收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、第 第 頁收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1暑假來的總是很快，去的也總是很快。這個(gè)暑假，我在忙勞碌碌中結(jié)束了這一次實(shí)踐。進(jìn)入高校之前，我并沒有真正接觸過“工作”這兩個(gè)字。以前假期里，有時(shí)候是在家里幫幫忙，有時(shí)候是幫媽媽伙伴的孩子們補(bǔ)補(bǔ)課，這些實(shí)踐的經(jīng)受和這次在超市實(shí)習(xí)是很不一樣的。所以，這一次的確是一次很難忘的經(jīng)受，也是我高校生活里很難忘卻的一段時(shí)間。這次在超市做收銀員，是同學(xué)推舉去的。由于他的媽媽也是在超市里面工作，所以我們進(jìn)去也相對(duì)來說比較簡約。第一天，我們早早就到了超市后面的食堂集合，我沒有想到的是，這次實(shí)踐的人還比較多，由于這個(gè)超市也是一個(gè)比較大型的超市，在世界也是一個(gè)出名企業(yè)。所

2、以招的實(shí)習(xí)工也比較多。意外的是，其中我也發(fā)覺了幾個(gè)我的高中同學(xué)，大家相互寒暄了一會(huì)之后，我們就開始接受培訓(xùn)了。在培訓(xùn)中，我知道作為一名收銀員，其實(shí)技能方面是很簡單學(xué)會(huì)的，最主要的是自己的思想。在這份跟金錢打交道的工作中，是不能掉以輕心的。大家都知道，假如實(shí)在收銀員這里流失掉了一部分資金，是需要收銀員自己負(fù)責(zé)的。所以在給顧客買單的時(shí)候，我們要具體的檢查各項(xiàng)商品，包括牙膏是否掉包，購物車下是否藏了一些東西，這些都是我們要去檢查的。這項(xiàng)工作看起來只是收收錢，其實(shí)有許多考驗(yàn)我們的地方。第一次收銀，自己的手腳很忙，加上到了晚上人越來越多，大家排隊(duì)排了很長，后面許多人也已經(jīng)不滿足了，有些急躁了。我自己也的

3、確有點(diǎn)慌了手腳，更不要說去檢查那么多的事情了。好在后來前臺(tái)領(lǐng)班給我找了一個(gè)小伙伴過來幫忙，才讓我安心下來。收銀員這份工作真的也不簡約，但是我也知道，任何一份工作都是不簡約的，我們所經(jīng)受的一切，都是為了鍛造我們這個(gè)頑強(qiáng)的內(nèi)心罷了。這次實(shí)踐的確很快，短短一個(gè)月，卻讓我知道了想要做好一份工作不比學(xué)好自己的知識(shí)簡單。一個(gè)人，在這個(gè)世界上，有許多都需要去學(xué)習(xí)的地方。我作為一名高校生，首先也是要端正好自己的心態(tài)。經(jīng)受了這一次實(shí)習(xí)，讓我知道今后該在什么地方努力，在什么時(shí)候拼盡全力了。我會(huì)把握好自己的時(shí)間，在以后的高校生活中制造出更多好的成果來。收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2我即將是畢業(yè)班的同學(xué)，看著社會(huì)實(shí)踐的不足，我

4、決斷在這個(gè)暑假找一份工作，在家的四周剛開了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員。由于我是文秘專業(yè)常常會(huì)有人際關(guān)系的溝通工作，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以，我想熬煉自己，為自己多一些社會(huì)實(shí)踐的閱歷，為踏入社會(huì)打下基礎(chǔ)。通過將近一個(gè)月的實(shí)踐工作，我得到了一些心得。一、競爭激烈，找到對(duì)口的工作難進(jìn)入高校，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的同學(xué)，“工作”這個(gè)詞成為我們每天必不可少的。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在聘請(qǐng)現(xiàn)場體會(huì)到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有閱歷，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)沖突，單位需要的找不到，不需要的處處都有。市場

5、經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的聘請(qǐng)簡章一般都寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在學(xué)校里面的我們這些學(xué)子社會(huì)閱歷又會(huì)有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的技能，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌控知識(shí)、掌控一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，才能適應(yīng)社會(huì)的需求，為找到抱負(fù)的工作奠定基礎(chǔ)。二、人際關(guān)系的處理人際關(guān)系的處理是從人誕生到死亡都所不能躲避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等

6、到高校畢業(yè)參與工作又要去處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、伙伴關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無處不在，只要你在社會(huì)上生存，你就無法躲避，只能漸漸去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財(cái)寶。我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就肯定擁有良好的人緣，但我們可以確定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是決斷人緣好壞的決斷因素，當(dāng)然，還需要掌控一些交際藝術(shù)。首先，需要確立一個(gè)觀念：和為貴。和同事相處是一件簡單的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你四周同事的工作和生活都變得更簡約，更有效率。其次，需要學(xué)會(huì)尊敬同事。在人際交往中，自己待人的立場往往決斷了

7、別人對(duì)自己的立場，因此，你假設(shè)想獵取他人的好感和尊敬，需要首先尊敬他人。要做到尊敬同事，就需要自覺保守同事的奧秘。再次，要盡量避開與同事產(chǎn)生沖突，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式，要尊敬他們。剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)，我就確立一個(gè)理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在熬煉自己的語言溝通技能。三、自我獨(dú)立技能的熬煉我們從小就在家長的呵護(hù)下長大，自我獨(dú)立的技能欠佳，我們幾個(gè)同學(xué)一起，相互之間也有個(gè)照應(yīng)，但究竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多，有時(shí)會(huì)想家，尤其是在工作不順當(dāng)?shù)臅r(shí)候。家的那種溫馨就會(huì)分外的令人憧憬，好幾次都想要放棄，但最終還是堅(jiān)持了下來。覺得，這次的實(shí)踐經(jīng)受真的讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)當(dāng)如何面對(duì)這些困

8、難，由于是在超市工作，所以晚上下班的時(shí)間會(huì)比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要馬上清洗出來，以免影響第二天的工作，由于假如不洗被老板看見會(huì)扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來。在社會(huì)實(shí)踐過程中，通過獨(dú)立生活、獨(dú)立思索、獨(dú)立自主的去面對(duì)問題，分析問題、解決問題，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清楚。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是勝利，對(duì)我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時(shí)也發(fā)覺了不足之處，面對(duì)社會(huì)更加自信。四、工作總結(jié)心得體會(huì)作為與現(xiàn)金徑直打交道的員工，我認(rèn)為需要遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不須要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引

9、起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不須要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。由于隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決斷不購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺(tái)上，簡單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。我原先以為，銀員的工作很簡約，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。事實(shí)上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡約地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超

10、市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，徑直接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。1為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)需要要高度的精確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。2為顧客提供詢問服務(wù)銀員不僅要嫻熟掌控銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)，學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個(gè)很簡約的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡約的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，需要考慮到許多問題。最基本

11、的問題，你得會(huì)識(shí)別錢，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，由于超市他有高峰期，假如你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。3仔細(xì)敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，假如對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些環(huán)節(jié)工作的時(shí)候，需要仔細(xì)，也得講效率，也就是速度。沒有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜愛高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識(shí)其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把狀況反映出來，這樣隨時(shí)訂正，在問題涌現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。另一種狀況，由于每個(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，由于搭稱的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了許多以前在課本上不曾見過的知識(shí)，我將用它來作為我即將步入社會(huì)的閱歷與教訓(xùn)