主要內(nèi)容的。再如,以變換了的種種說(shuō)法,考查對(duì)句意或文意的理解;文言文中,以句間關(guān)系的理解,考查翻譯能力(即翻譯時(shí)加上什么樣的關(guān)聯(lián)詞)第三、講清解題規(guī)律或方法。如判斷語(yǔ)句是否有語(yǔ)病常用三種方法:語(yǔ)法結(jié)構(gòu)分析法、邏輯事理分析法和表達(dá)效果分析法。第四,糾正錯(cuò)誤務(wù)必落實(shí)。對(duì)于教師而言,要了解學(xué)生錯(cuò)在何處,為何錯(cuò),哪些學(xué)生錯(cuò),有針對(duì)性地改進(jìn)復(fù)習(xí)教學(xué)工作。對(duì)于學(xué)生而言,要求答錯(cuò)的學(xué)生要找出答錯(cuò)的原因,并改正,掌握避免差錯(cuò)改正錯(cuò)誤的規(guī)律。第五,要講究

34、拓展。某題考查某內(nèi)容、某種角度,同樣的考查內(nèi)容,還可以從哪個(gè)角度考。同樣的要補(bǔ)充,有些變化的更應(yīng)補(bǔ)充。這樣,即可以以一定的量的重復(fù),加上一定的變化,來(lái)增強(qiáng)對(duì)此一類(lèi)題的理解,做到練一些題,通曉某一類(lèi)題。對(duì)于學(xué)生而言,還可以自選課外題,以拓展對(duì)某一類(lèi)題的范圍、考查方式的認(rèn)識(shí)。另外,還特別注意在講評(píng)中堅(jiān)持正面教育,保護(hù)學(xué)生的自尊心,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性和主觀能動(dòng)性,促使成績(jī)較好的學(xué)生看到差距,向更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn);引導(dǎo)成績(jī)較差的學(xué)生總結(jié)教訓(xùn),鼓起勇氣,樹(shù)立信心。批評(píng)、指責(zé)、揚(yáng)一批人壓一批人,或者以“高考題比我們的練習(xí)更難”相威嚇,都只能收到適得其反的負(fù)面效應(yīng)。四、瞄準(zhǔn)高考,狠抓常規(guī),注重平時(shí)積累語(yǔ)

35、文學(xué)科是一門(mén)特別注重積累的學(xué)科,很少有人能夠不真抓實(shí)干就能取得成功。進(jìn)入高三我布置了學(xué)生以下幾項(xiàng)常規(guī)性工作:按照高考考綱,每天積累易讀錯(cuò)、寫(xiě)錯(cuò)的字詞5個(gè),成語(yǔ)1個(gè);每個(gè)月除常規(guī)考試外額外完成習(xí)作一篇;堅(jiān)持在每節(jié)課前五分鐘開(kāi)展詩(shī)詞賞析或演講成語(yǔ)故事或介紹名句等小活動(dòng),通過(guò)這三項(xiàng)常規(guī)訓(xùn)練,使學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)等各種能力同時(shí)發(fā)展。五、深入研究考試大綱,重視信息的溝通1.在高三開(kāi)始,細(xì)致研究分析近三年的語(yǔ)文考試說(shuō)明,準(zhǔn)確把握高考動(dòng)態(tài),并且及時(shí)加以落實(shí)。2.在教學(xué)中,除了抓緊學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)外,還注意和同事研究學(xué)習(xí),從教學(xué)方案的設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容的講授到復(fù)習(xí)考試的合理安排等教學(xué)環(huán)節(jié),認(rèn)真吸取他人有益的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),

36、指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐。六、分析學(xué)生每次考試情況,對(duì)癥下藥。每次考試之后,我們都認(rèn)真分析,找出薄弱環(huán)節(jié),與學(xué)生交流,弄清失利的原因和教與學(xué)雙方存在的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的失分點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面:基礎(chǔ)知識(shí)的46題、文言文翻譯、詩(shī)歌鑒賞、現(xiàn)代文閱讀中的主觀題,還有作文。我及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)思路、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法,在教學(xué)中注重過(guò)程管理,從四個(gè)方面落實(shí)教學(xué)任務(wù):力爭(zhēng)把目標(biāo)落到實(shí)處,細(xì)化內(nèi)容。序化訓(xùn)練,深化輔導(dǎo),力爭(zhēng)把目標(biāo)落到實(shí)處。高三語(yǔ)文教師工作總結(jié)一、備課組完成的一些工作1、達(dá)成統(tǒng)一的復(fù)習(xí)計(jì)劃我們備課組全體參與討論,制訂了比較詳細(xì)的高三復(fù)習(xí)計(jì)劃,備課組把語(yǔ)文復(fù)習(xí)分成三個(gè)階段。第一輪復(fù)習(xí)以課本為中心,

