ald-1207-安徽省道路旅游客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法

1、皖公運旅20009511號關(guān)于印發(fā)安徽徽省道路旅游游客運企業(yè)質(zhì)量信譽考考核辦法（試試行）的通通知各市運管處：為加強道路旅游游客運市場管管理，規(guī)范旅旅游客運市場場秩序，建立立和完善優(yōu)勝勝劣汰的競爭爭機(jī)制和市場場退出機(jī)制，引引導(dǎo)和促進(jìn)旅旅游客運企業(yè)業(yè)加強管理、保保障安全、誠誠信經(jīng)營、優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，省省局制定了安安徽省道路旅游客客運企業(yè)質(zhì)量量信譽考核辦辦法（試行），并并經(jīng)20099年4月300日局務(wù)會討討論通過，現(xiàn)現(xiàn)印發(fā)給你們們，請認(rèn)真貫貫徹落實。特此通知。二九年五月月十二日安徽省道路旅游游客運企業(yè)質(zhì)質(zhì)量信譽考核核辦法（試行）第一章 總則第一條 為加強旅游游客運市場管管理，加快旅旅游客運市場場誠信體系

2、建建設(shè)，引導(dǎo)和和促進(jìn)旅游客客運企業(yè)加強強管理、保障障安全、誠信信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)，制定定本辦法。第二條本辦法所稱稱的質(zhì)量信譽譽考核，是指指在考核年度度內(nèi)對旅游客客運企業(yè)的設(shè)設(shè)施設(shè)備、經(jīng)經(jīng)營行為、服服務(wù)質(zhì)量、安安全管理和履履行社會責(zé)任任等方面進(jìn)行行的綜合評價價。本辦辦法所稱的旅旅游客運企業(yè)業(yè)，是指具有有省際和省內(nèi)內(nèi)旅游客運經(jīng)經(jīng)營許可的企企業(yè)。第第三條旅游客運企企業(yè)質(zhì)量信譽譽考核工作應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循公開開、公平、公公正的原則。第四條各級道路運輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵和支持質(zhì)量信譽良好的旅游客運企業(yè)發(fā)展。第二章 質(zhì)量量信譽等級第五條旅游客客運企業(yè)質(zhì)量量信譽等級分分為優(yōu)良、合合格、基本合合格和不合格格，分別用AA

3、AA級、AA級、A級和B級表示。第六條旅游客運企企業(yè)質(zhì)量信譽譽考核指標(biāo)包包括：設(shè)施設(shè)設(shè)備、經(jīng)營行行為、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、安全管管理、社會責(zé)責(zé)任。第七條 旅游游客運企業(yè)質(zhì)質(zhì)量信譽考核核實行計分制制，考核總分分為10000分，其中設(shè)施設(shè)設(shè)備指標(biāo)為2200分、經(jīng)經(jīng)營行為指標(biāo)標(biāo)為280分、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)為2220分、安全管管理指標(biāo)為2250分、社社會責(zé)任指標(biāo)標(biāo)為50分。另設(shè)加分項目為50分，包括企業(yè)形形象、獲得縣縣級以上榮譽譽稱號以及政政府指令性運運輸任務(wù)的完成情況等。具體考核計分方方法見旅游客運運企業(yè)質(zhì)量信信譽考核計分分標(biāo)準(zhǔn)（附附件1）。第八條條 旅游客運運企業(yè)質(zhì)量信信譽等級，由由道路運輸管管理機(jī)構(gòu)按照照

4、下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行評定：（一）考考核期內(nèi)未發(fā)發(fā)生一次死亡亡3人以上的交交通責(zé)任事故故，也未發(fā)生生一次特大惡惡性服務(wù)質(zhì)量量事件，且考考核總分和加加分合計不低低于850分的，質(zhì)質(zhì)量信譽等級級為AAA級；（二二）考核期內(nèi)內(nèi)未發(fā)生一次次死亡10人以上的的交通責(zé)任事事故，也未發(fā)發(fā)生一次特大大惡性服務(wù)質(zhì)質(zhì)量事件，且且考核總分和和加分合計在在700分至849分之間間的，質(zhì)量信信譽等級為AAA級；（三三）考核期內(nèi)內(nèi)未發(fā)生一次次死亡10人以上的的交通責(zé)任事事故，也未發(fā)發(fā)生一次特大大惡性服務(wù)質(zhì)質(zhì)量事件，且且考核總分和和加分合計在在600分至699分之間間的，質(zhì)量信信譽等級為AA級；（四四）考核期內(nèi)內(nèi)有下列情形形之一的

