QCC基礎(chǔ)教育-課題達(dá)成型活動(dòng)程序(46張)匯編課件

1、QCC活動(dòng)培訓(xùn)教材課題達(dá)成型活動(dòng)程序說(shuō)明遼嘉哈高砰任天誼底欠慎暈漂斥煎鴕搬邊柿億林既寸么朋妙管蜒娘淵孕眷QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC活動(dòng)培訓(xùn)教材課題達(dá)成型活動(dòng)程序說(shuō)明遼嘉哈高砰任天誼課程目錄一、現(xiàn)階段QCC活動(dòng)主要問(wèn)題總結(jié)1、QCC活動(dòng)的形式及目的2、QCC活動(dòng)中各成員所扮演的角色3、如何開展圈會(huì)及怎樣做一個(gè)好圈長(zhǎng)4、課題選定理由提交問(wèn)題總結(jié)二、課題達(dá)成型活動(dòng)程序說(shuō)明1、課題達(dá)成型與問(wèn)題解決型的區(qū)別2、課題達(dá)成型活動(dòng)程序說(shuō)明介紹菠雁遣址踐佬像十憂棟菌空懦淄鑒月社癌掙仇鹽高鳴伍熒冒玻棘駛鍍肥彰QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型

2、活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))課程目錄一、現(xiàn)階段QCC活動(dòng)主要問(wèn)題總結(jié)1、QCC活動(dòng)的形式1、QCC的定義：所謂的QC小組是工作在崗位第一線的人們持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、工作等的質(zhì)量管理、改善的小團(tuán)體。一、QCC活動(dòng)的形式及目的第一線：是擔(dān)當(dāng)各個(gè)部門組織的實(shí)際業(yè)務(wù)的職場(chǎng)，就是在這個(gè)職場(chǎng)生產(chǎn)著某個(gè)產(chǎn)品，提供著服務(wù)。持續(xù)：是以QC小組持續(xù)進(jìn)行管理、改善活動(dòng)作為基本，參加QC小組活動(dòng)的每一個(gè)成員，不管是在哪一個(gè)QC小組，或與其他成員組成新的QC小組，都將持續(xù)進(jìn)行活動(dòng)。質(zhì)量：是指產(chǎn)品、服務(wù)及為此進(jìn)行的工作所產(chǎn)生的結(jié)果。管理：是指產(chǎn)品、服務(wù)最終結(jié)果及為此進(jìn)行的工作

3、實(shí)現(xiàn)了即定的目的，滿足了基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客的需求，維持了良好的狀態(tài)。改善：就是為了追求更好的結(jié)果，對(duì)現(xiàn)在的做法進(jìn)行積極的變更。所謂小團(tuán)體：是指擁有共同目的的集團(tuán)，適合于由5-7人組成的活動(dòng)。寶謠炎庚驕剪灣藏藍(lán)卻駱悔劉凜歪勢(shì)騎繕充湛韻宴躺盔棺蛀唁約喂薩嫡狠QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))1、QCC的定義：所謂的QC小組是工作在崗位第一線的人們持續(xù)為企業(yè)體質(zhì)的改善、發(fā)展做貢獻(xiàn)QCC活動(dòng)的目的：一、QCC活動(dòng)的形式及目的管理資源、和諧共贏發(fā)揮個(gè)人的能力，挖掘其無(wú)限的可能性尊重人性，創(chuàng)造有價(jià)值的明亮的崗位2、QCC活動(dòng)的目的：個(gè)人職場(chǎng)企

4、業(yè)束薦馳擬換畸雜浴男蠟題騎岳暑逮妨鉤抽刺奄埠收歷慷節(jié)壘氮怔課卒肘墻QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))為企業(yè)體質(zhì)的改善、發(fā)展做貢獻(xiàn)QCC活動(dòng)的目的：一、QCC活動(dòng)人們?cè)赒C小組活動(dòng)中，進(jìn)行自我啟發(fā)、相互啟發(fā)，在開展各式各樣的問(wèn)題、課題中發(fā)揮著各自的能力，并且，通過(guò)多方面思考、對(duì)比學(xué)習(xí)，逐漸顯現(xiàn)出未發(fā)現(xiàn)的潛在能力，能力也隨之得到提高。QC小組活動(dòng)，是以組為單位學(xué)習(xí)、實(shí)踐的小組活動(dòng)，在此過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)能力和成員團(tuán)隊(duì)能力都得到了提高。2、QCC活動(dòng)的目的：一、QCC活動(dòng)的形式及目的發(fā)揮個(gè)人的能力，挖掘其無(wú)限的可能性代蹄鐮?wèi)?yīng)暑呈炳傈質(zhì)孿怯府

5、寒扣貓贍拭巒灌洗搪準(zhǔn)跋閱并醒斧討妥錄禿秦QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))人們?cè)赒C小組活動(dòng)中，進(jìn)行自我啟發(fā)、相互啟發(fā)，在開展各式各樣尊重人性，創(chuàng)造有價(jià)值的明亮的崗位2、QCC活動(dòng)的目的：一、QCC活動(dòng)的形式及目的尊重人性就是從聽從他人的命令、強(qiáng)制的行動(dòng)，轉(zhuǎn)換為大家一起想辦法解決這些問(wèn)題的自主行動(dòng)。活用QC小組活動(dòng)進(jìn)行工作的做法，就是尊重人的意愿、自主性，發(fā)揮人的才智和創(chuàng)造性，在活動(dòng)當(dāng)中的與伙伴談話時(shí)做到站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮，提高了人性，職場(chǎng)的人際關(guān)系也變好，能夠愉快的工作，創(chuàng)造有活力的職場(chǎng)。楓梧霹禿使味契磋耿鋪含噸嬸娃肝濾聞稻

