營銷部業(yè)務(wù)流程圖

1、房地產(chǎn)營銷部業(yè)業(yè)務(wù)流程圖流程目錄01年度經(jīng)經(jīng)營計劃制訂訂流程102產(chǎn)品定定位報告編寫寫流程203可研分分析工作流程程304銷售計計劃管理流程程405銷售價價格管理流程程5 06銷售工工作督察工作作流程607物業(yè)銷銷售流程708市場推推廣流程809廣告宣宣傳流程910合同簽簽定流程1011銷售優(yōu)優(yōu)惠管理流程程1112銷售資資料管理流程程1213房屋交交付流程1314客戶投投訴處理流程程14年度經(jīng)營計劃制制訂流程編號：01 編制日期： 第次修改改修修改日期: 相關(guān)部門 營銷部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始開始項目公司制定年度經(jīng)營計劃項目公司制定年度經(jīng)營計劃工程部確定項目年度工期計劃工程部確定項目年度工期計劃財務(wù)部

2、確定年度財務(wù)預(yù)算計劃項目總經(jīng)理審核營銷部編制集團年度經(jīng)營計劃初稿財務(wù)部確定年度財務(wù)預(yù)算計劃項目總經(jīng)理審核營銷部編制集團年度經(jīng)營計劃初稿人事行政部確定年度人事行政計劃人事行政部確定年度人事行政計劃初稿進行修改、調(diào)整初稿進行修改、調(diào)整組織召開專門會議討論，調(diào)整后形成正稿組織召開專門會議討論，調(diào)整后形成正稿總經(jīng)理總經(jīng)理審批辦公室成文下發(fā)辦公室成文下發(fā)項目公司、各部門結(jié)束結(jié)束產(chǎn)品定位報告編編寫流程編號：02 編制日期： 第次修改改修修改日期: 相關(guān)部門 營銷銷部/代理公公司 相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始開始營銷部/代理公司根據(jù)市調(diào)報告等基礎(chǔ)資料對項目進行深化研究營銷部/代理公司根據(jù)市調(diào)報告等基礎(chǔ)資料對項目進行深化研

3、究完成項目定位報告初稿完成項目定位報告初稿組織相關(guān)部門召開提報會組織相關(guān)部門召開提報會項目總經(jīng)理審核修改完善報告項目總經(jīng)理審核修改完善報告總經(jīng)理總經(jīng)理審核總裁審批總裁審批項目公司、工程部按正式文本編制設(shè)計任務(wù)書項目公司、工程部按正式文本編制設(shè)計任務(wù)書結(jié)束結(jié)束注：如該項目為為策劃公司服服務(wù)代理，則則流程責(zé)任主主體為“代理公司”可研分析工作流流程編號： 03 編制日期： 第次修改改修修改日期: 相關(guān)部門 項目公公司銷售部/代理公司 相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始開始營銷營銷部/代理公司根據(jù)可研分析要求，對項目進行市場調(diào)研財務(wù)部提供財務(wù)數(shù)據(jù)分析財務(wù)部提供財務(wù)數(shù)據(jù)分析根據(jù)市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、項目規(guī)劃、財務(wù)分析等資料，

4、進行分析匯總根據(jù)市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、項目規(guī)劃、財務(wù)分析等資料，進行分析匯總工程部提供規(guī)劃建筑指標(biāo)分析工程部提供規(guī)劃建筑指標(biāo)分析編制項目可研編制項目可研報告初稿組織相關(guān)部門進行討論或征求意見，并進行修改組織相關(guān)部門進行討論或征求意見，并進行修改項目總經(jīng)理審核項目總經(jīng)理審核總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批進行完善，正稿成文傳送至相關(guān)傳送至相關(guān)部門項目公司、相關(guān)部門備份項目公司、相關(guān)部門備份結(jié)束結(jié)束注：如該項目為為代理公司服服務(wù)，則流程程責(zé)任主體為為“代理公司”。銷售計劃管理流流程編號： 04 編制日期： 第次修改改修修改日期: 相關(guān)部門 項目公司司銷售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)開始開始銷售部根據(jù)集團年度經(jīng)營計劃，制定月/