37、夯實(shí)基礎(chǔ),全面掃描知識(shí)點(diǎn),這項(xiàng)工作主要是在第一學(xué)期進(jìn)行。首先我們解決課本內(nèi)重點(diǎn)內(nèi)容,尤其突出文言文。這項(xiàng)目標(biāo)在十二月中旬基本完成。而后,結(jié)合優(yōu)化探究?jī)?nèi)容,從現(xiàn)代文、古詩(shī)文和作文三大塊,盡可能仔細(xì)復(fù)習(xí)、不遺漏基本知識(shí)點(diǎn)。從十二月下旬是第二輪的專(zhuān)題復(fù)習(xí)。根據(jù)手頭現(xiàn)有的歷年語(yǔ)文高考試卷,對(duì)此進(jìn)行專(zhuān)題分類(lèi),從而檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)第一論復(fù)習(xí)內(nèi)容的掌握程度。第三輪則以同期各地的摸底試卷保溫為主,將語(yǔ)文知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò),同時(shí)查漏補(bǔ)缺,準(zhǔn)備最后的沖刺。2、集體商討、群策群力有一句話(huà),那就是“真正的好,是一起好!”在這樣的前提條件下,我們對(duì)于一些問(wèn)題的處理都是經(jīng)過(guò)商量而成的。比如每周的語(yǔ)文課有20節(jié),而每周上些什

38、么內(nèi)容,哪些是重點(diǎn),該使用什么資料,用哪一套試卷,寫(xiě)什么樣的作文,備課組都有明確而一致的要求。有時(shí)對(duì)于試卷上或資料上的問(wèn)題,我們都在先討論,形成定論后再給學(xué)生講解,最大限度的減少了誤差,使學(xué)生更加明確語(yǔ)文考點(diǎn)的要義。3、將計(jì)劃落實(shí)到底今年我們備課組在時(shí)間利用方面而言是做得相當(dāng)?shù)轿坏?。除卻課堂時(shí)間外,我們還有每天早自修半個(gè)小時(shí),在這時(shí)間段內(nèi),我們主要從背誦默寫(xiě)檢驗(yàn)、作業(yè)檢測(cè)等這些方面落實(shí)的。并且在前一階段我們用好課本,夯實(shí)了基礎(chǔ)。高考命題雖不取材于課本,但考查的知識(shí)大多是課本直接或間接涉及的內(nèi)容,這一點(diǎn)在文言文考查和名句默寫(xiě)中表現(xiàn)得尤為突出。默寫(xiě)題,只要掌握課本要求背誦的篇目,就有可能拿絕大部分

39、分?jǐn)?shù)。因此,在高三我們狠抓了課本的文言文篇目,要求學(xué)生扎扎實(shí)實(shí)地復(fù)習(xí),積累文言實(shí)詞和虛詞,逐句翻譯課文,通過(guò)練習(xí)檢查督促。我們?cè)噲D利用教材幫助學(xué)生積累詞語(yǔ)和各種必要的知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的文言語(yǔ)感,發(fā)展學(xué)生的文言知識(shí)遷移能力。根據(jù)原定計(jì)劃,我們都在有條不紊地實(shí)施。但由于內(nèi)容較多,又加上講課也相對(duì)詳盡,所以我們不約而同感覺(jué)進(jìn)度上應(yīng)該有所調(diào)整。在這樣的情況中,提高效率是唯一的出路。對(duì)于試卷選擇、批卷算分、答題分析、問(wèn)題確定、試卷講評(píng)、解決辦法,都認(rèn)真執(zhí)行。惟有這樣,在有限的課堂時(shí)間中,才能發(fā)揮出最佳的效果。二、分析成績(jī)中所暴露的若干問(wèn)題。如果把今年的語(yǔ)文比作為八仙桌的話(huà),只有四只桌腳一般長(zhǎng)度,才是穩(wěn)健的

