區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申請(qǐng)表-內(nèi)容已填完整版

1、單位代碼：南京市江寧區(qū)質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)申 報(bào) 表表申報(bào)單位（蓋章章） 南京市*摩托車有有限公司申 報(bào) 日 期 2017年11月20日 南京京市江寧區(qū)質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審辦辦公室印制申報(bào)說明：一、申報(bào)江寧區(qū)區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)（以以下簡(jiǎn)稱“區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)”）的單位，必必須同時(shí)具備備以下基本條條件：（一）在江江寧區(qū)轄區(qū)內(nèi)內(nèi)注冊(cè)登記，具具有獨(dú)立法人人資格，合法法經(jīng)營3年以上，取取得國家規(guī)定定應(yīng)取得的相相關(guān)證照； （二）通通過質(zhì)量管理理體系認(rèn)證和和環(huán)境管理體體系認(rèn)證，實(shí)實(shí)施卓越績(jī)效效模式并取得得卓越經(jīng)營績(jī)績(jī)效，主要經(jīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和和質(zhì)量指標(biāo)在在省內(nèi)同行業(yè)業(yè)中處于領(lǐng)先先水平； （三）連連續(xù)三年經(jīng)市市級(jí)以上法定定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢檢驗(yàn)合格，未未

2、發(fā)生重大的的質(zhì)量、安全全、環(huán)境污染染、公共衛(wèi)生生等事故；（四）在加加快提高自主主創(chuàng)新能力，推推進(jìn)企業(yè)或組組織技術(shù)創(chuàng)新新和管理創(chuàng)新新，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和品品牌戰(zhàn)略，促促進(jìn)科技成果果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，開開展資源節(jié)約約型、環(huán)境友友好型社會(huì)建建設(shè)，推進(jìn)節(jié)節(jié)能減排等方方面，走在國國內(nèi)同行業(yè)或或省內(nèi)前列；（五）切實(shí)實(shí)履行社會(huì)責(zé)責(zé)任，依法納納稅,具有良好的的誠信記錄和和社會(huì)信譽(yù)；（六）無其他嚴(yán)嚴(yán)重違反法律律法規(guī)的行為為。二、凡有下列情情況之一者，不不得申報(bào)區(qū)長(zhǎng)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)：(一) 不符合合國家產(chǎn)業(yè)、環(huán)環(huán)保、質(zhì)量政政策的；（二）列入國家家強(qiáng)制管理范范圍的產(chǎn)品未未獲得相關(guān)證證照的；（三）近三年國國家、省、市市產(chǎn)品

3、或服務(wù)務(wù)監(jiān)督抽查不不合格的；（四）近三年有有重大質(zhì)量、設(shè)設(shè)備、安全、環(huán)環(huán)保事故或因因企業(yè)責(zé)任導(dǎo)導(dǎo)致重大質(zhì)量量投訴的；（五）有其他嚴(yán)嚴(yán)重違反法律律法規(guī)行為的的。填報(bào)說明：1、區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)申報(bào)材料由由申報(bào)表、單單位簡(jiǎn)介、自自我評(píng)價(jià)報(bào)告告和證實(shí)性材材料組成。 2、申申報(bào)表內(nèi)容按按表格項(xiàng)目結(jié)結(jié)合實(shí)際情況況如實(shí)填寫，各各表具體要求求見表后“注”，需按年度度填寫的指標(biāo)標(biāo)系指申報(bào)當(dāng)當(dāng)年前連續(xù)三三年的指標(biāo)。如如表內(nèi)填不下下可另加附頁頁或自行復(fù)印印表格，不填填之項(xiàng)要說明明原因或提供供相關(guān)的證實(shí)實(shí)性材料。 3、單單位簡(jiǎn)介限在在3000字以以內(nèi)。4、自我評(píng)價(jià)報(bào)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)對(duì)對(duì)照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及實(shí)施指南南的具體要求求，逐條

4、從采采用方法、工工作展開和實(shí)實(shí)施結(jié)果三個(gè)個(gè)方面用數(shù)據(jù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行行評(píng)價(jià)說明，必必要時(shí)可使用用圖表，各條條中有關(guān)說明明的內(nèi)容也可可互相引用，但但應(yīng)說明。需需要追溯性說說明的質(zhì)量活活動(dòng)限申報(bào)前前三年內(nèi)；無無追溯性說明明的質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)只說明近年年情況。報(bào)告告文字力求簡(jiǎn)簡(jiǎn)要，含圖表表不得超過33萬字?jǐn)?shù)。5、證實(shí)性材料料是指凡在申申報(bào)表中涉及及的、需單位位提供和單位位自認(rèn)為還應(yīng)應(yīng)提供的其它它證實(shí)性材料料等，如無法法提供的，請(qǐng)請(qǐng)做出書面說說明。 6、申申報(bào)單位所在在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦辦事處對(duì)申報(bào)報(bào)企業(yè)提出評(píng)評(píng)價(jià)意見，并并在申報(bào)表封封面的“推薦單位”欄加蓋公章章。7、所有申報(bào)材材料需提供紙紙質(zhì)二份，電電子文本一份份。

5、8、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)審的單位另另需制作VCCD光盤一份份，用于向?qū)＜以u(píng)委會(huì)審審議會(huì)議介紹紹企業(yè)績(jī)效。內(nèi)內(nèi)容包括：?jiǎn)螁挝坏母艣r，包包括單位環(huán)境境和單位關(guān)系系；單位的挑挑戰(zhàn)，包括競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、戰(zhàn)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和績(jī)績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)統(tǒng)；單位的績(jī)績(jī)效，包括產(chǎn)產(chǎn)品的結(jié)果，以以顧客為中心心的結(jié)果，財(cái)財(cái)務(wù)和市場(chǎng)的的結(jié)果，以人人為本的結(jié)果果，過程有效效性結(jié)果和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果。VVCD播放時(shí)時(shí)間不超過220分鐘。 明南區(qū)理規(guī)遵江獎(jiǎng)的標(biāo)報(bào)準(zhǔn)如關(guān)擔(dān)公結(jié)決得寧后公本績(jī)式經(jīng)面整理應(yīng)宣南區(qū)譽(yù)： 2.組織概述述：公司簡(jiǎn)介南京市*摩托車有限限公司始建于于1987年，是是目前中國最最大的三輪摩摩托車生產(chǎn)制制造企業(yè)。公公司主要從事事正三輪摩托托車的

6、設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)和服務(wù)，主要產(chǎn)品有正三輪摩托車、老年助殘三輪摩托車、半封閉三輪摩托車、全封閉三輪摩托客車、電動(dòng)車五大系列,100多個(gè)品種，20多個(gè)產(chǎn)品公告，產(chǎn)品暢銷全國各地。公司在同行業(yè)率率先通過了IISO90001質(zhì)量管理理體系、ISSO140001環(huán)境管理理體系、OHHSMS188001職業(yè)業(yè)健康安全管管理體系“三位一體化化”認(rèn)證，國家家強(qiáng)制性產(chǎn)品品（CCC）認(rèn)證證，20055年6月正式納入入國家發(fā)改委委摩托車生產(chǎn)產(chǎn)公告內(nèi)企業(yè)業(yè)，產(chǎn)品環(huán)保保檢測(cè)達(dá)到了了歐標(biāo)準(zhǔn)。已有有4款車達(dá)到了了歐標(biāo)準(zhǔn)，車廂廂、車架等運(yùn)運(yùn)用國際先進(jìn)進(jìn)的前處理、電電泳、涂裝汽汽車工藝和設(shè)設(shè)備，以及自自動(dòng)化的總裝裝生產(chǎn)線、自自動(dòng)下

7、料設(shè)備備和焊接設(shè)備備。在國內(nèi)三三輪車行業(yè)檢檢測(cè)設(shè)備最先先進(jìn)，最完整整的，主要有有國際最先進(jìn)進(jìn)的工況法污污染物排放檢檢測(cè)設(shè)備、三三座標(biāo)測(cè)量?jī)x儀、側(cè)傾試驗(yàn)驗(yàn)臺(tái)、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)測(cè)功機(jī)、底底盤測(cè)功機(jī)、鹽鹽霧試驗(yàn)箱、拉拉力試驗(yàn)機(jī)、減減震試驗(yàn)機(jī)、路路試儀、精密密脈沖聲級(jí)測(cè)測(cè)量?jī)x、三輪輪摩托車整車車下線檢測(cè)臺(tái)臺(tái)等檢測(cè)設(shè)備備。有一流的的生產(chǎn)檢測(cè)設(shè)設(shè)備，確保新新鴿產(chǎn)品的卓卓越性能和精精良品質(zhì)。公司以“質(zhì)量、服服務(wù)、信譽(yù)”為宗旨，依依靠完善的生生產(chǎn)工藝和銷銷售網(wǎng)絡(luò)，不不斷加強(qiáng)管理理，優(yōu)化資源源配置，為顧顧客打造精良良產(chǎn)品并提供供最佳服務(wù)。二、質(zhì)量保證機(jī)機(jī)構(gòu)公司為保證產(chǎn)品品一致性，從從基礎(chǔ)抓起，成成立了技術(shù)中中心、產(chǎn)品質(zhì)