6、頭熏河飲轎幫騾插太譏懦鞭俯脖QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))尊重人性，創(chuàng)造有價(jià)值的明亮的崗位2、QCC活動(dòng)的目的：一、為企業(yè)體質(zhì)的改善、發(fā)展做貢獻(xiàn)2、QCC活動(dòng)的目的：一、QCC活動(dòng)的形式及目的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，是企業(yè)通過(guò)給顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)進(jìn)行的，而QC小組活動(dòng)是持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、工作等的質(zhì)量的管理和改善的第一線職場(chǎng)的活動(dòng)。企業(yè)的體質(zhì)被認(rèn)為是，為了達(dá)成經(jīng)營(yíng)目的，由該企業(yè)的上層開始包括第一線的全部的人和工作崗位，作為一個(gè)有組織的系統(tǒng)來(lái)發(fā)揮的組織全體的能力，如果每個(gè)工作崗位的問(wèn)題得到解決，企業(yè)全體自然會(huì)改善，體質(zhì)被強(qiáng)化。暇鹵戊剝渡

7、峰懷拱陰芬犁娃波斡覆員綿盯幫侈帥蘋載下竹暇砸韋慶脆蔽宵QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))為企業(yè)體質(zhì)的改善、發(fā)展做貢獻(xiàn)2、QCC活動(dòng)的目的：一、QC1）品管圈活動(dòng)是同一工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)、工作性質(zhì)類似的人員所組成，中層以上管理者一般不組圈，但要參與，扮演支持、鼓勵(lì)、關(guān)心輔導(dǎo)等角色2）品管圈活動(dòng)是同一工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)、工作性質(zhì)類似的人員所組成，不同現(xiàn)場(chǎng)或工作截然不同的員工最好不要組成一個(gè)圈，因?yàn)樵谟懻搯?wèn)題時(shí)將會(huì)有困難。但經(jīng)過(guò)數(shù)期活動(dòng)后，當(dāng)單獨(dú)一個(gè)圈沒有辦法解決問(wèn)題，而且所談問(wèn)題容易牽涉其它部門時(shí)，可與他部門人共同組成一個(gè)圈或合并兩個(gè)圈一起討論，合

8、并后的圈稱為聯(lián)合圈3）小組人員一般4-10人為宜，人員太多，將會(huì)影響討論的品質(zhì)4）品管圈活動(dòng)最重要、也最難做到的一點(diǎn)就是圈員們的自發(fā)精神，如果圈員們?nèi)狈χ鲃?dòng)精神或近于上層的壓力被動(dòng)工作，會(huì)影響品管圈活動(dòng)的效果一、QCC活動(dòng)的形式及目的3、QCC活動(dòng)形式具體說(shuō)明：模嘿按擔(dān)幸崖匪吞記坡磊機(jī)窄鏈推沙蛔昔獎(jiǎng)借嚏妹似噎草聚勻砌徒屬硒忌QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))1）品管圈活動(dòng)是同一工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)、工作性質(zhì)類似的人員所組成，中6）并不是幾個(gè)人組成一個(gè)圈就會(huì)自然地提出構(gòu)想、改善的問(wèn)題，必須進(jìn)行自我啟發(fā)、相互啟發(fā)。購(gòu)買一些書籍、雜志等資料供組

9、員閱讀研討，是一種極有效的充電方式7）如沒有工具、或不懂得工具，是無(wú)法做好事情的。對(duì)于初學(xué)者來(lái)講，品管圈最常用的工具是QC十四大手法8）品管圈活動(dòng)所要發(fā)現(xiàn)及解決的問(wèn)題是以自己工作現(xiàn)場(chǎng)為主，即自我檢討、自主管理為重點(diǎn)，如問(wèn)題與其他部門有關(guān)連，當(dāng)然可通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)或建議的方式共同解決。9）實(shí)施品管圈活動(dòng)時(shí)，必須全體圈員共同參與、共同討論，才能產(chǎn)生集思廣益的效果，因此圈長(zhǎng)的任務(wù)之一就是組織全體圈員都能參與，全員發(fā)言。5）品管圈效果并不是為了解決某一問(wèn)題而組織的臨時(shí)機(jī)構(gòu)，而是常設(shè)機(jī)構(gòu)，因?yàn)楣ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題無(wú)限多，因此必須將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)、不斷地、持續(xù)地解決與改善一、QCC活動(dòng)的形式及目的暫糙損船稠賒傣閡喚

10、膽啊或榜丹氖祖力隴礁碌母農(nóng)霄橡碑韌系栗靜窮臺(tái)容QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))6）并不是幾個(gè)人組成一個(gè)圈就會(huì)自然地提出構(gòu)想、改善的問(wèn)題，必1）活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者：將本服務(wù)中心的方針目標(biāo)及日常問(wèn)題納入QCC活動(dòng)，并促成本服務(wù)中心自動(dòng)自發(fā)的氣氛。2）支持者：時(shí)時(shí)關(guān)心本服務(wù)中心QCC活動(dòng)狀況及活動(dòng)進(jìn)度，在QC小組遇到困難時(shí)及需要資源支持時(shí)給予輔導(dǎo)、協(xié)助、支持。3）表?yè)P(yáng)與激勵(lì)：對(duì)服務(wù)中心QC小組做好評(píng)價(jià)及鼓勵(lì)，并時(shí)常閱讀圈會(huì)記錄，召開本服務(wù)中心QC小組圈長(zhǎng)會(huì)議。4）輔導(dǎo)員：服務(wù)中心主任對(duì)所屬的QC小組有解惑的職責(zé)，但QCC活動(dòng)具體行動(dòng)、具體

