精益生產(chǎn)的三大法寶課件

1、公司永久的繁榮實(shí)踐豐田之路,運(yùn)用三大法寶,追求永久繁榮智慧與改善尊重人性O(shè)JT方針管理TBP公司永久的繁榮實(shí)踐豐田之路,運(yùn)用三大法寶,追求永久繁榮智慧問(wèn)題解決（TBP）豐田之路THE TOYOTA WAY豐田的企業(yè)價(jià)值觀、理念問(wèn)題解決（TBP）豐田之路THE TOYOTA WAContinuous Improvement智慧與改善Respect for People尊重人性Kaizen改善GenchiGenbutsu現(xiàn)地現(xiàn)物Respect尊重Teamwork團(tuán)隊(duì)合作Challenge挑戰(zhàn)THE TOYOTA WAY豐田之路全體員工共同追求的是:1、不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，追求更高的附加值，并為此而發(fā)揮智

2、慧；2、尊重所有的關(guān)系戶(hù)，將員工的自身發(fā)展與企業(yè)的成果聯(lián)系起來(lái)。培養(yǎng)人才，集合每個(gè)人的力量重視人才培養(yǎng)尊重個(gè)人的權(quán)利，發(fā)揮集體的綜合能力時(shí)刻前進(jìn)，追求革新，堅(jiān)持不懈的改善追求改善和革新學(xué)習(xí)體系的構(gòu)筑徹底貫徹組織學(xué)習(xí)面向夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn),發(fā)揮想象力,充滿(mǎn)勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn)。以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為中心，創(chuàng)造附加值。挑戰(zhàn)的精神長(zhǎng)期方向性深思熟慮及果斷性通過(guò)現(xiàn)地現(xiàn)物看清事物的本質(zhì)，迅速果斷地統(tǒng)一意見(jiàn)，并全力付諸實(shí)施現(xiàn)地現(xiàn)物有效的意見(jiàn)統(tǒng)一和形成實(shí)踐主義，達(dá)成指向尊重他人，努力做到誠(chéng)實(shí)待人，相互理解，互相負(fù)責(zé)尊重客戶(hù)等相關(guān)者公司和職員間相互信賴(lài) 相互負(fù)責(zé) 誠(chéng)實(shí)的思想交流Continuous Respect Kaiz

3、en改善Gen問(wèn)題解決（TBP）豐田的問(wèn)題解決方法（ TBP ）ToyotaBusinessPractices問(wèn)題解決（TBP）豐田的問(wèn)題解決方法（ TBP ）Continuous Improvement智慧與改善Respect for People尊重人性KaizenGenchiGenbutsuRespectTeamworkChallengeTHE TOYOTA WAY豐田之路問(wèn)題解決方法豐田工作方式.明確問(wèn)題.分解問(wèn)題.確定目標(biāo).把握根本原因.制定對(duì)策.貫徹實(shí)施對(duì)策.評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程.鞏固成果 客戶(hù)至上 經(jīng)常自問(wèn)自答“為了什么” 當(dāng)事者意識(shí) 可視化 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)進(jìn)行判斷 徹底地思考和實(shí)行

4、速度時(shí)機(jī) 誠(chéng)實(shí)正直 （用正確的方法做正確的事） 實(shí)現(xiàn)徹底的溝通 全員參加豐田的資料制作技能豐田的溝通技巧豐田的問(wèn)題解決基本意識(shí)具體步驟其它技能實(shí)事求是，堅(jiān)定地貫徹集合每個(gè)人的智慧為了顧客以及相關(guān)人士朝著更高的目標(biāo)追求更高更好ACDPChallenge 挑戰(zhàn)面向夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn),發(fā)揮想象力,充滿(mǎn)勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn)。以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為中心，創(chuàng)造附加值。挑戰(zhàn)的精神長(zhǎng)期方向性深思熟慮及果斷性Kaizen 改善時(shí)刻前進(jìn)，追求革新，堅(jiān)持不懈的改善追求改善和革新學(xué)習(xí)體系的構(gòu)筑徹底貫徹組織學(xué)習(xí)Genchi Genbutsu 現(xiàn)地現(xiàn)物通過(guò)現(xiàn)地現(xiàn)物看清事物的本質(zhì)，迅速果斷地統(tǒng)一意見(jiàn)，并全力付諸實(shí)施現(xiàn)地現(xiàn)物有效的意見(jiàn)統(tǒng)一