8、質(zhì)量測(cè)試中心心。在生產(chǎn)設(shè)設(shè)備、工藝裝裝備、檢測(cè)設(shè)設(shè)備上不惜成成本大量資金金投入，為保保證關(guān)重件質(zhì)質(zhì)量。公司自自行投入設(shè)備備對(duì)車架、車車斗、噴涂等等關(guān)重工序?qū)崒?shí)現(xiàn)自制，其其目的就是要要在產(chǎn)品質(zhì)量量上追求完美美。公司技術(shù)中心是是省認(rèn)定的：“企業(yè)技術(shù)中中心”，人員將近近130人，從事技技術(shù)開發(fā)人員員有90人，技術(shù)術(shù)人員學(xué)歷大大專以上開發(fā)發(fā)人員30人，本科科10人，碩士士5人。其中高高級(jí)工程師22人。使用一一流的開發(fā)軟軟件，主要有有Autoddesk IInventtor Prrofesssionall 20100、UG6.00、Corelldraw，Auto CAD20010、CATIAA、offi

9、cce、PHOTOOSHOP、3DMAXX等，運(yùn)用UNN6.0對(duì)開開發(fā)設(shè)計(jì)零部部件有限單元元分析，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在開發(fā)過程程中杜絕產(chǎn)品品設(shè)計(jì)缺陷發(fā)發(fā)生。質(zhì)量系統(tǒng)45人人。其中從事事質(zhì)量管理、質(zhì)質(zhì)量控制的人人員本科以上上（包含本科科）學(xué)歷占質(zhì)質(zhì)量系統(tǒng)總?cè)巳藬?shù)的43%。從事質(zhì)量量工作的人員員至少有366%人員工作作年限在四年年以上。三、質(zhì)量管理水水平1.為確保產(chǎn)品品符合規(guī)定要要求和測(cè)量結(jié)結(jié)果的有效性性，公司對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)過過程進(jìn)行了嚴(yán)嚴(yán)格的控制： 1.1自制零部部件（沖壓、焊焊接、酸洗、磷磷化、電泳、噴噴涂）所有工工序設(shè)置檢驗(yàn)驗(yàn)人員總計(jì)220人，保證證每個(gè)生產(chǎn)班班次均有相應(yīng)應(yīng)的質(zhì)檢人員員保證產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量控制

10、；1.2生產(chǎn)過程程質(zhì)量控制均均采取“三檢制度”，操作員工工首件檢驗(yàn)后后由巡檢確認(rèn)認(rèn)，并做相關(guān)關(guān)首件檢驗(yàn)記記錄，同時(shí)巡巡檢定期對(duì)操操作工的批量量產(chǎn)品進(jìn)行定定期確認(rèn)。下下工序?qū)ι瞎すば虍a(chǎn)品質(zhì)量量進(jìn)行互檢，系系統(tǒng)的保證產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量；1.3酸洗、磷磷化、電泳車車間的產(chǎn)品，由由檢驗(yàn)人員對(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行1100%的檢檢測(cè)，同時(shí)化化驗(yàn)室定期對(duì)對(duì)槽液和電泳泳參數(shù)進(jìn)行抽抽樣化驗(yàn)。根根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果果不定期對(duì)槽槽液維護(hù)，保保證車廂車斗斗的噴涂質(zhì)量量1.4組裝車間間，每條線設(shè)設(shè)置巡檢崗位位，巡檢主要要對(duì)操作員工工的裝配質(zhì)量量進(jìn)行監(jiān)控，同同時(shí)對(duì)部分工工序的扭矩以以及工藝操作作規(guī)程上要求求的控制參數(shù)數(shù)定期巡查，并并保留相應(yīng)的的檢

11、測(cè)記錄，做做到發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)解決。確確保裝配產(chǎn)品品的一次性交交驗(yàn)合格率。2.為降低質(zhì)量量損失率公司司制定有效的的降低措施對(duì)對(duì)質(zhì)量損失率率嚴(yán)格監(jiān)控，并并且取得成效效。3.公司制定質(zhì)量信息收收集處理管理理辦法，規(guī)規(guī)定了信息傳傳遞和處理流流程，及時(shí)有有效地解決質(zhì)質(zhì)量問題，采采取有效的預(yù)預(yù)防措施做到到持續(xù)改進(jìn)。3.1近年來，公公司不斷優(yōu)化化、升級(jí)老產(chǎn)產(chǎn)品，并加大大對(duì)新產(chǎn)品開開發(fā)力度，逐逐漸創(chuàng)造出適適應(yīng)市場(chǎng)需求求和發(fā)展的系系列產(chǎn)品。期期中正三輪以以金鴿、金鳳鳳凰、金剛太太子、金爵等等款式為主導(dǎo)導(dǎo)；老年車以以福鴿、雅鴿鴿、烈劍星等等款式為主導(dǎo)導(dǎo)；半封閉以以小金狐、吉吉祥鴿為主導(dǎo)導(dǎo)；電動(dòng)車以以綠嘉老年車車、

12、福星大電電動(dòng)及旅游觀觀光車等為主主導(dǎo)。合理的的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、過過硬的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、優(yōu)良的的售后服務(wù)，使使新鴿產(chǎn)品在在全國各地消消費(fèi)者心中享享有較高聲譽(yù)譽(yù)。3.2，同時(shí)在在產(chǎn)品銷售方方面具有較高高市場(chǎng)占有率率。2008年新鴿鴿銷售601119輛，期期中河南省銷銷售426885輛，占總總銷量的711%。根據(jù)市市場(chǎng)調(diào)查，22008年新新鴿在河南省省市場(chǎng)占有率率達(dá)到13.6%左右，行行業(yè)排名在前前5名以內(nèi)。2009年新鴿鴿銷售657742輛，期期中河南省銷銷售453668輛，占總總銷量的699%。根據(jù)市市場(chǎng)調(diào)查，22009年新新鴿在河南省省市場(chǎng)占有率率達(dá)到12.7%左右，行行業(yè)排名仍在在前5名以內(nèi)。2010

13、年公司司在抓好產(chǎn)品品質(zhì)量、搞好好技術(shù)創(chuàng)新和和新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的同時(shí)，加加大新鴿品牌牌在全國市場(chǎng)場(chǎng)的宣傳和推推廣。特別是是在河南省市市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，通通過在河南電電視臺(tái)2套、8套黃金時(shí)段段投放廣告宣宣傳，還大力力支持各地經(jīng)經(jīng)銷商建立新新鴿專賣店、投投放地方電視視臺(tái)廣告及墻墻體廣告，大大力提升新鴿鴿產(chǎn)品在河南南省的知名度度。2010年，新新鴿品牌在河河南省區(qū)域內(nèi)內(nèi)的銷量和市市場(chǎng)占有率將將繼續(xù)提升，勢(shì)勢(shì)必將刷新歷歷史記錄，再再創(chuàng)輝煌成就就！4.我公司產(chǎn)品品均符合相關(guān)關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。如：通過過了ISO99001質(zhì)量量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系“三位一體化”

14、認(rèn)證，國家強(qiáng)制性產(chǎn)品（CCC）認(rèn)證。出廠的摩托車產(chǎn)品均通過嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)程序（見附件：成車出廠檢驗(yàn)指導(dǎo)書），所有出廠車型都保證與第三方送檢車型配置一致。5.公司制定內(nèi)內(nèi)部審核程序序，每年至至少一次有計(jì)計(jì)劃的組織內(nèi)內(nèi)部體系審核核，確定體系系的符合性、有有效性、和適適宜性。并制制定了質(zhì)量量分析會(huì)管理理制度，通通過每月的“質(zhì)量分析例例會(huì)”督促會(huì)議紀(jì)紀(jì)要和整改計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行。6.公司為有效效控制產(chǎn)品的的質(zhì)量，杜絕絕批量不合格格品的產(chǎn)生通通過了不合合格品控制程程序、不不符合、糾正正措施與預(yù)防防措施控制程程序、外外協(xié)、外購零零部件進(jìn)貨檢檢驗(yàn)管理辦法法、不合合格品審理人人員授權(quán)管理理辦法、成成品車出、入入庫管

15、理辦法法、成品品檢驗(yàn)人員資資格管理辦法法、生產(chǎn)產(chǎn)過程檢驗(yàn)管管理辦法等等相關(guān)規(guī)定。7.公司服務(wù)部部建立有詳細(xì)細(xì)的售后服務(wù)務(wù)質(zhì)量信息檔檔案，檔案包包括客戶回訪訪記錄、產(chǎn)品品三包記錄、信信息反饋記錄錄（處理抱怨怨和投訴），為為了市場(chǎng)收集集、反饋的質(zhì)質(zhì)量投訴、索索賠或產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量信息，公公司制定質(zhì)質(zhì)量信息控制制管理辦法，通通過信息檔案案使消費(fèi)者信信息得到及時(shí)時(shí)反饋，也為為產(chǎn)品的改進(jìn)進(jìn)和完善提供供了第一手材材料。（見附附件：產(chǎn)品定定期回訪記錄錄）時(shí)間客戶回訪信息反饋產(chǎn)品三包（調(diào)換配件）記錄回復(fù)率記錄回復(fù)率2008年4123人/次次98.6%1276人/次次100%156373件件2009年5264人/次次