40、。而這次考試的情況令人欣喜的是,班級(jí)的差距有所消減。這樣的態(tài)勢(shì)對(duì)我們而言都有激勵(lì),而我們最愿意看到的不僅是減少差距,而且是共同進(jìn)步。然而不可否認(rèn)的是,在每次考試中暴露出來(lái)的問(wèn)題不容我們忽視,對(duì)此,經(jīng)過(guò)我們的共同研究,覺(jué)得學(xué)生在語(yǔ)文這門(mén)學(xué)科上還存在著如下問(wèn)題:1、學(xué)生的基礎(chǔ)不得不承認(rèn)是較弱的。在默寫(xiě)、作文甚至是答題過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)別字不計(jì)其數(shù),而且這些字詞往往是老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)的,學(xué)生對(duì)于積累和記憶內(nèi)容的遺忘率極高。2、學(xué)生的閱讀習(xí)慣不佳。比如文章的篇幅一長(zhǎng),或者結(jié)構(gòu)思路稍復(fù)雜,他們就失去了耐心去閱讀。這樣的情況是相對(duì)普遍的。主要原因還在于學(xué)生的閱讀心理及習(xí)慣欠佳。3、審題能力急待提升。在答題中,沒(méi)

41、有注意“最主要”、“不正確的一項(xiàng)”等十分關(guān)鍵的題干。因此而失分的學(xué)生也不在少數(shù)。4、表述能力也是有問(wèn)題的。學(xué)生回答中,條理紊亂以及用詞匱乏是兩大共有的問(wèn)題。而個(gè)別的學(xué)生甚至是用不成文、不成句的短語(yǔ)在湊數(shù)回答。5、最后也是最關(guān)鍵的問(wèn)題是就是作文。本次作文題目是柳暗花明。在審題立意上沒(méi)有給學(xué)生造成一定問(wèn)題。但全年級(jí)鮮有優(yōu)秀作文出現(xiàn),最高分僅為六十分,而且也是在表達(dá)上占了一定優(yōu)勢(shì),而在立意上并不見(jiàn)長(zhǎng)。也就是說(shuō),在立意深度和表情達(dá)意上都突出的擅長(zhǎng)寫(xiě)作的同學(xué)并不很多。而相對(duì)的,更多問(wèn)題則集中體現(xiàn)在大部分學(xué)生身上。比如審題立意、結(jié)構(gòu)布局、表達(dá)等方面確實(shí)是擺在我們面前的幾座大山。三、反思并解決問(wèn)題學(xué)生所暴露

42、出來(lái)的問(wèn)題,自然如同大山一樣壓在我們心頭,但我們始終牢記兩點(diǎn):第一,問(wèn)題的出現(xiàn)肯定是有原因的,所以我們要反思、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源;第二,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不是我們的終極目標(biāo),我們最終還是要解決問(wèn)題。因此,我們對(duì)下階段工作有了如下調(diào)整:1、避免在課堂教學(xué)中以教師講解為主的情況、架空分析并且將現(xiàn)成的結(jié)論塞給學(xué)生的現(xiàn)象。以往我們想調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,努力體現(xiàn)以學(xué)生為主體的同時(shí),卻擔(dān)心完不成教學(xué)任務(wù),因而給學(xué)生的讀書(shū)、思考和語(yǔ)言訓(xùn)練的實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間不多或不充分;另外,教師讓學(xué)生回答問(wèn)題,常常要求學(xué)生講出試卷上的標(biāo)準(zhǔn)答案,如果學(xué)生的答案不符合要求,教師則千方百計(jì)要“引導(dǎo)”學(xué)生走上“標(biāo)準(zhǔn)答案”的軌道。這樣做的結(jié)果不僅沒(méi)有