5、年推廣銷售部根據(jù)集團年度經(jīng)營計劃，制定月/年推廣和銷售計劃項目總經(jīng)理審核總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批集團市場發(fā)展部分析匯總集團市場發(fā)展部分析匯總總裁審批總裁審批項目公司按計劃執(zhí)行工作項目公司按計劃執(zhí)行工作結(jié)束結(jié)束銷售價格管理流流程編號： 05 編制日期：第次修改改 修改日期期: 相關(guān)部門 項項目公司銷售售部/代理公公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始開始項目公司/項目公司/代理公司進行市場調(diào)研項目公司/項目公司/代理公司制定價格方案召開會議進行討論召開會議進行討論項目總經(jīng)理審批項目總經(jīng)理審批項目公司確定價格表項目公司確定價格表營銷部部進行定價分析營銷部部進行定價分析總經(jīng)理審核總經(jīng)理審核總裁審批總裁審批人事行政部發(fā)文人事

6、行政部發(fā)文項目公司按批文執(zhí)行銷售根據(jù)市場情況況，合理調(diào)整整售價項目公司按批文執(zhí)行銷售市場發(fā)展部、財務(wù)部備案市場發(fā)展部、財務(wù)部備案結(jié)束結(jié)束注：如該項目為為策劃公司服服務(wù)代理，則則流程責(zé)任主主體為“代理公司”銷售工作督查工工作流程編號： 06 編制制日期： 第次修改改 修改改日期: 相關(guān)部門 項目公司司銷售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始開始組織成立銷售檢查小組組織成立銷售檢查小組制定銷售檢查計劃方案制定銷售檢查計劃方案形成檢查報告報項目總經(jīng)理、總經(jīng)理財務(wù)審計部對項目公司進行銷售檢查形成檢查報告報項目總經(jīng)理、總經(jīng)理財務(wù)審計部對項目公司進行銷售檢查根據(jù)檢查情況和領(lǐng)導(dǎo)意見，編制整改和處理建議人事行政部發(fā)文根據(jù)檢查情況

7、和領(lǐng)導(dǎo)意見，編制整改和處理建議人事行政部發(fā)文項目公司進行整改、處理項目公司進行整改、處理形成整改報告報項目總經(jīng)理、總經(jīng)理營銷部形成整改報告報項目總經(jīng)理、總經(jīng)理營銷部檢查整改、處理結(jié)果結(jié)束結(jié)束物業(yè)銷售流程編號： 07 編制制日期： 第次修改改 修改改日期: 相關(guān)部門 項目公司銷銷售部 相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始開始客戶接待客戶接待客戶資料登客戶資料登記購買意向購買意向簽訂預(yù)售協(xié)議簽訂預(yù)售協(xié)議簽約通知簽約通知 逾期未簽簽約 財務(wù)部付款簽訂購房合同終止協(xié)議財務(wù)部付款簽訂購房合同終止協(xié)議終止合同終止合同 逾期期未付款按揭貸款一次性付按揭貸款一次性付款款項到帳款項到帳相關(guān)部門資料歸檔相關(guān)部門資料歸檔合同履行完畢合同

8、履行完畢交房交房結(jié)束結(jié)束市場推廣流程編號： 08 編制制日期： 第次修改改 修改改日期: 相關(guān)部門 項目公司銷銷售部/代理理公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始開始項目公司營銷部或營銷策劃公司制定策劃推廣方案項目公司營銷部或營銷策劃公司制定策劃推廣方案討論研究討論研究修改定稿修改定稿總經(jīng)理審批項目公司編制推廣預(yù)算總經(jīng)理審批項目公司編制推廣預(yù)算營銷部備案營銷部備案營銷部協(xié)助、監(jiān)督項目公司按方案執(zhí)行營銷部協(xié)助、監(jiān)督項目公司按方案執(zhí)行效果反饋效果反饋方案調(diào)整結(jié)束結(jié)束注：如該項目為為策劃公司服服務(wù)代理，則則流程責(zé)任主主體為“代理公司”廣告宣傳流程編號： 09 編制制日期： 第次修改改 修改改日期: 相關(guān)部門 項目公司司

9、銷售部/策策劃公司 相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)開始開始銷售部或營銷代理公司制定季/月度廣告宣傳計劃銷售部或營銷代理公司制定季/月度廣告宣傳計劃項目公司總項目公司總經(jīng)理審核法律顧問審核公司進行樣稿設(shè)計并成初稿法律顧問審核公司進行樣稿設(shè)計并成初稿總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批營銷部部備案策劃公司制作正稿、發(fā)布 營銷部部備案策劃公司制作正稿、發(fā)布進行效果評估進行效果評估營銷部部備案項目公司完成評估報告營銷部部備案項目公司完成評估報告為下次廣告提提供參考結(jié)束結(jié)束注：如該項目為為代理公司服服務(wù)，則流程程責(zé)任主體為為“代理公司”合同簽定流程編號： 10 編制制日期： 第次修改改 修改改日期: 相關(guān)部門 項項目銷售部/代理公司 相關(guān)