5、和形成實(shí)踐主義，達(dá)成指向Respect 尊重尊重他人，努力做到誠(chéng)實(shí)待人，相互理解，互相負(fù)責(zé)尊重客戶(hù)等相關(guān)者公司和職員間相互信賴(lài) 相互負(fù)責(zé) 誠(chéng)實(shí)的思想交流Teamwork 團(tuán)隊(duì)合作培養(yǎng)人才，集合每個(gè)人的力量重視人才培養(yǎng)尊重個(gè)人的權(quán)利，發(fā)揮集體的綜合能力全體員工共同追求的是:1、不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，追求更高的附加值，并為此而發(fā)揮智慧；2、尊重所有的客戶(hù)，將員工的自身發(fā)展與企業(yè)的成果聯(lián)系起來(lái)。時(shí)刻謹(jǐn)記上述兩點(diǎn)并付諸行動(dòng)。Continuous Respect KaizenGench所謂的“問(wèn)題”理想狀態(tài)現(xiàn) 狀差距問(wèn)題所謂的“問(wèn)題”理想狀態(tài)現(xiàn) 狀差距問(wèn)題問(wèn)題的發(fā)生、發(fā)現(xiàn):PQCDSM檢查表檢查項(xiàng)目檢查重點(diǎn)生產(chǎn)

6、力(P)productivity最近的生產(chǎn)力是否降低？生產(chǎn)力是否能提高？是否必要的人員多，而生產(chǎn)性又不好呢？品質(zhì)(Q)quality品質(zhì)是否降低？不良製品率是否提高了？品質(zhì)是否能提高一些？顧客的抱怨是否太多？成本(C)Cost成本是否提高了？原料、燃料等的成本是否提高了？交貨(D)delivery交貨期有沒(méi)有延遲？是否能縮短製造日期？安全(S)safety安全方面沒(méi)有問(wèn)題嗎？災(zāi)害的件數(shù)多嗎？有沒(méi)有不安全的作業(yè)？士氣(M)morale富有士氣與幹勁嗎？人際關(guān)係有問(wèn)題嗎？作業(yè)的分配適當(dāng)嗎？問(wèn)題的發(fā)生、發(fā)現(xiàn):PQCDSM檢查表檢查項(xiàng)目檢查重點(diǎn)生產(chǎn)力( 2種類(lèi)型的“問(wèn)題”現(xiàn) 狀目前的“理想狀態(tài)”更高的

7、“理想狀態(tài)”發(fā)生型問(wèn)題既定的“理想狀態(tài)”（基準(zhǔn)值目標(biāo)）和現(xiàn)實(shí)的差距差距差距正 常解決問(wèn)題設(shè)定型問(wèn)題重新設(shè)定更高的“理想狀態(tài)” （基準(zhǔn)值目標(biāo)），有意識(shí)地 創(chuàng)造出來(lái)的差距 2種類(lèi)型的“問(wèn)題”現(xiàn) 狀目前的“理想狀態(tài)”更高的“理問(wèn)題解決的擴(kuò)展理想狀態(tài)和現(xiàn)狀之間的差距負(fù)責(zé)的工作范圍從小范圍到大范圍問(wèn)題解決（基礎(chǔ)篇）工作范圍較小問(wèn)題解決（進(jìn)階篇）工作范圍明顯擴(kuò)大理想狀態(tài)水平明顯提高的工作（現(xiàn)在、將來(lái)）環(huán)境的變化大差距的原因ex.新車(chē)型銷(xiāo)售企劃人才培養(yǎng)方案策劃提高發(fā)動(dòng)機(jī)30的輸出率并確保其低燃油率ex.個(gè)別車(chē)型的銷(xiāo)售企劃新人入社培訓(xùn)企劃保險(xiǎn)杠的設(shè)計(jì)本后參考事例 上層方針?lè)秶鷶U(kuò)大在部門(mén)間充分聯(lián)系相關(guān)人員及相關(guān)

