管理講義組織精品課件

1、管理講義組織1第1頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二第一章 組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ)2第2頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二一、組織的含義（一）作為組織工作對(duì)象的“組織”（二）作為組織工作或組織職能的“組織” 組織設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)（組織變革）（三）作為組織工作結(jié)果的“組織” 組織框架、組織結(jié)構(gòu)二、組織工作的重要性 整體力量的匯集和放大效應(yīng)3第3頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二三、組織設(shè)計(jì)的概念與任務(wù)（一）概念：組織設(shè)計(jì)就是對(duì)企業(yè)或其他組織開展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各種資源進(jìn)行安排，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)把工作所需要的各方面力量有效地組合到一起

2、的一項(xiàng)管理活動(dòng)過(guò)程。（二）任務(wù) 1、職務(wù)分析與設(shè)計(jì) 目標(biāo)活動(dòng)分解組織內(nèi)各項(xiàng)作業(yè)和管理活動(dòng)相應(yīng)設(shè)置職務(wù)類別和數(shù)量各職務(wù)的職責(zé)權(quán)限和人員素質(zhì)4第4頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二 2、部門劃分與層次設(shè)計(jì) 3、結(jié)構(gòu)形成（組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖、職務(wù)說(shuō)明書）合成各個(gè)部門合成更大的 部門形成組織 層次各種職務(wù)5第5頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二四、組織設(shè)計(jì)的原則（一）目標(biāo)至上、職能領(lǐng)先原則（二）管理幅度原則（三）統(tǒng)一指揮原則（四）權(quán)責(zé)對(duì)等原則（五）因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則6第6頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二第二章 組織的基本問(wèn)題7

3、第7頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二一、管理幅度與管理層次（一）高聳型組織與扁平型組織（二）管理幅度和組織規(guī)模對(duì)管理層次的影響（三）確定有效管理幅度的影響因素 1、工作能力（主管與下屬） 2、工作內(nèi)容和性質(zhì) （1）主管所處工作層次（層次越高，幅度越?。?（2）下屬工作的相似性 （3）計(jì)劃的完善程度 （4）非管理性事務(wù)的多少 8第8頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二 3、工作條件 （1）助手的配備情況 （2）信息手段的配備情況 （3）工作地點(diǎn)的接近性 4、工作環(huán)境（穩(wěn)定幅度大，不穩(wěn)定幅度?。?第9頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期

4、二二、集權(quán)與分權(quán)（一）職權(quán)及分布：集權(quán)與分權(quán)（決策權(quán)的分布）（二）影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素 1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)。 2、組織的規(guī)模和空間分布廣度。 3、決策的重要性和管理者的素質(zhì)。 4、對(duì)方針政策一致性的要求和現(xiàn)代控制手段的使用情況。 5、組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性的影響。10第10頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二（三）過(guò)分集權(quán)的弊端 1、減低決策質(zhì)量和速度。 2、降低組織的適應(yīng)能力。 3、高層管理者陷入日常管理事務(wù)，難于集中精力處理企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題。 4、降低組織成員的工作熱情，妨礙后備管理人員的培養(yǎng)。（四）分權(quán)的標(biāo)志（決策權(quán)限的分配狀況） 1、中低層管理者

5、所涉及的決策的數(shù)量和類型。 2、整個(gè)決策過(guò)程的集中程度。 3、下屬?zèng)Q策受控制的程度。11第11頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二（五）分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑 1、改變組織設(shè)計(jì)中對(duì)管理權(quán)限的制度分配組織變革。 2、促成主管人員在工作中的充分授權(quán)。 （1）授權(quán)：上級(jí)管理者隨著職責(zé)的委派而將部分職權(quán)委讓給對(duì)其直接報(bào)告工作的下屬的行為。實(shí)質(zhì)是管理者能力的延伸。 （2）授權(quán)的步驟任務(wù)的 分派職權(quán)的 授予職責(zé)的 明確 監(jiān)控權(quán)的 確認(rèn)12第12頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二三、直線與參謀（一）職權(quán)關(guān)系：直線與參謀 1、直線：指揮與命令，即決策與行動(dòng)的權(quán)利。 2、參謀：

