選擇太多不一定是好事

1、選擇太多,不必定是好事編者按為何網(wǎng)站上明顯供給了全部選項，人們卻仍是選不到最正確方案？屏幕上的聰慧決議以大批令人著迷的實驗及事例，論述了屏幕正在改變?nèi)藗兊乃紤]方式，誰能夠搶先掌握調(diào)整屏幕指引客戶作出聰慧決議的方法，誰就可以抓住新零售時代的風口。數(shù)字時代，每個人都有選擇困難癥，我們要在屏幕前一次又一次作出選擇：在手機上精選商品，在電腦上選擇飛機座位，在沙發(fā)長進行股票交易，在交友網(wǎng)站上閱讀成千上萬的個人資料。乍一看，這樣寬泛的在線選擇仿佛是好事，是技術進步的標記，由于我們能夠隨意選擇最好的那個，不論是精選尿布、買鞋仍是選擇醫(yī)保方案。依據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)濟理論，選擇多多益善，由于想要更多項選擇擇的人能夠從中得

2、益，而不想要那些選擇的人只需忽視剩余即可。更多的選擇應當會帶來更大幸福，或許起碼讓更多的顧客滿意。但這樣的直覺錯了，這個擁有無窮選擇的新世界，并無幫助我們作出更聰慧的決議。只管太少的選擇會讓人扼腕，但太多的選擇也會讓人麻痹，我們有限的腦容量不堪重負，最后仍是作出了錯誤的決議，就是放棄了這樣的時機。那些沒法幫助人們進行在線選擇的網(wǎng)站，它們的訪客量將會不斷減少。PriceGrabber的故事就有著警告意義。這個網(wǎng)站建立于1999年，是當時第一家比價購物網(wǎng)站，同意消費者比較互聯(lián)網(wǎng)上商品的價錢。初期的比價定位讓該網(wǎng)站迅速成為熱搜站點，吸引了數(shù)百萬訪客搜尋產(chǎn)品信息。它以后的成長路徑也了如指掌：擴大選擇范

3、圍，窮盡整個互聯(lián)網(wǎng)，供給更多項選擇項。10年前，PriceGrabber網(wǎng)站從等離子電視到樂高玩具，列出了約100萬種商品。但此刻呢？它們供給了1.5億種商品。假如算上這些商品的不一樣屬性，比方顏色和尺寸，那么PriceGrabber及其隸屬站點供給的可供購置的商品總數(shù)將超出整個地球上的人口總數(shù)。為了幫助人們找到正確的商品，它還供給各種導航工具，包含主頁上數(shù)十個菜單按鈕和多項選擇框。只管這個網(wǎng)站看來特別成功它為包含AOL、微軟必應和雅虎在內(nèi)的眾多主流比價網(wǎng)站供給數(shù)據(jù)，但網(wǎng)站自己已經(jīng)不再成為訪客的重點目的地?！盎ㄙM者側(cè)的商機已經(jīng)一去不返”，PriceGrabber的技術副總監(jiān)湯姆?麥克尼爾這樣說

4、道，“我們就像Myspace，一度做大，此刻卻,一旦用戶離我們而去，就很難再吸引他們回來了?！苯K究發(fā)生了什么？為何PriceGrabber不斷增添數(shù)百萬新產(chǎn)品到網(wǎng)站上，卻丟掉了市場份額呢？答案是，PriceGrabber以前致力于增添數(shù)字庫存希望把全部網(wǎng)上銷售的商品都加入進來，卻忽視了網(wǎng)絡決議過程中另一個更為重要的環(huán)節(jié)，那就是幫助人們作出選擇，它們沒法調(diào)解不斷增添的選項數(shù)目與人們找尋商品的能力之間的不般配。只是在屏幕上供給無窮選擇遠遠不夠。假如你要想成功，就需要幫助人們找到正確的選項，不論你是供給1.5億種商品，仍是數(shù)十種不一樣的醫(yī)保方案。怎樣做到這一點？此中一種方法就是分類，讓人們花最少的力

5、氣清除大多數(shù)選項?？紤]到網(wǎng)絡帶來的選項的豐富性，一次清除一個選項有點不確實質(zhì)。比方，假如我每次花5秒鐘考慮Zappos銷售的一款跑鞋，那么就要花上一時節(jié)間才能把全部鞋都挑選一遍。智能分類的目的就是保證我們能把有限的注意力集中到最感興趣的選項上。但光有分類法還不夠，我們一定將世界區(qū)分到正確的類別中，起碼當我們想幫助人們作出更聰慧的決議時?？纯催@樣的分類是怎樣在亞馬遜上實現(xiàn)的吧。此刻，亞馬遜供給100多個不一樣品牌下8000多種不一樣的咖啡豆。為了對全部選項進行分類，亞馬遜給了用戶幾個寬泛的大類。比方，我能夠經(jīng)過品牌分類，選擇星巴克（品牌下有95個選項），或許是Philz（品牌下有25個選項）?；?/p>

6、許我也能夠經(jīng)過其余重點字挑選咖啡豆，比方濃縮咖啡（有729個選項）或許無糖咖啡（有225個選項）。這些分類必定有幫助，但它們也會抽象地形成幾個很大的考慮集。但此刻想一下，假如亞馬遜充分利用了分類效應，我就不需要在無盡的列表中不斷地下拉滑動條，網(wǎng)站會依據(jù)我的花費和搜尋歷史，自動生成幾個大類，我第一要做的就是從中選出幾類?？赡芟裎彝瑯拥馁I家偏向于購置公正貿(mào)易咖啡豆，或許獨愛巧克力味的咖啡豆，數(shù)據(jù)會顯示相應的關系產(chǎn)品。依據(jù)最新的研究，這一策略將成功達成兩個目標：花費者會更清楚地意識到顯示出的不一樣品類，進而對購物體驗感覺更為滿意；花費者甚至可能會發(fā)現(xiàn)納入到他們考慮集的新品牌。這樣一來，分類就是一種簡

7、化的搜尋形式，保證搜尋結果都盡可能與目標有關。我們其實不想擁有無盡的可能性，我們真實想要的是有效的選項管理。公司家介紹掌控注意力不簡單介紹人：解礫紅桃K常務副總裁跟著科技的發(fā)展，屏幕也從純真的電腦顯示屏擴展到了各種挪動顯示屏，此刻還有了更多可穿著式設施屏幕。固然屏幕面積愈來愈小，卻也愈來愈雅致，在屏幕上達成各種各種事情的可能性也變大了。購物、理財、出行,人們生活中愈來愈多的活?印追自諂聊簧轄?行。屏幕已經(jīng)成了花費的一個重要進口，包含著大批商機，重要性不問可知。但不得不認可的是，屏幕承載的各種各種信息卻也致使信息過載人們有了更多項選擇擇，卻也被吞沒在信息大水中。對好多人來說，信息過于富裕反而會致使他們不知所措。凡是搜尋某項信息，數(shù)百萬的鏈接便會展此刻屏幕上，就算只閱讀靠前的搜尋結果，要從中作出選擇也不簡單。人們需要閱讀一個個網(wǎng)站，比較圖片、評論等搜尋有關細節(jié)，再作出選擇。太多的可能性造成了注意力的嚴重稀缺。人的注意力已經(jīng)成為了“21世紀的低硫原油”，信息的富裕致使注意力的稀缺，這一行為規(guī)律會在各種屏幕上被進一步放大。對想要抓住商機的商家們來說，這意味著讓人們看到你希望他們看到的信息，是一項價值千金的本事。將來，也所以屬于能夠掌握注意力的人。怎樣在紛紛復雜的信息流中，提煉花費者的行