16、99.1%2138人/次次100%146758件件2010年至今今3076人/次次98.5%1328人/次次100%68432件為了更好地對(duì)服服務(wù)車及服務(wù)務(wù)人的管理，使使服務(wù)車更好好的發(fā)揮作用用，為經(jīng)銷商商及終端用戶戶做好現(xiàn)場(chǎng)服服務(wù)，公司制制定了服務(wù)務(wù)車及司機(jī)管管理規(guī)定。公司還開通了8800/4000熱線電話話。公司制度度服務(wù)熱線線管理辦法規(guī)規(guī)定：服務(wù)部部負(fù)責(zé)安排專專人24小時(shí)對(duì)8000/400熱熱線電話的接接聽。做到1100接聽聽；100記錄錄。質(zhì)管部負(fù)責(zé)對(duì)相相關(guān)質(zhì)量信息息處理及回復(fù)復(fù)。處理回復(fù)復(fù)率100。特特大投訴2小時(shí)內(nèi)回復(fù)復(fù)；重大投訴訴4小時(shí)內(nèi)回復(fù)復(fù)；一般投訴訴24小時(shí)內(nèi)回回復(fù)。銷售部

17、負(fù)責(zé)在224小時(shí)內(nèi)對(duì)對(duì)銷售、市場(chǎng)場(chǎng)、服務(wù)等信信息的處理與與回復(fù)。處理理回復(fù)率1000。800/4000電話接線員員對(duì)客戶回訪訪及信息處理理的跟蹤閉環(huán)環(huán)。在48小時(shí)內(nèi)回回訪客戶，調(diào)調(diào)查客戶滿意意度。公司以“質(zhì)量、服服務(wù)、信譽(yù)”為宗旨，依依靠完善的生生產(chǎn)工藝和銷銷售網(wǎng)絡(luò)，不不斷加強(qiáng)管理理，優(yōu)化資源源配置，為顧顧客打造精良良產(chǎn)品的同時(shí)時(shí)提供最佳的的服務(wù)。 注：篇幅在33000字以以內(nèi)，用A44紙打印，作作為附件。3.組織基本情情況3.1基本情況況單位名稱河南新鴿摩托托車有限公司司法人代表李文平通訊地址河南省新鄉(xiāng)市市北干道西新新鴿工業(yè)園郵 編453002最高管理者李文青電 /p>

18、2聯(lián)系部門產(chǎn)品管理部聯(lián)系人張鴻欽聯(lián)系電話0373-226958993傳 真0373-225150888電子郵件Shangddepo1126.coom工商營業(yè)執(zhí)照編編號(hào)41070001000002440（1-1）組織機(jī)構(gòu)代碼719162271-3經(jīng)濟(jì)類型有限責(zé)任公司所屬行業(yè)摩托車制造業(yè)業(yè)企業(yè)規(guī)模大型總資產(chǎn)383537759元近三年有無重大大質(zhì)量、安全全、環(huán)境事故故無近三年有無違反反法律法規(guī)的的行為無主要產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)正三輪系列摩摩托車、三輪輪電動(dòng)摩托車車、四輪觀光光旅游電動(dòng)車車員工總數(shù)884研發(fā)人員數(shù)110已獲得的管理體體系認(rèn)證ISO90001-20008管理體系系認(rèn)證、ISSO140001-20

19、004管理體系系認(rèn)證、OHHSMS188001-22001管理理體系認(rèn)證企業(yè)運(yùn)用的主要要質(zhì)量管理方方法PDCA過程程管理模式、是否已建立關(guān)鍵鍵績(jī)效考核體體系是類有股聯(lián)港外業(yè)國2頒于登型劃家統(tǒng)型辦及特企見局工分依經(jīng)類/42報(bào)3.2主要產(chǎn)品品/服務(wù)質(zhì)量水水平/分以產(chǎn)品/服務(wù)名稱稱：正三輪摩摩托車 主要技術(shù)/服務(wù)務(wù)指標(biāo)本企業(yè)水平同行業(yè)水平國際先進(jìn)水平優(yōu)良品率 90.1688/一次交驗(yàn)合格率率 88.6785/服務(wù)一次交驗(yàn)合合格率9389/服務(wù)滿意度86.9782/注：本企業(yè)水平平按上一年指指標(biāo)填報(bào)。3.3近三年年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督抽查情況況時(shí)間產(chǎn)品名稱抽查機(jī)構(gòu)抽查結(jié)論2008年77月XG110ZZH三輪

20、摩托托車中國質(zhì)量認(rèn)證證中心（CCCC）產(chǎn)品質(zhì)量、摩摩托車生產(chǎn)一一致性符合要要求2009年77月XG150ZZH三輪摩托托車中國質(zhì)量認(rèn)證中中心（CCCC）產(chǎn)品質(zhì)量、摩摩托車生產(chǎn)一一致性符合要要求2010年77月XG110ZZH三輪摩托托車中國質(zhì)量認(rèn)證證中心（CCCC）產(chǎn)品質(zhì)量、摩摩托車生產(chǎn)一一致性符合要要求3.4主要經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益、安全全、環(huán)保、節(jié)節(jié)能指標(biāo)0008181率率率率年情序號(hào)1河南省著名商商標(biāo)2007.111.19河南省工商行行政管理局/河南省商標(biāo)標(biāo)協(xié)會(huì)2河南省免檢產(chǎn)產(chǎn)品2008.11.1河南省質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督局3河南省誠信民營營企業(yè)2008.112河南省誠信民營營企業(yè)評(píng)審委委員會(huì)42008

21、年度學(xué)學(xué)習(xí)型十大優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)2008.111.16學(xué)習(xí)型河南企企業(yè)家成功論論壇組委會(huì)5河南省民營企業(yè)業(yè)納稅百強(qiáng)2008.112河南省工商業(yè)業(yè)聯(lián)合會(huì)/河南省國家家稅務(wù)局/河南省地方方稅務(wù)局6河南省和諧企企業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)進(jìn)單位2008.112河南省工商業(yè)業(yè)聯(lián)合會(huì)72009年度安安全生產(chǎn)工作作“先進(jìn)單位”2010.11河南省人民政政府安全生產(chǎn)產(chǎn)委員會(huì)注：企業(yè)近3年年來獲得的省省級(jí)（含省級(jí)級(jí)）以上部門門頒發(fā)的有關(guān)關(guān)企業(yè)經(jīng)營、質(zhì)質(zhì)量管理、科科技創(chuàng)新、中中國名牌產(chǎn)品品、省名牌產(chǎn)產(chǎn)品等方面的的獎(jiǎng)勵(lì)證書復(fù)復(fù)印件。3.6主要市場(chǎng)場(chǎng)指標(biāo)XG110ZZH-2XG150ZHHXG150ZHH-4市場(chǎng)占有份額 07年7.35

22、.68.1 08年8.16.08.9 09年8.56.79.2顧客滿意程度 07年88.089.090.2 08年90.589.391.0 09年92.091.693.8顧客忠誠程度 07年79.481.582.0 08年80.282.084.2 09年84.0983.3385.6注：提供顧客滿滿意度測(cè)評(píng)的的證實(shí)性材料料。3.7主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手名單稱福田雷沃國際際重工股份有有限公司諸城城車輛廠正三輪摩托車車福田9.5/江蘇宗申三輪輪摩托車制造造有限公司正三輪摩托車宗申9.4/平頂山隆鑫三三輪摩托車有有限公司正三輪摩托車隆鑫2.6/河南力之星三三輪摩托車制制造有限公司司正三輪摩托車力之星2.5/洛

23、陽北易大陽三三輪摩托車有有限公司正三輪摩托車車大陽2.25/注：只需填寫企企業(yè)確定的主主要供應(yīng)商名名單3.9 主 要 用 戶 名 錄 序號(hào)銷售產(chǎn)品名稱銷售數(shù)單位用戶名稱用戶詳細(xì)通訊地地址郵政編碼聯(lián)系人聯(lián)系電話1XG110ZHH三輪摩托車車5200輛滑縣河南安陽滑縣城城路東老恩車車行4550000徐恩喜1593729926662XG150ZHH三輪摩托車車4900輛臨沂山東臨沂市河?xùn)|東區(qū)九田三輪輪市場(chǎng)276000諸延峰13589666918883XG110ZHH-2三輪輪摩托4500輛通許河南開封通許北北開發(fā)區(qū)東段段路南475000安敬錄1313780023284XG150ZHH三輪摩托4300

