XX公司知識(shí)管理系統(tǒng)總體規(guī)劃方案

1、XX公司知識(shí)管理系統(tǒng)總體計(jì)劃方案（16頁(yè)）本頁(yè)僅作為文檔封面，使用時(shí)可以刪除This ocument is for reference only-rar21 year.MarchXX知識(shí)管理系統(tǒng)總體計(jì)劃方案0一、項(xiàng)目背景錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。二、知識(shí)管理系統(tǒng)階段目標(biāo)誤!未定義書(shū)簽。第一階段：建立基礎(chǔ)平臺(tái)，試點(diǎn)應(yīng)用錯(cuò)謀!未定義書(shū)簽。第二階段：擴(kuò)大規(guī)模，集團(tuán)推廣錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。三、當(dāng)前知識(shí)管理困境與需求誤!未定義書(shū)簽。四、我司知識(shí)管理系統(tǒng)需求分析錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。系統(tǒng)功能需求：錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。技術(shù)指標(biāo)要求：錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。關(guān)鍵指標(biāo)要求：錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。五、知識(shí)管理系統(tǒng)調(diào)研誤!未定義書(shū)簽。六、知

2、識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施周期誤!未定義書(shū)簽。七、項(xiàng)目實(shí)施組織架構(gòu)誤!未定義書(shū)簽。八、知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目預(yù)算誤!未定義書(shū)簽。一、項(xiàng)目背景在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而知識(shí)是人才 的核心競(jìng)爭(zhēng)力。整個(gè)國(guó)際社會(huì)金融業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一，就是智慧資 木成為金融業(yè)發(fā)展的靈魂，金融業(yè)的知識(shí)含量愈來(lái)愈高。決定保險(xiǎn) 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，將從傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、業(yè)務(wù)人員規(guī)模 等轉(zhuǎn)為關(guān)于金融知識(shí)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新與有效應(yīng)用的程度，知識(shí)管理則是保 持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。安邦作為保險(xiǎn)行業(yè)快速發(fā)展的企業(yè)， 己經(jīng)越來(lái)越清晰地認(rèn)識(shí)到知識(shí)是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。、企業(yè)文化提及“水的哲學(xué)”、“互聯(lián)網(wǎng)文化”、“家文 化”， 這與知識(shí)管

3、理系統(tǒng)有著強(qiáng)大的內(nèi)在一致性。知識(shí)的積淀就如 同水滴石穿，注重從今天做起，從每個(gè)員工做起，時(shí)間一長(zhǎng)就可以 納百川成江海，形成企業(yè)的知識(shí)財(cái)富寶藏。知識(shí)管理本身，就尤其 強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)共享文化，知識(shí)的共享是企業(yè)快速?gòu)?fù)制執(zhí)行力、降低運(yùn)行 成木的重要手段。知識(shí)管理系統(tǒng)關(guān)于于業(yè)務(wù)人員、使用者的作用，就 如同家一樣，提供源源不斷的動(dòng)力和幫助，業(yè)務(wù)的疑問(wèn)、難題都可 以在該系統(tǒng)中找到依據(jù)和信息。我司是一個(gè)典范的信息密集型企業(yè)，知識(shí)管理關(guān)于于企業(yè)來(lái)說(shuō)更 是具有舉足輕重的作用，知識(shí)管理系統(tǒng)是提高我公司快速反映加強(qiáng) 企業(yè)發(fā)展后勁的核心工具之一。建設(shè)知識(shí)管理平臺(tái)，打造知識(shí)型組 織，成為安邦一項(xiàng)重要的創(chuàng)新措施，也是企業(yè)文化的召

4、喚。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)己經(jīng)注意到我司知識(shí)管理方面的薄弱，提出了要建立 知識(shí)管理系統(tǒng)的任務(wù)目標(biāo)，為此我們進(jìn)行了大量的市場(chǎng)考察和產(chǎn)品 調(diào)研，據(jù)此提出我司知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)的思路。二、知識(shí)管理系統(tǒng)階段目標(biāo)第一階段：建立基礎(chǔ)平臺(tái)，試點(diǎn)應(yīng)用本階段是知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的奠基階段，在理賠事業(yè)部進(jìn)行試 點(diǎn)應(yīng)用。在事業(yè)部實(shí)現(xiàn)以下階段目標(biāo)：（一） 基礎(chǔ)知識(shí)錄入。將原有知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)整理，將具體知識(shí)信息進(jìn)行模板化規(guī)矩，囊括標(biāo)題、內(nèi)容、格式等，依照規(guī)矩發(fā)布到 知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)。（二） 進(jìn)行知識(shí)架構(gòu)的分類(lèi)，形成知識(shí)地圖。構(gòu)建起“標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)庫(kù)”、“理賠案例庫(kù)”、“非車(chē)險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)”、“培訓(xùn)知識(shí)庫(kù)”等 知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。（三） 構(gòu)建知識(shí)權(quán)限體系。將企

