消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法案例及綜合案例(司法考試真題02-09)

1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法郭某與 10 歲的兒子到飯館用餐，入廁時(shí)將手提包留在座位上囑兒子看管，回來(lái)后覺(jué)察手 說(shuō)法是正確的？ 飯館應(yīng)保障顧客在承受效勞時(shí)的財(cái)產(chǎn)安全，并擔(dān)當(dāng)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)身物品的保管義務(wù)，也不擔(dān)當(dāng)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任答案：B解析：此題考核消費(fèi)者的安全保障權(quán)和經(jīng)營(yíng)者保證商品和效勞安全的義務(wù)。18 1 款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其供給的商品或者效勞符 安保義務(wù)。本案中，飯館為郭某供給的是飲食效勞，而非保管財(cái)物的效勞，因此，飯店僅就對(duì)自己為郭某供給的食品負(fù)有保障其人身安全的義務(wù)。6 事住宿、餐飲、消遣等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致

2、使他人患病人身?yè)p害，賠償權(quán)利人懇求其擔(dān)當(dāng)相應(yīng)賠償責(zé)任的， 造成的財(cái)產(chǎn)損失，而非人身?yè)p害。對(duì)此飯館不擔(dān)當(dāng)安保義務(wù)。協(xié)議，因此，飯館不對(duì)郭某喪失的財(cái)物擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。某美容店向王某推舉一種“雅蘭牌”護(hù)膚產(chǎn)品。王某對(duì)該品牌產(chǎn)品如此廉價(jià)表示疑心， 店家解釋為店慶優(yōu)待。王某買(mǎi)回使用后，面部消滅紅腫、瘙癢，苦不堪言。質(zhì)檢部門(mén)認(rèn)定系假冒劣質(zhì)產(chǎn)品。王某遂向美容店索賠。對(duì)此，以下哪一選項(xiàng)是正確的？A.美容店不知道該產(chǎn)品為假名牌，不應(yīng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任B.美容店不是假名牌的生產(chǎn)者，不應(yīng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任C.王某對(duì)該產(chǎn)品有疑心仍承受了效勞，應(yīng)擔(dān)當(dāng)局部責(zé)任D.美容店違反了保證商品和效勞安全的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任答案：D解析：消費(fèi)者權(quán)益保

3、護(hù)法第7 條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)置、使用商品和承受效勞時(shí)享有” 35 條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)置、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者供給商品的其他銷售者的責(zé)任的，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于”依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定， D項(xiàng)為正確答案，ABC三項(xiàng)排解。在經(jīng)營(yíng)者有以下哪一種行為的狀況下，消費(fèi)者可對(duì)經(jīng)營(yíng)者懇求“退一賠一”？ A.進(jìn)口的眼鏡及說(shuō)明書(shū)沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)廠名和廠址B.出售國(guó)家明令淘汰的農(nóng)藥C.速食品及包裝上沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期D.中國(guó)大陸制造的皮鞋標(biāo)明為意大利原產(chǎn)進(jìn)口答案：D解

4、析：所謂的“退一賠一”是指消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第49 條的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者供給商品D 項(xiàng)存在有49 條的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)退一賠一。甲公司為了增加職工福利，從乙商場(chǎng)購(gòu)置了一批丙公司加工生產(chǎn)的“紅心咸鴨蛋”。甲 “紅心咸鴨蛋”系在鴨子飼養(yǎng)時(shí)使用了工業(yè)用蘇丹紅4 號(hào)原料，含有毒有害成分。關(guān)于甲公司索賠，以下哪一選項(xiàng)是錯(cuò)誤的？甲公司可以向乙商場(chǎng)索賠甲公司職工可以向乙商場(chǎng)和丙公司索賠乙商場(chǎng)在進(jìn)貨時(shí)盡到了檢查驗(yàn)收義務(wù)，可以免除賠償責(zé)任D.對(duì)丙公司應(yīng)按無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則確定其應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任答案：C解析：產(chǎn)品質(zhì)量法第 43 條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的