43、加速,反而影響了課堂教學(xué)效率的進(jìn)一步提高。所以,在課堂上,仍舊堅(jiān)持一些理念:學(xué)生才是主題。否則講的內(nèi)容再多,也等同于零。切實(shí)提高課堂效率才是真。2、由于平時(shí)識(shí)記、理解層級(jí)的訓(xùn)練多,概括、綜合能級(jí)的訓(xùn)練少,創(chuàng)造性思維的訓(xùn)練則更少,導(dǎo)致了學(xué)生思維局限和表述能力弱。所以,課堂也好,訓(xùn)練也好,必須計(jì)量創(chuàng)設(shè)學(xué)生概括綜合能力的訓(xùn)練。在閱讀方面,加大訓(xùn)練力度,讓學(xué)生掌握一些解題方法或規(guī)律,不斷提高閱讀能力。復(fù)習(xí)中我們著重注意兩點(diǎn):一是明確地解決學(xué)生清楚考什么的問(wèn)題;二是要使學(xué)生懂得閱讀的有效途徑。因?yàn)樵谀嵌虝旱目荚囍?,就是要使學(xué)生準(zhǔn)確而迅速地從閱讀文段中獲得信息,比較好地處理信息的能力。這就要靠平時(shí)有素的訓(xùn)

44、練,特別注重學(xué)生閱讀思維過(guò)程,也即是教給學(xué)生解題的方法和技巧。例如在進(jìn)行現(xiàn)代文閱讀復(fù)習(xí)時(shí),我們指導(dǎo)學(xué)生:首先要從整體閱讀上下功夫,即從整體上把握全文的中心,抓重要句子,快速了解文章基本內(nèi)容、框架結(jié)構(gòu)及中心思想等等,對(duì)文章的大體走向有個(gè)基本的認(rèn)知,為局部解析奠定基礎(chǔ)。其次,從試題設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn),把握材料的核心。命題設(shè)計(jì)者總是根據(jù)閱讀材料的具體內(nèi)容而確定測(cè)試重點(diǎn),而這些測(cè)試重點(diǎn)常常是材料的核心問(wèn)題,也是學(xué)生理解這篇材料的最基本的內(nèi)容。因此,懂得試題設(shè)計(jì)的這一性質(zhì),我們就可以從材料的本意內(nèi)容出發(fā),抓住全文的核心,然后一個(gè)一個(gè)地突破試題的側(cè)重點(diǎn)。3.作文訓(xùn)練,過(guò)多追求篇目數(shù)量,訓(xùn)練質(zhì)量不高。那么,我們就

45、要精選作文題目,還要幫助和指導(dǎo)學(xué)生觀察、思考社會(huì)生活及積累情感體驗(yàn)、生活經(jīng)驗(yàn)。提升其思考問(wèn)題的深度。期中考試過(guò)后,我們練習(xí)了兩篇作文,也就是這次期中考試高一、高二的作文題。寫(xiě)過(guò)后,通過(guò)交流,共同挑選年級(jí)中的優(yōu)秀篇目,真正做到了資源共享。與此同時(shí),我們也在積極幫助學(xué)生積累素材。我們首先關(guān)注社會(huì)關(guān)注新聞,然后將其整理,灌輸給學(xué)生。4.如果因?yàn)闆](méi)有能夠真正吃透高考考綱和高考對(duì)高三學(xué)生的能力考查要求,在復(fù)習(xí)教學(xué)過(guò)程中,而花費(fèi)一些寶貴的課堂教學(xué)時(shí)間去講解收效慢的知識(shí)內(nèi)容,那將是最悲哀的事情。而我們應(yīng)將一部分精力轉(zhuǎn)移到對(duì)歷年高考上海語(yǔ)文卷的分析,還應(yīng)搜集最新考試改革信息,及時(shí)調(diào)整了復(fù)習(xí)重點(diǎn)。有明確目的地把

46、教學(xué)的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移到重要的內(nèi)容上。比如主觀題的答題技巧和方法指導(dǎo)就是一個(gè)重點(diǎn)。牢牢把握最新的也是最權(quán)威的考試信息會(huì)讓我們的教學(xué)少走很多彎路,也使高三的每一堂課充滿(mǎn)生機(jī)、活力和效率。我們對(duì)此也進(jìn)行了一定分工。希望能夠有的放矢地開(kāi)展語(yǔ)文教學(xué)。要做的事情還太多太多,用一句話(huà)來(lái)形容的話(huà),就是“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,我們將上下而求索”。希望以我們虔誠(chéng)的工作態(tài)度和討巧的工作方法,使我們語(yǔ)文這門(mén)學(xué)科為XX屆的升學(xué)率錦上添花。教師教學(xué)工作年終總結(jié)1一學(xué)年即將過(guò)去,學(xué)年初我由小學(xué)調(diào)入中學(xué),承擔(dān)本校三個(gè)年級(jí)六個(gè)班的體育教學(xué)工作。一年來(lái),我再次深刻體驗(yàn)到了一名體育教師的艱辛和快樂(lè)。我把自己的青春和激情傾注于我所鐘愛(ài)的教育

