物業(yè)保安年度工作總結(jié)5篇

1、最新物業(yè)保安年度工作總結(jié)5篇物業(yè)保安年度工作總結(jié)1保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，老實、 守信，要具備爰崗敬業(yè)精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、 政審、現(xiàn)場辯論、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求, 全年共招保安員31名，其中6名辭工，1名不合格辭退，保安部現(xiàn)有 從業(yè)人員24人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的 團隊。對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災 害為重點，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經(jīng)測試合格后上崗， 保證工作正常開展.加強工作職責的培訓和提升，服務的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、 服務于客戶的不

2、同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓， 培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。一.協(xié)助營銷部做好銷售期、平安保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經(jīng)濟 價值：1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積，能初 步回答客人的詢問。2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運作，保證各類物 品的完整性。平安管理部通過對20 xx年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來, 整改缺乏之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20 xx年平安管理 部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是保安部20 xx年的工作重點及提升項：L我們將始終貫徹落實平安第一、預防為主的方針，在各項預案 具體實

3、施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。2、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、 專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與工程制 定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。3、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從屢次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部 各個崗位保安員的服務質(zhì)量，橫向比擬有高有低，縱向比擬有優(yōu)有劣。 保安部將強化管理到達白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在的一 樣的服務標準。4、反復出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不 生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務 質(zhì)量。在20 xx年的工作中，保安部將重

4、點跟進、狠抓落實。物業(yè)保安年度工作總結(jié)5光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間XXXX年已經(jīng)過去,我們將迎來新的XXXX年?；仡欉^ 去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克 服缺乏，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、內(nèi)部管理方面：由于公司的不斷開展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做 好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原那么，一是應 聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能 將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物 業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊 伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時，還

5、一手抓素質(zhì)的提高。在隊 伍建設(shè)上堅持兩個方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，屢次組織人員進行應急 訓練,如、軍姿隊伍訓練、禮節(jié)禮貌講解、消防應急訓練，突發(fā)事件緊 急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供 高質(zhì)量的服務，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司健康 開展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團隊合作精神, 使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，到達公司要求。今年，由于保安人 員招聘困難，公司領(lǐng)導及時的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解 了招聘困難壓力，解決了 09年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、 積休等多種問題。二、做好本職工作，確保小區(qū)的平安防衛(wèi)今年，

6、保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常平安管理工作，加強小區(qū)日常 平安巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的平安大檢查，對存在平安隱患 較多的個別小區(qū)進行了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區(qū)， 外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了防止盜竊 案件的發(fā)生，我們及時的調(diào)整了工作方法，L所有出入小區(qū)的車輛我 們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打 聯(lián)系, 征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū)。2、對電動車我們實行了查車鎖制度， 每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留, 待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證 等）方可進入小區(qū)，這樣一來保證

7、了小區(qū)的平安問題，也保障了小區(qū)業(yè) 主正常的工作和生活秩序。由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷 盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同 時我們還大力開展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機 4部，手提電腦一臺，我們保安大力開展拾金不昧的精神，將物品 歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。三、協(xié)同公司各服務中心，做好服務與平安保衛(wèi)工作今年，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，某某 三期，某某社區(qū)交房等期間的平安保衛(wèi)工作，保證了運動會現(xiàn)場和交房 期間的正常秩序。四.提高自身素質(zhì)，以實際行動感動業(yè)主因為保安肩負著小區(qū)的治

8、安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進 行制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進行屢次打罵，使我們的 人身平安受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手， 罵不還口，屢次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步旋向。我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的平安，他們秉著高度負責的精 神,在自己在崗的12小時內(nèi),無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持 在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安 手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工 和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風

9、景。當然我們還存在很多缺乏，但我相信，在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，在同事 的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善, 更加成熟。以上是我們保安部xxxx年工作總結(jié)。不到不拖之處請領(lǐng)導 批評指正。3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控 制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能 力強、服務意識強，具備工作的主動性。4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié) 約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。5、監(jiān)管好樣板房的平安隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理，配 合營銷部人員對樣板房的管理。二.營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理：在擔任

10、營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原那么，做到了車 到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放 有序，分區(qū)域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。 他們會為客戶倒水、引座，維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順 暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。 在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置, 和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在 日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了平安隱患，確保無損壞和盜竊 事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導的認可。t業(yè)主收樓前，保安部前期準備工作：XX豪廷作

11、為XX開展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務承諾,XX 豪廷作為沙溪的一個標桿工程，英式管家的獨創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造 親情、舒適、優(yōu)雅、平安、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要 求，為了配合公司各職能部門的工作，保障表達完善的英式管家服務落 到實處，做好以下工作：制定、建立健全保安部各項彳壬務、保安工作守那么，各崗位職責、會議制 度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀 表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定 點守護與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重平安防范制度,以敏捷快速反響來推動 平安，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式, 配

12、合區(qū)域管家、提升服務形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作 支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。物業(yè)保安年度工作總結(jié)2XXXX年X月X日加入的XX物業(yè)。在此工作，從一名隊員到 現(xiàn)在的保安部主管，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好， 做到錦上添花的好，也想使自己有更好的開展，積累更多的經(jīng)驗。往事 如昨日，在此的日子里，領(lǐng)導的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有 自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造 就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這 一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當我再次翻開這 充滿了青春活力

13、和晶瑩汗水的篇章，你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而 來，一個個鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會從中獲得一份慰藉，一縷 回憶，一瓣馨香，幾多感動和鞭策?；貞涍^去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢?要到達管理好部門工 作的目的，就必須有明確的目標。而公司要求的目標是：以高標準，嚴 要求確實訓練一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)隊伍。 像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來迎接新的挑戰(zhàn)。 而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青 年，很少能招到幾個受過正規(guī)培訓或者訓練的人。因此要到達目標除了 必須加強培訓和訓練外，還要從計劃、組織、激勵等方面著手。-，計劃。1,計劃工