5、，質(zhì)質(zhì)量信譽等級級為B級：1. 經(jīng)營省際際旅游客運的的經(jīng)營者，達(dá)達(dá)不到自有中中高級營運客客車20輛以上、客客位600個以上上的；經(jīng)營省省內(nèi)旅游客運運的經(jīng)營者，達(dá)達(dá)不到自有中中高級營運客客車5輛以上、客客位100個以上上的；2. 發(fā)生一次次死亡10人以上的的交通責(zé)任事事故的；3. 發(fā)生一次次特大惡性服服務(wù)質(zhì)量事件件的。特大惡性服服務(wù)質(zhì)量事件件是指由于企企業(yè)原因，對對旅客造成嚴(yán)嚴(yán)重人身傷害害或重大財產(chǎn)產(chǎn)損失，或在在社會造成惡惡劣影響，而而受到省級以以上交通主管管部門或道路路運輸管理機(jī)機(jī)構(gòu)通報批評評的服務(wù)質(zhì)量量事件；4. 考核總分分和加分合計計低于6000分的； 55. 不按要求求參加年度質(zhì)質(zhì)量信譽

6、考核核或不按要求求報送質(zhì)量信信譽材料，拒拒不改正的； 6. 在質(zhì)量信信譽考核過程程中故意弄虛虛作假、隱瞞瞞情況或提供供虛假情況，情情節(jié)嚴(yán)重的。第三章 質(zhì)量量信譽考核第九條 旅游游客運企業(yè)所所在地縣級或或設(shè)區(qū)的市級級道路運輸管管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)建立旅游客客運企業(yè)質(zhì)量量信譽檔案。質(zhì)質(zhì)量信譽檔案案應(yīng)當(dāng)包括下下列內(nèi)容：（一）企企業(yè)基本情況況。包括企業(yè)名名稱、法人代代表姓名、道道路運輸經(jīng)營營許可證、工工商執(zhí)照、分分公司名稱及及所在地、從從業(yè)人員數(shù)、營營運客車、所所經(jīng)營的省際際省內(nèi)旅游客運運類別；（二）交通通責(zé)任事故情情況。包括每次交交通責(zé)任事故故的時間、地地點、肇事車車輛、肇事原原因、駕駛?cè)巳藛T、死傷人人數(shù)

7、及后果、事事故責(zé)任認(rèn)定定書；（三三）違章經(jīng)營營情況。包括每次違違章經(jīng)營的時時間、地點、車車輛、責(zé)任人人、違章事實實、查處機(jī)關(guān)關(guān)及行政處罰罰決定書；（四）服服務(wù)質(zhì)量情況況。包括每次服服務(wù)質(zhì)量投訴訴的投訴人、投投訴內(nèi)容、投投訴方式、營營運車輛車牌牌號、責(zé)任人人、受理機(jī)關(guān)關(guān)、曝光媒體體名稱、社會會影響及核查查處理情況； （五）企企業(yè)按法律、法法規(guī)要求投保保承運人責(zé)任任險情況。包括應(yīng)投保保承運人責(zé)任任險的車輛數(shù)數(shù)量、應(yīng)繳保保險費用、應(yīng)應(yīng)投保金額及及實際投保的的情況、承運運人保險單，保保險應(yīng)由企業(yè)業(yè)統(tǒng)一辦理；（六）完完成政府指令令性運輸任務(wù)務(wù)的情況。包括下達(dá)任任務(wù)的部門、完完成任務(wù)的時時間、投入運運力數(shù)

8、量、完完成運量及是是否符合要求求等情況；（七）企企業(yè)維穩(wěn)情況。包括每次影影響社會穩(wěn)定定事件的時間間、主要原因因、事件經(jīng)過過、參加人數(shù)數(shù)、上訪部門門、社會影響響和處理情況況；（八八）企業(yè)管理理情況。包括使用GPPS等科技設(shè)設(shè)備的營運車車輛數(shù)量和車車牌號，車輛輛噴涂統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)識和外觀，企業(yè)服務(wù)人人員統(tǒng)一服裝裝以及獲得縣縣以上榮譽稱稱號的情況。第十條 旅游客運企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對質(zhì)量信譽檔案的管理，按照第九條的要求及時將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽檔案，并按照所在地縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機(jī)構(gòu)的要求定期報送相關(guān)材料。第十一條 道路運輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對旅游客運市場的監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會投訴舉報，加強與