8、部門(mén)關(guān)系到公司整體的收益狀況有必要取得其他部門(mén)的決裁問(wèn)題解決的擴(kuò)展理想狀態(tài)和現(xiàn)狀之間的差距負(fù)責(zé)的工作范圍從小范圍問(wèn)題解決（TBP）豐田的方針管理(“Hoshin Kanri”Management）明日講標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理時(shí)再講問(wèn)題解決（TBP）豐田的方針管理(“Hoshin 什么是“方針管理” Toyota Way【價(jià)值觀行為規(guī)范】【業(yè)務(wù)執(zhí)行能力】豐田工作方法（豐田的問(wèn)題解決：TBP）專(zhuān)業(yè)知識(shí)【管理能力】預(yù)算管理考勤管理職場(chǎng)管理信息管理人才培養(yǎng)日常管理方針管理業(yè)務(wù)管理人才培養(yǎng)以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為目的 的公司范疇的問(wèn)題解決業(yè)務(wù)分擔(dān)的整合及職責(zé)的展開(kāi)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)改善奠定管理基礎(chǔ)建立明快健全的職場(chǎng)什么是

9、“方針管理” Toyota Way方針管理日常管理的區(qū)別成果企業(yè)素質(zhì)水平時(shí)間現(xiàn)在由日常工作、業(yè)務(wù)的維持鞏固和改善形成的發(fā)展路線(xiàn)由于經(jīng)營(yíng)需要而形成的改變航向（改變方向性）的路線(xiàn)經(jīng)營(yíng)Vision方針管理日常管理完成時(shí)期方針管理日常管理的區(qū)別成果企業(yè)素質(zhì)水平時(shí)間現(xiàn)在由日常工作方針管理日常管理的區(qū)別成果企業(yè)素質(zhì)水平CADPCADPCADPCADPCADPCADP日常管理方針管理如果只有方針管理如果只有日常管理方針管理和日常管理兩方面都很重要，取得各自的平衡非常關(guān)鍵方針管理日常管理的區(qū)別成果企業(yè)素質(zhì)水平CADPCADPC方針管理的步驟.明確問(wèn)題.分解問(wèn)題.設(shè)定目標(biāo).把握真因.制定對(duì)策.貫徹實(shí)施對(duì)策.評(píng)價(jià)

10、結(jié)果和過(guò)程.鞏固成果問(wèn)題解決的具體行動(dòng)步驟ACDPP.方針的制定和展開(kāi)D.方針的實(shí)施C.方針點(diǎn)檢A.標(biāo)準(zhǔn)化反映到翌年的方針中方針管理的步驟方針管理與TBP的推進(jìn)方法基本相同方針管理的步驟.明確問(wèn)題.分解問(wèn)題.設(shè)定目標(biāo).把握真方針的展開(kāi)組織協(xié)作整體構(gòu)圖5、方針管理的實(shí)施要點(diǎn) 公司的Vision和中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等公司方針C部方針G方針室方針室方針室方針室方針A部方針B部方針G方針G方針個(gè)人課題個(gè)人課題個(gè)人課題動(dòng)員協(xié)調(diào)請(qǐng)思考1、你知道公司的方針嗎？怎樣理解？2、部門(mén)的方針是怎樣的？3、部門(mén)的方針對(duì)公司方針有貢獻(xiàn)嗎？4、自己的課題對(duì)部門(mén)方針有貢獻(xiàn)嗎？方針的展開(kāi)組織協(xié)作整體構(gòu)圖5、方針管理的實(shí)施要點(diǎn) 豐

11、田方針管理和目標(biāo)管理的區(qū)別典型的目標(biāo)管理豐田的方針管理評(píng)價(jià)對(duì)象結(jié)果結(jié)果和過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)定量指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)定量指標(biāo)和非定量指標(biāo)評(píng)價(jià)角度注重短期效應(yīng)重視中長(zhǎng)期效果（特別是培養(yǎng)人才的角度）經(jīng)營(yíng)類(lèi)型Top Down型Top Down和Bottom Up相結(jié)合實(shí)行體制每次都從0開(kāi)始 PDC（評(píng)價(jià)、統(tǒng)合）不斷改善 PDCA循環(huán)往復(fù)豐田方針管理和目標(biāo)管理的區(qū)別評(píng)價(jià)對(duì)象結(jié)果結(jié)果和過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)財(cái)問(wèn)題解決（TBP）豐田的人才培養(yǎng)（OJT）問(wèn)題解決（TBP）豐田的人才培養(yǎng)（OJT）豐田在全球進(jìn)行“OJT”的必要性迅速的部下培養(yǎng)業(yè)務(wù)的急劇擴(kuò)大和增員職場(chǎng)活動(dòng)力低下投入更多資源成果低下惡性循環(huán)全球豐田的現(xiàn)