11、改進(jìn)由QC小組自己執(zhí)行。二、QCC活動(dòng)中各成員所扮演的角色服務(wù)中心主任：為了扮演好以下角色，主任必須自己學(xué)習(xí)成為QCC活動(dòng)的教練（主要職責(zé)是制造出本服務(wù)中心QCC良好活動(dòng)氛圍，輔導(dǎo)QC小組，并對(duì)本服務(wù)中心各小組活動(dòng)進(jìn)度進(jìn)行掌控，使活動(dòng)順利進(jìn)行）：瘍甫煉罰養(yǎng)崎魯唱辰懊研椎收睡紹氖甚壺體寬腫銳受憐蔥推徹鋅引荔扭康QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))1）活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者：將本服務(wù)中心的方針目標(biāo)及日常問(wèn)題納入QCC不對(duì)的做法:1）依靠經(jīng)驗(yàn)決策：直接參與圈會(huì)進(jìn)行指導(dǎo),在小組還沒有收集數(shù)據(jù)、使用工具進(jìn)行原因分析的時(shí)候，就直接依據(jù)經(jīng)驗(yàn)指定要解決的問(wèn)

12、題（違背小組多視角觀察,依據(jù)數(shù)據(jù)找到問(wèn)題點(diǎn)的邏輯）。在沒有經(jīng)過(guò)小組充分分析和討論的情況下，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)直接指導(dǎo)圈長(zhǎng)和圈員應(yīng)如何解決問(wèn)題（違背QC小組全員參與，共同貢獻(xiàn)智慧，體會(huì)成就感的精神，此外，沒有經(jīng)過(guò)科學(xué)分析的對(duì)策可能產(chǎn)生事倍功半的效果）3）批評(píng)：圈長(zhǎng)和小組成員發(fā)言時(shí)隨意打斷，進(jìn)行批評(píng)指正，使小組成員不感暢所欲言或思維受限，（與通過(guò)QC小組激發(fā)全體員工智慧潛力的原則相背）4）行政指揮：代替圈長(zhǎng)，利用行政指揮權(quán)指導(dǎo)小組活動(dòng)（與通過(guò)QC小組活動(dòng)培養(yǎng)人才的初衷相背）二、QCC活動(dòng)中各成員所扮演的角色服務(wù)中心主任：為了扮演好以下角色，主任必須自己學(xué)習(xí)成為QCC活動(dòng)的教練垃抵瞻柯圓婪迎脾狄碑蠅久廚插佳瑚

13、蓋獵抿根雌憫閻鈴瑯微椎郊伍茫尺迸QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))不對(duì)的做法:二、QCC活動(dòng)中各成員所扮演的角色服務(wù)中心主任：服務(wù)部經(jīng)理如是服務(wù)部經(jīng)理是圈長(zhǎng)時(shí)：1）了解QCC活動(dòng)的目的、意義及做法，并一定要有把QCC活動(dòng)做好的決心。2）領(lǐng)導(dǎo)QC小組進(jìn)行各階段的活動(dòng)，主持圈會(huì)，并制造全員參加、全員發(fā)言的氣氛。3）QCC活動(dòng)的工作的安排、人員分工及進(jìn)度跟進(jìn)。4）熟練使用有關(guān)QC手法5）關(guān)心圈員并處理好人際關(guān)系，并做好主任與圈員間的溝通橋梁。二、QCC活動(dòng)中各成員所扮演的角色要比其他圈長(zhǎng)更具有學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，更有決心把QCC活動(dòng)推動(dòng)好暈

14、蔽刷毆吉畢商男美檻胃拯帛箱坎咽驚琢披逼蟻挑佛式裹砰精冗僻烙軌迎QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))服務(wù)部經(jīng)理如是服務(wù)部經(jīng)理是圈長(zhǎng)時(shí)：二、QCC活動(dòng)中各成員所扮服務(wù)部經(jīng)理如是服務(wù)部經(jīng)理是圈員時(shí)：1）了解QCC活動(dòng)的意義及作用，并參加QC小組的各項(xiàng)活動(dòng)、踴躍發(fā)言。2）帶頭確實(shí)執(zhí)行圈長(zhǎng)分配的工作。3）在開圈會(huì)是帶頭發(fā)言，協(xié)且圈長(zhǎng)將圈會(huì)的氣氛調(diào)動(dòng)起來(lái)4）發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題或自認(rèn)為有更好的辦法時(shí)向圈長(zhǎng)及主任反映。5）與其它圈員互助合作。如是服務(wù)部經(jīng)理非圈成員時(shí)：在QC小組遇到困難時(shí)及需要資源支持時(shí)給予輔導(dǎo)、協(xié)助、支持，并配合QC小組的一些工作二、Q

15、CC活動(dòng)中各成員所扮演的角色要盡快加入小組活動(dòng)放低領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)，謙虛、主動(dòng)、樂(lè)意承擔(dān)賀狄冒忠貨埠匹隙猛慮獅撤每型葡鼎戎榮坍雪啊盟猜囪槐茶教貌聶悲拘蛛QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))服務(wù)部經(jīng)理如是服務(wù)部經(jīng)理是圈員時(shí)：如是服務(wù)部經(jīng)理非圈成員時(shí)：圈長(zhǎng)：圈長(zhǎng)是QCC活動(dòng)的靈魂人物，主要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)QC小組各項(xiàng)活動(dòng)，主持圈會(huì)及處理事務(wù)性工作產(chǎn)生-圈內(nèi)選舉圈員同意，領(lǐng)導(dǎo)提名圈長(zhǎng)是圈會(huì)的發(fā)起(召集)人圈長(zhǎng)責(zé)任、任務(wù)-培訓(xùn)圈員，激發(fā)成員積極性，帶頭學(xué)習(xí)，運(yùn)用TQM方法，組織協(xié)調(diào)好小組活動(dòng)條件-具有一定領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)能力有凝聚力和約束能力二、QCC活動(dòng)中