24、輛濟(jì)南山東濟(jì)南市北外外環(huán)摩托車大大世界250000吳云青1396404421215XG150ZZH-4三輪輪摩托3500輛云夢(mèng)湖北孝感市云夢(mèng)夢(mèng)縣夢(mèng)澤大道道63號(hào)432000施桂金1398645574426XG150ZHH三輪摩托3400輛蕭縣安徽省蕭縣黃口口鎮(zhèn)燈塔北234000馬宏巖1350058848117XG150ZHH三輪摩托3000輛延安陜西延安市嘉嶺嶺橋與黃嵩灣灣溝口向東7160000高啟谷1357111197008XG150ZHH三輪摩托2800輛磁縣河北省邯鄲市馬馬頭鎮(zhèn)生態(tài)工工業(yè)城南頭056000胡麗娜1503385588869XG150ZZH-4三輪輪摩托2700輛豐城山東壽光

25、豐城城鎮(zhèn)新鴿三輪輪經(jīng)銷處261000賈良福130116777644注：只需填寫企企業(yè)確定的主主要用戶名單單PAGE 43 - 4、證實(shí)性材料料目錄序號(hào)名稱備 注1ISO90001-20008 質(zhì)量管管理體系認(rèn)證證證書1份2ISO140001-20004環(huán)境管管理體系認(rèn)證證證書1份3OHSMS118001-2001職職業(yè)安全健康康管理體系認(rèn)認(rèn)證證書1份4摩托車產(chǎn)品強(qiáng)強(qiáng)制性認(rèn)證證證書(CCCC)9份說明注：提供復(fù)印件件（或原件），作作為附件。5 .自我評(píng)價(jià)價(jià)報(bào)告5.1領(lǐng)導(dǎo)南京市*公司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真真分析國內(nèi)外外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和和國家宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)政策，積積極把握國家家三農(nóng)政策和和汽車、摩托托車下鄉(xiāng)財(cái)政政

26、補(bǔ)貼政策帶帶給三輪摩托托車行業(yè)的良良好發(fā)展機(jī)遇遇，高瞻遠(yuǎn)矚矚，科學(xué)規(guī)劃劃，確定了公公司的發(fā)展方方向和發(fā)展目目標(biāo)。在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)踐踐中，總結(jié)提提煉出南京市市*公司司的愿景、使使命、信念、宗宗旨、管理理理念、經(jīng)營理理念、工作作作風(fēng)，構(gòu)成了了南京市*公司完完整的企業(yè)文文化體系，營營造了以人為為本、依法經(jīng)經(jīng)營的良好環(huán)環(huán)境，聚力打打造卓越績(jī)效效、規(guī)范運(yùn)營營、實(shí)力強(qiáng)大大的現(xiàn)代化企企業(yè)。5.1.1組織織的領(lǐng)導(dǎo)5.1.1.11高層領(lǐng)導(dǎo)的的作用5.1.1.11a)確定價(jià)價(jià)值觀、發(fā)展展方向、績(jī)效效目標(biāo)，并進(jìn)進(jìn)行有效的溝溝通（1）創(chuàng)新、開開放的企業(yè)文文化南京市*摩托車有限限公司始建于于1987年，是是目前中國最最

27、大的三輪摩摩托車生產(chǎn)制制造企業(yè)。公公司主要從事事正三輪摩托托車的設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)和服務(wù)，主要產(chǎn)品有正三輪摩托車、老年助殘三輪摩托車、半封閉三輪摩托車、全封閉三輪摩托客車、電動(dòng)車五大系列,100多個(gè)品種，20多個(gè)產(chǎn)品公告，產(chǎn)品暢銷全國各地。公司高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)認(rèn)真分析國內(nèi)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)勢(shì)和國家宏觀觀經(jīng)濟(jì)政策，積積極把握國家家三農(nóng)政策和和摩托車下鄉(xiāng)鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼政政策帶給三輪輪摩托車行業(yè)業(yè)的良好發(fā)展展機(jī)遇，圍繞繞企業(yè)的健康康可持續(xù)發(fā)展展，以“制造精良產(chǎn)產(chǎn)品，打造百百年企業(yè)”為目標(biāo)，在在不斷的調(diào)整整、改進(jìn)、完完善中確立了了自己的發(fā)展展方向，形成成了自己的經(jīng)經(jīng)營文化理念念。公司的愿景：“全球最大的的三輪交通運(yùn)運(yùn)輸工具

28、制造造商”公司的使命（宗宗旨）： “通過三輪車車，造福人類類弱勢(shì)群體”； 公司的發(fā)展方向向：將新鴿產(chǎn)產(chǎn)品做大、做做精、做強(qiáng)，成成為客戶首選選品牌。公司的信念：“專長(zhǎng)、專一一、專業(yè)、專專注”公司的管理理念念： “以人為本”公司的經(jīng)營理念念：“整合資源，服服務(wù)社會(huì)”公司的服務(wù)理念念：“及時(shí)、準(zhǔn)確確”公司的作風(fēng)： “認(rèn)真、快、 堅(jiān)守承諾”公司根的長(zhǎng)中短短期績(jī)效目標(biāo)標(biāo)：長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)：2015年實(shí)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入入5億元，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利稅50000萬元，其其中：利潤(rùn)11000萬元元。中期績(jī)效目標(biāo)：2013年實(shí)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入入3億元，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利稅30000萬元，其其中：利潤(rùn)7700萬元。短期績(jī)效目標(biāo)：2011年實(shí)實(shí)現(xiàn)營

29、業(yè)收入入1.8億元，實(shí)實(shí)現(xiàn)利稅18800萬元，實(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5000萬元。為了實(shí)現(xiàn)上述目目標(biāo)，公司著著重從以下方方面開展工作作：強(qiáng)化品牌建建設(shè)，突出“質(zhì)量、精品品”，打造“新鴿”自主品牌。做行業(yè)知名企業(yè)業(yè)，創(chuàng)國內(nèi)知知名品牌，首首先要保證產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量量的一流水平平。公司高層層領(lǐng)導(dǎo)始終把把產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)創(chuàng)世界一流，最最大限度地滿滿足用戶需求求作為質(zhì)量工工作的方針和和目標(biāo)，嚴(yán)格格執(zhí)行預(yù)防為為主，控制過過程，持續(xù)改改進(jìn)，追求卓卓越的質(zhì)量方方針，忠實(shí)履履行“給社會(huì)造福福，讓用戶放放心，”的追求承諾諾，認(rèn)真貫徹徹“以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用、全全員參與、過過程方法、管管理的系統(tǒng)方方法、持續(xù)改改進(jìn)、基于事事實(shí)

30、的決策方方法、與供方方互利的關(guān)系系”等八項(xiàng)質(zhì)量量管理原則，緊緊緊圍繞品牌牌發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)強(qiáng)化全員的質(zhì)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)識(shí)，實(shí)施精品品工程，充分分發(fā)揮公司IISO90001質(zhì)量管理理體系運(yùn)行的的有效性，通通過采用先進(jìn)進(jìn)技術(shù)，把好好產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)關(guān)；嚴(yán)格質(zhì)量量管理，把好好產(chǎn)品制造關(guān)關(guān)；強(qiáng)化服務(wù)務(wù)意識(shí)，把好好產(chǎn)品服務(wù)關(guān)關(guān)；實(shí)現(xiàn)價(jià)值值鏈的長(zhǎng)久共共贏；把好物物資采購關(guān)；按照PDCCA循環(huán)的質(zhì)質(zhì)量管理原則則不斷改進(jìn)、不不斷完善、不不斷追求高目目標(biāo)，使公司司的質(zhì)量管理理體系和產(chǎn)品品實(shí)物質(zhì)量水水平不斷提高高，持續(xù)滿足足顧客和其他他相關(guān)方面日日益增長(zhǎng)的期期望，使企業(yè)業(yè)永立不敗之之地，實(shí)現(xiàn)公公司“制造精良產(chǎn)產(chǎn)品，打造百百年企

31、業(yè)”的目標(biāo)。強(qiáng)化化銷售和服務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提提升國內(nèi)外市市場(chǎng)占有量。用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、超超值的服務(wù)、良良好的信譽(yù)鎖鎖定新鴿用戶戶、發(fā)展新鴿鴿用戶，不斷斷提升新鴿產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值、“新鴿”品牌形象和和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力，最大限度度地滿足并超超越顧客的期期望。健全和和完善以經(jīng)銷銷商為主的市市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，將經(jīng)銷商商的發(fā)展和管管理納入到公公司發(fā)展規(guī)劃劃，通過在全全國發(fā)展關(guān)鍵鍵重要的經(jīng)銷銷商帶動(dòng)和促促進(jìn)各經(jīng)銷商商的規(guī)范發(fā)展展，將公司的的市場(chǎng)銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)伸向全國國各地。積極極開拓市場(chǎng)，努努力提高產(chǎn)品品市場(chǎng)占有率率，發(fā)揮三輪輪摩托車行業(yè)業(yè)“自主品牌”的優(yōu)勢(shì)。拓拓展產(chǎn)品出口口渠道和空間間，積極參與與國際市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，為顧客客及其