47、事業(yè)上,傾注在每一個(gè)學(xué)生身上?,F(xiàn)就本學(xué)年我個(gè)人個(gè)方面的情況作簡(jiǎn)要的總結(jié),以期為新學(xué)年的工作確立目標(biāo)。一、思想認(rèn)識(shí)在本學(xué)年里,作為一名年輕教師,我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛(ài)黨的教育事業(yè),全面貫徹黨的教育方針,以黨員的要求嚴(yán)格自己的一言一行,力爭(zhēng)在思想和工作上能起到一名黨員應(yīng)有的先鋒模范作用。能認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神,自覺(jué)提高思想素質(zhì),道德水準(zhǔn),時(shí)常觀看和收聽(tīng)廣播電視,了解國(guó)內(nèi)外的大事和時(shí)事動(dòng)態(tài),追尋著奧運(yùn)圣火的足跡和5.12汶川地震中的救援情況,并盡自己微薄的力量支援災(zāi)區(qū)。經(jīng)常向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳黨的教育方針,能正確處理學(xué)校和社會(huì)、家庭的關(guān)系,積極形成教育合力,為提高學(xué)生的素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗二、教學(xué)工

48、作1.在教育教學(xué)過(guò)程中,真誠(chéng)公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,不體罰學(xué)生,能做耐心細(xì)致的工作,讓他們熱愛(ài)學(xué)習(xí),發(fā)揮特長(zhǎng),培養(yǎng)其素質(zhì)。2.在教學(xué)過(guò)程中,能根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容的安排,按照由易到難,由簡(jiǎn)到繁的原則實(shí)行多次重復(fù)練習(xí),使學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)能在頭腦中留下比較深刻的印象,有利于學(xué)生對(duì)技術(shù)動(dòng)作的掌握和運(yùn)動(dòng)表象的形成。3.在工作中,能按國(guó)家頒布的學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)和測(cè)試,并按國(guó)家過(guò)頂將測(cè)試情況上報(bào)。積極開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng),搞好大課間改革,抓好每天的“兩操”檢查和體育鍛煉。4.在本學(xué)年里,我認(rèn)真對(duì)待,積極參與上級(jí)部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在縣“陽(yáng)光.奧韻”杯長(zhǎng)跑比賽中,我組隊(duì)參加比賽,有兩名學(xué)生獲得較好名次

49、;組織學(xué)生參加縣教科所舉辦的集體舞比賽,效果良好;在初三年級(jí)中招體育考試前,我利用有效途徑,加大對(duì)學(xué)生的訓(xùn)練,最終體育考試成績(jī)?nèi)〉梦倚v史水平。5.強(qiáng)化體育學(xué)科的教學(xué),盡力豐富教師們的校園生活。在本學(xué)年里,我成功策劃并組織了校園體藝節(jié),做到師生全員參與,增加了全體師生的運(yùn)動(dòng)熱情,培養(yǎng)了他們對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好,強(qiáng)化了師生們的團(tuán)結(jié)拼搏精神。三、其他方面我在盡力做好教育教學(xué)工作的同時(shí),嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,出全勤,空堂堅(jiān)持坐班。并積極利用休息時(shí)間發(fā)揮自己的特長(zhǎng),撰寫(xiě)各類(lèi)文學(xué)作品以及通訊稿件,效果頗豐。本學(xué)年里,有二十余篇通訊稿件在今日_、_新聞網(wǎng)、_政府信息網(wǎng)以及_德育網(wǎng)上發(fā)表。但我并不滿(mǎn)足這些

