情景看樓中如何成為人際溝通的高手

1、房地產(chǎn)熱銷絕招之一看樓中，如何成為人際溝通的高手常見應(yīng)對1、讓顧客多說，多說他感興趣的話題。 （這是增進人際關(guān)系和諧的一個方面）2、給足顧客面子，讓他處處覺得自己重要以及尊貴。 （這也是處理人際關(guān)系的一個方法）3、永遠不通顧客爭論，哪怕顧客是錯了。 （爭論永遠不可能贏得成交）引導(dǎo)策略 “成功=80%的人脈+20%的專業(yè)”，這一公式我們就知道銷售過程中與顧客以及業(yè)主建立良好的關(guān)系的重要性。要建立良好關(guān)系，除了要懂得不能做什么以外，還要懂得做些什么。不能做什么事建立人際關(guān)系的禁忌，要做什么則是快速建立人際關(guān)系的“竅門”。 在售樓過程中，置業(yè)顧問快速與顧客建立良好的人際關(guān)系，需要懂得“售樓關(guān)系學”的

2、運用。在人際關(guān)系交往過程中，中國人無論走到哪里，不管是在北方還是南方，無論國內(nèi)國外，都特別喜歡認“老鄉(xiāng)”。因此，各式各樣的同鄉(xiāng)會層出不窮。這種扎根在中國人心中的特殊感情中，使得多數(shù)中國人會生活在一個又一個的關(guān)系圈里，一旦碰上老鄉(xiāng)、遠親、好友等“有關(guān)系”的人會顯得格外親切，并且關(guān)系越近，就越容易融合在一起。話術(shù)范例話術(shù)范例一置業(yè)顧問：“黃先生，聽口音，您是東北的吧?”(置業(yè)顧問聽出了顧客北方口音）顧客：“是啊，我是大連的?！敝脴I(yè)顧問：“這么說，我們還是半個老鄉(xiāng)！“（置業(yè)顧問開始攀老鄉(xiāng)關(guān)系）顧客：“您也是北方人？”置業(yè)顧問：“不是，我先生是大連的啊?！保ㄟ@位置業(yè)顧問的丈夫其實不是大連人，為了保險起

3、見，他把自己的先生說成了大連人，以防萬一顧客問她對大連的認識，或者一些大連的情況。置業(yè)顧問如果回答不上來，就可以找借口說剛結(jié)婚不久，還來不及去看）話術(shù)范例二置業(yè)顧問：“黃先生，聽口音，你像是客家人吧？”（顧客講話略帶客家口音）顧客：“是啊，我是客家人，你老家是哪里？”置業(yè)顧問：“我也是客家人?！保ㄖ脴I(yè)顧問故意用客氣話同顧客說話）顧客：“原來是老鄉(xiāng)。”置業(yè)顧問：“你看，我們是老鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)叫老鄉(xiāng)是最親的。我們同業(yè)主爭取這個房子的價格已經(jīng)大半個月了，這個價格已經(jīng)是低價了?！保ㄖ脴I(yè)顧問以老鄉(xiāng)的身份，告訴顧客目前開價是低價，并讓顧客相信。很多人問，置業(yè)顧問真的是客家人嗎，其實不是，只不過兩三句客家話而已。很多人都會說，要是顧客繼續(xù)用客家話同置業(yè)顧問交談下去，會不會“穿幫”，但置業(yè)顧問可以說，自己從小廣州長大，只是聽爸媽平時說幾句，自己說的不好，這樣也可以搪塞過去的）話術(shù)范例三置業(yè)顧問：“黃先生，您長得好像我大學的英語老師，您剛進來的時候，我差點認錯人了?！保ㄒ蚤L的像某人，來拉點關(guān)系）顧客：“是嗎？”（聽完顯得很高興）置業(yè)顧問：“真的，我那個大學老師比您老點，沒有您這么年輕，他是個好好人啊，我們都很喜歡他?！保櫩?/p>