12、狀全球豐田的問(wèn)題全球豐田的課題豐田在全球進(jìn)行“OJT”的必要性迅速的部下培養(yǎng)業(yè)務(wù)的急劇擴(kuò)大精益生產(chǎn)的三大法寶課件什么是“OJT”豐田“最”重要的價(jià)值觀構(gòu)筑有競(jìng)爭(zhēng)力的職場(chǎng)OJTOJTOn the Job Training的省略通過(guò)工作,培養(yǎng)可以實(shí)踐問(wèn)題解決的部下公司發(fā)展什么是“OJT”豐田“最”重要的價(jià)值觀構(gòu)筑有競(jìng)爭(zhēng)力的職場(chǎng)OJ專(zhuān)業(yè)能力基礎(chǔ)理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作經(jīng)歷工作成果素養(yǎng)守則意識(shí)使命意識(shí)人品修養(yǎng)通用能力資料制作能力溝通能力問(wèn)題解決能力團(tuán)隊(duì)合作能力好的工作“有一定難度”的工作“有干勁”的工作“有成就感”的工作當(dāng)素養(yǎng)有缺陷時(shí)整個(gè)三角形容易向左傾倒當(dāng)通用能力有不足時(shí)整個(gè)三角形容易向右傾倒專(zhuān)業(yè)能力是在素

13、養(yǎng)和通用能力的基礎(chǔ)上提高附加值的要素，沒(méi)有它，高度降低。人才像人才像專(zhuān)業(yè)能力素養(yǎng)通用能力好的工作當(dāng)素養(yǎng)有缺陷時(shí)當(dāng)通用能力有不足時(shí)“OJT”的必要性“OJT”的必要性為實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)年輕 一代。指導(dǎo)別人的過(guò)程也是上司 和職場(chǎng)成長(zhǎng)的過(guò)程通過(guò)工作中的實(shí)踐和指導(dǎo)，培養(yǎng) 部下的問(wèn)題解決能力,使其體驗(yàn) 并真正領(lǐng)悟Toyota Way“OJT”的必要性“OJT”的為實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)年“OJT”的方法所謂OJT,就是賦予部下“好的工作”,并在工作的過(guò)程中,培養(yǎng)其問(wèn)題解決能力讓部下覺(jué)得“有一定難度”的工作讓部下覺(jué)得“有干勁”的工作讓部下覺(jué)得“有成就感”的工作好的工作培養(yǎng)部下的工作OJT=部下管

14、理所謂“好的工作”,是指能夠培養(yǎng)部下問(wèn)題解決能力的工作。作為“好的工作”,必須具備3個(gè)要素“OJT”的方法所謂OJT,就是賦予部下“好的工作”,并在工“OJT”的方法Step1賦予適合部下的工作【步驟】把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向”和“強(qiáng)項(xiàng)、特點(diǎn)”把握部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)賦予部下“能力”的工作Step2激發(fā)本人的干勁Step3通過(guò)日常的跟進(jìn),使其貫徹實(shí)施【步驟】評(píng)價(jià)部下的工作就工作情況進(jìn)行反饋,認(rèn)可、贊賞本人上司自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下“好的工作”Step4給予成就感(成長(zhǎng)感)讓部下覺(jué)得“有一定難度”的工作讓部下覺(jué)得“有干勁”的工作讓部下覺(jué)得“有成就感”的工作【步驟】賦予部下工作【步驟】通過(guò)觀察每天的工作情