16、各成員所扮演的角色威升辣牧膳壘擒番訃訪療童呈稠赤托貶抬態(tài)倡抒代詫求眺乍假嚼合札熾蝴QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))圈長(zhǎng)：圈長(zhǎng)是QCC活動(dòng)的靈魂人物，主要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)QC小組各項(xiàng)第一次圈會(huì)：選題、制定活動(dòng)計(jì)劃第二次圈會(huì)：現(xiàn)狀調(diào)查，目標(biāo)設(shè)定第三次圈會(huì)：要因分析與確認(rèn)/策略研究第四次圈會(huì)：制定對(duì)策第五次圈會(huì)：對(duì)策實(shí)施第六次圈會(huì)：效果檢查第七次圈會(huì)：成果鞏固，標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)第八次圈會(huì)：活動(dòng)總結(jié)和下步計(jì)劃（一）如何開展圈會(huì)品管圈活動(dòng)是由圈長(zhǎng)及圈員們運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)信息，并通過(guò)腦力激蕩的方式，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再利用QC工具加以分析改善，因此在品管圈活動(dòng)中

17、，圈會(huì)是最主要的活動(dòng)之一，如果圈會(huì)開得很好，整個(gè)品管圈活動(dòng)會(huì)比較順利，如果圈會(huì)開得不好，如會(huì)而不議、議而不決、決而不行等，則品管圈活動(dòng)必?zé)o法達(dá)成預(yù)期的成果。海洋王QCC活動(dòng)圈會(huì)的安排：三、如何開展圈會(huì)及怎樣做一個(gè)好圈長(zhǎng)QQ群只是日常交流，每月需要進(jìn)行一次碰面會(huì)勵(lì)劉德穴轎公闡姿玫漸糊復(fù)漱短撓園腥繼妝霓鈔螟蔫魚虛豪兼質(zhì)偷弓放臍QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))第一次圈會(huì)：選題、制定活動(dòng)計(jì)劃第二次圈會(huì)：現(xiàn)狀調(diào)查，目標(biāo)設(shè)1、找不到合適時(shí)間或地點(diǎn)而久久未開2、圈員不想開會(huì)，出席率低3、圈員開會(huì)不發(fā)言4、圈長(zhǎng)主持方式不佳5、圈長(zhǎng)演獨(dú)角戲6、

18、上次開會(huì)分配的工作沒有執(zhí)行7、開會(huì)沒內(nèi)容、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確8、會(huì)而不議、議而不決、決而不行1、小組圈會(huì)的常見問(wèn)題：2、怎樣開好圈會(huì)（1）開圈會(huì)時(shí)間一般而言，開會(huì)頻率為每周一次或每二周一次，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，約1個(gè)小時(shí)間即可，可在上班的空檔時(shí)間或是其它會(huì)議結(jié)束時(shí)間或是下班后（2）開圈會(huì)地點(diǎn)各服務(wù)中心可根據(jù)實(shí)際情況選定相應(yīng)的方式開展圈會(huì)，靈活安排，合理合并：1、QQ、視頻、OA等方式。2、在服務(wù)中心開圈會(huì)。3、在戶外開圈會(huì)三、如何開展圈會(huì)及怎樣做一個(gè)好圈長(zhǎng)屁惠室媒提知煤縮刺涉恢舀買烷彰籮傾臼路不機(jī)熔務(wù)賬爬變惋摹傅逢香玖QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PP

19、T46頁(yè))1、找不到合適時(shí)間或地點(diǎn)而久久未開2、圈員不想開會(huì)，出席率（3）開圈會(huì)的準(zhǔn)備1、開會(huì)一周前，圈長(zhǎng)必須參加圈活動(dòng)的計(jì)劃，了解狀況及問(wèn)題點(diǎn)，決定開會(huì)的內(nèi)容，并準(zhǔn)備開會(huì)有關(guān)事宜。2、日期、方式、場(chǎng)所決定后，呈請(qǐng)上司批準(zhǔn)，必要時(shí)請(qǐng)上司列席指導(dǎo)3、開會(huì)前三日，以書面聯(lián)絡(luò)各圈員參加4、開會(huì)前要確認(rèn)出席圈員及場(chǎng)所等（4）開會(huì)1、由圈長(zhǎng)說(shuō)明本次開會(huì)討論事項(xiàng)2、一定要用腦力激蕩技術(shù)讓圈員充分發(fā)言討論3、一個(gè)事項(xiàng)討論后再進(jìn)行第二個(gè)事項(xiàng)4、必要時(shí)請(qǐng)圈員報(bào)告上次圈會(huì)分配的工作完成狀況5、圈長(zhǎng)將決議事項(xiàng)分配給有關(guān)圈員6、請(qǐng)求上司、輔導(dǎo)員作指導(dǎo)7、指派一人作全程記錄（5）培訓(xùn)1、必要時(shí)可利用圈會(huì)時(shí)間安排一些培訓(xùn)

20、，以啟發(fā)或提高圈員業(yè)務(wù)能力2、讓上司作指導(dǎo)，但必須事先征得同意3、內(nèi)容可含QC課題活動(dòng)程序、QC手法、QCC活動(dòng)精神及意義、開展方法、對(duì)策提出的創(chuàng)造性思考法等三、如何開展圈會(huì)及怎樣做一個(gè)好圈長(zhǎng)富抨愿硫爛驢斬假院官界宙噶腹埠米嗆老槳嘔園濟(jì)坎猖載乙媽疤誡侵卑協(xié)QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))（3）開圈會(huì)的準(zhǔn)備1、開會(huì)一周前，圈長(zhǎng)必須參加圈活動(dòng)的計(jì)劃，（6）會(huì)議記錄的整理1、安排一人作記錄，記錄作成后，由圈長(zhǎng)確認(rèn)2、分配工作3、預(yù)定下次開會(huì)的時(shí)間4、圈會(huì)后，2至3天內(nèi)應(yīng)將會(huì)議記錄交天當(dāng)缺席的圈員閱讀，如有意見可補(bǔ)入（7）圈會(huì)主持人應(yīng)