5、業(yè)人員、組織架構(gòu)信息的導(dǎo)入到系統(tǒng)內(nèi)，形成共享且安全的知識(shí)發(fā)布、瀏覽、應(yīng)用體系。（四） 實(shí)現(xiàn)知識(shí) H 常積淀。建立知識(shí)日常積淀機(jī)制，劃分并且確定企業(yè)知識(shí)管理流程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的日常積淀，保證知識(shí)庫(kù)常用常 新。第二階段：擴(kuò)大規(guī)模，集團(tuán)推廣本階段是在理賠事業(yè)部?jī)?nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用成熟，制度完 善， 經(jīng)驗(yàn)較為豐富的前提下，進(jìn)行提煉和總結(jié)，實(shí)現(xiàn)面向整個(gè)集團(tuán) 由點(diǎn)到而的推廣，實(shí)現(xiàn)全員的知識(shí)管理。在這個(gè)階段主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：（一）擴(kuò)大知識(shí)應(yīng)用規(guī)模，實(shí)現(xiàn)全員貢獻(xiàn)知識(shí)，全員共享識(shí)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的知識(shí)化。（二） 全而建立企業(yè)知識(shí)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制。經(jīng)過(guò)審查知識(shí)管理平臺(tái)內(nèi)的知識(shí)情況，可關(guān)于企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資

6、產(chǎn) 的查缺補(bǔ)漏和獎(jiǎng)勵(lì)考核。（三） 全而推行并且規(guī)矩知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估，在全員實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)后，進(jìn)行調(diào)研分析該系統(tǒng)關(guān)于企業(yè)效能的推進(jìn)力度，經(jīng)驗(yàn)與不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)，不斷提升系統(tǒng)的工效。三、當(dāng)前知識(shí)管理困境與需求我司知識(shí)管理的主要困境表現(xiàn)在以下方面：知識(shí)管理混亂日常工作中的資料、方案、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)矩、紀(jì)要等知識(shí)的存儲(chǔ)和管 理方式還比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有集中有效的經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性的規(guī)則管理起來(lái)， 導(dǎo)致在使用、查找、版本等方而存在一定的混亂情況，尤其是在部 門(mén)協(xié)同、公司歷史知識(shí)庫(kù)等方而得不到有效的知識(shí)管理觀念支持。知識(shí)資產(chǎn)流逝嚴(yán)重的工作成果都以知識(shí)的形式 保存下來(lái)，但這些花費(fèi)了大量人力物力創(chuàng)造的知識(shí)資產(chǎn)，因?yàn)槿狈?有效的

7、管理系統(tǒng)，會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)、機(jī)器的變動(dòng)而流逝，關(guān)于我司 的無(wú)形資產(chǎn)造成了一定的隱患。知識(shí)共享困難在日常工作進(jìn)程中，部門(mén)與部門(mén)之間，崗位與崗位之間，存在 著大量知識(shí)共享的需求，一般經(jīng)過(guò)郵件、硬盤(pán)共享的方式傳遞，既 不方便也不安全，在員工出差的情況下，就更難以調(diào)用公司的知識(shí) 信息。信息孤島在企業(yè)中各個(gè)部門(mén)之間由于種種原因造成部門(mén)與部門(mén)之間相關(guān)于 的化。知識(shí)利用和再利用不足公司的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、資料、方案等知識(shí)利用率較低，員工需要找 準(zhǔn)確的資料和知識(shí)時(shí)，往往沒(méi)有統(tǒng)一、準(zhǔn)確、即時(shí)更新的數(shù)據(jù)源， 僅憑借自己的經(jīng)驗(yàn)做出決策。關(guān)于新員工、晉升員工的知識(shí)培訓(xùn)還停 留在一幫一、傳幫帶的傳統(tǒng)模式上，沒(méi)有充分利用知識(shí)平臺(tái)

