用好“宅流量”警惕“宅陷阱”

1、用好“宅流量” 警惕“宅陷阱”當(dāng)前，生活線上化趨勢(shì)越發(fā)明顯，“宅”成為很多人或主動(dòng)或被動(dòng)的選擇。工信部于年初發(fā)布的2021年通信業(yè)計(jì)算公報(bào)顯示，2021年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量迅猛增長(zhǎng)，流量消費(fèi)潛力大幅釋放，全年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量較上年增長(zhǎng)33.9%；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月戶均接入流量達(dá)到13.36GB/戶月，當(dāng)年12月數(shù)據(jù)更是創(chuàng)歷史新高。步入后疫情時(shí)代，“居家模式”雖然限制了活動(dòng)空間、改變了生活方式，但也激發(fā)了人們以家庭為核心場(chǎng)景的“宅流量”的使用需求?！罢髁俊币殉蓴?shù)字化時(shí)代的突出特征。究其原因，從流量接入口看，“居家模式”導(dǎo)致非觸摸性服務(wù)普及率大幅提高，加深了人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)、遠(yuǎn)程辦公學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)社交的依賴。

2、相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國(guó)短視頻用戶數(shù)量達(dá)到9.34億，較2019年增加1.61億，市場(chǎng)規(guī)模3年內(nèi)翻番；有聲行業(yè)市場(chǎng)活躍用戶規(guī)模接近8億人次，一年內(nèi)增長(zhǎng)40%；視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)18.3%，達(dá)148.2億元；在線婚戀交友行業(yè)月度活躍用戶顯著增長(zhǎng)至1200萬(wàn)以上。這些數(shù)據(jù)既是新媒體、新賽道趨勢(shì)性發(fā)展的見證，也從側(cè)面說明“宅流量”與新環(huán)境下的生活方式適配度高。從流量平臺(tái)看，如何實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)和深度觸達(dá)，成為很多企業(yè)的“達(dá)摩克利斯之劍”。中長(zhǎng)期的“宅生活”是一種典型消費(fèi)場(chǎng)景，為流量的場(chǎng)景化觸達(dá)提供了一條“集約之路”，有助于減少用戶損耗，提升用戶轉(zhuǎn)化效率，從而實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)。有專家曾指出，從最初

3、的消費(fèi)需求，到工作需求、娛樂需求和更深層次的個(gè)性化需求，“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展層次不斷演變。在“宅”的大名目下，各平臺(tái)早已利用優(yōu)勢(shì)資源，劃分出工作、學(xué)習(xí)、健身、社交、娛樂、興趣養(yǎng)成、能力培訓(xùn)等細(xì)分場(chǎng)景，并著力培養(yǎng)用戶新的流量使用習(xí)慣。在這種“需求與滿足”的博弈中，直播、視頻、在線協(xié)同工作等大流量應(yīng)用場(chǎng)景早就邁開了迭代創(chuàng)新的步伐。在線協(xié)同工作軟件、校園慕課平臺(tái)、各類直播App均有不同程度創(chuàng)新；明星VR演唱會(huì)、心理健康“云課堂”成為很多人居家休閑娛樂的選擇。凡此種種，證明“宅流量”的火爆并非偶然，也再次說明環(huán)境變化雖然會(huì)帶來(lái)流量變局，但局部創(chuàng)新才是主流。以流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、大規(guī)模的場(chǎng)景化觸達(dá)為特征的“互聯(lián)

4、網(wǎng)下半場(chǎng)”，既是流量滲透場(chǎng)景、實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的重要一步，也與每一個(gè)具體的人和生活樣態(tài)有關(guān)。值得警惕的是，當(dāng)“宅流量”讓傳播與營(yíng)銷更具針對(duì)性的同時(shí)，一些社會(huì)新聞事件也讓我們不得不反思諸多問題。譬如，智能傳播時(shí)代身體與人機(jī)的關(guān)系、社交媒體“信息繭房”效應(yīng)對(duì)個(gè)體的影響、大視頻時(shí)代網(wǎng)絡(luò)直播的邊界與責(zé)任、用戶信息與商業(yè)倫理、算法的負(fù)效應(yīng)與算法治理、老年與兒童在數(shù)字鴻溝中的解決方案等。疫情總會(huì)過去，隨著生活狀態(tài)回歸正常，“宅流量”的增速將不可避免地放緩，那時(shí)，“居家”與“互聯(lián)”的關(guān)系又將如何？更應(yīng)深思的是，在疫情這一特殊時(shí)期，一間房也許會(huì)成為一座孤島。但不可否認(rèn)，人與人之間的有效隔離是以社會(huì)的高度連接為前提的。當(dāng)城市的流動(dòng)變得平緩，當(dāng)集體性的生活被遠(yuǎn)程化、分布式、個(gè)體性的