32、他受益益者創(chuàng)造更大大的價(jià)值。（2）均衡地考考慮顧客及其其他相關(guān)方的的利益南京市*公司以“提供精良產(chǎn)產(chǎn)品，滿足社社會(huì)需要”為出發(fā)點(diǎn)，在在績(jī)效目標(biāo)中中均衡地考慮慮其它相關(guān)方方利益，通過過建立“雙贏”的合作伙伴伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)、員工工、顧客、社社會(huì)的同步發(fā)發(fā)展。為顧客以具有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的價(jià)格，提提供技術(shù)和質(zhì)質(zhì)量一流的產(chǎn)產(chǎn)品，以卓然然不群的服務(wù)務(wù)和支持，滿滿足個(gè)性化的的偏好，幫助助顧客獲得事事業(yè)成功。為員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)個(gè)人理想的舞舞臺(tái)，提高工工資及福利待待遇。為社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定地地提高經(jīng)營能能力，促進(jìn)公公司績(jī)效增長(zhǎng)長(zhǎng)，使政府稅稅收增加，創(chuàng)創(chuàng)造良好的周周邊環(huán)境，使使社會(huì)受益。為供應(yīng)商建立立一一套平等互利利的戰(zhàn)略

33、合作作伙伴和行之之有效的管理理模式；創(chuàng)造造一個(gè)通暢和和公開的溝通通渠道，共享享專業(yè)技術(shù)、信信息和資源。為經(jīng)銷商提供高質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品、一一流的服務(wù)，幫幫助經(jīng)銷商獲獲得事業(yè)成功功；建立立一一套平等互利利的戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)系 （3）組組織的價(jià)值觀觀、發(fā)展方向向和目標(biāo)的雙雙向溝通公司以各種適宜宜的方式向全全體員工、主主要的供方和和合作伙伴溝溝通組織的價(jià)價(jià)值觀、發(fā)展展方向和績(jī)效效目標(biāo)。 公司通過過辦公例會(huì)、生生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度度工作會(huì)議、OA系統(tǒng)公告、開宣傳欄、企業(yè)網(wǎng)站等渠道自上而下向全體員工廣泛宣傳企業(yè)文化、核心價(jià)值觀、發(fā)展方向和績(jī)效目標(biāo)。高層領(lǐng)導(dǎo)通過設(shè)設(shè)立總經(jīng)理信信箱、職工代代表座談會(huì)、合合理化建議等等方式自

34、下而而上的溝通渠渠道，了解員員工的思想動(dòng)動(dòng)態(tài)、采納改改進(jìn)公司管理理的建議和意意見，實(shí)現(xiàn)雙雙向溝通和互互動(dòng)。5.1.1.11b）為員工工授權(quán)、創(chuàng)新新、快速反應(yīng)應(yīng)、學(xué)習(xí)、遵遵守法規(guī)等創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)良好好的環(huán)境高層領(lǐng)導(dǎo)通過以以下途徑，實(shí)實(shí)施人本強(qiáng)企企的和諧經(jīng)營營環(huán)境。（1）授權(quán)：高高層領(lǐng)導(dǎo)本著著責(zé)權(quán)對(duì)等的的原則，建立立一套完善的的分級(jí)、分權(quán)權(quán)的授權(quán)機(jī)制制。實(shí)行董事事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的的總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)制，下設(shè)行行政總監(jiān)、財(cái)財(cái)務(wù)總監(jiān)、質(zhì)質(zhì)量總監(jiān)、技技術(shù)總監(jiān)、營營銷總監(jiān)、供供應(yīng)總監(jiān)、技技術(shù)中心，調(diào)調(diào)度中心等115個(gè)職能部部室。按照定定組織管理體體系、定崗、定定責(zé)、定編、定定員、定薪的的六定工作編編制各部門職職能、崗位職

35、職責(zé)說明書、工工作流程，明明確各職位的的職責(zé)和工作作標(biāo)準(zhǔn)要求，授授予各級(jí)管理理人員和員工工處理職責(zé)范范圍內(nèi)事務(wù)的的充分權(quán)力。（2）主動(dòng)參與與：高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本”的管理思想想，通過“合理化建議議”、“QC小組”、“技能競(jìng)賽”等多種方式式鼓勵(lì)員工參參與管理和改改進(jìn)。注重在在事業(yè)上培養(yǎng)養(yǎng)人、激勵(lì)人人，鼓勵(lì)員工工崗位成才。營營造“尊重勞動(dòng)、尊尊重知識(shí)、尊尊重人才、尊尊重創(chuàng)造”的寬松環(huán)境境和文化氛圍圍，用環(huán)境、機(jī)機(jī)制、事業(yè)、待待遇、感情留留住人才、激激勵(lì)人才，建建立有利于發(fā)發(fā)揮各類人才才積極性和創(chuàng)創(chuàng)造性的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)上崗機(jī)制和和績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)機(jī)制，以績(jī)效效、貢獻(xiàn)為依依據(jù)進(jìn)行分配配，充分體現(xiàn)現(xiàn)員工的個(gè)人人價(jià)

36、值，激勵(lì)勵(lì)員工在各自自的崗位上實(shí)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值值，培養(yǎng)高素素質(zhì)的技術(shù)人人才、關(guān)鍵崗崗位的管理人人才、優(yōu)秀的的營銷人才、技技能型人才四四支隊(duì)伍，保保持企業(yè)的可可持續(xù)發(fā)展。（3）創(chuàng)新：公公司制訂員員工創(chuàng)新/改進(jìn)工作管管理標(biāo)準(zhǔn)、合合理化建議活活動(dòng)實(shí)施管理理標(biāo)準(zhǔn)和 “南京市*公司重大大技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)獎(jiǎng)”、“合理化建議議獎(jiǎng)”等一系列創(chuàng)創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制制，鼓勵(lì)員工工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新和管理創(chuàng)創(chuàng)新。（4）快速反應(yīng)應(yīng)：高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)堅(jiān)持以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)向，以以顧客為中心心，建立了三三個(gè)快速反應(yīng)應(yīng)機(jī)制，縮短短了產(chǎn)品研發(fā)發(fā)周期、制造造周期、用戶戶服務(wù)時(shí)空距距離。一是通通過南京市*公司司技術(shù)中心新新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目管理平臺(tái)臺(tái)實(shí)

37、現(xiàn)技術(shù)與與市場(chǎng)快速對(duì)對(duì)接機(jī)制；二二是通過營銷銷計(jì)劃與生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃管理制制度，形成銷銷售與生產(chǎn)系系統(tǒng)良性互動(dòng)動(dòng)機(jī)制；三是是建立覆蓋全全國的營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；四是設(shè)設(shè)立遠(yuǎn)程營銷銷服務(wù)平臺(tái)和和24小時(shí)服務(wù)務(wù)熱線，提供供產(chǎn)品銷售、維維修、配件、售售后服務(wù)一體體化、全方位位的服務(wù)，形形成快速反饋饋處理用戶投投訴意見的反反應(yīng)機(jī)制。（5）學(xué)習(xí)：公公司高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)倡導(dǎo)“教育是最大大的關(guān)愛、學(xué)學(xué)習(xí)是最大的的幸福、培訓(xùn)訓(xùn)是最大的福福利、工作是是最大的快樂樂”的新理念，建建立全方位、多多層次、多渠渠道的培訓(xùn)機(jī)機(jī)制，加大對(duì)對(duì)教育培訓(xùn)的的投入和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)力度，引導(dǎo)導(dǎo)員工把創(chuàng)新新學(xué)習(xí)作為一一種工作和生生活的方式，科科室員工人手手一冊(cè)“

38、行動(dòng)日志”，讓員工不不斷接受新知知識(shí)、新理念念，鼓勵(lì)員工工突破極限、戰(zhàn)戰(zhàn)勝自我，培培養(yǎng)員工協(xié)同同作戰(zhàn)、共同同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)，建設(shè)設(shè)一支高效率率、高素質(zhì)的的員工隊(duì)伍。（6）守法誠信信:公司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)習(xí)公司法等等企業(yè)相關(guān)法法律法規(guī)，以以四五普法教教育，培養(yǎng)員員工合法公民民意識(shí)。制定定有南京市市*公司司員工手冊(cè)，凡凡要求員工不不要做的，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部首先先不做；凡要要求員工做的的，領(lǐng)導(dǎo)干部部首先做好；將道德教育育、精益生產(chǎn)產(chǎn)、6S管理等納納入其中，形形成企業(yè)講誠誠信、員工講講道德、家庭庭講美德的良良好風(fēng)尚。5.1.1.22組織的治理理公司嚴(yán)格執(zhí)行國國家法律、法法規(guī)和相關(guān)制制度，建立了了較為完善

39、的的董事會(huì)、經(jīng)經(jīng)理層、職工工代表-等，構(gòu)成了了公司強(qiáng)有力力的決策、執(zhí)執(zhí)行、監(jiān)管系系統(tǒng)和民主議議事機(jī)構(gòu)。5.1.1.22a）組織行行為的管理責(zé)責(zé)任公司按照現(xiàn)代企企業(yè)制度建立立了科學(xué)完善善的法人治理理機(jī)構(gòu)，建全全了董事會(huì)、總總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)等工作制度度，形成了一一個(gè)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、有效制衡衡的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制制，做到了管管理制度化、工工作標(biāo)準(zhǔn)化、決決策民主化、分分析數(shù)據(jù)化，確確保了公司管管理工作科學(xué)學(xué)、有序、有有效。5.1.1.22b）財(cái)務(wù)方方面的責(zé)任為規(guī)范財(cái)務(wù)核算算行為，確保保財(cái)務(wù)報(bào)表的的真實(shí)性，公公司嚴(yán)格遵守守國家相關(guān)會(huì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)財(cái)務(wù)通則。 公司作為為獨(dú)立的法人人，行使法律律規(guī)定的財(cái)務(wù)務(wù)權(quán)力，承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的