6、服務(wù)與協(xié)助，即思考、籌劃、建議權(quán)力。 3、關(guān)系：相互配合、補(bǔ)充，有效發(fā)揮協(xié)同作用。（二）參謀職權(quán)的類別（由小到大） 1、建議權(quán) 2、強(qiáng)制協(xié)商權(quán) 3、共同決定權(quán) 4、職能職權(quán)13第13頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二（(三)直線與參謀的矛盾導(dǎo)致組織低效率 1、偏重于直線，保證命令統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮 2、偏重于參謀，參謀作用發(fā)揮失當(dāng)，破壞了統(tǒng)一指揮的原則。(四)正確發(fā)揮參謀的作用 1、明確直線與參謀的關(guān)系，分清雙方職權(quán)關(guān)系與存在價(jià)值，形成相互尊重、相互配合的良好基礎(chǔ)； 2、必要時(shí)授予參謀機(jī)構(gòu)在一定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的職能職權(quán)，提高參謀人員的工作積極性； 3、直線經(jīng)理要為

7、參謀人員提供必要的信息條件，以便從參謀人員處獲取有價(jià)值的支持。14第14頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二四、分工與協(xié)調(diào)（一）專業(yè)化分工是傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的一條基本原則（二）專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)和缺陷（三）現(xiàn)代組織的發(fā)展趨勢(shì) 1、機(jī)構(gòu)職能綜合化 2、業(yè)務(wù)流程整合化 業(yè)務(wù)流程重組（BRP）：利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以取得質(zhì)量、成本、業(yè)務(wù)處理周期等績(jī)效指標(biāo)的顯著改善這樣一種企業(yè)再造活動(dòng)。特點(diǎn)是：顯著、根本、流程、重新設(shè)計(jì)。（四）水平型組織（扁平型組織）的特點(diǎn)15第15頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二五、正式組織與非正

8、式組織（一）非正式組織伴隨正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成（二）正式組織與非正式組織的特點(diǎn)正式組織非正式組織目的性自發(fā)性正規(guī)性內(nèi)聚性穩(wěn)定性不穩(wěn)定性16第16頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二 （三）非正式組織的影響作用 1、積極作用：為員工提供在正式組織中很難得到的心理需要的滿足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工的相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。 2、消極作用：非正式組織目標(biāo)與正式組織目標(biāo)的沖突可能造成消極影響；非正式組織對(duì)成員行為一致性的要求會(huì)束縛其成員的個(gè)人發(fā)展；非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革進(jìn)程，造成組織創(chuàng)新惰性。17第17頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，

9、5月20日，8點(diǎn)10分，星期二（四）對(duì)待非正式組織的策略 1、允許、鼓勵(lì)其存在，為其形成創(chuàng)造條件，并使之與正式組織相吻合，以充分發(fā)揮其積極作用。 2、建立、宣傳正確的組織文化，影響、改變非正式組織的行為規(guī)范，從而發(fā)揮非正式組織的積極作用。18第18頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二第三章 常見企業(yè)組織形式19第19頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二常見組織形式 直線制 職能制 直線職能制 矩陣制 事業(yè)部制 集團(tuán)控股公司型 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)20第20頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二一、直線制（一）特點(diǎn) 企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均由各級(jí)

10、主管人員直接進(jìn)行指揮和管理，不設(shè)參謀人員和機(jī)構(gòu)，至多只有幾名助理協(xié)助廠長(zhǎng)（經(jīng)理）工作，企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的分配和運(yùn)作，都是在廠長(zhǎng)（經(jīng)理）的直接指揮下完成的。（二）優(yōu)點(diǎn) 管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理費(fèi)用低，指揮命令關(guān)系清晰、統(tǒng)一，決策迅速，反應(yīng)靈活，秩序和紀(jì)律的維護(hù)較為容易。21第21頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二（三）缺點(diǎn) 對(duì)管理工作沒有分工，管理工作簡(jiǎn)單粗放，成員之間及各單位之間缺乏橫向聯(lián)系。管理者退休后，難于馬上找到繼任者。22第22頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二二、職能制（一）特點(diǎn) 管理分工，設(shè)立各專業(yè)領(lǐng)域的職能部門和職能主管，由他們?cè)诟髯载?fù)責(zé)

