現(xiàn)代經(jīng)濟管理期末資料總結(jié)

1、PAGE PAGE 28第一章 需求、供供給和消費者者行為理論在經(jīng)濟學中，資資源的相對有有限性被稱為為資源的稀缺缺性。消費者行為核心心是消費，消消費者追求最最大效用。無差異曲線的任任一點的邊際際替代率，正正是該點上無無差異曲線切切線的斜率完全替代品邊際際替代率為常數(shù)，完全互補品品邊際替代率率為一直角線。消費者均衡的條條件是預算線線同無差異線線相切1.24需求求彈性重要！需求彈性性是測定某種種商品或勞務務的需求量對對某種影響因因素變化的反反應程度的指指標?？梢苑址譃樾枨蟮膬r價格彈性、需需求的收入彈彈性，需求的的交叉彈性等。1需求的價格彈彈性反映某種種商品或勞務務的需求量對對其價格變化化的反應程度

2、度。根據(jù)需求法則，需需求量與價格格負相關(guān)，因此此一般地需求求彈性為負值值。通常人們在談到到價格彈性大大小時，總是是指其絕對值值的大小。當Ep=0時，稱稱需求完全無無彈性；當00|Ep|1時，稱稱需求缺乏彈彈性；當Epp|=1時，稱稱需求為單元元彈性；當1|Ep|1,P上升，銷銷售收入下降降，P下降，銷銷售收入上升升，|Ep|0時時，則說明xx與y是替代品，如牛牛肉與豬肉。當當Epx3%的的增幅時通貨貨膨脹；而當當CPI55%的增幅時時嚴重的通貨貨膨脹。 第四章 宏觀經(jīng)經(jīng)濟政策宏觀經(jīng)濟學是政政府對經(jīng)濟活活動進行干預預的重要方式式之一，是指指政府對宏觀觀經(jīng)濟運行過過程進行管理理與調(diào)節(jié)，實實現(xiàn)經(jīng)濟均

3、衡衡增長的各項項政策的總稱稱。包括：財政政策策、貨幣政策策、收入政策策、就業(yè)政策策最終目標是實現(xiàn)現(xiàn)充分就業(yè)，物物價穩(wěn)定。以以及物價穩(wěn)定定下可能達到到的經(jīng)濟增長長和國際收支平平衡。直接目標是擴張或抑制制總需求，從從而促進經(jīng)濟濟的復蘇或抑抑制經(jīng)濟的過過度膨脹的目目的。政府收入包括稅稅收和公債；政府支出包括括政府購買和和政府轉(zhuǎn)移支支付。經(jīng)濟蕭條時，稅稅收自動減少少，抑制消費費與投資的減減少，有助于于維持總需求求。經(jīng)濟繁榮時，稅稅收自動增加加，抑制消費費與投資的增增加，有助于于維持總需求求，緩解由于于需求過大而而導致的“通漲”。擴張性的財政政政策：經(jīng)濟蕭蕭條時實行的的財政政策。增加財政開支、減少稅收。

4、在經(jīng)濟蕭條時期，總需求小于總供給，經(jīng)濟中存在失業(yè)，政府則通過擴張性的財政政策刺激總需求，以實現(xiàn)充分就業(yè)。緊縮性財政政策策：經(jīng)濟膨脹脹時實行的財財政政策。減少財政開開支、增加稅稅收。在經(jīng)濟膨脹脹時期，總需需求大于總供供給，經(jīng)濟中中存在通貨膨膨脹，政府則則通過緊縮性性財政政策壓壓抑總需求，以實現(xiàn)物價價穩(wěn)定。貨幣政策目標1現(xiàn)金量指標22貨幣供應量量3剩余儲備備4基礎(chǔ)貨幣幣5商業(yè)銀行行的貸款總規(guī)規(guī)模貨幣政策工具(1)法定準備備金(2)貼貼現(xiàn)率(3)公開市場業(yè)業(yè)務 貨幣政策的手段段(1)擴張性貨貨幣政策(22)緊縮性貨貨幣政策(33)均衡性貨貨幣政策4.21貨幣政政策的基本知知識貨幣政策是實現(xiàn)現(xiàn)宏觀金融

5、調(diào)調(diào)控的最主要要的政策手段段，它通過對對貨幣供應量量的調(diào)節(jié)和控控制來實現(xiàn)貨貨幣總供給和和總需求的平平衡。中央銀行：國家家的最高金融融當局，統(tǒng)籌籌管理全國金金融活動，實實施貨幣政策策以影響經(jīng)濟濟。中國：中中國人民銀行行法定準備金率：是中央銀行行以法律形式式規(guī)定的商業(yè)業(yè)銀行所吸收收存款中必須須保持的準備備金率。準備備金=K*R D=K/RR D創(chuàng)造出的的貨幣量 KK最初存存款總額R-法定準備金金率金融市場又稱公公開市場，是是各種信用工工具交易的場場所。它分為為貨幣市場與與資本市場。 貨幣市場是從事事短期信用工具具買賣的場所所，包括商業(yè)票據(jù)據(jù)、國庫券、銀銀行承兌票及及可轉(zhuǎn)讓的定定期存單等。資本市場是