9、相關(guān)部門的信息溝通，及時、全面、準(zhǔn)確掌握旅游客運企業(yè)質(zhì)量信譽的情況，經(jīng)核實后及時記入道路運輸管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽檔案。道路運輸管理機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)外地營運車輛違章經(jīng)營時，應(yīng)將違章情況和處理結(jié)果抄告車籍所在地縣級以上道路運輸管理機(jī)構(gòu)。車籍所在地縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機(jī)構(gòu)接到抄告后，應(yīng)及時將違章情況記入本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽檔案，并定期通報營運車輛所屬企業(yè)。道路運輸管理機(jī)構(gòu)和旅游客運企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，建立質(zhì)量信譽、基礎(chǔ)管理和網(wǎng)上審批等公共信息平臺。第十二條 旅游客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作每年進(jìn)行一次。考核周期為每年的1月1日至12月31日?？己斯ぷ鲬?yīng)當(dāng)在考核周期次年的3月至6月進(jìn)行

10、。第十三條 旅游客運企業(yè)應(yīng)在每年的3月底前，根據(jù)本企業(yè)的質(zhì)量信譽考核檔案對上年度的質(zhì)量信譽情況，向所在地的縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機(jī)構(gòu)申請考核，并對照旅游客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核計分標(biāo)準(zhǔn)（附件1），如實報送質(zhì)量信譽自查結(jié)果及企業(yè)管理人員一覽表（附件2），旅游客車駕駛員一覽表（附件3），旅游客車一覽表（附件4）及其電子檔案。在異地設(shè)有分公司的旅游客運企業(yè)，按上述要求向分公司所在地縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機(jī)構(gòu)上報考核材料。第十四條 縣級道路運輸管理機(jī)構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)的旅游客運企業(yè)上報的質(zhì)量信譽考核材料進(jìn)行審核，簽署意見后上報市級道路運輸管理機(jī)構(gòu)。各市道路運輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)旅游客運企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信

11、譽考核初審，對照計分標(biāo)準(zhǔn)（附件1）將各項考核指標(biāo)的得分、初評結(jié)果及企業(yè)相關(guān)信息（附件2、3、4）及其電子檔案，在每年的5月20日前上報省級道理運輸管理機(jī)構(gòu)。第十五條省級級道理運輸管管理機(jī)構(gòu)將統(tǒng)一安排時間間組織復(fù)核。并將考核結(jié)果在本機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上向社會公示15天。被考核企業(yè)和社會各界對公示結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向省級道路運輸管理機(jī)構(gòu)書面申訴或者舉報，舉報旅游客運企業(yè)質(zhì)量信譽有關(guān)情況的單位或個人，應(yīng)加蓋單位公章或如實簽署姓名，并附聯(lián)系方式，否則不予受理。道路運輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉報人保密，不得向其他單位或個人泄漏舉報人的單位名稱、姓名及有關(guān)情況。省級道路運輸管理機(jī)構(gòu)針對企業(yè)的申訴和社會反映的情況進(jìn)

12、行調(diào)查核實，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的質(zhì)量信譽等級進(jìn)行最后評定。第十六條 省省級道路運輸輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)應(yīng)于6月30日前在本機(jī)構(gòu)構(gòu)網(wǎng)站或本級級交通主管部部門網(wǎng)站上公公布上一年度度旅游客運企企業(yè)質(zhì)量信譽譽考核最終結(jié)果，并并在網(wǎng)站上建建立專項查詢詢系統(tǒng)，方便便社會各界查查詢旅游客運運企業(yè)歷年的的質(zhì)量信譽等等級。第第十七條 旅游客運企企業(yè)下設(shè)的分分公司與總公公司一起進(jìn)行行質(zhì)量信譽考考核，子公司司的質(zhì)量信譽譽等級由其所所在地道路運運輸管理機(jī)構(gòu)構(gòu)單獨評定。第四章 獎懲措措施第十八條 道道路運輸管理理機(jī)構(gòu)在實施施道路旅游客客運車輛經(jīng)營營權(quán)許可時，在在下列情況下下，應(yīng)參考企企業(yè)的質(zhì)量信信譽考核結(jié)果果。（一一）同一區(qū)域