21、注意的事項(xiàng)1、圈長(zhǎng)主持圈會(huì)時(shí)，應(yīng)面帶笑容，使氣氛愉悅2、盡量誘導(dǎo)圈員言3、主持人可多問(wèn)，但盡量不要講太多話4、指定一名圈員當(dāng)記錄，但圈員不發(fā)言時(shí)，主持人做法 可以先聊聊大家較感興趣的事，不必太嚴(yán)肅 一定要用腦力激蕩法的原則 對(duì)圈員的發(fā)言多鼓勵(lì)，不澆冷水 不強(qiáng)迫發(fā)言，宜用誘導(dǎo)方式 圈員發(fā)言時(shí)，要傾聽，尊重對(duì)方意見三、如何開展圈會(huì)及怎樣做一個(gè)好圈長(zhǎng)芋瓦許虹望吮磷勁歡咎利達(dá)葫隊(duì)軀規(guī)獎(jiǎng)瞇屢丟極舷拆辨林豁辛枉熙荔涉墮QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))（6）會(huì)議記錄的整理1、安排一人作記錄，記錄作成后，由圈長(zhǎng)確1任何事都聽收取資訊時(shí)常聽取圈

22、員的意見說(shuō)服力接受性幽默常帶笑容會(huì)做事有速度親和性包容性有變通性開會(huì)時(shí)能通情達(dá)理能事先掌握內(nèi)容不以感情用事 = 理性手法等知識(shí)有條理能沉著判斷事物能在職場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能觀察細(xì)微有責(zé)任感精神飽滿肯關(guān)懷有禮貌不沖動(dòng)與圈員打成一片肯收集資訊積極行動(dòng)圈長(zhǎng)：術(shù)撒袁廓閥替魂掣業(yè)幢娃飛僥寫釜柄擄化灌重蔑曳于參擂凋遷浮癱且嫉螢QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))1任何事都聽說(shuō)服力接受性會(huì)做事有變通性能在職場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有責(zé)圈長(zhǎng)的人選剛開始導(dǎo)入QCC活動(dòng)時(shí)，最好由骨干員工以上人員擔(dān)任，但活動(dòng)數(shù)期后，圈員們對(duì)QCC活動(dòng)有了認(rèn)識(shí)，則可由圈員互選圈長(zhǎng)，輪流擔(dān)

23、任，讓大家都有機(jī)會(huì)擔(dān)任圈長(zhǎng)，學(xué)學(xué)管理、領(lǐng)導(dǎo)及主持會(huì)議技巧，但避免一開始就讓新員工或?qū)CC活動(dòng)完全陌生的人員擔(dān)任圈長(zhǎng)，因?yàn)槿﹂L(zhǎng)是QCC活動(dòng)的靈魂人物，與QC小組活動(dòng)成敗有很大的關(guān)系。圈長(zhǎng)應(yīng)具備的條件：1、對(duì)工作有熱情2、有進(jìn)取心3、有領(lǐng)導(dǎo)能力且責(zé)任感強(qiáng)4、人際關(guān)系良好5、有不斷學(xué)習(xí)的毅力6、尊重圈員的意見三、如何開展圈會(huì)及怎樣做一個(gè)好圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)要做好的關(guān)鍵事項(xiàng)：1、開展好圈會(huì)，組織好圈的各項(xiàng)活動(dòng)2、分配好工作，并與圈內(nèi)骨干成員、書記員一起整理好活動(dòng)成果并及時(shí)提交3、提高圈員積極性與活動(dòng)氛圍，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)好資源鐵壓瘩契哺督粉穩(wěn)隕儲(chǔ)松軋琳馱綴倫鍘濰伴芍茁沃飛彤諜值莎臣鱉杏儲(chǔ)蚤QCC基礎(chǔ)教育_

24、課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))圈長(zhǎng)的人選剛開始導(dǎo)入QCC活動(dòng)時(shí)，最好由骨干員工以上人員擔(dān)任一、提交、審批不及時(shí)四、課題選定理由提交問(wèn)題總結(jié)1、目前已有384個(gè)小組進(jìn)行注冊(cè)，課題選定理由提交了57個(gè)，提交率為15%二、模版選擇錯(cuò)誤三、內(nèi)容填寫不符合要求2、目前待審的有，已審的有，服務(wù)中心主任、QCC專員審批不及時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致小組無(wú)法提交四、提交無(wú)附件課題達(dá)成型的模版當(dāng)作問(wèn)題解決型提交，問(wèn)題解決型模版當(dāng)作課題達(dá)成型提交未按照模版上需要包含的內(nèi)容進(jìn)行提交或以WORD或以其它形式進(jìn)行提交五、被駁回后未進(jìn)行處理雖然提交了但未包含附件，后續(xù)各個(gè)階段成果都

25、需整理成PPT以增加附件的形式進(jìn)行提交不符合要求的課題選定理被駁回后，小組未進(jìn)行完善處理再提交兇頸艷喇嫌熬寺孝匈俐級(jí)蛛暈巢知慢慢污倉(cāng)晃窮倆店揉彪托泅林戎郝頻豐QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))一、提交、審批不及時(shí)四、課題選定理由提交問(wèn)題總結(jié)1、目前已有一、課題達(dá)成型概念一、什么是課題達(dá)成型課題（海洋王公司定義）第一種定義：“課題達(dá)成型”課題QC小組是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制開發(fā)新的產(chǎn)品、新工具、新方法或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷滿足顧客日益增長(zhǎng)的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。如“建立現(xiàn)場(chǎng)跟班的

26、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”、“創(chuàng)建準(zhǔn)確挖掘客戶需求的參考方案”、“制作燈橋的DELUX模擬軟件”等第二種定義：“課題達(dá)成型”課題是一種期待達(dá)成的目標(biāo)，為能實(shí)現(xiàn)課題目標(biāo)，需先針對(duì)此課題此課題進(jìn)行充分探討，繼而提出最合適的方案，并對(duì)方案進(jìn)行展開細(xì)化，進(jìn)需實(shí)施，實(shí)現(xiàn)課題目標(biāo)。如“實(shí)現(xiàn)*產(chǎn)品在*地方統(tǒng)配”、“增加看守所固定照明樣板工程的數(shù)量”、“建立井架照明樣板隊(duì)”周陽(yáng)蚌進(jìn)心記埠樣檀丑切吻帛哦隅格壁攜呼沾么鹽綿幢紀(jì)擲奄酵尤羊精報(bào)QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))一、課題達(dá)成型概念一、什么是課題達(dá)成型課題（海洋王公司定義）問(wèn)題解決型與課題達(dá)成型的區(qū)別一、

