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文檔簡(jiǎn)介
1、Word 2022個(gè)人工作總結(jié)范文 時(shí)間不知不覺,我們后知后覺,辛苦的工作告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,肯定有很多的困難困苦,是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?下面是我為大家整理的2022個(gè)人工作總結(jié)范文,盼望對(duì)您有所關(guān)心! 2022個(gè)人工作總結(jié)范文篇1 客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎。看起來很簡(jiǎn)潔的工作,有時(shí)候也會(huì)消失錯(cuò)誤,這就要求我們對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé),細(xì)致入微。 在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來,洗刷之后,新的一天開頭了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦,然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真,拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天根據(jù)備件和壞件的變化做出前一天的貨品出入庫(kù)報(bào)表。
2、做貨品出入庫(kù)報(bào)表要留意的以下幾點(diǎn): 首先,要找到相對(duì)應(yīng)的客服本部入庫(kù)單,神舟發(fā)貨清單清點(diǎn)科出庫(kù)單神舟電腦客戶服務(wù)修理單銷售保用單等單據(jù)。仔細(xì)核實(shí)單據(jù)信息和自己清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否全都,如不全都馬上仔細(xì)復(fù)檢一次,如發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,把問題在第一時(shí)間解決掉,不留后患。 其次,要留意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表。根據(jù)先后挨次上報(bào)表,堅(jiān)持單號(hào)的連續(xù)性,以便將來查找的時(shí)候能夠立即找到。還有是在一些特別的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。 第三,要留意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證,要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完貨品出入庫(kù)報(bào)表后千萬(wàn)要留意寫上自己的
3、大名和日期,再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后,立即就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。第四,要留意的是在傳完之后要馬上拿著貨品出入庫(kù)報(bào)表、神舟客戶服務(wù)修理單、銷售保用單等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè),他們分別是好、壞件庫(kù)存帳備件往來帳欠人壞件賬人欠壞件賬在途賬。另外,在上賬的時(shí)候要特別留意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。可是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和神舟發(fā)貨清單后,就要馬上上賬。 當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時(shí)應(yīng)留意: 首先,檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡,開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一齊開箱查看,如有問題馬上聯(lián)系服務(wù)
4、站進(jìn)行核實(shí),協(xié)商解決。 其次,公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格,要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝,并要求有自立的包裝箱。不允許用公司彩頁(yè),爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物,公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)覺使用公司彩頁(yè)和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的,要急躁地對(duì)其進(jìn)行勸說教育,幫忙查找緣由、尋求解決方案。 第三,當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的經(jīng)銷商發(fā)貨清單和與物品一齊的分公司退換貨申請(qǐng)表,同時(shí)做好貨品記錄跟蹤表的記錄工作。 第四,當(dāng)我們發(fā)覺有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí),馬上聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情景,共同查清緣由,妥當(dāng)處理。 第五,在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候,我們不但要做好相應(yīng)的記錄,還要錄入我
5、們的工廠管理系統(tǒng)。在錄入信息的時(shí)候千萬(wàn)要細(xì)致仔細(xì),不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘9ぷ髦欣斫饪蛻粼儐柡蜋C(jī)器查詢的有力保障。必需要保證它的精確 性,準(zhǔn)時(shí)性,連貫性。 關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及平安的留意事項(xiàng): 第一,分公司客服必需堅(jiān)持自己庫(kù)存的剩余量,準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)備件,并確保常用備件充分,以防服務(wù)站急需時(shí)沒有備件可發(fā)。 其次,分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物,堅(jiān)持一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次,以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。 第三,分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)平安大于一切,平常就多留意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放,庫(kù)房嚴(yán)禁煙火,下班準(zhǔn)時(shí)關(guān)掉電源,節(jié)儉用電。 第四,分公司客服不僅僅要留意公司的財(cái)產(chǎn)平安,還要堅(jiān)持良好的
