版試驗室質(zhì)量手冊

1、 - 1 -質(zhì)量手冊第1頁 共2頁第A版 第0次修訂主題：目錄頒布日期：2012年02月01日XXXX質(zhì)量檢檢測有限公司司質(zhì)量手冊第1章1.1第1 頁 共共1頁第B版 第00次修訂主題：概述頒布日期：20016年011月01日 第1章 概述和公正性聲明1.1概述 XXXX質(zhì)量檢測有限公司(簡稱XXXXX）是xxxx年成立的專業(yè)從事專項工程質(zhì)量檢測及建筑材料檢測的第三方獨立法人機構(gòu)。公司座落于XXXX。我公司注冊資金xx萬元人民幣，建筑面積xx，公司擁有職工xx人，其中高級技術(shù)職稱xx人，中級技術(shù)職稱xx人，大專以上學(xué)歷xx人。我公司已經(jīng)通過計量認證檢測范圍包括XXXX工程防護設(shè)備和通風(fēng)系統(tǒng)性能

2、檢測、常規(guī)建筑材料檢測、主體結(jié)構(gòu)檢測，前后共購置了用于檢測上述檢測項目的儀器設(shè)備共計xxx臺套。全部送至計量檢定部門檢定、校準并確認合格。通過我們的不斷努力，xx公司無論是基本規(guī)模、人員素質(zhì)還是檢測能力，具有了一定水平。 展望未來，XXXX質(zhì)量檢測有限公司將繼續(xù)在各級主管部門的關(guān)心、支持和幫助下，開拓創(chuàng)新，努力進取，以更加科學(xué)、公正、完備的檢測手段和高效規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為我市建設(shè)事業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量檢測技術(shù)的進一步提高作出新的貢獻。 單位名稱：XXXX質(zhì)量量檢測有限公公司 單位地址：xx 傳真真：xx 郵編：xx 電話號碼：xxXXXX質(zhì)量檢檢測有限公司司質(zhì)量手冊第1章1.2第1 頁 共共1頁

3、第B版 第00次修訂主題：公正性聲聲明頒布日期：20016年011月01日1.2公正性聲聲明 為了保護國國家、客戶、相相關(guān)方及XXXXX質(zhì)量檢檢測有限公司司的利益，XXXXX質(zhì)量量檢測有限公公司就檢測工工作的公正性性做以下聲明明：1.接受各方的的監(jiān)督與指導(dǎo)導(dǎo)，歡迎提出出改進意見和和建議；2.無論在任何何利益驅(qū)動下下不能偏離法法規(guī)和技術(shù)標標準；3.信守協(xié)議，優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確確保質(zhì)量，為為所有的客戶戶提供準確、公公正、及時的的檢測服務(wù)；4.恪守第三方方公正立場，保保證不受任何何內(nèi)部和外部部的商務(wù)、財財務(wù)和其他方方面的壓力、影影響和干預(yù)；5.我公司實驗驗室及其人員員不得與其從從事的檢測和和/或校準活活

4、動以及出具具的數(shù) 據(jù)和結(jié) 果果存在利益關(guān)關(guān)系；不得參參與任何有損損于檢測和/或校準判斷斷的獨立 性和誠信度度的活動；不不得參與和檢檢測和/或校校準項目或者者類似的競爭爭性項目 有關(guān)系的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計、研研制、生產(chǎn)、供供應(yīng)、安裝、使使用或者維護護活動。6.對客戶的技技術(shù)、資料、數(shù)數(shù)據(jù)以及其他他商業(yè)機密嚴嚴格保密，決決不利用客戶戶的技術(shù)和資資料從事技術(shù)術(shù)開發(fā)和技術(shù)術(shù)服務(wù)；7.全體人員奉奉公守法，秉秉公辦事，不不徇私情，不不接受被檢單單位任何形式式的饋贈，不不吃請，防止止商業(yè)賄賂；8.作為公司最最高管理者，本本人堅守檢測測數(shù)據(jù)應(yīng)公正正、準確和可可靠的原則，決決不干預(yù)同時時也決不允許許任何人干預(yù)預(yù)XXXX