40、財(cái)務(wù)務(wù)責(zé)任。即公公司作為財(cái)務(wù)務(wù)主體在籌資資、投資、收收益增長(zhǎng)、資資本保全與積積累等方面承承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)責(zé)任。公司的的財(cái)務(wù)責(zé)任目目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最最大化。為了了實(shí)現(xiàn)這一目目標(biāo)，公司對(duì)對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活活動(dòng)進(jìn)行了有有效地規(guī)劃與與控制。其職職責(zé)主要有：建立經(jīng)營資資產(chǎn)責(zé)任制，保保證資本的保保值與增值，；按規(guī)定分配配利潤(rùn)，及時(shí)時(shí)足額地上繳繳各項(xiàng)稅金，維維護(hù)國家利益益；科學(xué)有效效地進(jìn)行投資資、融資、資資產(chǎn)管理等財(cái)財(cái)務(wù)活動(dòng)，控控制資金使用用，降低成本本費(fèi)用，提高高經(jīng)濟(jì)效益；在財(cái)務(wù)活動(dòng)動(dòng)中嚴(yán)格遵守守國家有關(guān)法法律、法規(guī)和和政策。5.1.1.22c）內(nèi)、外外部審計(jì)的獨(dú)獨(dú)立性公司實(shí)行內(nèi)部審審計(jì)制度，設(shè)設(shè)立專職內(nèi)部部

41、審計(jì)總監(jiān)，負(fù)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部審計(jì)事項(xiàng)，獨(dú)獨(dú)立開展各項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)部審計(jì)活活動(dòng)。外部審計(jì)方面，公公司聘請(qǐng)會(huì)計(jì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)進(jìn)行會(huì)計(jì)報(bào)表表審計(jì)、凈資資產(chǎn)驗(yàn)證及其其他相關(guān)的咨咨詢服務(wù)等業(yè)業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)師師事務(wù)所獨(dú)立立進(jìn)行審計(jì)工工作，不受公公司影響和制制約，外部審審計(jì)具有高度度的獨(dú)立性。5.1.1.22d）其他相相關(guān)方利益的的保護(hù)（1）重視維護(hù)護(hù)員工的合法法權(quán)益。建立立職工代表制制度，凡涉及及員工切身利利益的方案議議案都必須經(jīng)經(jīng)過職工代表表討論。嚴(yán)格格按照勞動(dòng)動(dòng)法的有關(guān)關(guān)規(guī)定制定和和履行勞動(dòng)合合同。實(shí)行廠廠務(wù)公開制度度，對(duì)涉及職職工利益的工工資、獎(jiǎng)金、勞勞動(dòng)合同履行行、改革改制制方案和各種種保險(xiǎn)的繳納納定期向職工工公

42、開。（2）維護(hù)供應(yīng)應(yīng)商和客戶的的合理利益。對(duì)對(duì)主要供應(yīng)商商、經(jīng)銷商及及關(guān)鍵客戶，實(shí)實(shí)行技術(shù)、資資金和人力支支持，營銷政政策優(yōu)惠傾斜斜，確立戰(zhàn)略略合作伙伴關(guān)關(guān)系，并設(shè)立立客戶投訴監(jiān)監(jiān)督電話，受受理客戶對(duì)營營銷服務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量方面面的投訴。5.1.1.33組織績(jī)效的的評(píng)審5.1.1.33a） 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)組織的績(jī)效效和能力的評(píng)評(píng)審高層領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)對(duì)“結(jié)果”、“過程”、“比較績(jī)效”等三個(gè)方面面關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)體系，定定期評(píng)估、適適時(shí)調(diào)整、持持續(xù)改進(jìn)、追追求卓越績(jī)效效，提升公司司的應(yīng)變能力力。（1）關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)的分解解：高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)將戰(zhàn)略層層層分解為戰(zhàn)略略規(guī)劃、公司司年度綜合計(jì)計(jì)劃、各職能能部門工作計(jì)計(jì)劃

43、、員工關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)等通過制定定相應(yīng)的工作作目標(biāo)計(jì)劃、在在過程中有效效監(jiān)控、及時(shí)時(shí)評(píng)價(jià)各項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程程度。（2）關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)的過程程檢查：高層層領(lǐng)導(dǎo)通過月月度、季度、半半年度、年度度評(píng)審，閉環(huán)環(huán)管理，定期期評(píng)價(jià)關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)的推推進(jìn)落實(shí)、整整改措施及完完成情況。（3）過程績(jī)效效評(píng)價(jià)：高層層領(lǐng)導(dǎo)通過經(jīng)經(jīng)營班工作目目標(biāo)考評(píng)、中中層干部業(yè)績(jī)績(jī)考評(píng)、員工工績(jī)效考評(píng)等等三個(gè)層次的的績(jī)效考評(píng)來來管理考評(píng)公公司的過程績(jī)績(jī)效。（4）結(jié)果績(jī)效效評(píng)價(jià)：結(jié)果果績(jī)效由戰(zhàn)略略、市場(chǎng)、財(cái)財(cái)務(wù)績(jī)效構(gòu)成成，每年通過過總經(jīng)辦對(duì)高高層領(lǐng)導(dǎo)的綜綜合績(jī)效進(jìn)行行評(píng)價(jià)，以年年度工作報(bào)告告和財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)結(jié)算報(bào)告作為為上一年度的的組織績(jī)

44、效評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)對(duì)下一年度提提出改進(jìn)的工工作思路和工工作重點(diǎn)，作作為各部門及及全體員工的的行動(dòng)綱領(lǐng)。為為促進(jìn)績(jī)效考考核評(píng)估和改改進(jìn)工作。公公司每年依據(jù)據(jù)績(jī)效考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲懲、評(píng)比先進(jìn)進(jìn)單位和先進(jìn)進(jìn)工作者。5.1.1.33b）高層領(lǐng)導(dǎo)定定期績(jī)效評(píng)審審的指標(biāo)及評(píng)評(píng)審結(jié)果1) 采用了分分層次，多指指標(biāo)考核 建立針對(duì)各各系統(tǒng)部、室室的不同績(jī)效效評(píng)價(jià)指標(biāo)：營銷系統(tǒng)的績(jī)效效評(píng)價(jià)指標(biāo)：銷售量和銷銷售收入增長(zhǎng)長(zhǎng)、銷售成本本、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)設(shè)、物流及時(shí)時(shí)性、顧客服服務(wù)滿意度等等；生產(chǎn)制造系統(tǒng)的的績(jī)效評(píng)價(jià)指指標(biāo)：產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量、訂單履履約率、產(chǎn)品品交驗(yàn)合格率率、現(xiàn)場(chǎng)6SS管理等；采購供應(yīng)部門的的績(jī)效評(píng)價(jià)指指標(biāo)：采購批批

45、次交驗(yàn)合格格率、采購到到貨及時(shí)率等等、采購成本本；技術(shù)中心績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)：新新產(chǎn)品開發(fā)周周期、新產(chǎn)品品開發(fā)的數(shù)量量、市場(chǎng)效益益等。 各系統(tǒng)部、室室內(nèi)部績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)各系統(tǒng)部、室針針對(duì)公司績(jī)效效評(píng)價(jià)指標(biāo)制制定分解指標(biāo)標(biāo)，分解落實(shí)實(shí)到各職能部部門/人員，通過過年度、月度度績(jī)效指標(biāo)考考核完成情況況進(jìn)行績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)。 5.1.1.33c）根據(jù)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)的結(jié)果確確定組織持續(xù)續(xù)改進(jìn)的優(yōu)先先次序及組織織創(chuàng)新的機(jī)會(huì)會(huì)高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果果，結(jié)合企業(yè)業(yè)使命與經(jīng)營營戰(zhàn)略目標(biāo)，分分析生產(chǎn)經(jīng)營營薄弱環(huán)節(jié)，按按照企業(yè)經(jīng)營營策略，確定定組織持續(xù)改改進(jìn)的優(yōu)先次次序，一般以以服務(wù)市場(chǎng)、滿滿足生產(chǎn)、提提高效益為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，越是

46、與與企業(yè)發(fā)展密密切關(guān)聯(lián)的問問題，越是需需要優(yōu)先改進(jìn)進(jìn)；在問題改改進(jìn)中發(fā)現(xiàn)機(jī)機(jī)會(huì)，確定創(chuàng)創(chuàng)新項(xiàng)目，通通過立項(xiàng)、調(diào)調(diào)研、培訓(xùn)等等，在組織內(nèi)內(nèi)部貫徹執(zhí)行行。如果績(jī)效效關(guān)系到上游游供應(yīng)商和合合作伙伴，則則通過適當(dāng)?shù)牡目刂剖侄危蛳蚬?yīng)商和合合作伙伴宣貫貫組織理念，加加強(qiáng)對(duì)上游供供應(yīng)商和合作作伙伴的溝通通和要求，以以確保組織與與供應(yīng)商和合合作伙伴目標(biāo)標(biāo)一致。5.1.1.33d）評(píng)價(jià)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，改改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)體系的有效效性對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)，由董事會(huì)會(huì)通過多種要要素綜合評(píng)價(jià)價(jià)，主要包括括長(zhǎng)期、短期期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的的完成情況，企企業(yè)員工、顧顧客等相關(guān)方方的滿意度，廉廉政建設(shè)責(zé)任任狀、質(zhì)量、安安全