50、成績(jī),我將以更高的熱情投入到教育教學(xué)工作中去,以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,進(jìn)一步完善自我,向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。教師教學(xué)工作年終總結(jié)2在我的意識(shí)里,一向認(rèn)為自我是一名普通而平凡的教師,沒(méi)有顯赫的戰(zhàn)功,沒(méi)有驕人的業(yè)績(jī),只是在小學(xué)這塊沃土上默默地耕耘著。如果說(shuō)有什么追求或目標(biāo)的話(huà),那就是努力要求自我能成為一名學(xué)生喜愛(ài)、家長(zhǎng)尊重、同事信任、領(lǐng)導(dǎo)放心的“好教師”?;趯?duì)自身的這種定位,一向以來(lái),我堅(jiān)持以“勤學(xué)、善思、求實(shí)”為指南,認(rèn)真、務(wù)實(shí)地走過(guò)每一天。所以,今日用文字記錄下來(lái)的也不是什么個(gè)人總結(jié),而是自我工作這段時(shí)間以來(lái)的一些想法與做法。一、完善自身建設(shè),提高師德修養(yǎng)?!皭?ài)校、愛(ài)生”是我多年來(lái)堅(jiān)持的信念。

51、而“對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)”,并與學(xué)生建立良好的師生情感,更是我作為教師的基本準(zhǔn)則。我用自我的實(shí)際行動(dòng)去感染他們、影響他們,讓他們不僅僅學(xué)會(huì)知識(shí),更學(xué)會(huì)做人。對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng),我都傾盡全力,盡我所能。學(xué)校要求我重新接兩班。剛剛和這兩個(gè)班的學(xué)生建立起了感情,和搭班教師工作配合的也很融洽,平時(shí)盡我所能進(jìn)行教學(xué)。二、不斷努力奮進(jìn),提升業(yè)務(wù)水平。過(guò)去的一年,是我在小學(xué)數(shù)學(xué)教壇上不斷探索,摸爬滾打的一年,同時(shí)也是我不斷提高的五年。在一次次聽(tīng)課和培訓(xùn)研討中,我發(fā)現(xiàn)了自我的不足,找到了自身發(fā)展的方向。所以,我經(jīng)常向其他教師請(qǐng)教教學(xué)上的問(wèn)題,多次進(jìn)取參加市、區(qū)、學(xué)校組織的現(xiàn)場(chǎng)教研活動(dòng)、培訓(xùn)等,利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)參加遠(yuǎn)

52、程教育培訓(xùn),每學(xué)期都認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù);及時(shí)歸納總結(jié)培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)。結(jié)合自身的情景,我努力探索,大膽嘗試,逐步摸索出一套適合自我的教學(xué)方法和思路。在備課方面,不斷學(xué)習(xí)新課標(biāo),刻苦鉆研教材教參,進(jìn)取摸底了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景和個(gè)體差異,制定切實(shí)可行的教學(xué)方案,做到既備教材教參,又備學(xué)生;在課堂教學(xué)方面,更新教學(xué)方法,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)取思考,合作探究,建構(gòu)知識(shí)發(fā)生發(fā)展的過(guò)程,切實(shí)履行新課標(biāo)提倡的發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體位置;在課外輔導(dǎo)方面,耐心細(xì)致,培養(yǎng)優(yōu)生,幫扶后進(jìn)生,使每個(gè)學(xué)生都擁有自信、擁有成功,在歡樂(lè)中學(xué)習(xí),從歡樂(lè)中得到發(fā)展。三、與班主任、家長(zhǎng)密切配合。經(jīng)常與搭班教師互相溝通,反映

53、學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)、活動(dòng)、生活情景,共同管理好學(xué)生;進(jìn)取主動(dòng)地與家長(zhǎng)聯(lián)系,了解學(xué)生在家里、在社會(huì)、在假日的情景,并向家長(zhǎng)報(bào)告學(xué)生在校的表現(xiàn),互相溝通,共商教育孩子們的方法,使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生問(wèn)題時(shí),主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系,并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合,向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法,使家庭教育與學(xué)校教育同步,共同培育好青少年一代。一分耕耘一分收獲,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、其他教師的無(wú)私幫忙下,我也取得一些成績(jī)。點(diǎn)滴成績(jī)只能代表過(guò)去,教育教學(xué)是一門(mén)永無(wú)止境的藝術(shù)。愛(ài)在左,職責(zé)在右,作為教師,我的追求不僅僅是要傳授給學(xué)生知識(shí)和技能,并且要培養(yǎng)他們善于觀察,勤于思考,勇于探索的精神,更要塑造他們健全完美的人格,使每個(gè)