5、質(zhì)量量檢測有限公公司按有關(guān)法法律法規(guī)和技技術(shù)標準獨立立開展檢測活活動；9.違反以上聲聲明并給客戶戶造成損失的的，愿承擔經(jīng)經(jīng)濟和法律責責任。 最高管理者者簽名： 22016年001月01日日XXXX質(zhì)量檢檢測有限公司司質(zhì)量手冊第2章2.1第1 頁 共共1頁第B版 第00次修訂主題：質(zhì)量方針針頒布日期：20016年011月01日 第2章 質(zhì)量方針針、目標、承承諾2.1質(zhì)量方針針本公司以“準確確、公正、高高效、創(chuàng)新”為質(zhì)量方針針使整個檢測測工作體現(xiàn)科科學(xué)性、公正正性、及時性性和改進性的的服務(wù)原則。準確科學(xué)性：嚴格執(zhí)行現(xiàn)現(xiàn)行的質(zhì)量法法規(guī)和檢測規(guī)規(guī)程，以高素素質(zhì)的專業(yè)人人員，合格的的檢測設(shè)備和和嚴密的質(zhì)

6、量量體系管理做做保證，為委委托方提供準準確科學(xué)的檢檢測數(shù)據(jù)。公正公正性：堅持以準確確的檢測數(shù)據(jù)據(jù)作出真實公公正的檢測報報告，結(jié)果評評定有法可依依，不受來自自各方面因素素的干擾。高效及時性：急工程所急急，保證按時時完成檢驗，檢測工工作。及時提供供過程信息和和最終檢測報報告、盡量滿滿足委托方的的合理要求，提提高服務(wù)質(zhì)量量。創(chuàng)新改進性：在檢測工作作中打破過去去按部就班的的管理模式，由由被動式服務(wù)務(wù)改主 動性服務(wù)務(wù)。XXXX質(zhì)量檢檢測有限公司司質(zhì)量手冊第2章2.2第1 頁 共共1頁第B版 第00次修訂主題：質(zhì)量目標標頒布日期：20016年011月01日 2.2質(zhì)量目目標1.檢測報告符符合率1000 %

7、2.檢測報告及及時率95 %3.合同履約率率100 %4.設(shè)備完好率率100 %5.客戶滿意度度98 %6.人員持證上上崗率1000 %XXXX質(zhì)量檢檢測有限公司司質(zhì)量手冊第2章2.3第1 頁 共共1頁第B版 第00次修訂主題：誠信檢驗驗檢測承諾書書頒布日期：20016年011月01日2.3誠信檢驗驗檢測承諾書書 為為保證質(zhì)量方方針有效貫徹徹，質(zhì)量目標標能夠?qū)崿F(xiàn)， XXXX公司特作作如下質(zhì)量承承諾：1.檢測人員持持證上崗，確確保檢測人員員操作的規(guī)范范性。加強員員工培訓(xùn)與考考核，提高全全員素質(zhì)，保保證檢驗，檢測質(zhì)質(zhì)量；2.檢測設(shè)備定定期檢定確保保溯源性，嚴嚴格執(zhí)行檢驗驗，檢測設(shè)備備的保養(yǎng)與期期間

8、核查，確確保使用的檢檢測計量器具具的準確性；3.堅持按現(xiàn)行行有效標準規(guī)規(guī)范進行檢測測，加強對檢檢測樣品的驗驗收與管理，確確保檢測結(jié)果果的真實性；4.堅持技術(shù)條條件滿足標準準的有關(guān)要求求，加強對環(huán)環(huán)境條件的監(jiān)監(jiān)測與檢查，確確保檢測數(shù)據(jù)據(jù)的可信性；5.堅持采用先先進的檢測技技術(shù)和方法，加加強檢測手段段的更新與完完善，確保檢檢測工作的科科學(xué)性；6.不受來自商商業(yè)、財務(wù)、行行政等方面的的干預(yù)和其他他內(nèi)部和外部部的行政壓力力，確保檢測測行為的公正正性；7.在規(guī)定的工工作日內(nèi)及時時出具檢測報報告，如有特特殊情況，與與客戶溝通協(xié)協(xié)商解決。8.熱忱提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對對客戶的投訴訴要及時受理理、認真調(diào)查查、客觀