6、從事事長期信用工具具買賣的場所所。如公債、公公司債券、股股票以及房地地產(chǎn)抵押單據(jù)據(jù)等。第五章 管理和和管理者管理學：傳授具具體問題具體體分析的思維維和方法。管理的基本特征征（1）管理是一一種社會現(xiàn)象象。必要條件件：1）管理必須須存在于兩個個人以上的彼彼此間的集體體活動；2）集體必須須擁有其統(tǒng)一一的行動目標標。（2）管理的實實施必須以組組織作為其“載體”。（3）管理的任任務是分層次次的。高層管管理、中層管管理和基層管管理。管理的的任務就是管管理者的任務務（4）管理的核核心是處理各各種人際關(guān)系系。組織中各各種人際關(guān)系系包括：1）主管與下下屬之間2）成員之間間3）群體之間間管理環(huán)境的構(gòu)成成：（1）一

7、般環(huán)境境 經(jīng)濟因素 政治因素 社會因素 技術(shù)因素（2）具體環(huán)境境 供應者 顧客 競爭者 政府機構(gòu) 利益集團。管理者的任務？（1）效率：是是管理中極其其重要的組成成部分，是指輸入與與輸出的關(guān)系系。（2）效果：管管理工作活動動實現(xiàn)的目標標。重要！5.1.2管理職能能管理是指一定組組織中的管理理者通過實施施計劃、組織織、領(lǐng)導和控控制來協(xié)調(diào)他他人的活動，帶帶領(lǐng)人們既有有效果又有效效率地實現(xiàn)組織目目標的過程。法約爾提出：計計劃職能：包含規(guī)定組組織的目標，制定整整體戰(zhàn)略以實實現(xiàn)這些目標標，以及將計計劃逐層展開開，以便協(xié)調(diào)調(diào)和將各種活活動一體化。確立目標、制訂行動方案，著眼于有限資源的合理配置；組織職能：管

8、理理者還承擔著著設計組織結(jié)結(jié)構(gòu)的職責。組織設計、人員配備、權(quán)力配置，著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立；領(lǐng)導職能：每一一個組織都是是由人組成的的，管理的任任務是指導和和協(xié)調(diào)組織中中的人。指導導、協(xié)調(diào)、激激勵，致力于于積極性的調(diào)調(diào)動和方向的的把握；控制職能：管理理者要履行的的最后一個任任務。檢查和和監(jiān)督，著力力于糾偏。5.1.5管理理中得人性假假說（一）理性人假假設理性行為：人的的行為不應該該對虛無的上上帝負責，而而應當對自己己負責，凡是是有利于滿足足自我利益的的行為。充分理性即指人人的行為總是是為著最大化化地滿足自身身利益，有限限理性即指人人的行為只能能做到力所能能及的滿足自自身的利益。任

9、何個人都充分分理解自身利利益所在，并并都能采取正正確對策去最最大化謀取自自身利益，（二）有限理性性人假設代表人：西蒙認認為，要實現(xiàn)現(xiàn)完全理性，人人們必須符合合三個條件： 每一個人作作決策時必須須了解影響決決策的每一個個因素； 每一個人作作決策時必須須能夠完全估估計到每一種種可能的結(jié)果果及其發(fā)生的的概率；人們有能力對對每一種結(jié)果果的偏好程度度進行排序，然然而，以上三三個條件都不不能成立。事事實并非如此此。（三）“經(jīng)濟人人”假設X理論 代表人：泰羅工作的動機是為為獲得經(jīng)濟報報酬經(jīng)濟人假說的主主要內(nèi)容麥格雷戈提出出的X理論典型的管理方法法：“胡蘿卜加大大棒”（四）“社會人人”假設行為科學學理論代表人