10、關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始開始簽訂預(yù)售協(xié)議簽訂預(yù)售協(xié)議向客戶解釋合同條款向客戶解釋合同條款填寫合同內(nèi)容、準備合同附件填寫合同內(nèi)容、準備合同附件銷售經(jīng)理合同審核銷售經(jīng)理合同審核財務(wù)部合同審核財務(wù)部合同審核總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批財務(wù)收取合同約定款項財務(wù)收取合同約定款項蓋合同章、法人章蓋合同章、法人章合同交給客戶合同交給客戶財務(wù)部合同存檔財務(wù)部合同存檔房屋銷售狀況更改房屋銷售狀況更改財務(wù)部備案財務(wù)部備案結(jié)束結(jié)束注：如該項目為為代理公司服服務(wù)，則流程程責(zé)任主體為為“代理公司”銷售優(yōu)惠管理流流程編號： 11 編制制日期： 第次修改改 修改改日期: 相關(guān)部門 項目目公司銷售部部 相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)開始開始銷售人員填寫優(yōu)惠申請單案場

11、銷售人員填寫優(yōu)惠申請單案場經(jīng)理確認項目項目部銷售經(jīng)理審核財務(wù)部審核財務(wù)部審核項目總經(jīng)理審批項目總經(jīng)理審批權(quán)限外權(quán)限限內(nèi)總經(jīng)理審核 總經(jīng)理審核總裁審批總裁審批營銷營銷部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見確定優(yōu)惠事宜優(yōu)惠執(zhí)行優(yōu)惠執(zhí)行辦公室、財務(wù)部存檔 辦公室、財務(wù)部存檔結(jié)束結(jié)束銷售資料管理流流程編號： 12 編編制日期： 第次修改改 修修改日期: 相關(guān)部門 項項目公司銷售售部 相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始開始商品房買賣合同、各種選房卡優(yōu)惠卡、訂購書及其他協(xié)議擬訂商品房買賣合同、各種選房卡優(yōu)惠卡、訂購書及其他協(xié)議擬訂項目公司各部門會簽項目公司各部門會簽總經(jīng)理審批法律顧問修正總經(jīng)理審批法律顧問修正買賣合同報房管處工商局備案審查買賣合同報

12、房管處工商局備案審查選房卡及各優(yōu)惠卡報營銷部備案審查選房卡及各優(yōu)惠卡報營銷部備案審查審查未通過或合合同協(xié)議變更更審查通過專人負責(zé)合同等資料領(lǐng)用專人負責(zé)合同等資料領(lǐng)用管理財務(wù)部監(jiān)督、印章管理合同、協(xié)議簽訂財務(wù)部監(jiān)督、印章管理合同、協(xié)議簽訂營銷部部合同抽查營銷部部合同抽查合同房管處備案、辦公室、財務(wù)部存檔合同房管處備案、辦公室、財務(wù)部存檔結(jié)束結(jié)束房屋交付流程編號： 13 編制日日期： 第次修改改 修改改日期: 相關(guān)部門 項項目公司銷售售部 相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始開始銷售接待，相關(guān)資料審驗銷售接待，相關(guān)資料審驗填寫商品房交接書填寫商品房交接書財務(wù)部繳納各相關(guān)費用財務(wù)部繳納各相關(guān)費用陪同客戶驗房陪同客戶驗房填寫房屋交付驗收單填寫房屋交付驗收單物管處簽訂物管繳費協(xié)議、預(yù)繳物管費物管處簽訂物管繳費協(xié)議、預(yù)繳物管費客戶辦理水電過戶手續(xù)客戶辦理水電過戶手續(xù)物管處領(lǐng)取產(chǎn)品說明書、業(yè)主手冊、相關(guān)圖紙及房屋鑰匙物管處領(lǐng)取產(chǎn)品說明書、業(yè)主手冊、相關(guān)圖紙及房屋鑰匙結(jié)束結(jié)束客戶投訴處理流流程編號： 14 編制制日期： 第次修改改 修改改日期: 相關(guān)部門 項項目