13、域兩個及以上旅游客客運企業(yè)同時時申請新增道道路旅游客運運車輛經(jīng)營權(quán)權(quán)，優(yōu)先將經(jīng)經(jīng)營權(quán)許可給給客運質(zhì)量信信譽等級高的的企業(yè)；（二）采采取服務(wù)質(zhì)量量招投標(biāo)的方方式來實施道道路旅游客運運車輛經(jīng)營權(quán)權(quán)許可的，企企業(yè)的客運質(zhì)質(zhì)量信譽等級級作為評標(biāo)時時的評價內(nèi)容容；（三）旅旅游客運企業(yè)業(yè)原經(jīng)營的道道路旅游客運運車輛經(jīng)營權(quán)權(quán)經(jīng)營期限屆屆滿，繼續(xù)申申請經(jīng)營的，其其客運質(zhì)量信信譽等級在該該道路旅游客客運車輛經(jīng)營營期限內(nèi)每年年都不低于AAA級，且其其中兩年以上上達(dá)到AAAA級的，在符符合道路旅旅客運輸及客客運站管理規(guī)規(guī)定有關(guān)規(guī)規(guī)定的情況下下，許可機(jī)關(guān)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以許許可，并按照照有關(guān)規(guī)定重重新辦理手續(xù)續(xù)。第十十九條

14、旅游客運運企業(yè)上一年年度質(zhì)量信譽譽等級為B級或上兩年年度連續(xù)考核核為A級的,道路運輸管管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行行整改。整改改結(jié)束后，道道路運輸管理理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對對整改情況進(jìn)進(jìn)行驗收。整整改不合格且且存在重大安安全隱患的，由由原許可機(jī)關(guān)關(guān)按照相關(guān)規(guī)規(guī)定吊銷其相相應(yīng)的道路運運輸經(jīng)營許可可。附件1：旅游客運企業(yè)質(zhì)質(zhì)量信譽考核核計分標(biāo)準(zhǔn)序號考核內(nèi)容分值計分標(biāo)準(zhǔn)得分備注設(shè)施設(shè)備2000分1.須有固定的的辦公場所。省省際旅游公司司不少于800m2，省內(nèi)旅游游公司不少于于30m2。60省際：大于等于80 m2，得滿分；60面積880m2，得30分分；40面積660 m2，得10分分；小于40 m22，得0分。

15、省內(nèi)：大于等于30 m2，得滿分；20面積330m2，得30分分；10面積220 m2，得10分分；小于10 m22，得0分。無房產(chǎn)證或2年年以上土地主主管部門備案案的土地使用用權(quán)租用合同同，不得分。2.須有與經(jīng)營營規(guī)模相適應(yīng)應(yīng)的停車場，其其面積不少于于其實有車輛輛投影面積的的80%。100大于等于80%，得滿分；60%比例80%，得得80分；40%比例60%，得得60分；20%比例40%，得得40分；小于20%，得得0分。3.有安檢設(shè)施施。40沒有地溝，不得得分。經(jīng)營行為280分1.組織機(jī)構(gòu)健健全，設(shè)有安安全生產(chǎn)、機(jī)機(jī)務(wù)、經(jīng)營、財財務(wù)等管理機(jī)機(jī)構(gòu)，并有專專人負(fù)責(zé)。40提供相關(guān)文件、證證明材料