10、：梅奧核心：人是社會會人（五）“自我實實現(xiàn)的人”假設Y理論代表人：美國管管理學家馬斯斯洛麥格雷戈提出相相對與理論論提出了理理論假設：（六）“復雜人人”假設超Y理論經(jīng)濟人假設提出出工作方法標標準化、制定定勞動定額；社會人假設設提出尊重人人，關(guān)心人；自我實現(xiàn)人人提出給員工工創(chuàng)造一個發(fā)發(fā)揮才能的環(huán)環(huán)境，重視人人力資源的開開發(fā)；復雜人人假設提出因因地制宜的管管理思想。重點！5.2.3管理者的的角色管理者的角色是是指作為一般般管理者他在在組織體系內(nèi)內(nèi)從事各種活活動時的立場場、行為表現(xiàn)現(xiàn)等的一種特特性歸納。決策角色1、人際關(guān)系方方面的角色：掛名首腦 領(lǐng)導人 聯(lián)絡人人際關(guān)系角色指指所有的管理理者都要履行行禮

11、儀性和象象征性的義務務。2.信息傳遞方方面的角色：監(jiān)聽者（接接受關(guān)于企業(yè)業(yè)經(jīng)營的信息息）傳播者（對對下屬傳遞信信息）發(fā)言人人（將本組織織的信息向外外界傳播）信息角色指所有有的管理者在在某種程度上上，都要從外外部的組織或或機構(gòu)接受和和收集信息。3.決策制定方方面的角色：1企業(yè)家，管理理者發(fā)起的新新項目 2混亂駕御者者管理者糾正正問題 3資源分配者者，管理者分分配責任 4為成交條件件扮演談判者者。管理者在管理活活動中實際上上扮演著著110種角色。第六章 管理理理論的形成和和演進管理理論的形成成與發(fā)展大約約經(jīng)歷三個階階段：1、早期管管理活動或?qū)崒嵺`階段(人類社會產(chǎn)產(chǎn)生到18世紀)2、早期管管理思想的

12、萌萌芽階段(118世紀到19世紀末)3、管理理理論的形成與與發(fā)展階段 (19世紀末末20世紀初到到泰羅、法約約爾、韋伯)6.12古典典管理理論科學管理理論泰泰羅“科學管管理之父”。以研究工廠內(nèi)內(nèi)部的生產(chǎn)管管理為重點，以以提高生產(chǎn)效效率為中心。代表作：科科學管理原理理著名實驗和研究究：“搬運生鐵塊塊實驗”、“鐵鍬實驗”; “動作”、“工時”研究,工具、機器器、材料、工工作環(huán)境等標標準化研究泰羅主要觀點和和創(chuàng)新性的貢貢獻有以下幾幾個方面：1.關(guān)于科學管管理四條原則則：（1）確立每項項工作的科學學的工作方法法。（2）合理的選選擇工人，做做到人適其事事。（為工作作挑選“第一流工人人”。）（3）教育、培

13、培訓、強化工工人，使他們們按照科學方方法工作。 （4）管理當局局與工人精誠誠合作，共擔擔工作和責任任，取得雙贏贏。2.關(guān)于任務管管理原理：（1）工時研究究與標準化。（2）差別計件件工資制3.關(guān)于職能化化的組織原理理：（1）計劃職能能同執(zhí)行職能能分開。（2）建立職能能工長制。（3）例外原則則。（4）科學管理理的目的是提提高勞動生產(chǎn)產(chǎn)率并實現(xiàn)勞勞資雙方的“精神革命”。管理過程理論（一一般管理理論論）法約爾“管理過程之之父”，以企業(yè)整體作為為研究對象，致致力于一般管管理理論的研研究，代表作作是工業(yè)管管理和一般管管理，其突出貢獻和理理論:為管理工作規(guī)定定基本職能（1）經(jīng)營和管管理。經(jīng)營有有六項職能，技

14、技術(shù)職能、商商業(yè)職能、財財務職能、會會計職能、安安全職能和管管理職能。管管理是經(jīng)營的的六項職能之之一。（2）管理的要要素。a計劃劃b組織c指指揮d協(xié)調(diào)ee控制2提出管理的的基本原則（管管理14條原原則） 1分工2職權(quán)權(quán)與職責3紀紀律4統(tǒng)一指指揮5統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導6個人利利益服從整體體利益7人員員的報酬要公公平8集權(quán)99秩序10公公正11保持持人員穩(wěn)定112集中化113首創(chuàng)精神神14團結(jié)精精神理想的行政組織織理論韋伯核心內(nèi)容容就是組織活活動要通過職職務或職位而而不是通過個個人或世襲地地位來管理。明明確分工，自自上而下形成成等級系統(tǒng)它優(yōu)于其他組織織形式之處就就在于其準確確性、穩(wěn)定性性、嚴格的紀紀律性和可