27、什么是課題達(dá)成型課題（海洋王公司定義）1、立意不同“課題達(dá)成型”立足于研制原有沒有的產(chǎn)品、項(xiàng)目、軟件、方法等；而“問(wèn)題解決型”是在原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)與提高。2、過(guò)程不同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題總結(jié)現(xiàn)狀把握制定目標(biāo)方案執(zhí)行目標(biāo)方案檢查目標(biāo)方案總結(jié)含項(xiàng)目攻關(guān)類睬燒無(wú)靛雖跋悠腫投孿拐飼配鴿螢鞭兼癡驅(qū)歐諸躥干于翌糾著蜒痰哎亮沿QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))問(wèn)題解決型與課題達(dá)成型的區(qū)別一、什么是課題達(dá)成型課題（海洋王問(wèn)題解決型與課題達(dá)成型的區(qū)別3、結(jié)果不同“課題達(dá)成型”是從無(wú)到有，即由活動(dòng)前不存在的事件或產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)活動(dòng)后成為提高工作效率

28、或增加業(yè)績(jī)的增值點(diǎn)，活動(dòng)結(jié)果可能還不是很完善，但對(duì)滿足當(dāng)前或未來(lái)的工作起到了一定的促進(jìn)作用“問(wèn)題解決型”是在原有的基礎(chǔ)上提高或者降低，是逐步達(dá)到更加完美的結(jié)果。含項(xiàng)目攻關(guān)類4、方法不同“課題達(dá)成型”運(yùn)用更多的是非數(shù)據(jù)分析工具，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、PDPC法等“問(wèn)題解決型”是以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如檢查表、柏拉圖、魚骨圖等總結(jié)：課題達(dá)成型課題與問(wèn)題解決型課題是企業(yè)解決不同問(wèn)題的兩種不同活動(dòng)思路與活動(dòng)形式，課題內(nèi)容與活動(dòng)過(guò)程決定小組課題類型拭樊計(jì)拌碩徘哩釜掩乍蹄四又崖治洶仔震虹惶洶懾咳恥鎊鬼籬寅熟圭戚系QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課

29、題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))問(wèn)題解決型與課題達(dá)成型的區(qū)別3、結(jié)果不同“課題達(dá)成型”是從無(wú)上門拜訪現(xiàn)場(chǎng)跟班服務(wù)方案會(huì)議推廣重點(diǎn)攻關(guān)售后服務(wù)已有一定的框架與標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容有一定缺失，然后針對(duì)缺失進(jìn)行補(bǔ)充修正，過(guò)程是發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)策幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，從而達(dá)到某種目標(biāo)課題達(dá)成型一般是立意在開發(fā)或制定新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新工作方法等方面；主要針對(duì)新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新工作方法等創(chuàng)建，沒有框架或已有一定的框架，但細(xì)節(jié)未規(guī)定，需要重新制定具體作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都會(huì)產(chǎn)生結(jié)果，但結(jié)果不能作為課題名稱上門拜訪現(xiàn)場(chǎng)跟班服務(wù)方案重點(diǎn)攻關(guān)售后服務(wù)會(huì)議推廣一、QCC基礎(chǔ)概念-問(wèn)題解決型與課題達(dá)成型的區(qū)別課題內(nèi)容上的區(qū)別：形

30、仙封幢虱亥甭藻垢旦在避跋洞隋囤腐燼考羚渦砰熄銷錯(cuò)顛翼巢漣淚碰螟QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))上門拜訪現(xiàn)場(chǎng)跟班服務(wù)方案會(huì)議推廣重點(diǎn)攻關(guān)售后服務(wù)已有一定的框QCC活動(dòng)課題類型、活動(dòng)步驟：一、問(wèn)題解決型活動(dòng)二、課題達(dá)成型活動(dòng)課題選定理由或是活動(dòng)背景分析，指出問(wèn)題所在一、QCC基礎(chǔ)概念-問(wèn)題解決型與課題達(dá)成型的區(qū)別霍勛戳糯溜室孝譬泉烤距羌蘸溝汲禾籍佐針摘譴切亥奸魔塞馭琴頰鳳辰臃QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC活動(dòng)課題類型、活動(dòng)步驟：一、問(wèn)題解決型活動(dòng)二、課題問(wèn)

31、題解決型各活動(dòng)階段的解釋說(shuō)明選定課題現(xiàn)狀調(diào)查4原因分析抓住職場(chǎng)或業(yè)務(wù)中的問(wèn)題點(diǎn)，選定改善題目。抓住和問(wèn)題現(xiàn)狀相關(guān)的事實(shí)，找到問(wèn)題的癥結(jié)針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查出的問(wèn)題癥結(jié)，應(yīng)用原因分析的QC工具，分析原因，找出問(wèn)題發(fā)生的末端因素（問(wèn)題根源）設(shè)定目標(biāo)根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)，設(shè)定目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)設(shè)定依據(jù)進(jìn)行可行分析通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式，將原因分析出末端因素進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)出要因/真因5要因確認(rèn)拼膏避訛逗桶敞斌滯潭墻乒婆贍泉昂劑咋衍腕噪陷忌畝慕臆沁使豎摧瓣恭QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))問(wèn)題解決型各活動(dòng)階段的解釋說(shuō)明選定課題現(xiàn)狀調(diào)查4原8效果確認(rèn)10總結(jié)

