2022年電大考試《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試卷兩套匯編附全答案

1、2022年電大考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷兩套匯編附全答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷(1)一、單項(xiàng)選擇題1、從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是_。A滿足消費(fèi)者的需求和欲望 B獲取利潤(rùn)C(jī)求得生存和發(fā)展 D把商品推銷給消費(fèi)者2、戰(zhàn)略主要用來(lái)描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其_和使命。A利潤(rùn) B目標(biāo)C銷售 D管理3、企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)要主動(dòng)地去 。A控制環(huán)境 B征服環(huán)境C改造環(huán)境 D適應(yīng)環(huán)境4、一般日用生活用品，適合于選擇_媒介做廣告。A人員 B專業(yè)雜志C電視 D公共關(guān)系5、對(duì)于減少失調(diào)感的購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的_，通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己

2、購(gòu)買決定的正確性。A售前服務(wù) B售后服務(wù)C售中服務(wù) D無(wú)償服務(wù)6、同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的_特點(diǎn)引起的。A無(wú)形性 B同等性C異質(zhì)性 D易逝性7、在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，如實(shí)地反映情況和問(wèn)題，這是屬于_。A探測(cè)性調(diào)研 B描述性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研 D定期性調(diào)研8、同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用_。A產(chǎn)品專業(yè)化 B市場(chǎng)專業(yè)化C無(wú)差異營(yíng)銷 D差異性營(yíng)銷9、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)_。A多元化 B避免競(jìng)爭(zhēng)C緊密跟隨 D專業(yè)化10、品牌代表著某種商品_，是其最基本的含義。A屬性 B特征C利

3、益 D名稱11、投標(biāo)過(guò)程中，投標(biāo)商對(duì)其價(jià)格的確定主要是依據(jù)_制定的。A對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)估計(jì) B企業(yè)自身的成本費(fèi)用C市場(chǎng)需求 D邊際成本12、消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取_的策略。A密集分銷 B獨(dú)家分銷C選擇分銷 D直銷二、多項(xiàng)選擇題1、顧客總價(jià)值包括_。A商品品牌 B服務(wù)價(jià)值C人員價(jià)值 D產(chǎn)品價(jià)值E形象價(jià)值2、弗洛伊德的無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)理論建立在_等體系的基礎(chǔ)之上。A本我 B忘我C自我 D超我E有我3、屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分變量的有_。A社會(huì)階層 B行業(yè)C價(jià)值觀念 D地理位置E購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)4、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略是_。A集中策略 B擴(kuò)張策略C維持策略 D競(jìng)爭(zhēng)策略E榨取策略5、批發(fā)

4、商主要有哪些類型？_A商人批發(fā)商 B經(jīng)銷商C經(jīng)紀(jì)人或代理商 D制造商銷售辦事處E倉(cāng)儲(chǔ)商店6、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式為_(kāi)。A職能型組織 B產(chǎn)品（品牌）管理型組織C產(chǎn)品市場(chǎng)管理型組織 D地區(qū)型組織E市場(chǎng)管理型組織7、服務(wù)通?？蛇\(yùn)用_來(lái)實(shí)現(xiàn)有形展示。A實(shí)體環(huán)境 B企業(yè)文化C信息溝通 D價(jià)格E企業(yè)精神8、人員推銷與非人員推銷相比，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在_。A信息傳遞的雙向性 B推銷目的的雙重性C銷售范圍的廣闊性 D推銷過(guò)程的靈活性E友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性三、判斷題1、從本世紀(jì)初到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容局限于流通領(lǐng)域，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念尚未形成。然而，將市場(chǎng)營(yíng)銷從企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中分離出來(lái)做專門研究，無(wú)

5、疑是一個(gè)創(chuàng)舉。2、企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。3、文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過(guò)直接的方式來(lái)進(jìn)行的。4、顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買行為。5、描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。6、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。7、追隨者要與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和市場(chǎng)挑戰(zhàn)者分擔(dān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面所需的經(jīng)費(fèi)。8、雖然品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)，但卻很難準(zhǔn)確計(jì)量。9、過(guò)分的承諾難以兌現(xiàn)，將會(huì)失去顧客的信任，破壞顧客的容忍度，對(duì)企業(yè)是不利的。10、直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷使用廣告媒體與普通廣告一樣，其目的都是為了刺激顧客的偏好和樹(shù)立品牌形象。11、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌

6、的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織。12、與直接出口進(jìn)入相比，間接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)在于有較高的自主決策權(quán)。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、1937年，美國(guó)全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和廣告學(xué)教師協(xié)會(huì)及美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)合并組成現(xiàn)在的_。2、原以企事業(yè)單位為主要客戶的電腦公司開(kāi)始向家庭、個(gè)人銷售電腦，或拓展新的銷售區(qū)域，這是一種_策略。3、隨著老年人口的絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)的增加，_日漸形成并擴(kuò)大。4、組織市場(chǎng)是以某種組織為_(kāi)的購(gòu)買者所構(gòu)成的市場(chǎng)。5、在市場(chǎng)營(yíng)銷決策過(guò)程中，營(yíng)銷經(jīng)理需要_與微觀營(yíng)銷環(huán)境各方面的信息，營(yíng)銷信息系統(tǒng)的任務(wù)即是適時(shí)提供所需信息，并作為決策的依據(jù)。6、新產(chǎn)品在引入階段可采用_營(yíng)銷戰(zhàn)略。