15、靠靠性。高度結(jié)結(jié)構(gòu)的、正式式的、非人格格化的理想行行政組織體系系，是人們進進行強制控制制的合理手段段，是達到目目標、提高效效益的最有效效形式主要觀點有以下下幾個方面：社會組織的權(quán)力力應當是理性性法律權(quán)力力。理想的行政組織織體系應具備備的特點1勞動分工2職職務等級3正正式的選拔44正式的規(guī)則則和制度5非非人格化6職職業(yè)走向6.1.3行為為科學理論早期的行為科學學理論梅約（梅梅奧），（1）“霍桑試試驗”1續(xù)電器裝配測測試室試驗：職工情緒22訪談計劃：了解感受，提提高生產(chǎn)效率率3接線板小小組觀察試驗驗：非正式組組織對勞動生生產(chǎn)率的影響響。（2）人際關(guān)系系學說通過“霍桑試驗驗”1 “社會人”假設2企業(yè)

16、業(yè)中存在“非正式組織織”3新的領(lǐng)導導能力在于提提高職工的滿滿足度發(fā)展后期行行為科學理論論代表人物：梅約約（梅奧），重要！需求層次次理論：馬斯斯洛人是有需求的動動物其需求取取決于它所得得到的東西，只只有尚未滿足足的需求才能能影響行為；人的需求都有其其輕重的層次次，一旦某種種需求得到滿滿足，又會出出現(xiàn)另一種需需求滿足的需需求。1生理的需求（衣衣食住行）22安全的需求求（對人身安安全，生活工工作保障的需需要）3社會會的需求（友友情需要、歸歸屬需要）44尊重的需求求（自尊、他他尊）5自我我實現(xiàn)的需求求（實現(xiàn)潛能和和自我價值、成成就個人理想想和抱負、個個性張揚）雙因素理論：赫赫茲伯格1在工作中有些些因素

17、不具備備為保健因素素2在工作中中有些因素可可以構(gòu)成很大大程度的激勵勵和對工作的的滿足感。X-Y理論：麥麥格雷戈1一般人天生厭厭惡工作，并并盡可能地逃逃避工作2一一般人不愿意意承擔責任，情情愿受人領(lǐng)導導3一般人缺缺乏進取心，沒沒有什么抱負負，對生理和和安全的需要要高于一切44對大多數(shù)人人必須用強制制、控制、指指令，甚至用用懲罰相威脅脅的辦法，才才能是他們達達成組織目標標。麥格雷戈提出YY理論認為：1厭惡工作作不是人的本本性2一般人人是有責任心心的3外來的的控制和懲罰罰并不是使人人努力工作的的唯一手段44人們在解決決組織的各種種問題時，有有著較高的想想象力和創(chuàng)造造力。第七章 管理的的職能決策在管理

18、工作作中具有核心心作用?！岸喾桨妇駬駬瘛笔强茖W決策策的重要原則則?？茖W決策過程：1、確定明確確的目的2、制定若干干可行的備擇擇方案3、進行方案案的分析比較較4、選擇一一個合理的方方案決策的類型（1）按決策的的重要性和作作用：戰(zhàn)略決決策、管理決決策、業(yè)務決決策。（2）按決策問問題所處的條條件：確定型型決策、風險險型決策、不不確定型決策策。（3）按決策問問題的重復程程度：程序化化決策、非程程序化決策計劃工作的特征征：目標性、領(lǐng)先性、普遍性、效益性、創(chuàng)造性計劃的類型：11.按廣度：戰(zhàn)略計劃、作作業(yè)計劃。2.按時間跨跨度：長期、中中期、短期。3、按明確性：指令性計劃、指導性計劃。為什么要做計劃劃？1彌

19、補不確定性性和變化帶來來的問題2有利于管理理人員將注意意力集中于目目標3有利于提高高工作效率44有利于有效效地進行控制制5有效地計劃劃是一切成功功的秘訣領(lǐng)導工作的作用用：指導作用:引導導全體組織成成員有效地領(lǐng)領(lǐng)會組織目標標和如何實現(xiàn)現(xiàn)組織目標。即即指明方向。激勵作用:以高高超的領(lǐng)導藝藝術(shù)誘發(fā)成員員的事業(yè)心、忠忠誠感和獻身身精神，激勵勵工作熱情 ，提高士氣氣。核心作用用協(xié)調(diào)作用:幫助助員工把個人人目標和組織織目標有機結(jié)結(jié)合起來。即即協(xié)調(diào)一致。7.3.2組織織結(jié)構(gòu)類型組織結(jié)構(gòu)的基本本類型1直線型特點：“一個人人，一個頭兒兒”優(yōu)點：簡單、集集中、統(tǒng)一缺點：管理職能能過于集中，失失誤較多適用：小型組織