15、況,把握部下的情況思考為什么會(huì)出現(xiàn)那種“癥狀”妥善對(duì)應(yīng),“讓其做,并讓其學(xué)”把握部下的“特征”,洞察潛在的其他癥狀“好的工作”“OJT”的步驟“OJT”的方法Step1賦予適合部下的工作【步驟】Ste精益生產(chǎn)的三大法寶課件豐田汽車(chē)案例精益制造的14項(xiàng)管理原則（美）杰弗里萊克著；李芳齡譯豐田汽車(chē)案例精益制造的14項(xiàng)管理原則（美）杰弗里萊克著長(zhǎng)期理念（philosophy）豐田非常注重著眼長(zhǎng)期的思維，公司高層著重為顧客及社會(huì)創(chuàng)造與提高價(jià)值。這個(gè)目的主導(dǎo)該公司的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)理念，即如何建立一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)環(huán)境的變遷，成為極具生產(chǎn)力的企業(yè)。若缺乏此基礎(chǔ)，豐田將無(wú)法實(shí)行持續(xù)改善，也不可能促成不斷的學(xué)習(xí)

16、。長(zhǎng)期理念（philosophy）豐田非常注重著眼長(zhǎng)期的思維，正確的流程（process）方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果豐田是一個(gè)流程導(dǎo)向的公司，他們從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到什么才是正確的流程。正確的流程始于“一個(gè)流”（one-piece flow），流程是以低成本、高安全性與高士氣實(shí)現(xiàn)最佳品質(zhì)的關(guān)鍵。這種以流程為重心的原則存在于豐田公司的DNA中，該公司經(jīng)理人全心全意的理念是：正確的流程可以使他們實(shí)現(xiàn)期望的成果。正確的流程（process）方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果豐田是一個(gè)流程發(fā)展員工（people）與事業(yè)伙伴（partners），為組織創(chuàng)造價(jià)值豐田模式中包括一套專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)以促成員工持續(xù)改善與發(fā)展的工具。舉例來(lái)說(shuō)，“一個(gè)流

17、”是一個(gè)要求非常嚴(yán)格的流程，問(wèn)題要能快速被察覺(jué)，且需要迅速解決，否則生產(chǎn)就會(huì)停止。這很適合豐田的員工發(fā)展目標(biāo)，因?yàn)樗箚T工產(chǎn)生回應(yīng)企業(yè)問(wèn)題所需要的急迫感。豐田管理階層的看法是，他們發(fā)展的是人員，不僅僅是汽車(chē)。發(fā)展員工（people）與事業(yè)伙伴（partners），為組持續(xù)解決根本問(wèn)題（problems）是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力豐田模式的最高境界是企業(yè)不斷的學(xué)習(xí)。豐田的持續(xù)學(xué)習(xí)制度重心在于找出問(wèn)題的根源，并預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。深入分析、省思與溝通所學(xué)到的教訓(xùn)與啟示，并把所知的實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，方能持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)解決根本問(wèn)題（problems）是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力豐14項(xiàng)管理原則長(zhǎng)期理念無(wú)間斷的流程拉式生產(chǎn)

18、制度生產(chǎn)均衡化立即暫停標(biāo)準(zhǔn)化視覺(jué)管理“老”的技術(shù)&流程培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人才與發(fā)展團(tuán)隊(duì)重視伙伴現(xiàn)地現(xiàn)物共識(shí)而后執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)14項(xiàng)管理原則長(zhǎng)期理念無(wú)間斷的流程拉式生產(chǎn)制度生產(chǎn)均衡化立即精益生產(chǎn)的14項(xiàng)關(guān)鍵管理原則 1原則1：管理決策以長(zhǎng)期理念為基礎(chǔ)， 即使因此犧牲短期財(cái)務(wù)目標(biāo)也在所不惜原則2: 建立無(wú)間斷的操作流程以使問(wèn)題浮現(xiàn)原則3: 實(shí)施拉式生產(chǎn)制度以避免生產(chǎn)過(guò)剩原則4: 使工作負(fù)荷水準(zhǔn)穩(wěn)定（生產(chǎn)均衡化）原則5: 建立立即暫停以解決問(wèn)題、 從一開(kāi)始就重視品質(zhì)管理的文化原則6: 工作的標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)與授權(quán)員工的基礎(chǔ)原則7: 運(yùn)用視覺(jué)管理使問(wèn)題無(wú)處隱藏精益生產(chǎn)的14項(xiàng)關(guān)鍵管理原則 1原則1：管理決策