9、分析析、明確責任任，要在2日日內(nèi)做出答復(fù)復(fù)。 最高管理理者簽名： 20166年01月001日 -1-XXXX質(zhì)量檢檢測有限公司司質(zhì)量手冊第3章第1 頁 共共3頁第B版 第00次修訂主題：質(zhì)量手冊冊的管理頒布日期：20016年011月01日第3章 質(zhì)量手手冊的管理3.1總則:質(zhì)量手冊納入了了XXXX檢測測有限公司質(zhì)質(zhì)量方針和質(zhì)質(zhì)量目標，描描述了管理體體系要素，引引用了相關(guān)的的程序文件，是是開展管理和和檢測工作的的重要指導(dǎo)性性文件和依據(jù)據(jù)，XXXXX檢測有限公公司全體人員員必須理解、貫貫徹和執(zhí)行。3.2職責:1.質(zhì)量手冊由由質(zhì)量負責人人負責組織有有關(guān)人員共同同編制，經(jīng)會會議討論通過過，由XXXXX

10、檢測有限限公司總經(jīng)理理批準發(fā)布。2.管理組負責責質(zhì)量手冊的的編號、發(fā)放放、登記、回回收、存檔等等工作。3.質(zhì)量手冊持持有人負責保保持質(zhì)量手冊冊的完好性。3.3質(zhì)量手冊冊的編制和發(fā)發(fā)布 質(zhì)量手手冊由質(zhì)量負負責人負責組組織有關(guān)人員員共同編制。質(zhì)質(zhì)量手冊條文文要與評審準準則一致，并并符合XXXXX檢測有限限公司的實際際情況。質(zhì)量量手冊草稿完完成后要經(jīng)全全體人員充分分討論修改，修修改稿經(jīng)全體體會議討論通通過后由公司司總經(jīng)理批準準發(fā)布。3.4質(zhì)量手冊冊的宣貫1.質(zhì)量手冊的的解釋權(quán)屬質(zhì)質(zhì)量負責人，并并由質(zhì)量負責責人組織宣貫貫。2.質(zhì)量手冊的的宣貫應(yīng)做到到經(jīng)常性、持持久性、形式式多樣，并有有記錄。3.部門要

11、嚴格格遵照質(zhì)量手手冊的規(guī)定，開開展質(zhì)量活動動。4.質(zhì)量負責人人負責組織對對各部門執(zhí)行行質(zhì)量手冊的的情況實施監(jiān)監(jiān)督。3.5質(zhì)量手冊冊的發(fā)放和保保管1.管理組統(tǒng)一一編號、登記記后辦理發(fā)放放和回收手續(xù)續(xù)，并由持有有者簽收。2.質(zhì)量手冊的的發(fā)放范圍a.XXXX檢檢測有限公司司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)術(shù)負責人、質(zhì)質(zhì)量負責人、各各部門負責人人長期持有11冊；b.存檔1冊； -2-XXXX質(zhì)量檢檢測有限公司司質(zhì)量手冊第3章第2 頁 共共3頁第B版 第00次修訂主題：質(zhì)量手冊冊的管理頒布日期：20016年01月01日c.內(nèi)審員每人人借用一冊，現(xiàn)現(xiàn)場審核結(jié)束束后歸還；d.評審機構(gòu)及及上級相關(guān)部部門人員1冊冊（非受控）；e.客

12、戶需要時時借閱一冊（非非受控）。3.質(zhì)量手冊分分受控與非受受控兩種文本本，受控與非非受控質(zhì)量手手冊發(fā)放時均均需進行登記記并注明受控控狀態(tài)。XXXXX檢測有有限公司內(nèi)部部使用為受控控文本，發(fā)出出后需收回。提提供給評審機機構(gòu)、上級相相關(guān)部門、有有關(guān)客戶的為為非受控文本本，發(fā)出后可可不收回。非非受控文本的的發(fā)放需經(jīng)質(zhì)質(zhì)量負責人批批準方可發(fā)放放。 4.質(zhì)質(zhì)量手冊的持持有者應(yīng)妥善善保管，不得得在質(zhì)量手冊冊上涂改，不不得轉(zhuǎn)借、丟丟失或 損壞壞。5.當持有者工工作變動時，應(yīng)應(yīng)將質(zhì)量手冊冊退還管理組組并辦理手續(xù)續(xù)。6.各版質(zhì)量手手冊均應(yīng)在管管理組永久保保存一份，并并標志存檔。7.質(zhì)量手冊的的回收、作廢廢。如質(zhì)