47、環(huán)保等各各項(xiàng)指標(biāo)的綜綜合評(píng)價(jià)情況況。高層領(lǐng)導(dǎo)重視對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的的評(píng)價(jià)，多渠渠道接受董事事會(huì)、員工、內(nèi)內(nèi)部顧客的評(píng)評(píng)價(jià)信息，通通過建立績(jī)效效評(píng)價(jià)和激勵(lì)勵(lì)機(jī)制，接受受職工代表反反饋的意見，及及時(shí)改進(jìn)高層層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效及及領(lǐng)導(dǎo)體系的的工作效率。5.1.2社會(huì)會(huì)責(zé)任5.1.2.11公共責(zé)任5.1.2.11a）處理產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)和和運(yùn)營給社會(huì)會(huì)帶來的影響響的主要過程程、測(cè)量方法法和目標(biāo)南京市*公司屬裝備備制造業(yè)，主主營產(chǎn)品為三三輪摩托車和和相關(guān)產(chǎn)品。公公司在處理產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)和和運(yùn)營過程中中優(yōu)先考慮社社會(huì)影響。產(chǎn)品安全、環(huán)環(huán)保、可靠、先先進(jìn)。服務(wù)及時(shí)有有效超值，追追求用戶滿意意。運(yùn)營誠實(shí)守守信，為社會(huì)會(huì)創(chuàng)造財(cái)富

48、，對(duì)對(duì)顧客創(chuàng)造價(jià)價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)公司宗旨旨、價(jià)值觀和和社會(huì)責(zé)任及及使命，通過過員工手冊(cè)、內(nèi)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)宣講等多多種途徑和形形式，及時(shí)地地傳遞到公司司的全體員工工。加強(qiáng)對(duì)內(nèi)內(nèi)部員工的培培訓(xùn)教育，以以各種可能的的方式，增強(qiáng)強(qiáng)員工遵守法法律、法規(guī)和和企業(yè)規(guī)章制制度的意識(shí)，有有效確保了無無重大違反國國家法律法規(guī)規(guī)行為，逐步步減少違反企企業(yè)規(guī)章制度度的行為。為確保企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)和和運(yùn)營不給社社會(huì)帶來影響響和風(fēng)險(xiǎn)，公公司按照“過程方法”質(zhì)量管理原原則的要求，識(shí)識(shí)別了關(guān)鍵過過程和主要過過程，針對(duì)其其不同的過程程制定了相關(guān)關(guān)程序文件、作作業(yè)指導(dǎo)書和和各項(xiàng)管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)其其過程實(shí)施的的方法和測(cè)量量的方法

49、等做做出了規(guī)定，以以確保每個(gè)過過程得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。為確保企業(yè)比法法律、法規(guī)更更高的社會(huì)責(zé)責(zé)任、道德行行為規(guī)范的要要求得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，企業(yè)通過過強(qiáng)化內(nèi)部管管理，建立各各種機(jī)制，貫貫徹執(zhí)行法律律法規(guī)，公司司先后通過了了ISO90001質(zhì)量管管理體系、IISO140001環(huán)境管管理體系、OOHSAS118001職職業(yè)健康安全全管理體系的的認(rèn)證。公司司生產(chǎn)的主導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)品三輪摩摩托車產(chǎn)品按按照強(qiáng)制性認(rèn)認(rèn)證法律法規(guī)規(guī)的要求，全全部通過了33C認(rèn)證，所所有產(chǎn)品尾氣氣排放達(dá)到國國家二階段排排放標(biāo)準(zhǔn)，目目前正在積極極貫徹實(shí)施國國三排放標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。5.1.2.11b）分析、預(yù)預(yù)測(cè)公眾對(duì)組組織當(dāng)前和未未來產(chǎn)品、服服務(wù)和運(yùn)營的的關(guān)

50、注點(diǎn)公司通過用戶座座談會(huì)、新聞聞媒體、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體、新產(chǎn)產(chǎn)品展示會(huì)、市市場(chǎng)調(diào)研等多多種形式收集集各種相關(guān)信信息，對(duì)收集集的各種信息息進(jìn)行篩選、匯匯總、分析，并并結(jié)合企業(yè)實(shí)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營營情況，開展展廣泛調(diào)研、論論證，以分析析、預(yù)測(cè)公眾眾對(duì)企業(yè)當(dāng)前前和未來的產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)和和運(yùn)營的關(guān)注注點(diǎn)；針對(duì)這這些關(guān)注點(diǎn)，通通過深入調(diào)研研分析，利用用先進(jìn)的技術(shù)術(shù)開發(fā)手段，快快速開發(fā)適合合需求的產(chǎn)品品。5.1.2.22道德行為 公司堅(jiān)堅(jiān)持“誠信為本”的經(jīng)營理念念和“忠誠信用、文文明守法、敬敬業(yè)愛崗、團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作”的道德標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，制定了南南京市*公司員工工禮儀道德規(guī)規(guī)范，做到到講道德、守守信用、遵合合同、依法遵遵紀(jì)。開展全

51、員“忠誠誠、信用”主題教育活活動(dòng)，打造忠忠誠于企業(yè)、忠忠誠于崗位，善善于學(xué)習(xí)、勇勇于創(chuàng)新、勤勤勉敬業(yè)、認(rèn)認(rèn)真踏實(shí)、誠誠實(shí)守信、廉廉潔自律、文文明團(tuán)結(jié)、重重德守法、作作風(fēng)過硬、技技藝精湛的“誠信新鴿人人”。 加強(qiáng)職職業(yè)道德教育育、職業(yè)道德德修養(yǎng)，建立立監(jiān)督運(yùn)行機(jī)機(jī)制，通過各各種媒體、途途徑，讓全體體員工廣泛參參與監(jiān)督，形形成組織正確確的價(jià)值導(dǎo)向向和有效的輿輿論監(jiān)督機(jī)制制；建立激勵(lì)勵(lì)約束機(jī)制，把把職業(yè)道德納納入組織內(nèi)外外部各項(xiàng)管理理中，并與績(jī)績(jī)效掛鉤；建建立法制約束束機(jī)制，組織織將職業(yè)道德德與法制建設(shè)設(shè)結(jié)合起來，發(fā)發(fā)揮法制的教教育作用、規(guī)規(guī)范作用、制制裁作用，運(yùn)運(yùn)用法制手段段引導(dǎo)組織員員工踐行道德

52、德規(guī)范。5.1.2.33公益支持公司在成長(zhǎng)發(fā)展展過程中，極極大地帶動(dòng)了了本地相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，直直接和間接為為社會(huì)創(chuàng)造了了就業(yè)機(jī)會(huì)，為為本市經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展做出了了積極的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。自公司11987年成成立以來，公公司經(jīng)營規(guī)模模連年翻番，公公司綜合實(shí)力力得到了大幅幅增長(zhǎng)，20009年公司司實(shí)現(xiàn)銷售收收入164556.11萬萬元，上繳稅稅金620余萬元元。公司在取取得經(jīng)濟(jì)效益益的同時(shí)，堅(jiān)堅(jiān)持支持社會(huì)會(huì)公益事業(yè)，積積極開展資助助教育、關(guān)愛愛老人、再就就業(yè)基金、奉奉獻(xiàn)愛心、支支援災(zāi)區(qū)等活活動(dòng)，共捐款款100余萬元元，捐衣物11000余件件。公司高層領(lǐng)導(dǎo)以以身作則，率率先垂范，積積極參與各項(xiàng)項(xiàng)公益事業(yè)，公司董

53、事長(zhǎng)長(zhǎng)先后被授予予“新鄉(xiāng)市十大大送溫暖獻(xiàn)愛愛心先進(jìn)個(gè)人人”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)狀”、“關(guān)愛員工優(yōu)優(yōu)秀民營企業(yè)業(yè)家“等榮譽(yù)稱號(hào)號(hào)。5.2戰(zhàn)略公司董事會(huì)是公公司戰(zhàn)略規(guī)劃劃的決策機(jī)構(gòu)構(gòu)，是公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃所有有活動(dòng)的最高高領(lǐng)導(dǎo)者和批批準(zhǔn)者。負(fù)責(zé)責(zé)制定公司發(fā)發(fā)展愿景、使使命陳述、長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)、產(chǎn)產(chǎn)品定位以及及戰(zhàn)略制定、分分析與選擇、實(shí)實(shí)施和評(píng)價(jià)的的最終確定和和批準(zhǔn)。為了實(shí)現(xiàn)公司的的使命和愿景景，南京市*基于于“戰(zhàn)略決定命命運(yùn)，細(xì)節(jié)決決定成敗”的共識(shí)，形形成了“五步法”戰(zhàn)略管理流流程。公司使命公司使命：“通過三輪車，造福人類弱勢(shì)群體”公司愿景：“全球最大的三輪交通運(yùn)輸工具制造商”2、戰(zhàn)略決策3、戰(zhàn)略目標(biāo)12、戰(zhàn)