7、7、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)_。8、品牌的實(shí)質(zhì)，是賣者對(duì)交付給買者的產(chǎn)品特征、_和服務(wù)的一貫性的承諾。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場(chǎng)2、信息3、產(chǎn)品組合4、批發(fā)六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）1、簡(jiǎn)答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。2、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有何積極意義？3、簡(jiǎn)述品牌策略的主要類型？4、開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷有哪些重要意義？市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷(3)參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分。）1、A2、B3、D4、C5、B6、C7、B8、C9、D10、A11、A12、A二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分。）1、BCDE2、ACD3、BDE4、ACE5、ACD6、ABCDE7、AC

8、D8、ABDE三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、四、填空題（每小題1分，共8分。）1、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)（AMA）2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)3、銀色市場(chǎng)4、購(gòu)買單位5、宏觀（營(yíng)銷環(huán)境）6、無(wú)差異7、專業(yè)化8、利益五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場(chǎng)是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足這些需求的潛在顧客所組成。2、信息是事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)方式的表象，由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像4種形態(tài)組成。3、產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。4、批發(fā)是指一切將物品或服務(wù)銷售給為了轉(zhuǎn)賣或者商業(yè)用

9、途而進(jìn)行購(gòu)買的人的活動(dòng)。六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點(diǎn)：1、企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：（1）全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定。（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對(duì)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)生存和發(fā)展的通盤(pán)考慮。（3）抗?fàn)幮?。企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案，同時(shí)也是針對(duì)來(lái)自各方的沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排。（4）綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)展方向和重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)采取的基本方針、重大措施和基本步驟。2、市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有積極的意義和作用：

10、（1）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮企業(yè)的資源條件，滿足需求，獲取良好的營(yíng)銷效益；（2）有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)能準(zhǔn)確分析和把握各細(xì)分市場(chǎng)的需求特征；（3）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。最佳的營(yíng)銷組合只能是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果；（4）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)細(xì)分能幫助企業(yè)分清競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵和突破口。3、品牌策略有以下幾種主要類型：（1）品牌有無(wú)策略；（2）品牌歸屬策略；（3）品牌統(tǒng)分策略，再細(xì)分為統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌及企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略；（4）品牌擴(kuò)展策略；（5）多品牌策略；（6）品牌重新定位策

11、略。4、開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷從宏觀和微觀上都具有重要的意義，它們主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）通過(guò)出口創(chuàng)匯，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)可加快本國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；（2）通過(guò)擴(kuò)大銷售，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，降低產(chǎn)品單位成本，獲得規(guī)模效益；（3）通過(guò)國(guó)際營(yíng)銷，可更大范圍的捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（4）通過(guò)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可磨練企業(yè)，加速企業(yè)成長(zhǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷(2)一、單項(xiàng)選擇題1、當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱為_(kāi)，并將這種情況稱為相互市場(chǎng)營(yíng)銷。A市場(chǎng)營(yíng)銷者 B相互市場(chǎng)營(yíng)銷者C生產(chǎn)者 D推銷者2、具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是_。A問(wèn)號(hào)類 B明星類C奶牛類 D瘦狗類3、威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是

12、 。A理想業(yè)務(wù) B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C成熟業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù)4、開(kāi)展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是_。A公共關(guān)系調(diào)查 B公共關(guān)系計(jì)劃C公共關(guān)系實(shí)施 D公共關(guān)系策略選擇5、組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度_消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。A小于 B大于C等于 D都不是6、服務(wù)質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，質(zhì)量的好壞取決于顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實(shí)際感受的服務(wù)水平的對(duì)比。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)_。A主觀范疇 B客觀范疇C道德范疇 D文化范疇7、隨著行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大，但當(dāng)營(yíng)銷費(fèi)用超過(guò)一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場(chǎng)需求達(dá)到極限值，這個(gè)極限值被叫做_。A市場(chǎng)需求 B企業(yè)需求C市場(chǎng)潛量 D

13、市場(chǎng)最低8、重新定位，是對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行_定位。A避強(qiáng) B對(duì)抗性C競(jìng)爭(zhēng)性 D二次9、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購(gòu)買的主要因素是價(jià)格和_。A質(zhì)量 B品種C服務(wù) D功能10、品牌資產(chǎn)是一種特殊的_。A有形資產(chǎn) B無(wú)形資產(chǎn)C附加資產(chǎn) D潛在資產(chǎn)11、非整數(shù)定價(jià)一般適用于_的產(chǎn)品。A價(jià)值較高 B高檔C價(jià)值較低 D奢侈12、在評(píng)估渠道交替方案時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是_。A控制性 B經(jīng)濟(jì)性C適應(yīng)性 D可行性二、多項(xiàng)選擇題1、能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列哪些共性？_A擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量B系統(tǒng)地傾聽(tīng)企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音C系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的

