關(guān)注員工關(guān)系的點(diǎn)滴-充分體現(xiàn)企業(yè)的文化和內(nèi)涵

1、關(guān)注員工關(guān)系的點(diǎn)滴充分體現(xiàn)企業(yè)的文化和內(nèi)涵“人力資源”這一詞是從國(guó)外引進(jìn)的。在引進(jìn)的這些年，中國(guó)的人力資源管理有了不斷的提高和提升。但距離“人力資源”從戰(zhàn)略的角度來規(guī)劃仍然有許多路要走。作為一個(gè)HR的管理者，不管是專業(yè)出生學(xué)者、還是經(jīng)驗(yàn)豐富能者、或是半路出家之人，其職業(yè)的主要任務(wù)，就是處于企業(yè)與員工的反復(fù)交流、交談、交溶之中，這是有禮有節(jié)、相互影響、相互合作、相互禮讓的過程，這或許就是中國(guó)人的和諧吧！一個(gè)企業(yè)就像是整個(gè)社會(huì)中的一個(gè)狹義的一個(gè)細(xì)胞，它就像是一個(gè)社會(huì)的某個(gè)細(xì)小的部分。同樣，從縮小的角度看，一個(gè)企業(yè)又是一個(gè)廣義的大家庭和大家族，各個(gè)科室就像是一個(gè)個(gè)兄弟、姐妹。如何將企業(yè)的各個(gè)部門、班

2、組管理好，就是一個(gè)綜合性的問題。如何解讀企業(yè)中的員工關(guān)系及其內(nèi)涵？企業(yè)處理員工關(guān)系的精髓是什么？ 員工關(guān)系是人力資源六大職能中的一大主項(xiàng)，如何處理好學(xué)問很多、知識(shí)很多、經(jīng)驗(yàn)也很多。員工關(guān)系涉及企業(yè)的多方面內(nèi)容和事，主要是勞動(dòng)合同管理內(nèi)容、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、員工間相互協(xié)調(diào)和配合度等。員工關(guān)系也是企業(yè)內(nèi)各種勞動(dòng)關(guān)系的總和。在實(shí)際工作中，處理的好與否，往往會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)穩(wěn)定、質(zhì)量的保證、員工的穩(wěn)定都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。一、制定合理的、完善的制度就是處理員工關(guān)系的基礎(chǔ)。員工關(guān)系管理制度主要是：企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系的流程和人才團(tuán)隊(duì)的聚集等方面。 1、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略：主要是企業(yè)的中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃“五年、十年

3、”發(fā)展規(guī)劃。這需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展思路、發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。我們的目標(biāo)主要是：（1）在電子行業(yè)將致冷片做深、做足、做完美，這是系列發(fā)展的需要、企業(yè)自身價(jià)值的充分體現(xiàn)。（2）在第三產(chǎn)業(yè)物業(yè)管理方面做些突破，這只是嘗試，還需要不斷地在完善中進(jìn)取、發(fā)展。（3）還可探索其他行業(yè)的發(fā)展的思路等。 2、企業(yè)管理的流程：它主要是企業(yè)的日常的組織管理程序和體系。它主要包括企業(yè)的各項(xiàng)操作規(guī)程、操作規(guī)范、績(jī)效管理制度、薪酬管理制度、培訓(xùn)管理制度、再教育管理制度、提升管理制度等。對(duì)管理制度要像秉駿哥那樣嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，有氣度，如此地?zé)o懈可擊。正是這種認(rèn)真，執(zhí)著，讓企業(yè)的管理更加規(guī)范、合理、符合員工關(guān)系的有效