20、織、現(xiàn)場作業(yè)業(yè)管理2職能型優(yōu)點：能夠發(fā)揮揮職能機構(gòu)的的專業(yè)管理作用用。缺點：“多頭領(lǐng)領(lǐng)導”，易造成管理理混亂，各職職能部門以自自我為中心，難難以協(xié)調(diào)。適用：不實用3直線參謀（職職能）型特點：設置兩套套系統(tǒng)直線、職職能優(yōu)點：領(lǐng)導集中中、職責清楚、工作效率高高缺點：下級積極極性受限、部門間間溝通少、不利于綜合管理人人才培養(yǎng)等。適用：中、小型型組織。4直線職能參謀謀制型特點：結(jié)合直線線職能參謀制制直線參謀制制的優(yōu)點，克克服其缺點適用：生產(chǎn)企業(yè)業(yè)5事業(yè)部制特點：“集中決決策，分散經(jīng)經(jīng)營”。事業(yè)部獨獨立核算，經(jīng)經(jīng)營管理上有有自主性和獨獨立性。優(yōu)點：提高管理理的精度和靈活性，有利利于培養(yǎng)和訓訓練管理人才才

21、。缺點：各事業(yè)部部之間協(xié)調(diào)較較差，易產(chǎn)生生本位主義。適用：大、中型型企業(yè)。6矩陣型特點：按職能劃劃分的部門和和按產(chǎn)品劃分分的部門結(jié)合合起來組成一一個矩陣。優(yōu)點：有利于各各職能部門橫橫向聯(lián)系，集集權(quán)與分權(quán)良良好結(jié)合，提提高資源利用用效率。缺點：“雙重領(lǐng)領(lǐng)導”，易產(chǎn)生矛矛盾； 對項目負責責人要求高；還易導致人人心不穩(wěn)。適用：較廣。7多維立體型它是將直線職能能制、事業(yè)部部制、矩陣制制和時間、地地區(qū)結(jié)合為一一體的復合組組織結(jié)構(gòu)形式式。8網(wǎng)絡型特點：（）以以較小的資源源創(chuàng)造巨大的的收益；（）在網(wǎng)絡結(jié)結(jié)構(gòu)中，管理理者的主要工工作是協(xié)調(diào)；（）在網(wǎng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中，企企業(yè)與其他職職能企業(yè)是一一種松散關(guān)系系。7.4.

22、2激勵勵激勵的性質(zhì)（1）激勵的含含義：激勵就就是引發(fā)和促進人們?nèi)ミM進行某種特定定行為的活動動。（2）激勵的目目的:激勵的的目的在于從從既定的組織織目標出發(fā)，著著眼于成員個個人或群體，通通過運用某種種手段，尋求求組織與個人人在目標、行行為上的內(nèi)在在一致性，達達到兩者之間間在行為及其其效果上的良良性循環(huán)。（3）激勵的過過程1需要22動機3行為為（4）激勵的方方式 物質(zhì)性激勵勵、精神性激激勵、競爭性性激勵。前兩兩者作用形成成拉力，后者作作用形成推力力。激勵理論內(nèi)容型激勵理論論：從人的需要要出發(fā)。層次次需求理論和和雙因素理論論。馬斯洛的“需求層次理理論、赫茨伯伯格的“激勵-保健因素理理論”過程型激勵理

23、論論：從人的動機機的產(chǎn)生到行行為反應這一一過程出發(fā)。期望理論：人從從事某項工作作并達到組織織目標。費隆隆提出公平理論：人是是通過需求人人與人的社會會公平而被激激勵的。亞當.斯密密提出強化理論：斯金納提出 正正強化、負強強化、懲罰、自自然消退。行為原則：1要要按照強化對對象的不同需需要采取不同同的強化措施施2所期望取取得的工作成成績應予以明明確的規(guī)定和和表述3強化化的一種重要要形式是對工工作成績的反反饋。第八章 企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：1進入新經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略略2一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略（縱向一一體化戰(zhàn)略、橫橫向一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略）3多樣樣化戰(zhàn)略（同同心多樣化戰(zhàn)戰(zhàn)略、復合多多樣化戰(zhàn)略）44企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟企業(yè)競爭

24、戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略、差別化化戰(zhàn)略（產(chǎn)品品質(zhì)量差別化化戰(zhàn)略、產(chǎn)品品可靠性差別別戰(zhàn)略、銷售售與服務差別別化戰(zhàn)略、產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新差別別化戰(zhàn)略、產(chǎn)產(chǎn)品品牌差別別化戰(zhàn)略）重重點集中戰(zhàn)略略8.3.1企業(yè)業(yè)宏觀環(huán)境分分析宏觀社會環(huán)境是是指那些對企企業(yè)活動沒有有直接作用而而又能夠經(jīng)常常對企業(yè)經(jīng)營營決策產(chǎn)生潛潛在影響的一一般要素，因因此在環(huán)境分分析中又稱為為一般環(huán)境因因素。主要包括與企業(yè)業(yè)環(huán)境相聯(lián)系系的技術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟、社會文化、政政治與法律以及自自然環(huán)境等五五個方面的因因素。 832行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)的性質(zhì)（1）引入期。在在引入期，銷銷售增長緩慢慢，產(chǎn)品設計計尚未定型，競爭爭較少，風險很大，利潤很低甚至虧損損。（2