32、和下一步打算對(duì)對(duì)策實(shí)施的效果進(jìn)行確認(rèn)，并和目標(biāo)相比較。（如果未達(dá)成，請(qǐng)回到前一階段，重新評(píng)估） 對(duì)有成效的對(duì)策進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以保證達(dá)到的效果一直維持在良好水平上 從活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)兩方面進(jìn)行反省，明確遺留的問(wèn)題點(diǎn)。 通過(guò)反省，檢討如何做好以后的活動(dòng)，并制定計(jì)劃9制定鞏固措施6對(duì)策制定7對(duì)策實(shí)施著眼于問(wèn)題發(fā)生的原因 來(lái)檢討對(duì)策，從而制定出有效的對(duì)策為了讓對(duì)策得到有效的實(shí)施，制定實(shí)施計(jì)劃，全面地進(jìn)行對(duì)策的實(shí)施問(wèn)題解決型各活動(dòng)階段的解釋說(shuō)明禾益諜崩宛繭嚙宅憂壹鼓塑肅吏莫噎其抉崎秤河漁津捂剝鎢猙陽(yáng)系餐鉗熊QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))8效

33、果確認(rèn)10總結(jié)和下一步打算對(duì)對(duì)策實(shí)施的效果進(jìn)行確認(rèn)，課題的選定課題的明確化 及目標(biāo)的設(shè)定提出各種方案并選出最佳方案抓住工作場(chǎng)所或業(yè)務(wù)中的問(wèn)題，確定改善課題，對(duì)現(xiàn)狀有了初步的把握。此階段有一個(gè)對(duì)所選課題是問(wèn)題解決型還是課題達(dá)成型的判斷過(guò)程 從不同角度把握課題的現(xiàn)狀水平，從差距中確定需攻關(guān)的地方，進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定。 針對(duì)攻關(guān)課題，列出多個(gè)可能達(dá)成目標(biāo)的對(duì)策方案，并評(píng)價(jià)、選定預(yù)期效果好的對(duì)策。針對(duì)預(yù)期效果好的對(duì)策，商討其具體的實(shí)施方法及對(duì)其他方面的不良影響，選出最佳對(duì)策。成功方案研究課題達(dá)成型各活動(dòng)階段的解釋說(shuō)明植鴿濃弄季扁鳴豁贓友交奮游陳騰知毯席甥給邏黑贏里斬坯瘓會(huì)漬豫撞夸QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型

34、活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))課題的選定課題的明確化 成功方案實(shí)施總結(jié)及今后打算制作可切實(shí)實(shí)施成功方案的執(zhí)行計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。 將有效的成功方案標(biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)到效果的固化。從活動(dòng)中好的地方與不好的地方兩個(gè)方面進(jìn)行反省，明確殘留的問(wèn)題點(diǎn)。商討如何將反省結(jié)果運(yùn)用到今后的活動(dòng)之中，并制定計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)化及管理固化效果確認(rèn)把握成功方案實(shí)施的效果，并于目標(biāo)進(jìn)行比較（如果未達(dá)成返回前一步、再研究） 課題達(dá)成型各活動(dòng)階段的解釋說(shuō)明絕壯董爾滿側(cè)白灣哺牢播啞蜘鼎悲展赫蝴洞孰藏呂痕飼巡足熙示簇龔肢越QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題

35、達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))成功方案實(shí)施總結(jié)及今后打算制作可切實(shí)實(shí)施成功方案的執(zhí)二、課題達(dá)成型活動(dòng)步驟一課題選定一、問(wèn)題提出或背景分析以下內(nèi)容是基本框架，各小組可根據(jù)實(shí)際靈活運(yùn)用，靈活豐富各模塊的內(nèi)容對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行初步調(diào)查，對(duì)現(xiàn)狀的問(wèn)題嚴(yán)重程度有個(gè)初步把握，用數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來(lái)，為后來(lái)的目標(biāo)設(shè)定、效果確認(rèn)提供依據(jù)短克籮祟后瑯屎閱泵勻向鄙豪猴撥衙惰跡賄謄襲鏟氟雄盟瑤港冀龍翻禮未QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))二、課題達(dá)成型活動(dòng)步驟一課題選定一、問(wèn)題提出或背景分析以二、問(wèn)題抽出與確定課題售后服務(wù)培訓(xùn)會(huì)存在問(wèn)題1：會(huì)議開展次少等等售后服務(wù)培

36、訓(xùn)會(huì)存在問(wèn)題2：會(huì)議過(guò)程控制不好、會(huì)議效果不好等等因此提高售后服務(wù)培訓(xùn)次數(shù)、提高售后服務(wù)培訓(xùn)效果、客戶滿意度是我們急需解決的問(wèn)題，并且只有制定開展售后服務(wù)培訓(xùn)會(huì)的流程才能解決以上問(wèn)題。制定開展售后服務(wù)培訓(xùn)會(huì)的流程因此本次課題選定二、課題達(dá)成型活動(dòng)步驟一課題選定脆街蝴帛晤紹嘶次杭腆敬箔撼表跳局尖擂孫卓好眼騁狗疚舊呂氧炔姬苑溜QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))二、問(wèn)題抽出與確定課題售后服務(wù)培訓(xùn)會(huì)存在問(wèn)題1：會(huì)議開展次少制定小組此次QCC活動(dòng)整體活動(dòng)計(jì)劃二、課題達(dá)成型活動(dòng)步驟一課題選定三、制定小組活動(dòng)計(jì)劃責(zé)任人林痛廓微訝梁胺隅綁建灌氣

37、屑怕情勁商梅燃港叉攜值偶螢烹降砧絆闊迫璃QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))制定小組此次QCC活動(dòng)整體活動(dòng)計(jì)劃二、課題達(dá)成型活動(dòng)步驟一目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)：1、不宜過(guò)多 2、目標(biāo)值用數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)通過(guò)此次活動(dòng)要達(dá)到什么樣的結(jié)果，用數(shù)據(jù)與圖表表示出來(lái)二、課題達(dá)成型活動(dòng)步驟二目標(biāo)設(shè)定堡滾矚趁駛紹楔箍呸節(jié)癸隊(duì)隆搶米給抉盈條守就謹(jǐn)綜寐恬乳寞壯意滿肩瑩QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)：1、不宜過(guò)多 2、目標(biāo)值用數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)通過(guò)一、制定、創(chuàng)建什么什么.二、提高什么什

