個人年度工作總結(jié)

1、第 頁個人年度工作總結(jié) 回顧近一年的工作，對比德能勤績四項標準，能不遺余力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將一年以來個人工作總結(jié)報告如下： 一、主要工作狀況 1、做好個人工作計劃，加強業(yè)務學習，提高工作技能，做好本職工作。 重視學習業(yè)務知識，積極利用參與培訓班等機會傾聽專家的指導，向?qū)＜艺埥虒W習，提高自己的業(yè)務技能。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等知識，努力做到融匯貫穿，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。 2、勤奮干事，積極進取。 仔細做好本職工作和日

2、常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)實時報銷，賬目清晰，幫助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。 3、成果斐然，爭取長足進步。 幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時到處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，沒有涌現(xiàn)任何紕漏，取得了肯定成果。 二、存在不足 一是政治理論學習雖有肯定的進步，但還沒有深度和廣度。 二是事務性工作紛繁繁復，減削了調(diào)研機會，

3、從而無法進一步提高自己的工作技能。 三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中轉(zhuǎn)變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。 三、今后努力方向 不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。 個人年度工作總結(jié) 20_年已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔負前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的貢獻大、徑直，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的須要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構中的一部分，都是

4、為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關懷援助下，順當完成了相應的工作，當然也存在很多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié)。 一、前臺日常工作 1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20_年1月入職至12月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。 2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到

5、，是否完整清楚。復印時留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也實時交給了相關人員。 3、臨時事項處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會實時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會實時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會實時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題徑直聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會實時想方法解決。 二、綜合事務工作 1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人

6、員出差需要訂車票或機票時我會實時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，20_年累計訂生日蛋糕17個。 2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公

7、司規(guī)定簽名登記。 3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。 4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在減削，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特別抱負，這也是一方面以后需要改進的地方。 三、其它工作 在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔;幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。 四、工作中的不足 1、收購辦公用品時沒有能夠很

8、好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多上心，多操勞。 2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。 3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。 五、20_年工作計劃 1、提高自身的主動

9、性及溝通技能，多上心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。 2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能實時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的援助，她熱心耐煩教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20_迎20_辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力! 個人年度工作總結(jié) 20將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細小的，但

10、我喜愛這個職業(yè)，在工作中，我個人認為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現(xiàn)在以下幾個方面，現(xiàn)總結(jié)如下： 一.在工作中長期堅持一個勤字，勤是我們搞好工作的前提和基礎，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責的，門衛(wèi)工作看似輕松，實那么不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要常常開關門，二是每天進出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時隨地，打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。四是我們還要堅守職責，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢？當然靠的就是個勤字，此外對于校領導安排的其它各種任務，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。 二.在工作中，始終圍繞一個責字，我的工作是為同學負責.為家長負責.更是為學校的進展負責。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關門，對進出的每輛車，我都做到笑進迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把許多的閑人等和與校內(nèi)無關的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和外來人員出入，我都做到了仔細盤查.登記和引導。 三.一貫以來，我遵遁著一個愛字來管理同學，把同學視同已出一樣去關懷他們.去愛惜他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提示一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在放學和上學的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要留意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什么呢？是孩子們在進出校門口時的微笑和問候，說實在的，當我聽到孩子們的問候和看到他們的微