25、）成長期。在在成長期，顧顧客對產(chǎn)品的的認知能力迅迅速提高，購購買踴躍，銷銷量大增，產(chǎn)產(chǎn)品形成差別別化趨勢以滿滿足顧客有差差異的需求，生生產(chǎn)能力呈現(xiàn)現(xiàn)不足，市場場競爭逐漸形形成。但企業(yè)業(yè)應付風險的的能力增強，利利潤加速增長長。（3）成熟期。在在成熟期，重重復購買成為為顧客行為的的重要特征，銷銷售趨向飽和和，產(chǎn)品設計計缺乏變化，生生產(chǎn)能力開始始過剩，競爭爭激烈，利潤不再增增長甚至開始始回落。（4）衰退期。在在衰退期，銷銷售明顯下降降，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能力過剩，競爭的的激烈程度由于某某些企業(yè)的退退出而變得緩緩和，利潤大幅度度下降。 行業(yè)發(fā)展動力分分析1行業(yè)長期增長長率。影響行行業(yè)內(nèi)外企業(yè)業(yè)的投資決策策，引

26、起企業(yè)業(yè)進入或退出出該行業(yè)，從從而改變整個個行業(yè)的相對對供求關(guān)系和競爭強度。2產(chǎn)品創(chuàng)新。能能夠拓寬市場場需求，增加加產(chǎn)品的差別別，吸引其他他企業(yè)進入該該行業(yè)，從而而對行業(yè)中各各企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)方式、規(guī)模模經(jīng)濟性、營營銷渠道、相相對成本地位位等行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)因素的變化化起著推動作作用，進而推推動了整個行行業(yè)的發(fā)展。3政府法規(guī)和調(diào)調(diào)控政策。對對企業(yè)結(jié)構(gòu)的的發(fā)展變化產(chǎn)產(chǎn)生重要的影影響。4消費者及其消消費偏好的變變化?？赡軙硇碌氖惺袌鲂枨?，從從而要求企業(yè)業(yè)制定出新的的戰(zhàn)略與之相相適應。8.3.3行業(yè)業(yè)競爭分析波特提出1潛在的進入者者威脅:潛在的進入入威脅有兩種種形式，即行行業(yè)中增加新新的企業(yè)和行行業(yè)中已

27、有企企業(yè)新增生產(chǎn)產(chǎn)能力。2現(xiàn)有企業(yè)之間間的競爭：現(xiàn)有競爭者之之間的競爭之之所以會發(fā)生，是因因為一個或更更多的競爭者者感到有壓力力或看到有改改善其市場地地位的機會。3替代品生產(chǎn)的的威脅：現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品售價以及及獲利潛力的的提高，將由由于存在著可可能被用戶方方便接受的替替代品而受到到限制。4供應商的討價價還價能力：指供應商通通過提高價格或者者降低所售產(chǎn)品品或服務的質(zhì)質(zhì)量等手段對對行業(yè)內(nèi)的企企業(yè)所產(chǎn)生的的威脅大小。5買方的討價還還價能力：買方主要通通過壓低價格和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量或服服務質(zhì)量的要要求，來影響響行業(yè)中現(xiàn)有有企業(yè)的贏利利。8.4.4SWWOT分析法SWOT分析法法就是對企業(yè)業(yè)外部環(huán)境中中存在的機

28、會會與威脅和企企業(yè)內(nèi)部能力力的優(yōu)劣勢進進行綜合分析析，據(jù)此對備備選的戰(zhàn)略方方案做出系統(tǒng)統(tǒng)的評價，最最終選擇出最最佳的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略。S是指企業(yè)內(nèi)部部的優(yōu)勢；W是指企業(yè)內(nèi)部部的劣勢；O是指企業(yè)外部部環(huán)境中的機機會；T是指企業(yè)外部部環(huán)境的威脅脅。STWOT分析析的做法：根根據(jù)企業(yè)的總總體目標和總總戰(zhàn)略的要求求，列出對企企業(yè)發(fā)展有重重大影響的內(nèi)內(nèi)部及外部環(huán)環(huán)境因素，確確定標準、進進行評價，判判斷是優(yōu)勢還還是劣勢，是是機會還是威威脅。四種戰(zhàn)略：增長長型戰(zhàn)略SOO、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)戰(zhàn)略WO、防防御型戰(zhàn)略WWT、多種經(jīng)經(jīng)營型戰(zhàn)略SST第九章 市場營營銷市場是人口、購購買力和購買買意向（購買買欲望）有機機組成的總和和。