4、處理。3、人才團(tuán)隊(duì)的聚集：人才團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)的第一資源。人才團(tuán)隊(duì)主要是指企業(yè)在今后發(fā)展中的人才組合體，它的建立有利于指導(dǎo)企業(yè)如何吸引人才、集聚人才、穩(wěn)定人才，這不僅需要企業(yè)有整體的人才發(fā)展計(jì)劃，更要有有效的激勵(lì)機(jī)制和措施，以使企業(yè)的人才為之長(zhǎng)期地、穩(wěn)定地服務(wù)。二、處理突發(fā)事故的果斷，也是一個(gè)良好的處置辦法。要從企業(yè)的能力出發(fā)，盡力為員工做好服務(wù)和政策落實(shí)，這是員工安心的條件之一。不管是超齡的，還是在職的，都必須是人性化地、認(rèn)真地對(duì)待，這樣才是企業(yè)的風(fēng)度和風(fēng)格。對(duì)于超齡的員工，在發(fā)生工傷后就實(shí)行了提前介入的辦法，事先做好了思想工作，所以在后期處理時(shí)就容易多了。同時(shí)，根據(jù)工傷的程度，按照司法鑒定的標(biāo)

5、準(zhǔn)、要求（共分城鎮(zhèn)、農(nóng)村二種）來一次性支付相關(guān)的費(fèi)用。這樣，員工就沒意見了，其他員工也會(huì)因此受到影響，對(duì)于繼續(xù)工作有定心的作用！ 2、對(duì)于在職員工出現(xiàn)的工傷，則可啟動(dòng)人性化的管理模式有區(qū)別地來處理。（1）如果平時(shí)表現(xiàn)較好的，則主要是根據(jù)其仍然想繼續(xù)工作的思想，可在適當(dāng)提高賠付待遇、給予合適的工作崗位、注重人性化的服務(wù)、提供各種政策的指導(dǎo)等，從而讓員工能繼續(xù)安心、安定地工作。（2）如果是平時(shí)表現(xiàn)較差，做事也不好的員工，如果繼續(xù)留在企業(yè)中，會(huì)帶壞一批人的。所以，如果是此類員工，如果發(fā)生工傷事故，則根據(jù)其工傷的性質(zhì)，嚴(yán)格采用一次性處理的辦法，通過正常的賠付辦法給予處理。并解除勞動(dòng)合同。對(duì)于像工傷等突

6、發(fā)事件的處理，則要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在充分聽取、吸收人力資源和社會(huì)保障部門的意見的前提下，憑借豐富的處理事件的經(jīng)驗(yàn)、果斷、有力度，對(duì)不當(dāng)?shù)牟涣羟槊?，這不僅需要能力，更需要膽識(shí)和果斷！正確處理員工關(guān)系，不是做的簡(jiǎn)單的加減法，而是做的好則是乘法，做的不好，則可能是除法，所以馬虎不得。既需要細(xì)致的思想工作，又需要用法律法規(guī)的有力武器來指引，也更需要通過人性化的管理，來有理、有節(jié)地實(shí)施。三、加強(qiáng)企業(yè)員工關(guān)系的研究和對(duì)策，主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行： 1、勞動(dòng)合同制定和實(shí)施： 從新招聘員工起，就必須要簽訂規(guī)范的、既符合企業(yè)的實(shí)際，又符合國(guó)家法律的勞動(dòng)合同關(guān)系。規(guī)范企業(yè)的行為，同時(shí)也規(guī)范員工的關(guān)系，實(shí)行勞動(dòng)

7、合同，是個(gè)很好的形式，有利于避免糾紛、避免爭(zhēng)議、避免矛盾的有效的辦法。 2、有效地處理勞動(dòng)爭(zhēng)議： （1）為了減少員工間的爭(zhēng)吵，在員工間，不允許隨意地打架、斗毆，否則，將采取批評(píng)教育、扣除績(jī)效獎(jiǎng)，直至解除勞動(dòng)合同等一系列措施。 （2）在企業(yè)與勞動(dòng)者之間出現(xiàn)問題、矛盾時(shí)，需要采用雙方協(xié)商、協(xié)調(diào)、商議的方式； 也可以采用第三方介入的辦法，如人力資源和社會(huì)保障局的相關(guān)部門介入等。 3、透明相關(guān)的規(guī)章制度： 企業(yè)的每一項(xiàng)管理制度、每一個(gè)規(guī)章制度中的條款、每一項(xiàng)新的規(guī)定，都必須遵守規(guī)范的原則。即：都要經(jīng)過反復(fù)醞釀、協(xié)商而產(chǎn)生，同時(shí)，要經(jīng)過公司的職工代表大會(huì)討論通過，并張榜公示，以增加透明度，使制度的制定過