54、略決策3、戰(zhàn)略目標(biāo)1、戰(zhàn)略分析5、戰(zhàn)略控制5、戰(zhàn)略控制4、戰(zhàn)略部署5.2.1戰(zhàn)略略制定5.2.1a）戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃（制制定的過程、步步驟）公司戰(zhàn)略制定涵涵蓋了 “戰(zhàn)略分析”和“戰(zhàn)略決策”兩個(gè)步驟，包包含了全面科科學(xué)的信息收收集和分析過過程，以及方方案制定和評(píng)評(píng)審過程，均均衡地考慮了了影響經(jīng)營的的各種內(nèi)外部部因素，識(shí)別別了自己的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位，確確定了自己的的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)勢(shì)、機(jī)會(huì)、威威脅，確定了了應(yīng)對(duì)各種挑挑戰(zhàn)的方案。公司董事會(huì)是公公司戰(zhàn)略批準(zhǔn)準(zhǔn)者。公司總總經(jīng)辦是公司司戰(zhàn)略制定者者，各職能部部室負(fù)責(zé)全面面收集內(nèi)、外外部信息數(shù)據(jù)據(jù)，并參與戰(zhàn)戰(zhàn)略的分析、評(píng)評(píng)審和制定。5.2.1b）戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃相關(guān)關(guān)的關(guān)鍵因素素

55、、數(shù)據(jù)和信信息在公司的戰(zhàn)略策策劃過程中，將將充分考慮關(guān)關(guān)鍵因素，并并對(duì)關(guān)鍵因素素進(jìn)行全面收收集和科學(xué)分分析；企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：只有那些些比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的戰(zhàn)略更能能帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，才才可能是成功功的戰(zhàn)略。企企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)在如下場(chǎng)合合會(huì)變得更為為激烈：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者數(shù)量增加加，競(jìng)爭(zhēng)者在在規(guī)模和能力力方面更為均均衡，銷價(jià)策策略更為普遍遍地被采用，用用戶可容易地地更換品牌，市市場(chǎng)退出壁壘壘較高，固定定成本較高，合合并與收購在在產(chǎn)業(yè)中很普普遍等等。當(dāng)當(dāng)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)更為激烈時(shí)時(shí)，產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)將下降，有有時(shí)會(huì)降到使使該產(chǎn)業(yè)完全全喪失投資吸吸引力。潛在新競(jìng)爭(zhēng)者者的進(jìn)入：新新的公司往往往還是能夠以以更高的產(chǎn)品品質(zhì)量、

56、更低低的價(jià)格和強(qiáng)強(qiáng)大的營銷力力量而進(jìn)入產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。因此，戰(zhàn)戰(zhàn)略制定者的的任務(wù)在于，識(shí)識(shí)別潛在的可可進(jìn)入市場(chǎng)的的公司，監(jiān)視視這些公司的的戰(zhàn)略，必要要時(shí)進(jìn)行反擊擊，以及充分分利用現(xiàn)有優(yōu)優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)。潛在替代產(chǎn)品品的開發(fā)：當(dāng)當(dāng)替代產(chǎn)品價(jià)價(jià)格下降或用用戶改用替代代產(chǎn)品使成本本下降時(shí)，替替代產(chǎn)品帶來來的競(jìng)爭(zhēng)壓力力將會(huì)增大。衡衡量替代產(chǎn)品品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的最好尺度是是替代產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)后所所得到的市場(chǎng)場(chǎng)份額，以及及競(jìng)爭(zhēng)公司增增加生產(chǎn)能力力和加強(qiáng)市場(chǎng)場(chǎng)滲透的計(jì)劃劃。供應(yīng)商議價(jià)能能力：供應(yīng)商商和作為購買買者的生產(chǎn)商商之間可以以以合理的價(jià)格格、更好的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、開開拓新的服務(wù)務(wù)項(xiàng)目、及時(shí)時(shí)供貨及降低低庫存成本等等方式而相

57、互互幫助，這能能使雙方同時(shí)時(shí)受益，并提提高各有關(guān)方方面的長(zhǎng)期盈盈利。為獲得得供應(yīng)商的所所有權(quán)和控制制供應(yīng)商，公公司可能會(huì)采采用后向一體體化的戰(zhàn)略。購買者議價(jià)能能力：當(dāng)用戶戶有相當(dāng)大的的討價(jià)還價(jià)優(yōu)優(yōu)勢(shì)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)公司可能會(huì)會(huì)以延長(zhǎng)保修修期或提供特特殊服務(wù)等方方式而得到用用戶的忠誠。5.2.1c） 戰(zhàn)略目標(biāo)：1) 做強(qiáng)、做做大、做精三三輪摩托車業(yè)業(yè)，走“科技、品質(zhì)質(zhì)、品牌、效效益”的發(fā)展之路路；2) 以三輪輪摩托車產(chǎn)品品為平臺(tái)，以以資本運(yùn)作為為紐帶，拓展展經(jīng)營空間，實(shí)實(shí)現(xiàn)公司多元元化發(fā)展；3) 建立以人人為本，信息息化精益型的的科學(xué)高效管管理體系；建建立以經(jīng)銷商商、專賣店為為主的營銷體體系；建立以以

58、共同發(fā)展為為目標(biāo)的供應(yīng)應(yīng)商體系；通過實(shí)施以上戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的主主要目的是：新鴿產(chǎn)品成成為客戶首選選品牌，公司司成為全國三三輪車摩托車車產(chǎn)品的優(yōu)秀秀制造商。4）經(jīng)營發(fā)展規(guī)規(guī)劃（戰(zhàn)略目目標(biāo)的時(shí)間表表）長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)：2015年實(shí)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入入5億元，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利稅50000萬元，其其中：利潤(rùn)11000萬元元。中期績(jī)效目標(biāo)：2013年實(shí)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入入3億元，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利稅30000萬元，其其中：利潤(rùn)7700萬元。短期績(jī)效目標(biāo)：2011年實(shí)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入入2億元，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利稅18000萬元，實(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5000萬元。5) 戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)時(shí)間進(jìn)度表表 （表4.2.11-3）指 標(biāo)2011年2013年2015年?duì)I業(yè)收入（億元元）

59、235銷售收入（億元元）235利潤(rùn)總額（萬元元）5007001000顧客滿意度（分分）8888.589員工收入增長(zhǎng)率率（%）101616產(chǎn)品市場(chǎng)占有率率（%）78106）長(zhǎng)、短期戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)面臨臨的挑戰(zhàn)的應(yīng)應(yīng)對(duì)和機(jī)遇的的把握公司制定戰(zhàn)略目目標(biāo)時(shí)，充分分考慮國際形形勢(shì)、宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行行業(yè)政策、行行業(yè)發(fā)展等方方面帶來的挑挑戰(zhàn)，制定應(yīng)應(yīng)對(duì)策略；同同時(shí)積極把握握行業(yè)發(fā)展的的機(jī)遇，促進(jìn)進(jìn)公司持續(xù)發(fā)發(fā)展。7）關(guān)鍵戰(zhàn)略目目標(biāo)指標(biāo)體系系滿足相關(guān)方方的需要公司從愿景出發(fā)發(fā)，根據(jù)發(fā)展展戰(zhàn)略，充分分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手和趕超標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)績(jī)效目標(biāo)，制制定長(zhǎng)、中、短短期戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，通過戰(zhàn)略略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，保證顧客客、員工

60、、相相關(guān)方的發(fā)展展和受益。表5.2.1-6關(guān)鍵戰(zhàn)略略目標(biāo)指標(biāo)體體系滿足相關(guān)關(guān)方的需要相關(guān)方受 益目標(biāo)指標(biāo)顧客以具有競(jìng)爭(zhēng)力的的價(jià)格，提供供技術(shù)和質(zhì)量量一流的產(chǎn)品品，以卓然不不群的服務(wù)和和支持，滿足足個(gè)性化的偏偏好，幫助顧顧客獲得事業(yè)業(yè)成功。顧客滿意度公司追求具有盈利保保障的成長(zhǎng)，創(chuàng)創(chuàng)造滿意的回回報(bào)。利潤(rùn)額員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人理理想的舞臺(tái)，提提高工資及福福利待遇。員工收入增長(zhǎng)率率社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定地提高高經(jīng)營能力，促促進(jìn)公司績(jī)效效增長(zhǎng)，使政政府稅收增加加，創(chuàng)造良好好的周邊環(huán)境境，使社會(huì)受受益。利稅總額5.2.1d）戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整，使使其更為適宜宜隨著國內(nèi)三輪摩摩托車市場(chǎng)的的快速發(fā)展，國國內(nèi)主要三輪輪摩托車廠家家