5、銷售者追償。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第 35 條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)置、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。AB 兩項(xiàng)的表述是正確的，不應(yīng)中選。41 以下簡(jiǎn)稱他人財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。生產(chǎn)者能夠證明有以下情形之一的， 不擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任：一未將產(chǎn)品投入流通的；二產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；三將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能覺(jué)察缺陷的存在的。從該條可以看責(zé)任，所以D 項(xiàng)的說(shuō)法是正確的，不應(yīng)中選。43 條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者

6、的責(zé)任， 產(chǎn)檢查驗(yàn)收義務(wù)，但是仍不能免除賠償責(zé)任，只不過(guò)履行完賠償責(zé)任后可以向生產(chǎn)者追償。所以C 項(xiàng)的表述是錯(cuò)誤的，應(yīng)選。20.農(nóng)民賈某從某種子站購(gòu)置了五種農(nóng)作物良種30、40和 50。經(jīng)鑒定，這三種種子局部屬于假良種。對(duì)此，以下哪一選項(xiàng)不正確？A.賈某可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴B.賈某只能要求種子站退還購(gòu)良種款C.賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失D.賈某可以向當(dāng)?shù)毓ど叹峙e報(bào)要求對(duì)種子站進(jìn)展罰款答案：B54 條規(guī)定：“農(nóng)民購(gòu)置、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行?！币虼耍祟}中賈某可以依照消法規(guī)定既可以向消協(xié)投訴，又可以懇求有關(guān)部門(mén)追究種子站的民事、行政以至刑事責(zé)任。某公司生產(chǎn)銷售一款車(chē)，該

7、車(chē)在有些設(shè)計(jì)上不夠成熟，導(dǎo)致局部車(chē)輛在駕駛中消滅供給賠償。該公司的行為侵害了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.公正交易權(quán)D.獵取賠償權(quán)答案：ABD7 條規(guī)定了消費(fèi)者享有的安全保障權(quán)，消費(fèi)者在購(gòu)置、使用商品和承受效勞時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消8 條規(guī)定了消費(fèi)性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后效勞，或者效勞的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)狀況。法律教育網(wǎng)編輯整理第 10 條規(guī)定了消費(fèi)者享有公正交易的權(quán)利、計(jì)量正確等公正交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。第11 條規(guī)定了消費(fèi)者的獲得公司拒確定受害人供給賠償?shù)男袨榍趾α讼M(fèi)者的獲

8、得賠償權(quán)。經(jīng)營(yíng)者的以下哪些行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定？商家在商場(chǎng)內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間商場(chǎng)的出租柜臺(tái)更換了承租商戶，商戶進(jìn)場(chǎng)后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標(biāo)牌顧客以所購(gòu)商品的價(jià)格高于同城其他商店的同類商品的售價(jià)為由要求退貨拒絕餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于5 元的不開(kāi)發(fā)票答案：ABD解析：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第25 條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)展污辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵害消費(fèi)者的人身自由?！鄙虉?chǎng)內(nèi)公共區(qū)域設(shè)立 監(jiān)控錄像設(shè)備合情合理，但是在試衣間設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備侵害了消費(fèi)者的人身權(quán)，應(yīng)選A； 19 1 款規(guī)定：“誤會(huì)的虛假宣傳?！惫衽_(tái)

9、更換承租商戶卻未更換名稱標(biāo)牌，極易引起消費(fèi)者的誤會(huì)，應(yīng)選B； 21 條規(guī)定：“”消費(fèi) D.關(guān)于C 屬于正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，商家不擔(dān)當(dāng)退貨義務(wù)，故C 不選。由此可知，此題答案為ABD.某大型商場(chǎng)在商場(chǎng)各醒目處張貼海報(bào)：本商場(chǎng)正以3 折的價(jià)格處理一批因火災(zāi)而被水488 1464 元的名牌女皮衣。該皮衣穿商場(chǎng)不擔(dān)當(dāng)退貨責(zé)任商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)退貨責(zé)任商場(chǎng)可以不退貨，但應(yīng)當(dāng)允許葛某用該皮衣調(diào)換一件價(jià)值488 元的其他商品D.商場(chǎng)可以對(duì)該皮衣進(jìn)展修復(fù)處理并收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用答案：AD解析：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第19 條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者供給有關(guān)商品或者效勞的真實(shí)信息，不得作引人誤會(huì)的虛假宣傳。第22 條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)