14、作的劃分與計劃工作的管理。計劃工作的劃分主要是指:將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者 個人。主要采用三種方法：1由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。 使每人都明白自己所要完成的工作。2由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再 將工作任務并到各個班,然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。3按流程劃分：針對某項工作的流程JII頁序，從工作開始到全部完全 成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承當。計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進行管理，確保 其完成得更好。主要采用三種方法：(1)按計劃的內(nèi)容管理：某項工作由誰領(lǐng)導，就由誰作

15、出計劃，并按 照其內(nèi)容完成好此項工作。2)由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將 工作彳壬務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。3按流程劃分：針對某項工作的流程JII頁序,從工作開始到全部完全 成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承當。計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進行管理，確保 其完成得更好。主要采用三種方法：(1)按計劃的內(nèi)容管理：某項工作由誰領(lǐng)導，就由誰作出計劃，并按 照其內(nèi)容完成好此項工作。(2)按計劃的類型管理：各層的計劃由其負責人制訂，但下一層次只 能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。(3)按計劃的階段管理：計劃制訂

16、后，每個階段均應有專人負責。在計劃工作時必須注意的問題：1必須把工作分配給最適合的班或者個 人做。2應力求管理上的方便。3應有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人 員的需要和滿足。5盡量減少費用。6分工要公平公正，有利于人群關(guān) 系的開展。二，組織。1 ，集權(quán)與分權(quán)管理。(1)集權(quán)管理：也稱專制式管理，指把本部門的所有權(quán)力集中于 部長一人，包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部門所有人 有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應才建立的部門，在沒有培養(yǎng)好副手 和下面的人之前，就必須這樣做。2分權(quán)管理：是指權(quán)力不限集中于部長一人，隊長、班長也有一定 的決定權(quán)。這種管理適應以成型的部門，可以充分表達民主，隊員也

17、會 覺得被重視。但只能說是適當分權(quán)。集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團結(jié)一致，統(tǒng)一指揮，更好的更 有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實行適當?shù)姆謾?quán)管理，有利于 調(diào)動隊員的積極性和主動性?？紤]有關(guān)因素，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度, 才能明確組織結(jié)構(gòu)，確保上一層在下一層的權(quán)威性。2，組織的運用。1)制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點到終點應經(jīng)過的中 間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進行，同時，集合 全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。2制訂各種工作方法：是指 以人或部門為基準，制定工作的方法，使各級人員對于職務與責任都有 明確的觀點，并且有完善的執(zhí)行工作的標準方法。3制訂監(jiān)控方法

18、：是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務或 工作，并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以使發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使各項工作順利進行。4表冊記錄和匯集 報告：是指建立適當?shù)谋韮砸宰饔涗?，記錄是一切報告的根?jù)，匯集報 告是監(jiān)控事務或工作的依據(jù)，是意見溝通的重要渠道之一。在組織運用時，除上述四項具體方法外，還應注意部門與部門之間的合 作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等。3 ,組織管理。不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職 責，每個部門都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調(diào)工作，共同到達組織的目 的。物業(yè)保安年度工作總結(jié)3一.出入登記翔口其他幾位同事一起負責xx小區(qū)的保安工作，彼此輪班,所以有時 候我守前門，有時候

19、守后門。在數(shù)年的工作當中，我認識了小區(qū)里面的 人，彼此出入也會微笑的打招呼，偶爾遇到陌生人進來，都是要求進行 登記的，像快遞,外賣的騎手等，只要是新面孔，都是要例行詢問確認 的。如果是業(yè)主確認過是認識的，也可以不用登記放行，但是單獨來的 陌生人，無論是訪友或者事務性的工作，都通知業(yè)主確認之后才放行， 或者必須登記。一年工作下來，沒有出現(xiàn)盜竊的現(xiàn)象，小區(qū)內(nèi)部的業(yè)主 也沒有喪失物品。二.例行巡查每日只要不是守門的時間，我都會和同事一起進行例行的巡查工作，上 一年發(fā)現(xiàn)X單元的消防通道堆積了很多雜亂物品，我們也及時聯(lián)系業(yè)主 處理；消防設(shè)備的檢查方面發(fā)現(xiàn)有一個消防設(shè)備有生銹的現(xiàn)象，我們也 及時處理了。各

20、個單元的門鎖，呼叫裝置今年上一年都沒有出現(xiàn)異常的 情況。在和物業(yè)其他工作同事的配合方面，我們積極幫助處理物業(yè)垃圾, 在綠化方面也是如果有沒處理好的，及時上報。監(jiān)控設(shè)備上一年進行了 統(tǒng)一的維護。一些位置有改動的，也及時處理，防止出現(xiàn)監(jiān)控盲點。三.要改迸的雖然工作的時間比擬長，但是保安工作是一個需要我們時刻都保持著警 惕，時刻都需要細心來做好的工作，上一年的這段時間里，雖然日常保 安工作做好了，但是還是出現(xiàn)了一次業(yè)主和快遞員發(fā)生糾紛的情況，我 們接到通知過去處理，事情已經(jīng)鬧得有點兒大了。而在監(jiān)控的時候，卻 沒有及時的發(fā)現(xiàn)這個問題，所以導致后續(xù)有些麻煩，如果我們及時發(fā)現(xiàn) 了，盡早的處理，可能業(yè)主和快遞員的糾紛問題不會鬧得那么大，也能 大家一起講理得到妥善的解決。還有在外來車輛占領(lǐng)了小區(qū)業(yè)