主管的工作計劃

1、第 第 頁主管的工作計劃主管的工作計劃 篇1 20*年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時間如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌控更多的工作技巧與專業(yè)知識，時間就已消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。 回顧起初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從起初懵懂的同學變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由生疏變得熟識。 許多人不了解客服工作，認為它很簡約、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌

2、控肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否那么工作上就會涌現很多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、詢問、投訴和建議，更要實時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始 此處隱蔽4713個字p1在了解公司和部門基本狀況的的同時，還需要快速開展起部門的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開展。 2穩(wěn)定現有財務團隊，保證日常工作開展。 3依據公司高層要求或協(xié)作其它部門處理相

3、關工作。 4定期召開部門周例會，在會議上了解更多的信息，解決急需解決的問題。 5加強與下屬間的溝通和溝通，加強部門的凝集力，提高團隊合作技能。 6定期將近期工作狀況向直屬上司匯報，爭取公司高層更多的資源和支持。通過前期對公司內部掌握、業(yè)務流程、組織架構、人員等狀況的調研，形成前期調查報告向直屬上司匯報。 五、后續(xù)工作計劃開展 通過階段性工作狀況的分析，進行合理資源整合，開展工作計劃如下： 1依據需求重新梳理財務組織架構、業(yè)務流程、人員分工。 2依據需求制定和完善內部掌握制度和工作流程，規(guī)避經營和稅務風險。包括貨幣資金、銷售與收款、收購與付款、存貨管理、籌資、成本費用等。 3依據需求制定和完善適應本企業(yè)的會計核算制度。包括會計科目的設置、會計報表的編制和分析。 4建立財務報表體系包括財務報表、成本費用報表以及各種供財務分析的幫助報表，制定和下發(fā)財務分析報告撰寫規(guī)定或者說經營活動分析撰寫規(guī)定。 5依據需求制定和完善人員考核和激勵機制，援助職員建立職業(yè)生涯規(guī)劃; 6依據需求制定和完善人才培育機制，制定培訓計劃并按期開展培訓課程。 7依據需求制定和完善部門月度、年度工作