人力資源管理需要

1、人力資源管理需要“跨界”前些天，我去拜訪一個客戶，他們計劃 5 年內(nèi)將營業(yè)額提升至 200 億，其中通過海外設廠，建立銷售渠道來實現(xiàn) 100 億的銷售額。這樣的企業(yè)，在中國市場正層出不窮。2010 全球首席執(zhí)行官（CEO）調(diào)查顯示，全球的經(jīng)濟繼續(xù)呈現(xiàn)從發(fā)達國家轉(zhuǎn)向高增長市場的趨勢。在這樣的趨勢下，中國企業(yè)面臨不少發(fā)展機遇，也面臨隨之而來的諸多問題。其中，人才是最大的挑戰(zhàn)。為了應對這樣的挑戰(zhàn)，承擔儲備和管理人才重任的 人力資源 部門必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作思路。IBM2010 全球首席人力資源官調(diào)研 顯示，對于全球人力資源高管來說，三個關鍵領域迫切需要重大改進：即，培養(yǎng)未來的領導者；提高速度和靈活性；

2、發(fā)揮團隊智慧?！盎旌稀迸囵B(yǎng)領導力“混合”培養(yǎng)，就是把課堂學習、網(wǎng)上學習、實訓式體驗，與跨部門、跨界限的輪崗相結(jié)合。在混合培養(yǎng)的基礎上，針對不同人群制定不同的培養(yǎng)計劃。對于高管和經(jīng)理層，需要給予他們搭建和管理團隊、弘揚文化、把握業(yè)務方向和開發(fā)市場的能力；對銷售經(jīng)理的培養(yǎng)側(cè)重在銷售技巧、客戶關系、行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，以及拓展市場等方面；對技術經(jīng)理的培養(yǎng)則偏重在打造團隊的領導力。提高人力資源職能的效率快速發(fā)展的企業(yè)要求快速的人才供應，因此，提高人力資源的效率成為必須。而這涉及到組織架構(gòu)的再造和重組，讓服務共享中心承擔大部分的事務性工作，使現(xiàn)有的人力資源團隊能聚焦業(yè)務戰(zhàn)略，成為業(yè)務部門的合作伙伴，增強

3、人力資源在業(yè)務專業(yè)領域的能力。IBM 自身的人力資源轉(zhuǎn)型顯示，對人力資源組織架構(gòu)再造和重組后，人力資源團隊的效率提高了 170% ；服務的滿意度提高了 3 倍；通過對信息技術的投資，諸如員工自助服務、網(wǎng)上學習管理、信息處理集中管理，為企業(yè)節(jié)省了上百萬的開支。比如，近幾年隨著在二三線城市招聘員工數(shù)量的增大，將他們招至北京、上海來集中培訓的做法已經(jīng)與有限的師資形成了愈加嚴重的矛盾。一個新員工培訓時間常常被排到上崗后的一兩個月。為此，我們設計了3D虛擬世界的培訓模式。新員工可以在上崗的第一時間了解公司的歷史、價值觀、工作流程，并進行實例操作。讓人力資源管理上升到戰(zhàn)略高度人力資源管理一項很重要的工作就

4、是做未來三五年的人才規(guī)劃。如果能用專業(yè)工具去分析企業(yè)數(shù)據(jù)，HR 就能從戰(zhàn)略上為企業(yè)提供建設性和建議性的支持。在 IBM ，我們的人才規(guī)劃團隊是由業(yè)務部、企業(yè)戰(zhàn)略部 、財務分析部、銷售運營部、人力資源部共同組成，充分利用市場和內(nèi)部數(shù)據(jù)(過去、現(xiàn)在，和未來)，以企業(yè)的戰(zhàn)略藍圖為基礎來制定規(guī)劃。另外，我們還建立了內(nèi)部網(wǎng)W3 以實現(xiàn)知識共享。比如，一個金融行業(yè)的銷售人員可以在W3 搜索以前相關案例。案例負責人、流程，以及不同國家的背景介紹都一應俱全。此外，我們還有“共享服務中心”，涉及HR、財務、采購、銷售管理等。在菲律賓有全球的HR 報表，在馬來西亞有全球的財務分析。這樣的共享中心遍布全球各地，保證

5、了我們在全球范圍實現(xiàn)知識、技能甚至是人才的共享。作者簡介白艷， IBM 人力資源部亞太及大中華區(qū)人力資本管理總監(jiān)，擁有超過年的人力資源管理經(jīng)驗，精通外籍員工管理、薪酬設計、招聘，人力資源戰(zhàn)略，及人才規(guī)劃管理等。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi) ，忠志之士忘身于外者 ，蓋追先帝之殊遇 ，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎

6、、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 “能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任