10、者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商報(bào)方式明示告知皮衣被水浸過(guò)的瑕疵事實(shí)，故無(wú)需擔(dān)當(dāng)退貨責(zé)任。由此可知，此題答案為AD.以下有關(guān)消費(fèi)者組織的提問(wèn)，哪些應(yīng)當(dāng)賜予確定的答復(fù)？除了消費(fèi)者協(xié)會(huì)以外，是否可以經(jīng)過(guò)合法程序成立其他的消費(fèi)者組織？有人說(shuō)，消費(fèi)者組織屬于工商行政治理局下屬的政府機(jī)構(gòu)，這種說(shuō)法正確嗎？ C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)能夠以自己名義代表消費(fèi)者打官司嗎？D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)能夠以自己名義在立法過(guò)程中提出建議嗎？ 答案：AD31 條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和效勞進(jìn)展社會(huì)監(jiān)視的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體?！笨梢?jiàn)除消費(fèi)者協(xié)會(huì)外， 還可存在其他消費(fèi)者組織；消費(fèi)者組織屬于社會(huì)團(tuán)體而不屬于政府機(jī)構(gòu)。第

11、三十二條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行以下職能：一向消費(fèi)者供給消費(fèi)信息和詢問(wèn)效勞；二參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和效勞的監(jiān)視、檢查；三就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢，提出建議；四受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)展調(diào)查、調(diào)解；五知鑒定結(jié)論；六就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；七對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)群眾傳播媒介予以揭露、批判。各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。“可見(jiàn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)不能以自己名義代表消費(fèi)者打官司?！本陀嘘P(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢，提出建議“也包括提出行政法規(guī)的立法建議。王某購(gòu)置的商品房交付后即進(jìn)展裝修，后覺(jué)察墻體

12、嚴(yán)峻滲水，客廳、臥房墻壁和衛(wèi)生間 后，經(jīng)檢驗(yàn)，屬于施工單位未按設(shè)計(jì)要求施工，漏做王某家樓土地面的防水層所致。開(kāi)發(fā)商應(yīng)向王某供給哪些補(bǔ)救？承受退房、返回購(gòu)房款并賠償損失B.退房并按房?jī)r(jià)雙倍賠償C.妥當(dāng)修理并支付相應(yīng)賠償D.按原房?jī)r(jià)在園地置換一套面積更大、樓層更好并且裝修完畢的房屋答案：AC48 條規(guī)定：“依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不適宜的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨?！盇 選項(xiàng)正確。C 選項(xiàng)依據(jù)合同法的一般原理也可推斷出是正確的。第 49 條規(guī)定“”而 此題中并不存在欺詐的情形，因此不適用雙倍賠償，所以B 選項(xiàng)錯(cuò)誤。D 選項(xiàng)沒(méi)有法律依據(jù)。需要留意的是此題不適用產(chǎn)品質(zhì)量法。由于該法其次

13、條規(guī)定：“在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動(dòng)，必需遵守本法。本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍內(nèi)的，適用本法規(guī)定。88.消費(fèi)者李某在購(gòu)物中心購(gòu)置了一臺(tái)音響設(shè)備，依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格商品，李某找到購(gòu)物中心要求退貨。以下何種處理方法是正確的？A.該購(gòu)物中心認(rèn)為可以通過(guò)更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨B.該購(gòu)物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過(guò)修理能到達(dá)合格，因而拒絕退貨C.該購(gòu)物中心應(yīng)依據(jù)消費(fèi)者的要求無(wú)條件負(fù)責(zé)退貨D.該購(gòu)物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式答案：C48 條：“依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