13、量手手冊需要改版版，由管理組組統(tǒng)一回收、再再統(tǒng)一發(fā)放。原原版質(zhì)量手冊冊作廢銷毀，留留1份歸檔。3.6質(zhì)量手冊冊的修訂1.XXXX檢檢測有限公司司情況變化或或質(zhì)量手冊在在執(zhí)行過程中中發(fā)現(xiàn)下列問問題應(yīng)及時修修訂：a.組織機構(gòu)局局部變化，或或關(guān)鍵崗位人人員變動；b.質(zhì)量手冊中中有關(guān)內(nèi)容與與新頒布的法法律、法規(guī)有有矛盾；c.管理體系運運行時發(fā)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量手冊有不不完善的地方方，需要糾正正或改進；d.客戶申訴和和投訴時或內(nèi)內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)問問題，采取糾糾正或預(yù)防措措施時涉及到到質(zhì)量手冊中中的條款，需需要調(diào)整；e.檢測項目、方方法、環(huán)境、設(shè)設(shè)備、人員技技能等發(fā)生較較大變化，需需要修改某些些章節(jié)條款；f.其它需修改改

14、的情況。質(zhì)量手冊的修訂訂由質(zhì)量負責責人組織有關(guān)關(guān)人員進行，報報公司總經(jīng)理理批準。 3.質(zhì)質(zhì)量手冊的修修改一般采用用增加修訂頁頁的方式，由由管理組統(tǒng)一一向質(zhì)量手冊冊持有者發(fā)放放更改通知和和相應(yīng)的更改改頁來實現(xiàn)。任任何部門和個個人均無權(quán)擅擅自對質(zhì) 量量手冊進行修修改。 -3-XXXX質(zhì)量檢檢測有限公司司質(zhì)量手冊第3章第3 頁 共共3頁第B版 第00次修訂主題：質(zhì)量手冊冊的管理頒布日期：20016年01月01日3.7質(zhì)量手冊冊的改版 1.質(zhì)質(zhì)量手冊在以以下情況之一一時，需對質(zhì)質(zhì)量手冊改版版： a.一次修修改文件的數(shù)數(shù)量較大；b.組織機構(gòu)發(fā)發(fā)生重大變化化；c.服務(wù)能力發(fā)發(fā)生重大變化化；d.質(zhì)量方針和和

15、質(zhì)量目標改改變；e.評審標準改改變；f.評審時管理理體系出現(xiàn)較較大問題。2.質(zhì)量手冊改改版，必須經(jīng)經(jīng)全體會議討討論通過，公公司總經(jīng)理批批準后方可進進行。 - 1 -XXXX質(zhì)量檢檢測有限公司司質(zhì)量手冊第4章4.6第1 頁 共共1頁第B版 第00次修訂主題：特殊要求求頒布日期：20016年011月01日4.6特殊要求求 4.6.1概概述 XXXXX檢測測公司的檢測測項目中的XXXXX工程程質(zhì)量檢測內(nèi)內(nèi)容是專項檢檢測。公 司司制定措施確確保按照XXXXX檢測專專項檢測要求求執(zhí)行。 4.6.2職職責 4.6.22.1技術(shù)負負責人負責XXXXX專項項檢測技術(shù)內(nèi)內(nèi)容擬定審核核。 4.6.22.2總經(jīng)理理負責XXXXX專項檢測測技術(shù)內(nèi)容批批準。 4.6.22.3檢測人人員嚴格按照照XXXX專項項檢測各種技技術(shù)規(guī)范標準準規(guī)定檢測。 4.6.3管管理要求 4.6.33.1質(zhì)量負負責人負責XXXXX專項項檢測質(zhì)量的的監(jiān)督和跟蹤蹤。 4.6.33.2.技術(shù)術(shù)負責人負責