8、讓員工 自主的學(xué)習(xí)。知識(shí)資產(chǎn)量化不足關(guān)于公司知識(shí)資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)不足，沒(méi)有真正確立起知識(shí)資產(chǎn)也是公 司無(wú)形資產(chǎn)的重要部分的觀念，不能明確的了解各部門(mén)的知識(shí)存量 狀況，知識(shí)貢獻(xiàn)狀況等。個(gè)人知識(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)員工是公司的財(cái)富，他們頭腦中有很多很好的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，應(yīng) 該充分鼓勵(lì)，進(jìn)行挖掘。經(jīng)過(guò)個(gè)人知識(shí)門(mén)戶(hù)，既鼓勵(lì)員工整理出自 己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也極大豐富了企業(yè)知識(shí)庫(kù)，積淀了企業(yè)知識(shí)資 產(chǎn)。知識(shí)培訓(xùn)與考核我公司尚未建立起以知識(shí)庫(kù)為核心的培訓(xùn)考核體系。鑒于知識(shí) 庫(kù)的培訓(xùn)考核體系，能夠依賴(lài)于龐大的企業(yè)知識(shí)資源，關(guān)于員工進(jìn)行 即時(shí)的、廣泛的、有效的培訓(xùn)考核。實(shí)現(xiàn)知識(shí)、培訓(xùn)、考核一體 化。崗位知識(shí)傳承和優(yōu)化組織中

9、的崗位一般都是相關(guān)于固定的，但人員是不斷流動(dòng)的，員 工離職后其崗位知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等也就隨之流逝掉，導(dǎo)致了崗位知識(shí)得 不到有效的固化、傳承，后繼者沒(méi)有可借鑒的信息資源。四、我司知識(shí)管理系統(tǒng)需求分析為解決以上的知識(shí)管理困境，我們亟需啟動(dòng)知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng) 目。經(jīng)過(guò)大量的調(diào)研分析，接合我司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品條線，充分 考慮未來(lái)知識(shí)管理系統(tǒng)的全集團(tuán)擴(kuò)展性，在總結(jié)各部門(mén)業(yè)務(wù)需求的 基礎(chǔ)上， 我們提出系統(tǒng)的主要需求如下：系統(tǒng)功能需求：（一） 權(quán)限管理及角色分配知識(shí)管理人員擁有系統(tǒng)管理權(quán)限，可靈活配置一切知識(shí)庫(kù)使用 者的相關(guān)權(quán)限并且賦予角色。系統(tǒng)其他使用者，需申請(qǐng)賬號(hào)，或由管理人員添加、審核后，才能進(jìn)入系統(tǒng)。全性。（

10、二） 知識(shí)的錄入及審核支持單條知識(shí)錄入和知識(shí)批量導(dǎo)入。賦了知識(shí)管理系統(tǒng)維持人員以外的其他人員知識(shí)添加的權(quán)限，添加后需由具備審核權(quán)限的用戶(hù)審核之后，信息才能發(fā)布成功。錄入的 各知識(shí)點(diǎn)可隨意變幻維度位置，一條知識(shí)可以錄入到多個(gè)分類(lèi)。知識(shí)正文編輯要求支持：編輯段落格式、字體大小、顏色修 改、自定義建立索引目錄，圖片批量插入等正文編輯的基本功能， 支持生成知識(shí)的標(biāo)題目錄，要求知識(shí)錄入簡(jiǎn)化且靈活，知識(shí)點(diǎn)可直 接顯示圖片或表格。簡(jiǎn)單易用，操作人性化。最大程度減少附件信 息的添加。（三） 知識(shí)互動(dòng)交流平臺(tái)（四）知識(shí)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)內(nèi)的知識(shí)點(diǎn)有一些是存在相似或者內(nèi)容關(guān)聯(lián)等性質(zhì)的，系需支持知識(shí)關(guān)聯(lián)功能，使一切知識(shí)能夠有

11、效的被利用。（五）自定義知識(shí)模板不同的知識(shí)類(lèi)型需要有不同的知識(shí)發(fā)布模板，以便于日常工作 知識(shí)的發(fā)布積淀。亦方便于知識(shí)的查找、檢索。所以，系統(tǒng)應(yīng)支持 自定義知識(shí)字段，實(shí)現(xiàn)不同知識(shí)發(fā)布的模板。（六） 搜索功能支持分類(lèi)搜索、快速搜索、高級(jí)搜索等功能。搜索準(zhǔn)確并且可以第一時(shí)間查詢(xún)到滿足條件的信息。要求支持全文檢索、正文內(nèi)容檢索和深入附件內(nèi)容檢索。要求 支持：模糊查詢(xún)、相似度分析，相關(guān)度排序或點(diǎn)擊率排序，支持絕 關(guān)于關(guān)鍵字內(nèi)容搜索，支持多關(guān)系組合查詢(xún)，支持在子分類(lèi)內(nèi)知識(shí)查 詢(xún)。要求搜索引擎查詢(xún)反饋時(shí)間為毫秒級(jí)，可實(shí)現(xiàn)定時(shí)知識(shí)庫(kù)索引 設(shè)置和手動(dòng)知識(shí)庫(kù)索引設(shè)置。要求支持多種格式附件內(nèi)容查詢(xún)，包扌舌：wor