29、市場細分：地理理細分、人口口細分、心理理細分、行為為細分9.1.2市場場營銷觀念重要！市場營銷銷觀念的含義義：企業(yè)從事事營銷活動的的指導思想或或經(jīng)營觀念，也也就是企業(yè)開開展市場營銷銷過程中處理理企業(yè)、顧客客和社會諸利利益所持的態(tài)態(tài)度、思想和和意識。1生產(chǎn)觀念這種觀點認為，消消費者喜愛那那些隨處可以以買到而且價價格低廉的產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)應應將全部精力力放在擴大生生產(chǎn)和降低成成本上。這種“以生產(chǎn)為導導向”的經(jīng)營觀是是在賣方市場場上產(chǎn)生的。19世紀末到到20世紀20年代以前前，西方企業(yè)業(yè)面臨的是求求過于供的賣賣方市場，當當時產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)不多，競爭爭者不多，產(chǎn)產(chǎn)品不怕賣不不出去。2產(chǎn)品觀念這種觀念認為，消消費

30、者喜愛那那些高質(zhì)量、多多功能和有特特色的產(chǎn)品，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不怕賣不了。這種“以產(chǎn)品為導向”的經(jīng)營觀是在賣方市場上產(chǎn)生的。19世紀末到20世紀20年代以前，西方企業(yè)面臨的是求過于供的賣方市場，如酒香不怕巷子深、一招鮮吃遍天下。3推銷觀念這種觀念認為，消消費者通常不不會因自身的的需求和愿望望而主動地購購買商品。企企業(yè)需要通過過積極推銷和和進行大量的的促銷活動，以以刺激消費者者購買本企業(yè)業(yè)產(chǎn)品?！肮┻^于求?！边@種“以推銷為導導向”的經(jīng)營觀，只只重視產(chǎn)品的的推銷技巧和和廣告宣傳，而而不關(guān)心消費費者的要求，售售后服務和購購后是否滿意意。4市場營銷觀念念它的形成是企業(yè)業(yè)經(jīng)營觀念上上的一次“革命”。這

31、種觀念念認為，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目標、獲獲取最大利潤潤的關(guān)鍵在于于，以市場需需求為中心組組織企業(yè)營銷銷活動，有效效地滿足消費費者的需求和和欲望?！耙允袌鰹閷颉钡臓I銷觀念念，其核心可可以概括為“顧客需要什什么，企業(yè)就就生產(chǎn)什么”。5社會營銷觀念念 “以社會為導向向”的營銷觀強強調(diào)在保證滿滿足顧客需求求的基礎(chǔ)上，服服從全社會的的利益，把企企業(yè)利潤與社社會利益協(xié)調(diào)調(diào)起來，整個個市場營銷活活動不能損害害社會利益；要統(tǒng)籌兼顧顧三方面的利利益，即企業(yè)業(yè)利潤、消費費者需求和社社會利益三者者的平衡與協(xié)協(xié)調(diào)。很重要！9.44.2產(chǎn)品生生命周期 HYPERLINK /wiki/%E9%9B%B7%E8%92%99%E

32、5%BE%B7%C2%B7%E5%BC%97%E5%86%9C o 雷蒙德弗農(nóng) tt _paarent 雷蒙德 HYPERLINK /wiki/%E9%9B%B7%E8%92%99%E5%BE%B7%C2%B7%E5%BC%97%E5%86%9C o 雷蒙德弗農(nóng) t _pparentt HYPERLINK /wiki/%E9%9B%B7%E8%92%99%E5%BE%B7%C2%B7%E5%BC%97%E5%86%9C o 雷蒙德弗農(nóng) t _pparentt 弗農(nóng)提出導入期特征：11消費者對產(chǎn)產(chǎn)品不太了解解2廣告費用用開支大3企業(yè)利潤少少4產(chǎn)品技術(shù)、性能不不完善5企業(yè)業(yè)承擔市場風風險最大6開開

33、發(fā)研制失誤誤使新產(chǎn)品這這一時期易夭折7市場場競爭者較少成長期特征：11消費者對產(chǎn)產(chǎn)品已熟悉2銷售量迅速速增加3吸引引大批生產(chǎn)者者紛紛介入競競爭激烈4產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)性能能逐步完善，成本下降利潤增加成熟期特征：11銷售量有所所增長，增長長率呈現(xiàn)遞減減2成本下降降，利潤豐厚厚、穩(wěn)定3市場同同類產(chǎn)品增多多，競爭十分分激烈4成熟熟末期利潤開開始下降衰退期特征：11產(chǎn)品銷售總總量急劇下降降，產(chǎn)品出現(xiàn)積積壓，價格下下降，利潤劇劇減2產(chǎn)品弱弱點顯露，出出現(xiàn)更好替代代產(chǎn)品3競爭爭者相繼退出出市場產(chǎn)品生命周期各各階段的營銷銷策略 導入期營銷策略略迅速取脂策策略、緩慢滲滲透策略、迅迅速滲透策略略、緩慢取脂脂策略成長期營