11、的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向直線系統(tǒng)直接下達(dá)命令和指示。各級(jí)單位負(fù)責(zé)人除了要服從上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外，還要服從上級(jí)職能部門在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的指揮。（泰勒）（二）優(yōu)點(diǎn) 有利于充分發(fā)揮專業(yè)人才的作用；專業(yè)管理工作細(xì)致深入，對(duì)下級(jí)工作指導(dǎo)比較具體。職能部門的作用如果發(fā)揮得當(dāng)，可以彌補(bǔ)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人管理能力的不足。23第23頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二（三）缺點(diǎn) 多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱統(tǒng)一指揮。職能部門之間的矛盾導(dǎo)致下級(jí)無(wú)所適從。24第24頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二三、直線職能制（一）特點(diǎn) 只有各級(jí)行政負(fù)責(zé)人才具有對(duì)下級(jí)進(jìn)行指揮和下達(dá)命令的權(quán)利，而各級(jí)職能機(jī)構(gòu)只作為行

12、政負(fù)責(zé)人的參謀發(fā)揮作用，對(duì)下級(jí)發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。部分職能機(jī)構(gòu)只有在被授權(quán)時(shí)才擁有一定的命令權(quán)。（二）優(yōu)點(diǎn) 保證集中統(tǒng)一指揮，又可發(fā)揮專家的專業(yè)管理作用。25第25頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二（三）缺點(diǎn) 1、各職能部門缺乏信息的橫向溝通，本位主義，引發(fā)組織運(yùn)行中的矛盾和不協(xié)調(diào)。 2、職能部門的授權(quán)過(guò)大會(huì)干擾直線指揮系統(tǒng)的運(yùn)行。 3、組織彈性不足，對(duì)環(huán)境的變化反應(yīng)遲緩。 4、不利于綜合管理人員的培養(yǎng)。26第26頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二四、矩陣制（一）特點(diǎn) 在直線職能制基礎(chǔ)上，按照項(xiàng)目增設(shè)橫向指揮鏈系統(tǒng)，形成具有雙重職權(quán)關(guān)系的組織矩陣。（二

13、）優(yōu)點(diǎn) 1、加強(qiáng)橫向聯(lián)系，克服職能部門相互脫節(jié)、各自為政的現(xiàn)象。 2、專業(yè)人員和設(shè)備隨調(diào)隨用、機(jī)動(dòng)靈活，保持較高利用率，也提高了組織的靈活性和應(yīng)變性。 3、有助于培養(yǎng)合作精神和全局觀念，工作中不同角度的思想相互激發(fā)，易取得創(chuàng)新性成果。27第27頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二（三）缺點(diǎn) 1、位置不固定，易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，不易樹立責(zé)任心。 2、組織中存在雙重職權(quán)，難于分清責(zé)任。28第28頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二五、事業(yè)部制（一）適用于在多個(gè)領(lǐng)域或地域從事多種經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)（二）特點(diǎn)分權(quán)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式 在總公司下按地區(qū)、產(chǎn)品、銷售渠道、顧客

14、等劃分事業(yè)部或分公司。 總公司：投資決策中心 事業(yè)部：自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心 下屬生產(chǎn)單位：成本中心29第29頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二（三）優(yōu)點(diǎn) 1、多種經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化管理與公司總部的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合，總公司和事業(yè)部間形成明確的責(zé)權(quán)利關(guān)系。 2、事業(yè)部以利潤(rùn)責(zé)任為核心，既能保證公司獲得穩(wěn)定的收益，又有利于調(diào)動(dòng)中層管理人員的積極性。 3、有利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)管理人才。30第30頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二 （四）缺點(diǎn) 1、對(duì)事業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)要求高 2、各事業(yè)部職能部門重復(fù)設(shè)置，職能重復(fù)，管理費(fèi)用高 3、各事業(yè)部出于自身利益