6、心態(tài)和敏銳的洞察力,保證工作高效有序。 關(guān)于特別處理的留意事項(xiàng): 特別處理千萬(wàn)不要拖時(shí)間,由于我們的客戶都期望自己的電腦能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的嫻熟,有效的溝通,削減特別處理時(shí)間,為用戶供應(yīng)貼心的服務(wù)。 有許多特別是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷,這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí),認(rèn)真檢查機(jī)器的外觀,與用戶核對(duì)清晰,并加強(qiáng)愛護(hù)措施,盡量避開此類現(xiàn)象發(fā)生,讓用戶放心。 總之,不管自己在哪,不管在那個(gè)崗位,都要認(rèn)仔細(xì)真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德,更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣,將會(huì)受用終身。態(tài)度打算一切,不管你是否能做好,進(jìn)自己最大的本領(lǐng)
7、去做。不僅僅是對(duì)自己本領(lǐng)的檢測(cè),還能不斷地增加信念。 2022個(gè)人工作總結(jié)范文篇2 一年的時(shí)間就這樣的過去了,新的一年已經(jīng)到來了。這一年中我覺得自己的表現(xiàn)是比較的好的,成果也是很不錯(cuò)的,我自己對(duì)于這樣的一個(gè)工作結(jié)果是比較滿足的。我也知道自己其實(shí)是有許多的工作是沒有做好的,在這一年的工作中也消失了許多的錯(cuò)誤。我想自己是有很大的進(jìn)步空間的,所以我準(zhǔn)備為自己的這一年做一個(gè)總結(jié),從工作成果、個(gè)人表現(xiàn)等多方面總結(jié)一下這一年的工作。 一、工作成果 這一年我是比較好的去完成了自己的工作的,所以也是有了比較大的進(jìn)步的。相比較于去年的自己,我今年的工作質(zhì)量和工作速度都是增加了不少的,能夠上交許多做得很好的工作,
8、工作力量是提高了許多的。但在工作中是犯了一些錯(cuò)誤的,也被批判過。 在被批判之后的確對(duì)工作是沒有那么仔細(xì)的了,但越是這樣就越簡(jiǎn)單消失錯(cuò)誤。所以自己也學(xué)會(huì)了在被批判之后調(diào)整好自己的心情,去查找自己的錯(cuò)誤,之后不要再由于同樣的問題被批判。 二、個(gè)人表現(xiàn) 今年我對(duì)待工作是特別的仔細(xì)的,我每一天都在思索要怎樣做才能夠讓自己更好的去完成工作,所以現(xiàn)在我的工作質(zhì)量是提高了許多的。自己也是學(xué)到了許多的學(xué)問的,對(duì)我的個(gè)人進(jìn)展是比較的有關(guān)心的。 我也會(huì)嚴(yán)格的去遵守公司的規(guī)章制度,聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和叮囑,肯定不會(huì)去做一些自己不應(yīng)當(dāng)做的事情,仔細(xì)的去做好自己該做的事情就可以了。 三、個(gè)人收獲 在被批判指揮是很不好受的,
9、在我看來有許多的錯(cuò)誤并不都是由于自己的緣由才造成的,但領(lǐng)導(dǎo)是肯定不會(huì)認(rèn)為自己是有錯(cuò)的。所以也會(huì)有許多感覺到委屈的時(shí)候,也有過辭職的想法,但自己也都堅(jiān)持下來了。在之后的工作中是要更加的謹(jǐn)慎一些的,只有這樣才能夠讓自己少受一些批判,對(duì)我自身的進(jìn)展也是有一些好處的,所以自己要連續(xù)的努力才行。 今年自己是收獲了許多的,但我也知道我還算不上是一個(gè)優(yōu)秀的員工的,只能說工作力量是過關(guān)的,但也還算不上優(yōu)秀。許多的錯(cuò)誤自己也是不應(yīng)當(dāng)犯的,所以在新的一年中我是會(huì)更加嚴(yán)格的去要求自己的,讓自己能夠少犯一些錯(cuò)。我也會(huì)努力的讓自己能夠變得更加的優(yōu)秀,努力的去做好自己應(yīng)當(dāng)要做的一些工作。我會(huì)用樂觀的態(tài)度去面對(duì)自己遇到的困
10、難,信任自己是會(huì)有成長(zhǎng)的。 2022個(gè)人工作總結(jié)范文篇3 轉(zhuǎn)瞬間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)勞碌的工作中過去了。在這一年里,我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的關(guān)心與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,仔細(xì)地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項(xiàng)任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合力量,力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下: 一、仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度 文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),認(rèn)真謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴(yán)峻后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支
11、票送到了公司,后來產(chǎn)生了許多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn),讓我在以后的工作中更要認(rèn)真地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)。 二、盡心盡責(zé)做好人事工作 仔細(xì)做好本職工作和臨時(shí)性工作,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避開后顧之憂,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,樂觀主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。 1、急躁細(xì)致地做好日常工作:負(fù)責(zé)來電的接聽,做好來電詢問工作,重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈潔凈;負(fù)
12、責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。 2、員工薪資工作:每月的13號(hào)報(bào)員工新增,15號(hào)報(bào)員工考勤,這些工作要求我必需仔細(xì)認(rèn)真地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認(rèn)正確的加班工時(shí),由于這直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況。 3、文件管理工作:依據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行分類歸檔,以便查閱和管理。 4、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,每月新增報(bào)盤之后準(zhǔn)時(shí)整理新員工檔案并準(zhǔn)時(shí)更新存檔。 5、幫助工作:幫助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年
13、的各項(xiàng)工作方案表格,有日常保潔的培訓(xùn)方案實(shí)施表、年度溝通方案表、年度活動(dòng)方案表等等,同時(shí)還要幫助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和支配工作,從而更好的完成方案實(shí)施和組織活動(dòng)。 三、不足之處 在這一年的工作中,我始終嚴(yán)格要求自己,仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,工作中也存在不少問題,主要表現(xiàn)在: 1、做事不夠細(xì)心:辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行,切不行三心二意,做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫
14、報(bào)銷通,當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)潔看了下就直接選擇了提交,本以為沒有問題,結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了,后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批判,當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。 2、缺乏樂觀主動(dòng)性:不能樂觀主動(dòng)地去完成工作,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于表面,而沒有深化的了解。 3、工作不是很扎實(shí):勞碌于日常小事,工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),許多學(xué)問雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱忱投入到工作中去。 四、改善之處 作為一名辦
15、公室文員,我充分熟悉到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定嚴(yán)格要求自己,在工作中發(fā)揮自己的力量為公司服務(wù)。盼望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成果。 1、不斷提高自己:抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),以飽滿的熱忱全身心地投入工作學(xué)習(xí),為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)學(xué)問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作力量,以樂觀的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。 2、端正工作態(tài)度:要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。 五、將來工作方案 1、樂觀做好日常保
16、障工作: 維護(hù)好辦公室的潔凈干凈工作; 做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用狀況; 做好各類郵件的收發(fā)工作; 仔細(xì)、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。 2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作力量: 連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn); 多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷好的方法,快速提升自身素養(yǎng),更好的服務(wù)于本職工作; 加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作力量。 六、總結(jié) 感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的關(guān)心和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己專心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),雖然我還有一些閱歷上的不足和力量上的欠缺,但我信任努力就會(huì)有收獲,只要我們彼此多份理解與溝通,相互協(xié)作,信任北三的明天
17、會(huì)更好。 2022個(gè)人工作總結(jié)范文篇4 加入_公司也有一年時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,在_各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下,我不斷加強(qiáng)工作力量,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù),工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些營(yíng)銷心得與工作狀況總結(jié)如下: 一、營(yíng)銷心得 不要輕易反對(duì)客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對(duì),對(duì)客戶予以確定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。 做為一名合格的營(yíng)銷人員
18、首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品特別熟識(shí)了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽視。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析推斷,建議客戶通過實(shí)地考察。 二、仔細(xì)學(xué)習(xí),努力提高 由于所學(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問,及營(yíng)銷人員的相關(guān)學(xué)問,才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方
19、式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 三、腳踏實(shí)地,努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)工作特別繁雜、任務(wù)比較重的工作。不論在工作支配還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,全部這些都是不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,首先要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問,進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,留意細(xì)節(jié)問題。其次是仔細(xì)對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對(duì)待,準(zhǔn)時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。 四、存在問題 通過一段時(shí)間的工作,我也糊涂地看到自己還存在很多不足,主要是針對(duì)意向客戶沒有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。由于力量有限,對(duì)一
20、些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)營(yíng)銷員的規(guī)范。 總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲特別大,我堅(jiān)信工作只要專心努力去做,就肯定能夠做好。 2022個(gè)人工作總結(jié)范文篇5 一年的時(shí)間過得飛速,在這一年中我是很勤奮的在工作的,作為一名護(hù)士我的責(zé)任是很重的,所以在工作的過程中是不能夠消失一點(diǎn)錯(cuò)誤的,今年我是很好的結(jié)束了自己的工作的。在這一年也消失過差點(diǎn)犯錯(cuò)的狀況,但好在我自己準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺了,所以我想新的一年自己還是要連續(xù)的提高對(duì)自己的要求的,保證自己在工作的時(shí)候不會(huì)犯錯(cuò)。在開頭明年的工作之前,先為自己這一年做一個(gè)總結(jié)。 一、劇烈的責(zé)任感 我知道自己身為一名護(hù)士身上肩負(fù)的責(zé)任,作為一名_科的護(hù)士,我要做的就是盡心盡力的照看每一位患者,做
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