34、銷策略略 1改進產(chǎn)品品質(zhì)量和增加加產(chǎn)品的特色色及款式類型型；2尋求和和進入新的細細分市場；33擴大分銷覆覆蓋面并進入入新的分銷渠渠道；4改變變廣告內(nèi)容，從從產(chǎn)品知覺廣廣告轉(zhuǎn)向產(chǎn)品品偏好廣告；5適時適當當降低價格，以以吸引對價格格敏感的購買買者 成熟期營銷策略略1市場改進進策略 2產(chǎn)品改進策策略3營銷組合改改進策略，衰退期策略：11、維持策略略。2、縮減策略略。3、撤退策略略9.5.1影響響定價的主要要因素很重要！影響產(chǎn)產(chǎn)品定價的主主要因素：市場需求：用需需求彈性作參參考生產(chǎn)成本：價格格=成本+利潤！市場競爭結(jié)構(gòu)：不同市場結(jié)結(jié)構(gòu)價格策略略不同社會環(huán)境：政策策、法規(guī)等其他營銷組合因因素：產(chǎn)品本本身

35、屬性、生生命周期、銷售費用支支出高低等。第十章 人力資資源管理員工的工作績效效，是指他們們的工作行為為、表現(xiàn)極其其結(jié)果。重要！10.55.2績效考考評的作用績效評價的公平平性和正確性性會極大地影影響員工的工工作意愿和態(tài)態(tài)度，客觀公公正的績效評評價制度對于于一個企業(yè)來來說是至關(guān)重重要的。作用用：改進工作績效。績績效評價可使使員工明了自自己工作的優(yōu)優(yōu)點和缺點員工工作職位的的升遷與調(diào)整整作為薪資調(diào)整的的依據(jù)作為培訓的參考考第十一章 技術(shù)術(shù)創(chuàng)新管理技術(shù)創(chuàng)新的特征征：1創(chuàng)造性2連續(xù)性3跳躍性4風險性5資產(chǎn)性6高效性技術(shù)創(chuàng)新的障礙礙因素：1缺乏資金金2缺乏人才才3缺乏技術(shù)術(shù)信息4創(chuàng)新新風險大5管管理技術(shù)落

36、后后第十二 章生產(chǎn)產(chǎn)和運作管理理生產(chǎn)過程組織形形式1流水線和自動動化流水線：專業(yè)性、連連續(xù)性、節(jié)奏奏性、封閉性性、比例性2成組技術(shù)與成成組加工單元元；3柔性制造單元元。生產(chǎn)運作管理的的基本問題包包括：質(zhì)量、時時間、成本、服服務、環(huán)境12.2.2生生產(chǎn)過程組織織的基本內(nèi)容容（1）生產(chǎn)與運運作過程的空空間組織1工藝專業(yè)化(工藝原則）：就是按照生生產(chǎn)過程中的的各個工藝階階段的特點來來設置生產(chǎn)單單位。加工對對象多樣，工工藝方法相同同。2對象專業(yè)化（對對象原則）：就是按照產(chǎn)品品的不同來設設置生產(chǎn)單位位。即按照生生產(chǎn)的產(chǎn)品確確定車間的專專業(yè)分工。（2）生產(chǎn)與運運作過程的時時間組織1順序移動方式式； 是指一

37、批零件在在前一道工序序全部加工完完畢后，整批批轉(zhuǎn)移到下一一道工序進行行加工的移動動方式。特點點：一道工序序在工作，其其他工序都在在等待。生產(chǎn)產(chǎn)周期長，流流動資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)慢。2平行移動方式式； 是指一批零件中中得每個零件件在每道工序序加工完畢以以后，立即轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到后道工序加加工的移動方方式。特點：一批零件同同時在不同工工序上平行進進行加工，因因而縮短了生生產(chǎn)周期。3平行順序移動動方式； 吸收了上述兩種種移動方式的的優(yōu)點，避開開了其短處，但但組織和計劃工作比比較復雜。特點：當一批批制作在前道道工序上尚未未全部加工完完畢，就將已已建工的部分分制件轉(zhuǎn)移到到下道工序進進行加工，使使下道工序能能夠連續(xù)地、全全部地加工完