15、，對(duì)公司資源和共享市場(chǎng) 的不良競(jìng)爭(zhēng)，引發(fā)內(nèi)耗，總公司協(xié)調(diào)任務(wù)加重 4、總公司與事業(yè)部之間的集權(quán)、分權(quán)關(guān)系難于處理 5、公司面臨有利、較穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境31第31頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二（五）實(shí)行事業(yè)部制應(yīng)具備的條件 1、具有劃分事業(yè)部的條件 2、事業(yè)部之間的相互依存（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、功能，擁護(hù)、銷售渠道類似或互補(bǔ)） 3、有效保持和控制事業(yè)部間的適度競(jìng)爭(zhēng) 4、具有管理各事業(yè)部的有效手段（經(jīng)濟(jì)的、行政的）32第32頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二六、集團(tuán)控股型組織機(jī)構(gòu)（一）特點(diǎn) 核心企業(yè)通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系形成企業(yè)間的密切、長(zhǎng)期聯(lián)系。（二）組織結(jié)構(gòu) 1

16、、集團(tuán)公司（母公司） 2、子公司（絕對(duì)控股或相對(duì)控股） 3、關(guān)聯(lián)公司（一般性參股） 4、協(xié)作企業(yè)（長(zhǎng)期業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系）（三）產(chǎn)權(quán)控制手段 母公司向子公司派遣產(chǎn)權(quán)代表和董事、監(jiān)事，影響子公司的經(jīng)營(yíng)決策。33第33頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二七、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)（一）含義 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種只有很精干的中心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式。（二）特點(diǎn) 1、利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。 2、與外部的分工協(xié)作依靠契約關(guān)系（而非產(chǎn)權(quán)關(guān)系）。 3、公司內(nèi)部只有一個(gè)精干的經(jīng)理班子，負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部開展的活動(dòng)，同時(shí)協(xié)調(diào)和控制與外

17、部協(xié)作機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。（三）動(dòng)態(tài)聯(lián)盟與虛擬聯(lián)盟34第34頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二第四章 人員配備35第35頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二一、人員配備的任務(wù)、程序和原則（一）人員配備的任務(wù) 1、從組織需要的角度看，人員配備必須保證組織機(jī)構(gòu)的每個(gè)崗位都有合適的人選，注意組織后備干部隊(duì)伍的建設(shè)，建立起員工對(duì)于組織的忠誠(chéng)感。 2、從員工個(gè)人角度看，應(yīng)力求使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用，使每個(gè)人的知識(shí)、能力和素質(zhì)在工作中得到發(fā)展和提高。36第36頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二（二）人員配備工作的程序 1、

18、確定人員需要量（以職務(wù)數(shù)量和類型為依據(jù)） 2、選配人員 3、制定和實(shí)施人員培養(yǎng)計(jì)劃（三）人員配備的原則 因事?lián)袢?、因材使用、?dòng)態(tài)平衡原則37第37頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二二、管理人員的選聘（一）管理人員需要量的確定（當(dāng)前和未來(lái)） 組織規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置情況、管理人員的流動(dòng)性和穩(wěn)定性（二）管理人員的來(lái)源 外部選聘與內(nèi)部提拔（各有何優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)）（三）管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)烈的管理欲望、政治的品質(zhì)、冒險(xiǎn)的精神、作出正確決策的能力、實(shí)現(xiàn)有效溝通的技能38第38頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二（四）管理人員的選聘程序和方法 1、公開招聘 2、粗選

19、 3、對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)和能力的考核 4、民意測(cè)驗(yàn) 5、選定合格者39第39頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二三、管理人員的考評(píng)（一）目的和意義 1、為確定人員報(bào)酬提供依據(jù) 2、為組織人事調(diào)整提供依據(jù) 3、為開展管理人員培訓(xùn)工作提供指導(dǎo) 4、促進(jìn)有關(guān)部門人員相互學(xué)習(xí)和內(nèi)部溝通（二）考評(píng)的內(nèi)容（貢獻(xiàn)和能力）（三）考評(píng)程序和方法 1、確定考評(píng)內(nèi)容 2、選擇考評(píng)者 3、分析考評(píng)結(jié)果，辨別誤差 4、根據(jù)考評(píng)結(jié)果，建立企業(yè)人事檔案40第40頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二四、管理人員的培訓(xùn)（一）管理人員培訓(xùn)的意義（二）管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容 1、發(fā)展能力 2、更新知識(shí) 3、改變態(tài)度 4、傳遞信息（三）培訓(xùn)方法 1、工作輪換 2、設(shè)置助理職務(wù) 3、臨時(shí)職務(wù)代理41第41頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二 第五章 組織變革42第42頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)10分，星期二一、誘發(fā)組