14、道理，以及把這些聲音綜合起來(lái)的方法D擁有科學(xué)合理且順暢的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和分銷渠道E擁有促進(jìn)傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化作出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序2、生產(chǎn)者用戶的需要可以由_引起。A內(nèi)在刺激 B外在刺激C精神刺激 D物質(zhì)刺激以上全是3、企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中_。A要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位B要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D要避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位E要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)4、品牌統(tǒng)分策略包括_。A統(tǒng)一品牌策略 B銷售者品牌C個(gè)別品牌策略 D分類品牌E企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略5、物流現(xiàn)代化需要多種技術(shù)支撐，包括 。A條形碼 B電子貨幣C電子收款機(jī) D電子數(shù)據(jù)交換E電子防

15、盜設(shè)備6、在以下類型中，屬于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)達(dá)形式的有_。A固定的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 B偶然的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷C被動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷 D完全的市場(chǎng)營(yíng)銷E聯(lián)系的市場(chǎng)營(yíng)銷7、宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，主要是：人口、_等因素。A經(jīng)濟(jì) B政治法律C科學(xué)技術(shù) D社會(huì)文化E自然生態(tài)8、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素包括_。A產(chǎn)品 B競(jìng)爭(zhēng)C定價(jià) D分銷E促銷三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、針對(duì)過(guò)量需求，企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是“反市場(chǎng)營(yíng)銷”。2、一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)占有率越低，這個(gè)單位盈利能力越強(qiáng)。3、恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活

16、水平越高。4、就賣主而言，消費(fèi)者市場(chǎng)是法人市場(chǎng)，組織市場(chǎng)是公家市場(chǎng)。5、即使不支出任何的營(yíng)銷費(fèi)用，市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品仍然存在一個(gè)基本的需求量。6、企業(yè)采用服務(wù)差別化的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，就可以不再追求技術(shù)和質(zhì)量的提高。7、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒(méi)有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。8、馳名商標(biāo)的知名度和影響力關(guān)鍵取決于國(guó)家商標(biāo)局的認(rèn)可。9、采用運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)會(huì)使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場(chǎng)滲透帶來(lái)困難，甚至難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳。10、如果存貨、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸單位的決策中心的經(jīng)營(yíng)狀況良好，并且都能降低個(gè)別單位的成本，總系統(tǒng)的物流成本降到最低限度，那么該物流系統(tǒng)是有效的。11、一般來(lái)說(shuō)，管理跨度與

17、管理層次互為正比關(guān)系。12、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，公關(guān)促銷的作用日益加強(qiáng)，特別是進(jìn)入一些開(kāi)放程度較高的市場(chǎng)，公共關(guān)系作用更直接影響企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的貢獻(xiàn)，主要表現(xiàn)在其解決企業(yè)_中的基本問(wèn)題上。2、處于_地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴(kuò)大的戰(zhàn)略。3、一個(gè)國(guó)家的GDP總額反映了全國(guó)市場(chǎng)的_。4、_指生產(chǎn)者用戶的采購(gòu)部門按照過(guò)去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購(gòu)買商品。5、市場(chǎng)調(diào)研通常從收集_開(kāi)始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料。6、辦理域名注冊(cè)獲得域名使用權(quán)的規(guī)則與一般商品商標(biāo)注冊(cè)相同，依然采用_的原則。7、產(chǎn)品整體概念是建立

18、在_這樣一個(gè)等式基礎(chǔ)之上的。8、為使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣主經(jīng)過(guò)認(rèn)真的成本核算才定價(jià)的感覺(jué)，企業(yè)往往采用_定價(jià)心理策略。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理2、市場(chǎng)總需求3、品牌資產(chǎn)4、促銷組合六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）1、簡(jiǎn)析企業(yè)分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義？2、簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的五種目標(biāo)市場(chǎng)模式。3、簡(jiǎn)述企業(yè)在哪些情況下可能需要采取降價(jià)策略？4、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的要素主要是什么？市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷(2)參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分。）1、A2、B3、D4、A5、B6、A7、C8、D9、C10、B11、C12、B二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分。）1、BCE2

19、、AB3、ABC4、ACDE5、ABCD6、AD7、ABCDE8、ACDE三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、四、填空題（每小題1分，共8分。）1、成長(zhǎng)與發(fā)展2、綠色3、總?cè)萘?、直接重購(gòu)5、第二手資料6、注冊(cè)在先7、需求=產(chǎn)品8、尾數(shù)五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過(guò)程。2、某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求，是指在一定的營(yíng)銷努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營(yíng)銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購(gòu)買的該種產(chǎn)品總量。3、品牌資產(chǎn)是一種超過(guò)商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。4、促銷組合即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促方式的選擇、編配和運(yùn)用。六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點(diǎn)：1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的意義就在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)