19、以長(zhǎng)期理念為精益生產(chǎn)的14項(xiàng)關(guān)鍵管理原則 2原則8: 使用可靠的、已經(jīng)充分測(cè)試的技術(shù)以協(xié)助員工 及生產(chǎn)流程原則9: 把徹底了解且擁護(hù)公司經(jīng)營(yíng)理念的員工培養(yǎng)成為 領(lǐng)導(dǎo)者，使他們能教導(dǎo)其他員工原則10: 培養(yǎng)與發(fā)展信奉公司理念的杰出人才與團(tuán)隊(duì)原則11: 重視事業(yè)伙伴與供貨商網(wǎng)絡(luò)，激勵(lì)并助其改進(jìn)原則12: 親臨現(xiàn)場(chǎng)查看以徹底了解情況（現(xiàn)地現(xiàn)物）原則13: 不急于作決策，以共識(shí)為基礎(chǔ)， 徹底考慮所有可能的選擇，并快速執(zhí)行決策原則14: 通過(guò)不斷省思與持續(xù)改進(jìn)以變成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織精益生產(chǎn)的14項(xiàng)關(guān)鍵管理原則 2原則8: 使用可靠的、成功的秘訣：豐田DNA的雙螺旋通過(guò)改進(jìn)使企業(yè)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。親臨現(xiàn)場(chǎng)查

20、看以徹底了解情況（現(xiàn)地現(xiàn)物）。不急于作決策，以共識(shí)為基礎(chǔ)，徹底考慮所有可能的選擇，并快速執(zhí)行決策。尊重與團(tuán)隊(duì)合作現(xiàn)地現(xiàn)物持續(xù)改進(jìn)挑戰(zhàn)豐田本身使用的名詞解決問(wèn)題(持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí))員工與事業(yè)伙伴(尊重他們、激勵(lì)他們、使他們成長(zhǎng))流程（杜絕浪費(fèi)）理念（著眼于長(zhǎng)期的思維）培養(yǎng)能擁護(hù)并實(shí)現(xiàn)公司理念的領(lǐng)導(dǎo)者。尊重、發(fā)展及激勵(lì)公司員工與團(tuán)隊(duì)。尊重、激勵(lì)與幫助供應(yīng)商。建立無(wú)間斷的操作流程以使問(wèn)題浮現(xiàn)。實(shí)施拉式生產(chǎn)制度，以避免生產(chǎn)的過(guò)剩。使各制造流程工作負(fù)荷水準(zhǔn)穩(wěn)定（生產(chǎn)均衡化）。一出現(xiàn)問(wèn)題，就停止生產(chǎn)（自動(dòng)化）。使工作標(biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。運(yùn)用視覺(jué)管理使問(wèn)題無(wú)處隱藏。只使用可靠的、經(jīng)過(guò)充分測(cè)試的技術(shù)。管理決

21、策以長(zhǎng)期理念為基礎(chǔ)，即使因此犧牲短期財(cái)務(wù)目標(biāo)也在所不惜。圖：豐田模式的4P成功的秘訣：豐田DNA的雙螺旋通過(guò)改進(jìn)使企業(yè)持續(xù)不斷的學(xué)精益思想5個(gè)原則： 精確地定義特定產(chǎn)品的價(jià)值；識(shí)別出每種產(chǎn)品的價(jià)值流；使價(jià)值不間斷地流動(dòng)；讓客戶(hù)從生產(chǎn)者方面拉動(dòng)價(jià)值；永遠(yuǎn)追求盡善盡美。大野耐一：我們所做的，其實(shí)就是注意到從顧客訂單到向顧客收賬這期間的作業(yè)時(shí)間，由此剔除不能創(chuàng)造價(jià)值的浪費(fèi)，以縮短作業(yè)時(shí)間。豐田生產(chǎn)方式與精益生產(chǎn)精益思想5個(gè)原則：豐田生產(chǎn)方式與精益生產(chǎn)許多情況下，最佳的做法是讓機(jī)器停工，不生產(chǎn)材料或零部件。因?yàn)檫@么做可避免生產(chǎn)過(guò)剩，在豐田生產(chǎn)方式中，這種情形是最根本的浪費(fèi)。通常，最好建立最終成品的某一