12、excek PPT PF HTML、txt 等常見(jiàn)知識(shí)樣式的知識(shí)。（七）允許上傳附件格式公司內(nèi)部現(xiàn)在大量不同類(lèi)型的知識(shí)，并且且以后可能會(huì)出現(xiàn)其它 新類(lèi)型的知識(shí)。所以，系統(tǒng)需要支持多種文件格式的附件，并且支持 擴(kuò)展其它的格式類(lèi)型。支持常見(jiàn) Wor/Excel/PowerPoint/PF/WMA/RM/WAV 等文件作 為知識(shí)條目附件添加到知識(shí)庫(kù)。支持自定義知識(shí)附件格式，新的附件類(lèi)型經(jīng)過(guò)許可后，可錄入 系統(tǒng)，未經(jīng)許可的附件類(lèi)型不允許錄入。（八）個(gè)人知識(shí)管理個(gè)性化的個(gè)人空間，提供知識(shí)更新、未閱、考核時(shí)效等提醒， 提供任務(wù)列表，方便員工安排工作任務(wù)。不同的用戶(hù)登錄知識(shí)管理系統(tǒng)可以展示不同的內(nèi)容，根據(jù)用

13、戶(hù) 不同的權(quán)限和角色，展示出不同的菜單組合布局。（九）系統(tǒng)公告管理?yè)碛泄姘l(fā)布權(quán)限的用戶(hù)，設(shè)置公告的發(fā)布標(biāo)題、奏效和結(jié)束 時(shí)間，發(fā)布內(nèi)容，提交即可完成。提供多種格式發(fā)送，可直接經(jīng)過(guò) 公告欄作知識(shí)鏈接。（十）顯示最新和最熱知識(shí)顯示最新和最熱的知識(shí)點(diǎn)，按時(shí)間順序排列，知識(shí)管理系統(tǒng)界 面設(shè)定此欄位，方便使用人員查找。（十一）知識(shí)統(tǒng)計(jì)日常工作中經(jīng)常要使用知識(shí)庫(kù)，系統(tǒng)能夠記錄知識(shí)庫(kù)被調(diào)用的 情況，統(tǒng)計(jì)出每個(gè)分支及其知識(shí)條目被訪問(wèn)的次數(shù)，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò) 程中，可以根據(jù)點(diǎn)擊率進(jìn)行針關(guān)于性的培訓(xùn)并且生成熱點(diǎn)知識(shí)。給后臺(tái) 人員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供有效的分析數(shù)據(jù)。（十二）知識(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理要求系統(tǒng)具備報(bào)表管理統(tǒng)計(jì)清單，用戶(hù)

14、可自定義報(bào)表格式，并且 從統(tǒng)計(jì)清單中選擇自定義報(bào)表內(nèi)容。（十三）知識(shí)地圖知識(shí)地圖，支持能夠全局預(yù)覽本企業(yè)知識(shí)架構(gòu)的知識(shí)地圖和不 同崗位具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的崗位知識(shí)地圖。（十四）獎(jiǎng)懲機(jī)制要求系統(tǒng)設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，使工作人員、各部門(mén)業(yè)務(wù)人員 及各分支行人員關(guān)切并且重視知識(shí)庫(kù)，希望增加獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的機(jī)制， 獎(jiǎng)懲分明。使知識(shí)庫(kù)真正成為全行員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、交流工作心 聲、互幫互助的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。（十五）知識(shí)分類(lèi)管理分類(lèi)管理要求在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置主框架分類(lèi)，如果授權(quán)某前臺(tái)用 戶(hù)有前臺(tái)分類(lèi)，則前臺(tái)用戶(hù)也可管理分類(lèi)。分類(lèi)管理囊括：分類(lèi)內(nèi)容維持、分類(lèi)修改、增加下級(jí)分類(lèi)、編 輯下級(jí)分類(lèi)和刪除下級(jí)分類(lèi)。在刪除分類(lèi)時(shí)，判