16、，無無機(jī)構(gòu)無專人人負(fù)責(zé)或有機(jī)機(jī)構(gòu)無專人負(fù)負(fù)責(zé)的，每缺缺一項扣155分，無機(jī)構(gòu)構(gòu)但有專人負(fù)負(fù)責(zé)的每缺一一個扣5分，扣扣完為止。2.配有營運車車輛數(shù)1.22倍、有相應(yīng)應(yīng)駕駛資質(zhì)的的駕駛員，從從業(yè)資格證齊齊全有效。20查駕駛員花名冊冊、駕駛員證證和從業(yè)人員員復(fù)印件。11.15倍數(shù)1.2，扣5分分；1.1倍數(shù)1.15，扣110分；1.05倍數(shù)1.1，扣155分；1.00倍數(shù)1.05，扣220分。3.采用計算機(jī)機(jī)管理系統(tǒng)，包包括車輛、人人員管理，營營運調(diào)度和財財務(wù)管理等內(nèi)內(nèi)容，并與管管理部門聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，建立質(zhì)量量信譽檔案。50無計算機(jī)管理系系統(tǒng)扣20 分，有計算算機(jī)管理但功功能不全扣110分；未與與管理部門

17、聯(lián)聯(lián)網(wǎng)扣20分分。無質(zhì)量信信譽檔案扣110分，質(zhì)量量信譽檔案不不齊全的扣55分。4.實現(xiàn)公司化化經(jīng)營。車輛輛運行統(tǒng)一調(diào)調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)結(jié)算，駕駛員員統(tǒng)一管理。100查每臺車調(diào)度記記錄、運營任任務(wù)單、結(jié)算算單和駕駛員員勞動合同和和社保金繳納納憑據(jù)。無調(diào)調(diào)度記錄、運運營任務(wù)單、結(jié)結(jié)算單、駕駛駛員勞動合同同和社保金繳繳納憑據(jù)的，每每臺車扣300分；相關(guān)單單據(jù)不全的，每每臺車扣200分，扣完為為止。5.新增旅游客客運車輛，企企業(yè)必須全額額出資；更新新車輛，企業(yè)業(yè)必須以資產(chǎn)產(chǎn)為紐帶，實實行產(chǎn)權(quán)控股股。提供車輛輛產(chǎn)權(quán)承諾書書。40對照2007年年7月1日后后新增和更新新車輛產(chǎn)權(quán)承承諾書情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)1臺未按按皖

18、公運客200711號文件件執(zhí)行的，扣扣40分，收收回該車的旅旅游包車牌。6.不得非法經(jīng)經(jīng)營班線客運運30出現(xiàn)一臺，扣330分服務(wù)質(zhì)量2200分1.車容車貌美美觀，車內(nèi)外外清潔衛(wèi)生，車車廂內(nèi)設(shè)有禁禁煙標(biāo)志，安安全設(shè)施齊全全，滅火器有有效?？蛙囬T門徽、車輛所所屬公司名稱稱噴印清楚，在在車廂內(nèi)顯著著位置公示省省、市級道路路運輸管理機(jī)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督電電話。在車輛輛擋風(fēng)玻璃前前擺放安徽省省旅游客運線線路標(biāo)志牌，在在車身兩側(cè)噴噴貼安徽省旅旅游客運標(biāo)識識。車內(nèi)應(yīng)設(shè)設(shè)有“乘客意見簿簿”。80實地查看每臺車車或每車相應(yīng)應(yīng)的照片，有有一輛車一處處不符合要求求的扣10分分，扣完為止止。2.駕駛員在營營運時必須攜攜帶道路

19、運輸輸證、駕駛證證、從業(yè)資格格證等證件。在在車內(nèi)放置安安全駕駛監(jiān)督督卡。駕駛駛員應(yīng)著裝整整潔，儀表端端正，精神飽飽滿，語言文文明，舉止文文明。駕駛員應(yīng)配合旅旅行社為游客客提供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)。自覺遵遵守交通法規(guī)規(guī)和安全操作作規(guī)程，不得得有在駕駛時時使用手機(jī)等等妨礙安全操操作規(guī)程的行行為。50現(xiàn)場查看車輛不不少于5臺；駕駛員有一一項不符合要要求的扣100分。3.設(shè)立投訴信信訪、違章處處理制度，設(shè)設(shè)有舉報電話話。20未建立制度的，未未設(shè)舉報電話話的各扣100分。4.建立運輸服服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督督體系，采用用問卷調(diào)查等等方式對每個個駕駛員進(jìn)行行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督，確保服服務(wù)質(zhì)量。70未建立運輸服務(wù)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體體系的

