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文檔簡介

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)委托售后上門服務協(xié)議甲方：乙方：甲乙雙方本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好地區(qū)客戶的相關業(yè)務，根據(jù)合同法及有關規(guī)定，雙方自愿簽署本協(xié)議。經(jīng)雙方共同協(xié)商，協(xié)議內容如下：甲方的責任與權利負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。制訂并提供維修收費標準給乙方。對乙方的服務工作質量不定期進行客戶滿意度考核。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術

2、協(xié)助乙方維修。乙方的責任與權利必須配備專人負責甲方在地區(qū)各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前天通知甲方。乙方對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的售后維修月報表格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月日內傳真給甲方。具體服務流程及費用標準甲方接到客戶反饋問題后，如可以遠程調試解決，則需在個小時內直接對接客戶進行服務。如溝通協(xié)調后，客戶需要上門進行系統(tǒng)調試、使用方式的培訓服務，則乙方需在個工作日內上門進行服務。如乙方上門維修后問題仍未解決，甲方在接到通知后個工作日內安排專門人員到達現(xiàn)場提供調試及培訓服務。如項目標書中有其它售后維修時間要求說明，則以項目標書要求為準。雙方根據(jù)合同約定，按項目單獨核算運維費用。雙方應對執(zhí)行本協(xié)議過程中所涉及的全部商業(yè)機密嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得透漏給第三方，否則違約方將依法承擔相關的法律責任。本協(xié)議若有未盡事宜經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后另簽訂協(xié)議進行補充。本協(xié)議自甲乙雙方簽章之日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份。甲乙雙方就本協(xié)議產生的爭議應在五日內進行協(xié)商解決，協(xié)商不成的應向管轄地法院提起訴訟。

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