54、孩子的生活更加豐富多彩,使他們真正學(xué)會(huì)生活、感悟生活。教師教學(xué)工作年終總結(jié)3冬去春來(lái),20_年又到來(lái)了。20_年以來(lái),在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我順利的完成了本學(xué)年的工作?;仡欉@一學(xué)年,既忙碌,又充實(shí),有許多值得總結(jié)和反思的地方?,F(xiàn)將本學(xué)年的工作總結(jié)如下,借以促進(jìn)提高。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)海無(wú)涯,教無(wú)止境,只有不斷充電,才能維持教學(xué)的青春和活力。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。本學(xué)年,結(jié)合第八次課程改革,確立的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是新課程標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)理論。一學(xué)年來(lái),我認(rèn)真參加學(xué)校組織的新課程培訓(xùn)及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座。另外,我還利用書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真學(xué)習(xí)了美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)、藝術(shù)教育新課程標(biāo)準(zhǔn),以及相關(guān)的文章如

55、教育的轉(zhuǎn)型與教師角色的轉(zhuǎn)換、教師怎樣與新課程同行等。通過(guò)學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的教學(xué)理念,也明確了今后教學(xué)努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。平時(shí)有機(jī)會(huì)還通過(guò)技能培訓(xùn)、外出聽(tīng)課、開(kāi)課等使自己在教育教學(xué)方面不斷進(jìn)步。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)、教研工作教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)年,我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中,立足用活新老教材,實(shí)踐新理念。力求讓我的美術(shù)教學(xué)更具特色,形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式,更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求,提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。我任教四年級(jí)的美

56、術(shù)課和一年級(jí)3個(gè)班的書(shū)法課,共計(jì)19節(jié)課,另外還有4節(jié)美術(shù)選修課,課時(shí)量比較大。在日常教學(xué)中,我堅(jiān)持切實(shí)做好課堂教學(xué)五認(rèn)真。課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備,精心設(shè)計(jì)教案,并結(jié)合各班的實(shí)際,靈活上好每一堂課,盡可能做到堂內(nèi)容當(dāng)堂完成,課后仔細(xì)批改學(xué)生作業(yè),不同類(lèi)型的課,不同年級(jí)采用不同的批改方法,使學(xué)生對(duì)美術(shù)更有興趣,同時(shí)提高學(xué)生的美術(shù)水平。另外,授課后根據(jù)得失及時(shí)寫(xiě)些教后感、教學(xué)反思,從短短幾句到長(zhǎng)長(zhǎng)一篇不等,目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),我還積極和班主任進(jìn)行溝通,了解學(xué)生,改進(jìn)教法,突破學(xué)法。針對(duì)舊教材內(nèi)容陳舊、單一、脫離學(xué)生實(shí)際問(wèn)題,我積極進(jìn)行校本課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)了神奇的鞋子(設(shè)計(jì)發(fā)明課)

57、、我的椅子(寫(xiě)生課)、神奇的椅子(設(shè)計(jì)課)、美麗的門(mén)簾(易拉罐制作)等課,著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維能力。對(duì)于我負(fù)責(zé)的美術(shù)選修課的教學(xué),我采用系統(tǒng)性、階段性相結(jié)合的原則,做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容,使每堂課都能讓學(xué)生有收獲??傊还茉谡n堂教學(xué),還是在選修課教學(xué)中,我都以培養(yǎng)學(xué)生能力,提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo),力求讓美術(shù)教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。三、任勞任怨,完成學(xué)校其他工作本學(xué)年我校開(kāi)展了一系列的比較大型的文藝表演活動(dòng),英語(yǔ)周活動(dòng),大型英語(yǔ)劇表演,小學(xué)部師生手工制作發(fā)明展覽等等;同時(shí)還有許多的宣傳海報(bào)、展覽櫥窗、各科的課件制作等任務(wù)。其中不僅涉及到很多的美術(shù)宣傳工作,有的更是需要我們?nèi)谭e極參與創(chuàng)作作品。對(duì)于學(xué)校布置下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都能以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失反思本學(xué)年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):1、對(duì)于美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入,在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思;2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書(shū)籍,但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo);3、美術(shù)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多,本來(lái)想在美術(shù)選修課開(kāi)設(shè)兒童水墨

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