15、斷分類(lèi)內(nèi)是否有知 識(shí)， 如果有知識(shí)提示處理方法。分類(lèi)可以進(jìn)行自由移動(dòng)和排序，知 識(shí)分類(lèi)以樹(shù)狀結(jié)構(gòu)設(shè)置，界面友好顯示。不同的角色或用戶(hù)，在不同的知識(shí)分類(lèi)內(nèi)有不同的權(quán)限。要求支持知識(shí)和分類(lèi)移動(dòng)功能，知識(shí)庫(kù)己經(jīng)運(yùn)行后，部分知識(shí) 需要在分類(lèi)或訪問(wèn)權(quán)限方而進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需要將單一或批量轉(zhuǎn)移至 另一分類(lèi)中，保持知識(shí)原有形態(tài)。同時(shí)，知識(shí)分類(lèi)也可以按用戶(hù)的 需求自定義調(diào)整位置保持知識(shí)分類(lèi)內(nèi)知識(shí)狀態(tài)不變。（十六）培訓(xùn)管理要求要求培訓(xùn)功能可以實(shí)現(xiàn)：鑒于知識(shí)管理系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，培訓(xùn) 知識(shí)分類(lèi)管理、創(chuàng)建培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)安排、培訓(xùn)總控與統(tǒng)計(jì)、 培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)需求審批等功能。建立完整的培訓(xùn)管理體系。 調(diào)用的知識(shí)庫(kù)中的

16、知識(shí)可實(shí)現(xiàn)異動(dòng)關(guān)聯(lián)。（十七）考核管理要求要求系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)：鑒于知識(shí)管理系統(tǒng)的題庫(kù)設(shè)計(jì)，題庫(kù)分 類(lèi)、考核題型設(shè)計(jì)、考核題型編輯管理、考核試題設(shè)計(jì)、考核試題 導(dǎo)入導(dǎo)出、考試設(shè)計(jì)、考核題型難度安排、考試安排、評(píng)分閱卷、考試監(jiān)控和倒計(jì)時(shí)等功能體系。調(diào)用的知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)可實(shí) 現(xiàn)異動(dòng)關(guān)聯(lián)。技術(shù)指標(biāo)要求：B/S 結(jié)構(gòu)。他系統(tǒng)整合。400 用戶(hù)，后期須有擴(kuò)展到 10000 用戶(hù)的能力。和維持能力。關(guān)鍵指標(biāo)要求：知識(shí)管理系統(tǒng)旨在自動(dòng)化、智能化地實(shí)現(xiàn)安邦知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建， 形成知識(shí)協(xié)同工作機(jī)制。實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的無(wú)縫集成，最 大程度地提高員工工作效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。為此，該系統(tǒng)必 須達(dá)到以下技術(shù)要求：支持多

17、維度、多用戶(hù)、多角色的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)，保證知識(shí)的合理分布與用戶(hù)的高效應(yīng)用。系，保證快速、準(zhǔn)確的獲取知識(shí)。力，并且具備與其它應(yīng)用系統(tǒng)在表現(xiàn)層、邏輯層或數(shù)據(jù)層上的集成能力。穩(wěn)定性要求的部署案例，具備在金融業(yè)實(shí)施和系統(tǒng)進(jìn)行集成的經(jīng) 驗(yàn)、案例；支持鑒于知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的培訓(xùn)考試體系，提高知識(shí)管理系統(tǒng)的利用率，保證培訓(xùn)與考試的質(zhì)量。系統(tǒng)所必需的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)表明，避免產(chǎn)生版權(quán)糾紛。五、知識(shí)管理系統(tǒng)調(diào)研經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研，根據(jù)我司的實(shí)際需求，以及多家廠商的功 能關(guān)于比，我們認(rèn)為選擇性?xún)r(jià)比較高、實(shí)用性較強(qiáng)的知識(shí)管理綜合應(yīng) 用型產(chǎn)品，越發(fā)契合我司的知識(shí)管理發(fā)展模式。搜索+知識(shí)應(yīng)用的綜合能力。多。產(chǎn)品價(jià)格體系適中，性?xún)r(jià)比較高。接口豐富，擁有大型項(xiàng)目的集成經(jīng)驗(yàn)。務(wù)。六、知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施周期序號(hào)階段時(shí)間備注1需求分析及調(diào)研階段2系統(tǒng)招標(biāo)采購(gòu)3系統(tǒng)部署4系統(tǒng)功能定制5知識(shí)整理錄入及權(quán)限分配階段6系統(tǒng)試運(yùn)行上線階段7系統(tǒng)正式上線七、 項(xiàng)目實(shí)施組織架構(gòu)為了順利按時(shí)保質(zhì)完成本項(xiàng)目所規(guī)則的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目工作內(nèi)容的特點(diǎn)和項(xiàng)目參與各方的實(shí)際情況，本項(xiàng)目擬采用以下的組織結(jié)構(gòu)形式：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：由公司領(lǐng)導(dǎo)和主要業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成，主要負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目方向的把控和資源協(xié)調(diào)工作。需求負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)需求歸口匯總，整理和優(yōu)化需求分析