20、不得分分；發(fā)生一起起服務(wù)質(zhì)量事事件（查處理理記錄）未處處理的，未記記錄的扣200分；發(fā)生情情節(jié)惡劣的服服務(wù)質(zhì)量事件件的不得分。安全管理2500分1.有健全的安安全生產(chǎn)管理理制度、安全全生產(chǎn)操作規(guī)規(guī)程、安全生生產(chǎn)責(zé)任制、安安全生產(chǎn)監(jiān)督督檢查、駕駛駛?cè)藛T和車輛輛安全生產(chǎn)管管理的制度。25缺一項扣5分，扣扣完為止。2.建立一車一一檔。建立旅旅游客運車輛輛技術(shù)檔案，主主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)當(dāng)包括：車輛輛基本情況、主主要部件更換換情況、修理理和二級維護(hù)護(hù)記錄（含出出廠合格證）、技技術(shù)等級評定定記錄、類型型及等級評定定記錄、車輛輛變更記錄、行行駛里程記錄錄、交通事故故記錄、投保保承運人責(zé)任任險等。30未建立的不得分

21、分，少一項扣扣5分，一份份檔案內(nèi)容不不合格扣完為為止。3.駕駛員一人人一檔。建立立駕駛員檔案案，主要內(nèi)容容應(yīng)當(dāng)包括：駕駛證、從從業(yè)資格證復(fù)復(fù)印件，違章章記錄、有效效勞動合同和和備案證明、社社保賬目應(yīng)收收明細(xì)表。 30未建立的不得分分，一份檔案案內(nèi)容不全的的扣5分，扣扣完為止。4.定期對從業(yè)業(yè)人員進(jìn)行安安全教育，有有記錄。25無記錄不得分，有有一個駕駛員員連續(xù)兩次未未參加學(xué)習(xí)的的扣5分，扣扣完為止。5.每星期車輛輛必須有專人人進(jìn)行回庫檢檢驗，其人員員必須是中級級修理工以上上水平，有檢檢驗記錄。30查檢驗人員技術(shù)術(shù)等級證書，無無證書或達(dá)不不到中級以上上修理工水平平扣5分，查查回庫檢驗記記錄，無記錄

22、錄扣20分。有有一臺未按時時回庫檢驗的的扣5分，扣扣完為止。6.駕駛員出車車應(yīng)堅持“三檢”制度。25查駕駛員“三檢檢”單，少一項項記錄扣100分，無記錄錄不得分。7.GPS安裝裝使用情況，有有監(jiān)控記錄。45無專人監(jiān)控不得得分；抽查5臺車的在在線率，如有有一臺車不在在線，扣100分，扣完為為止；發(fā)現(xiàn)有一臺車未未安裝GPSS，扣10分分，扣完為止止；無違章記錄臺帳帳，扣20分分。8.車輛維修情情況。車輛維維修與修理必必須與有資質(zhì)質(zhì)的維修企業(yè)業(yè)簽訂維修合合同。制定并并落實車輛維維護(hù)計劃。對對車輛維修質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控控。20無維修合同扣55分；無車輛輛維護(hù)計劃扣扣10分；無無對車輛維修修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控扣

23、5分。9.制定突發(fā)公公共事件的道道路運輸應(yīng)急急預(yù)案。包括括報告程序、應(yīng)應(yīng)急指揮、應(yīng)應(yīng)急車輛和設(shè)設(shè)備的儲備以以及處置措施施等內(nèi)容。20未建立的不得分分，不完善的的酌情扣分。社會責(zé)任50分分1投保承運人人責(zé)任險。30不按法律法規(guī)要要求為營運車車輛投保承運運人責(zé)任險的的，發(fā)現(xiàn)1臺臺扣30分。2.企業(yè)穩(wěn)定。20由于企業(yè)管理原原因，導(dǎo)致發(fā)發(fā)生違反信信訪條例規(guī)規(guī)定、出現(xiàn)過過激行為、嚴(yán)嚴(yán)重擾亂社會會秩序、造成成惡劣社會影影響的群體性性事件的，不不得分；情節(jié)節(jié)不嚴(yán)重，或或經(jīng)批評教育育后及時改正正的，每次扣扣10分。加分區(qū)50分1.企業(yè)形象。10營運車輛統(tǒng)一外外觀的，加55分；服務(wù)人人員統(tǒng)一服裝裝的，加5分分。否則不得得分。2.先進(jìn)集體、文文明單位。20上年度獲得縣級級以上單位授授予的在