關于置業(yè)顧問的銷售工作心得體會范文

1、第 第 頁關于置業(yè)顧問的銷售工作心得體會范文(優(yōu)選) 置業(yè)顧問工作心得體會1 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)覺得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。 經(jīng)受了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的勝利銷售，完全的銷售過程都開始熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售技能有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是盼望拿出來跟大家共享一下。 第一、 最基本的就是在接待當中，始終

2、要保持熱忱。 第二、 做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便開展。 第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避開在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。 第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。 第五、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購

3、房。 第六、 學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。 第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺得立場決斷一切，當個人的需要受挫時，立場最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人技能、閱歷的不完善，他們愿意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀者那么怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的立場決斷什么樣的生活. 第八、 找出并認清自己的目標，不斷堅決自己勇往直前、堅持究竟的信心，這個永久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地涌現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣

4、，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結厚實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天。 對工作保持長期的熱忱和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一貫堅持做好自己能做好的事，一貫做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。 置業(yè)顧問工作心得體會2 在這個月中我感受就是自己從迷茫中找到了方向。以

5、前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我漸漸的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會漸漸的進步。人不能放眼將來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下： 1、接待每天前來詢問的來訪和來電客戶 在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的需要要改正，而且更要掌控。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

6、 為了更進一步的了解，我解剖自己，我發(fā)覺最重要的緣由是我沒有自信，丟失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得假如領導鼓舞了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。 2、處理四季花城售后事宜 如2，17，18號樓的工期說明、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，肯定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中肯定要發(fā)覺問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西肯定

7、要在腦子里飛速的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習慣，肯定可以吧工作做好! 3、在新的一個月里我要做到以下 在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時肯定要細心、上心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內(nèi)涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，立刻解決。 置業(yè)顧問工作心得體會3 20_年已經(jīng)接近了尾聲，加入_*公司工作已經(jīng)有一年的時間了，回顧這一年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃進展之勢。同時這短短的一年學習工作中，我懂得了許多知識和閱歷，更讓自己的人生經(jīng)受了一份激昂，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一物不知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨立完成

8、本職工作，我特別感謝公司的每一位領導和同仁的援助和指導，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結： 一、學習 剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領導的援助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作。 二、心態(tài) 心態(tài)決斷一切的道理，是在公司領導的耐煩指導和援助下讓我慢慢的明白了。經(jīng)過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越鎮(zhèn)靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學會掌握

9、好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。 三、專業(yè)知識和銷售技巧 專業(yè)知識的掌控是至關重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓實時的到來是我汲取“營養(yǎng)”的最正確時機，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，公司領導予以了我們巨大的援助。這份成長與公司領導的援助關懷是密不可分的。 銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采納輾轉(zhuǎn)、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否那么，他們有問題可能不會

10、找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。 所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌控先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各式各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。 置業(yè)顧問工作心得體會4 20_已逝，20_已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20_年對于樓市，對于_*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充斥盼望的一年。我深知個人的進展離不開公司的進展，而喜愛那么是做好每件工

11、作所不可缺的。所以，在這充斥盼望的新一年里，我必將全力服務公司。喜愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，仔細專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱忱面對客戶，用仔細嚴謹?shù)牧雒鎸ξ业穆殬I(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。 自進入公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的援助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永久是個無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有援

12、助。每次分歧總能在溝通中清除，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。由于有這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。 在即將過去的20_年，基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點，通過對同事的觀測學習以及對閱歷的歸納，總結出很多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的立場來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為

13、，公司必定面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，全部的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的立場，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。 在日常工作中，除了誠信的立場，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點： 1、不做作，以誠相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。 2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。 3、推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理說明。 4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜歡，他們就會將喜歡

14、傳遞。 5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來援助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。 6、要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所需要的。 當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也需要了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。 最末我特別感謝領導給我的熬煉機會，感謝同事對我的援助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿足的成果單。 置業(yè)顧問工作心得體會5 第一：心態(tài) 開盤前樂觀的估量辦卡

15、數(shù)過百，可能開盤日會有20套的成交量，結果，開盤當天客戶到場只有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天(23日)，經(jīng)過領導訓話，調(diào)整心態(tài)，積極接待客戶,但沒有把握好當天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望心情和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成肯定沖擊。年后將從以下幾個方面進行調(diào)整： 對市場的信心 相信市場在四五月份會開始回暖 對公司的信心 相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的 對自我的信心 相信自己經(jīng)過一個多月的銷售磨練，閱歷進步，能更好的把握和服務客戶 第二：銷售技巧 個人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能

16、很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清晰他心里的真正想法，所以，也很難依據(jù)客戶的需求來引導購買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售后服務等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素養(yǎng)。而我在語言表達方面常常表現(xiàn)得過于自信，而且喜愛辯駁客戶，造成客戶不開心;提問題過于徑直，給人查戶口的不好感覺;在客戶表示要再考慮或遲疑不決時，未能很好的幫客戶做決斷，促成交易。還有許多方面都不足。改進方法是多分析，多總結，并且虛心向有閱歷的老業(yè)務人員學習。 第三：服務意識 我們的行業(yè)是服務行業(yè)，服務意識應當是第一位

17、的，可是，許多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結，功利心態(tài)加上銷售閱歷不足是主要緣由置業(yè)顧問工作總結5篇置業(yè)顧問工作總結5篇。后來向一位開工廠的伙伴請教，她說以她十幾年的銷售閱歷，業(yè)務勝利與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會由于認可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認可產(chǎn)品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如商道主人公所說的：我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果?；锇橛终f：假如盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自若。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務意識也應當從我想賣給你 變成 讓我來幫您選擇適合您的房子。 第四：執(zhí)行力 思想影響行為，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話說：環(huán)節(jié)決斷一切!對于房地產(chǎn)銷售