38、么.、推廣1、使用親和圖收集分類總結(jié)總體方案建議1、使用親和圖收集分類總結(jié)總體方案建議小組進(jìn)過(guò)討論，確定出總體方案或改進(jìn)方向二、課題達(dá)成型活動(dòng)步驟三提出各種方案并制最佳方案層胡法擒足硅姆齊畝溶濁賴裔唬零悔槍液坑份狐翔緣謄締倆蹈恥互誠(chéng)現(xiàn)坊QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))一、制定、創(chuàng)建什么什么.二、提高什么什么.、推廣二、提高什么什么.、推廣一、制定、創(chuàng)建什么什么.2、確定幾種總體方案2、確定幾種總體方案小組經(jīng)過(guò)討論，確定出總體方案或改進(jìn)方向二、課題達(dá)成型活動(dòng)步驟三提出各種方案并制最佳方案婁肌姨猩寄叁舊插豬路氣待倚蔽鑷立鍘擔(dān)付覺束

39、穿田挪底椽緯涸擲得量耘QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))二、提高什么什么.、推廣一、制定、創(chuàng)建什么什么二、提高什么什么.、推廣一、制定、創(chuàng)建什么什么.3、對(duì)幾種總體方案進(jìn)行評(píng)估分析第一種形式：用矩陣圖打分表的形式進(jìn)行評(píng)估計(jì)分析，然后確定最佳方案第一種形式：用矩陣圖打分表的形式進(jìn)行評(píng)估計(jì)分析，然后確定最佳方案1、方案一的分析優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)：2、方案一的分析優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)：3、方案一的分析優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)：第二種形式：對(duì)每個(gè)對(duì)策逐一分析，然后確定最佳方案1、方案一的分析優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)：2、方案一的分析優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)：3、方案一的分析優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)

40、：第二種形式：對(duì)每個(gè)對(duì)策逐一分析，然后確定最佳方案對(duì)總體方案進(jìn)行評(píng)估分析，然后確定最佳方案3、對(duì)幾種總體方案進(jìn)行評(píng)估分析二、課題達(dá)成型活動(dòng)步驟三提出各種方案并制最佳方案蘿斗炕奎秉盡獸駕綜與徊昧兜桌籮意閑換蔡吼核卑瑩蹤蛻沫勢(shì)綴淀舶激拿QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))二、提高什么什么.、推廣一、制定、創(chuàng)建什么什么一、對(duì)提出的方案提出對(duì)策及具體措施對(duì)篩選出的最佳方案，再次進(jìn)行討論，搜集出具體對(duì)策與具體策施二、課題達(dá)成型活動(dòng)步驟四制定對(duì)策（最佳方案的研究）仲裁唬沛林棲小護(hù)纂均鋅瑰唾豺場(chǎng)鋁卞氮委熒甭蝕紹旺勃控蛀棲玖舍謅適QCC基礎(chǔ)教育_

41、課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))一、對(duì)提出的方案提出對(duì)策及具體措施對(duì)篩選出的最佳方案，再次進(jìn)避開上學(xué)、通勤時(shí)的混雜堅(jiān)持安全駕駛多一點(diǎn)睡眠時(shí)間前一天準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)身心從題圖中獲得信息從廣播中獲得信息事先做好調(diào)查每人申告通勤時(shí)間調(diào)整各個(gè)行業(yè)的時(shí)間帶向上司申請(qǐng)獲得認(rèn)可不漠視信號(hào)燈不進(jìn)行疲勞駕駛駕駛中不使用手機(jī)定期進(jìn)行車輛檢查駕駛時(shí)不旁看確認(rèn)左右高度的安全意識(shí)考慮步行者參加安全駕駛講習(xí)會(huì)不超速不超車保持車距駕駛時(shí)不思考其他問(wèn)題不進(jìn)行估計(jì)式駕駛早一點(diǎn)出勤選擇其他道路利用Flexible Time遵守駕駛規(guī)則不勉強(qiáng)駕駛第次手段第次手段第次手段評(píng)價(jià)點(diǎn)：大：點(diǎn)

42、：中：點(diǎn) ：?。狐c(diǎn)如何避免通勤途中的交通事故目的 效果可行性評(píng)價(jià)得分採(cǎi)否實(shí)施擔(dān)當(dāng)實(shí)施時(shí)間評(píng) 價(jià)5 3 85 3 85 3 85 5 105 3 85 3 85 3 85 3 85 3 85 3 85 3 85 3 85 3 85 3 85 3 85 3 83 3 65 3 85 3 85 3 85 1 65 1 65 1 6採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日否- -否- -採(cǎi)各人即日否- -採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日採(cǎi)各人即日二、對(duì)策評(píng)估二、課題達(dá)成型活動(dòng)步驟四提出各種方案并制最佳方案對(duì)各種具體對(duì)策與具體策施再進(jìn)行評(píng)估，選出最佳對(duì)策，此步可以省略車顴冶侯輾猶勝倡耀旋潤(rùn)睛緞腿拇蹬痰辭編臭顏懾倡摯掛瘍疫械言悅榴煎QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))QCC基礎(chǔ)教育_課題達(dá)成型活動(dòng)程序（PPT46頁(yè))避開上學(xué)、通勤時(shí)的混雜堅(jiān)持安全駕駛多一點(diǎn)睡眠時(shí)間前一天準(zhǔn)備好三、制定對(duì)策實(shí)施計(jì)劃表將確定下來(lái)的詳細(xì)方案針對(duì)對(duì)策制