22、存貨水準(zhǔn)，以維持平穩(wěn)的生產(chǎn)進(jìn)度，而不是根據(jù)實(shí)際顧客訂單的需求波動(dòng)來(lái)生產(chǎn)。維持平穩(wěn)的生產(chǎn)進(jìn)度（生產(chǎn)均衡化）是無(wú)間斷流程與拉式生產(chǎn)制度的基礎(chǔ)，并有助于使供應(yīng)鏈的存貨降至最低水準(zhǔn)（生產(chǎn)均衡化指維持平穩(wěn)均勻的生產(chǎn)項(xiàng)目的數(shù)量與組合，是每天的生產(chǎn)不致有明顯的波動(dòng)與變異）。通常，最好選擇性地增加間接成本，并以之取代直接勞動(dòng)成本。當(dāng)你把創(chuàng)造價(jià)值的員工中之浪費(fèi)情形除去時(shí)，你必須對(duì)工作者提供高品質(zhì)的支持，就像在重大手術(shù)中為外科醫(yī)生提供支持一樣。許多情況下，最佳的做法是讓機(jī)器停工，不生產(chǎn)材料或零部件。因?yàn)樽屇愕膯T工忙碌于盡可能的快速生產(chǎn)原材料或零部件，并不一定是最佳的做法。你應(yīng)該根據(jù)顧客的需求來(lái)生產(chǎn)材料和零部件，若

23、只是為了用盡員工的生產(chǎn)力而快速生產(chǎn)，只會(huì)造成另一種形式的生產(chǎn)過(guò)剩，且會(huì)導(dǎo)致雇傭過(guò)多的勞動(dòng)力。最好能選擇性的使用信息技術(shù)，而且在許多時(shí)候，縱使可以采取自動(dòng)化，以減低勞動(dòng)力成本人數(shù)與成本，最好還是使用人工流程。人是最具彈性的資源，如果你未能了解人工流程并使之變得有效率，就無(wú)法知道流程的哪些部分需要自動(dòng)化以作為支持。讓你的員工忙碌于盡可能的快速生產(chǎn)原材料或零部件，并不一定是最第二十章 原則14:通過(guò)不斷省思與持續(xù)改進(jìn)以變成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織找出問(wèn)題的根本原因，并提出解決方案找出根本原因：?jiǎn)?次“為什么”切實(shí)可行地解決問(wèn)題：7個(gè)步驟反?。贺?zé)任、自我省思、企業(yè)不斷的學(xué)習(xí)流程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向：測(cè)量的角色方針管

24、理：引導(dǎo)并激勵(lì)企業(yè)不斷的學(xué)習(xí)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的一條長(zhǎng)途之旅第二十章 原則14:通過(guò)不斷省思與持續(xù)改進(jìn)以變成一個(gè)學(xué)習(xí)型我們把錯(cuò)誤的視為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，我們不責(zé)備個(gè)人，而是采取更正行動(dòng)，并在企業(yè)內(nèi)廣泛傳播從每個(gè)體驗(yàn)中學(xué)到知識(shí)。學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的、遍及全公司的流程，上司激勵(lì)并訓(xùn)練部下，前輩激勵(lì)并訓(xùn)練晚輩，所有層級(jí)的團(tuán)隊(duì)成員彼此都分享知識(shí)。豐田汽車(chē)公司2001年文件“豐田模式”我們把錯(cuò)誤的視為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，我們不責(zé)備個(gè)人，而以“5個(gè)為什么”調(diào)查問(wèn)題“5個(gè)為什么”方法系統(tǒng)地、更深入地挖掘問(wèn)題的根本原因，以找出更深入且正確的對(duì)策。問(wèn)題層次各層次對(duì)策工廠地板上有漏出的油清除地板上的漏油因?yàn)闄C(jī)器漏油修理機(jī)器因?yàn)闄C(jī)器襯墊磨損更換機(jī)器襯墊因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的機(jī)器的襯墊不佳更換機(jī)器襯墊規(guī)格因?yàn)檫@些機(jī)器襯墊比較便宜改變采購(gòu)政策因?yàn)槠髽I(yè)以節(jié)省短期成本作為對(duì)采購(gòu)部門(mén)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)改變企業(yè)對(duì)采購(gòu)部門(mén)的績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)制度為什么為什么為什么為什么以“5個(gè)為什么”調(diào)查問(wèn)題“5個(gè)為什么”方法系統(tǒng)地、更深入地挖“5個(gè)為什么”分析方法：電子郵件系統(tǒng)