公共關(guān)系學(xué)(專)階段練習(xí)2

1、公共關(guān)系學(xué)課程階段練習(xí)二(?？?一、名詞解釋（25 分,每小題 5 分）1、公共關(guān)系策劃程序: 就是公關(guān)人員通過調(diào)查研究和綜合分析，確定公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃方案的過程。它是公關(guān)策劃能力充分展示與形成決策的階段，也是實(shí)際操作和檢驗(yàn)成效的階段。2、問卷調(diào)查法: 是根據(jù)調(diào)查目的將所需要調(diào)查的問題具體化，通過某種方式由調(diào)查對(duì)象做出回答后，再經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析得出結(jié)論的一種調(diào)查研究方法。它是公共關(guān)系調(diào)查中應(yīng)用最廣泛的方法之一，在其它的各類調(diào)查中也常采用問卷方式進(jìn)行。3、組織形象: 就是社會(huì)公眾對(duì)組織綜合評(píng)價(jià)后所形成的總體印象。組織形象包括的內(nèi)容很多,如組織精神、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、管

2、理水平、人才實(shí)力、經(jīng)濟(jì)效益、福利待遇等,組織形象是這些要素的綜合反映。4、心理效應(yīng): 是公眾在人際知覺中形成的一種規(guī)律性的反應(yīng)，這種效應(yīng)的產(chǎn)生，除了與客觀刺激物的特點(diǎn)有關(guān)外，主要是由于主觀的意識(shí)和心理方面的原因造成的。5、近景動(dòng)機(jī): 是指與近期目標(biāo)相聯(lián)系的動(dòng)機(jī)。二、填空題（20 分，每空 1 分）1、按照組織形象的真實(shí)程度可分為（ 真實(shí)形象）和（虛擬形象 。2、組織形象具有的特征（ 整體性 （主觀性 （客觀性 （相對(duì)穩(wěn)定性）等。3、馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為人類有五種基本需要：即（生理的需要 （ 需要 （歸屬和愛的需要 （尊重的需要 （ 自我實(shí)現(xiàn)的需要 。4、戰(zhàn)術(shù)型型公共關(guān)系活動(dòng)模式包括（宣傳

3、型公共關(guān)系活動(dòng)模式式（服務(wù)型公共關(guān)系活動(dòng)模式（社會(huì)型公共關(guān)系活動(dòng)模式（征詢型公共關(guān)系活動(dòng)模式 。5目的明確原則 （匹配性原則（ 簡(jiǎn)約性原則（可接受原則 。三 、 判 斷 題 （10 分 ） 分。（ 錯(cuò) ） 、順意公眾， 指對(duì)組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊成意向和支持態(tài)度的公眾。對(duì)）、組織形象萬(wàn)能論是指組織形象是點(diǎn)金是靈丹妙,企業(yè)形象一導(dǎo)入就靈;只要導(dǎo) 入組織形象戰(zhàn),組織就會(huì)像可口可樂那樣名揚(yáng)四,對(duì) 組織形象是公眾對(duì)組織的意見或看,因而是一種主觀性的東西。 （ 對(duì) 公共關(guān)系調(diào)查不是有目的的實(shí)踐活動(dòng)。（ 錯(cuò) 真實(shí)性原則即指公共關(guān)系調(diào)查獲取的材料和數(shù)據(jù)必須真實(shí)客觀準(zhǔn)確地反映公共關(guān)系狀況的實(shí)際。（ 對(duì) ）

4、信息收集的最基本要求是及時(shí)。（ 錯(cuò) ）、四步工作法包括調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估等四步。（ 對(duì)）問卷屬于中級(jí)公關(guān)活動(dòng)。（ 對(duì) ）公共關(guān)系的總體目標(biāo)是要樹立社會(huì)組織良好的形象。（ 對(duì) ）四、選擇題（有 1 個(gè)或 1 個(gè)以上答案，20 分）、組織的整體形象包括（ACD）a 組織自我期望形象b組織的被認(rèn)知程度c 組織的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比形象d組織的實(shí)際社會(huì)形象、組織的公眾信息包括（ ABCD）a 公眾需求b 公眾構(gòu)成c 公眾領(lǐng)袖d公眾態(tài)度、企業(yè)在媒體上做公益性廣告應(yīng)屬于觀光活動(dòng)中的（ D公關(guān)策劃活動(dòng)初級(jí)公關(guān)活動(dòng)中級(jí)公關(guān)活動(dòng)高級(jí)公關(guān)活動(dòng)、公共關(guān)系策劃的特征）A公關(guān)策劃的目的性B公關(guān)策劃的思想C公關(guān)策劃的創(chuàng)造性D公關(guān)

5、策劃的先導(dǎo)、 不直接與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的具體人進(jìn)行交往，而是于各類文字材料的接觸中找到有價(jià)值的息，這是（B）的特點(diǎn)。A實(shí)地調(diào)查法；B文獻(xiàn)調(diào)查法；C觀察調(diào)查法；D問卷調(diào)查法、公共關(guān)系是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，既有規(guī)律性、實(shí)驗(yàn)成功的可重復(fù)性，又強(qiáng)調(diào)創(chuàng)性、惟一性。這說明一名公共關(guān)系人員需具備（D。A傳播溝通的意識(shí)；B塑造形象的意識(shí)；C真誠(chéng)互惠的意識(shí)；D創(chuàng)新審美的意識(shí)7、公共關(guān)系策劃的原則有： （ ABCDE）A實(shí)事求是與創(chuàng)新發(fā)展相統(tǒng)一的原則B計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一的原則C 社會(huì)利益與組織利益相統(tǒng)一的原則D科學(xué)性和現(xiàn)實(shí)性相統(tǒng)一的原E系統(tǒng)原則8（ A）適用于總體量大、差異程度較大的情況。A分層抽樣B整體抽樣C等距抽樣 D簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣9、 在實(shí)踐中沿著不同方向、不同角度以不同的方法思考問題尋找解決問題途徑的思方式是（ A。A發(fā)散性思維方式B創(chuàng)造性思維方式C辯證思維方式D頭腦風(fēng)暴法10、根據(jù)與訪談對(duì)象的接觸方式劃分，可分為AB 間接訪談 C 電話訪談 D五 、 簡(jiǎn) 答 題 （25 分 ） 分答案：主要從搜集公共關(guān)系信息、制定公