8、程規(guī)范化。 4、注重員工的健康身體： 身體是員工工作的本錢，也是企業(yè)生產(chǎn)的本錢。每一個(gè)人都很關(guān)心企業(yè)的環(huán)境是否會(huì)對(duì)自己的身體產(chǎn)生影響。所以，企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行體檢，檢查員工的身體如何，如果有不適的，及時(shí)與相關(guān)的醫(yī)院聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和治療，如果有當(dāng)?shù)夭荒苤委煹奶厥獠“Y，會(huì)送更好的醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)治療。處理好這些，也是有效地處理好員工關(guān)系的重要方面，馬虎不得。 5、形成規(guī)范的長(zhǎng)效機(jī)制： 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，在公司成立十周年之際，制定了加強(qiáng)與改善員工關(guān)系的五年規(guī)劃，從制度上來規(guī)范企業(yè)的管理行為，使員工的顧慮消除，其目的仍然是為了企業(yè)的不斷發(fā)展的需要。 6、實(shí)施關(guān)愛獻(xiàn)愛心活動(dòng)：公司有一名員工因身

9、體急性發(fā)作，突然大出血，被送入當(dāng)?shù)豂CU進(jìn)行緊急搶救。但由于一直是公司的最困難員工，是家中的唯一勞動(dòng)力，一時(shí)沒如此多的錢進(jìn)行治療。怎么辦？為此，公司從員工到老總，都獻(xiàn)出愛心，積極為這員工出錢，雖然錢不多，能讓愛傳遞，也給他生命的希望，讓他的家人很感動(dòng)。 7、關(guān)注年輕群體： 由于企業(yè)是電子行業(yè)，比較適合于年輕人的工作。所以，在這兒，80后的員工比較多。因此，如何讓80后的員工安心、安穩(wěn)地工作成為一個(gè)公司主要開展了以下幾個(gè)方面的一些員工活動(dòng)，效果也良好。具體需要做的方面： （1）文化學(xué)習(xí)：結(jié)合企業(yè)每年的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高工程，努力提高員工文化素質(zhì)較低、接受能力不足聯(lián)系起來，使文化學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、形式多樣，

10、 （2）業(yè)務(wù)提升：主要是結(jié)合每年的新員工加入，分別進(jìn)行三級(jí)安全教育、入職培訓(xùn)教育、操作規(guī)程教育、生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)教育、 （3）團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：主要是中層干部、后備干部的強(qiáng)化訓(xùn)練和活動(dòng)，它是提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高整體能力的好方式和好方法。 （4）技術(shù)比武：衢州市級(jí)的技術(shù)比賽、技術(shù)競(jìng)賽、技術(shù)交流等活動(dòng)，它能讓員工從中提高榮譽(yù)感和幸福指數(shù)；同時(shí)，也提高了企業(yè)的整體能力。 （5）企業(yè)年會(huì)：這是企業(yè)每年大型的內(nèi)部文化、娛樂活動(dòng)的匯合表演等，這對(duì)于活躍氣氛、提升企業(yè)文化、提高員工的參與率有極大的促進(jìn)作用。 （6）行業(yè)活動(dòng)：其中包括工會(huì)等群眾組織舉辦的文娛活動(dòng)：包括國(guó)慶大合唱、縣工會(huì)繁群眾組織的文化、體育比賽和活動(dòng)。 （7）定向活動(dòng)：如專業(yè)技術(shù)