14、?！本C合案例“記憶增加器”產(chǎn)品。甲廠產(chǎn)品的質(zhì)量比乙廠產(chǎn)品好得多，因而其 一大筆“技術(shù)詢問(wèn)費(fèi)” 改進(jìn)。同時(shí)，乙廠在本市電視臺(tái)公布廣告，聲稱本廠生產(chǎn)的記憶增加器成效快速質(zhì)量牢靠， 幾家大型商場(chǎng)的購(gòu)貨人員不再選購(gòu)甲廠產(chǎn)品 后，不僅記憶力沒(méi)有增加，反而消滅了神經(jīng)衰弱病癥。李某等人在電視臺(tái)的幫助下，向已廣 98-100題。乙廠的以下行為，何者構(gòu)成不正值競(jìng)爭(zhēng)？向甲公司的工作人員行賄，以獲得甲廠的技術(shù)隱秘向本市大型商場(chǎng)的購(gòu)貨人員行賄，使他們只選購(gòu)本廠產(chǎn)品C.在電視廣告中公布使人誤會(huì)的虛假宣傳D.在電視廣告中散布虛假事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)者的商品信譽(yù)答案：ABCD考點(diǎn)：不正值競(jìng)爭(zhēng)行為8 條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得承受財(cái)物或

15、者其他手段進(jìn)展賄賂以方折扣，可以給中間人傭金。經(jīng)營(yíng)者給對(duì)方折扣、給中間人傭金的，必需照實(shí)入賬。承受折扣、傭金的經(jīng)營(yíng)者必需照實(shí)入賬?！盉 項(xiàng)。第 9 條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤會(huì)的虛假宣傳。“由此選C 項(xiàng)。10 條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得承受以下手段侵害商業(yè)隱秘：一以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正值手段獵取權(quán)利人的商業(yè)隱秘；二披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獵取的權(quán)利人的商業(yè)隱秘；三的商業(yè)隱秘，視為侵害商業(yè)隱秘。經(jīng)權(quán)利人實(shí)行保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息?！癆 項(xiàng)。14 ”由此選D 項(xiàng)。對(duì)于王某行為的以下表述，何者為正

16、確？A.王某未完整供給甲廠技術(shù)資料而獵取乙廠重金，構(gòu)成詐騙罪B.甲廠可以解除與王某的勞動(dòng)合同，并且無(wú)須提前通知王某C.甲廠有權(quán)要求王某賠償損失D.乙廠有權(quán)要求王某返還“技術(shù)詢問(wèn)費(fèi)”答案：BC39 條規(guī)定：“勞動(dòng)者有以下情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：一在試用期間被證明不符合錄用條件的；二嚴(yán)峻違反用人單位的規(guī)章制度的；三嚴(yán)峻失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；四響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；五因本法其次十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；六被依法追究刑事責(zé)任的?！八?，B是正確的。第 90 條規(guī)定：“務(wù)或者競(jìng)業(yè)限制，給用人單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。”C 也是正確的。以A 是錯(cuò)誤的，王某與乙廠的行為屬于惡意串通損害第三者利益的行為，王某因此取得的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)收歸國(guó)家全部。據(jù)此，D 也是錯(cuò)誤的。關(guān)于消費(fèi)者李某等人協(xié)的損害賠償懇求權(quán)，以下意見(jiàn)何者為正確？ A.有權(quán)就其所受損失要求乙廠賠償B.有權(quán)就其所受損失要求本市電視臺(tái)賠償C.有權(quán)就其所受損失要求銷售乙廠產(chǎn)品的商場(chǎng)賠償D.有權(quán)就其所受損失要求王某賠償答案：AC考點(diǎn)：消費(fèi)者的損害賠償懇求權(quán)解