質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)重要性

1、談質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性質(zhì)量，是企業(yè)獲取成功的根本。從商品的角度，我們或許可以這樣定義質(zhì)量：它是企業(yè)向客戶(hù)供應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)該擁有的功能和屬性，是企業(yè)和客戶(hù)達(dá)成的物有所值的心理契約。企業(yè)銷(xiāo)售商品，向客戶(hù)供應(yīng)了使用價(jià)值從而獲取商品價(jià)值，其過(guò)程中的節(jié)余價(jià)值一部分就成為企業(yè)的利潤(rùn)，而若是其售價(jià)高出行業(yè)平均水平，就會(huì)獲取超額利潤(rùn)。一些品牌大企業(yè)，在市場(chǎng)環(huán)境下，就是經(jīng)過(guò)獲取超額利潤(rùn)來(lái)而讓企業(yè)不斷發(fā)展壯大的。而其超額利潤(rùn)的背后就是敬愛(ài)與客戶(hù)之間的契約，供應(yīng)物超所值的商品。而這最后都是要靠質(zhì)量來(lái)保證的。沒(méi)有質(zhì)量，所有都會(huì)成為無(wú)源之水無(wú)本之木。?質(zhì)量這樣重要，推想而知，質(zhì)量管理務(wù)必是企業(yè)最重要的基礎(chǔ)管理之一

2、，是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的根本保證。企業(yè)的質(zhì)量管理限制企業(yè)成敗。?好的質(zhì)量管理可以在最大程度上保證和客戶(hù)利益一致。正如前文所述，企業(yè)和客戶(hù)之間有契約，若是企業(yè)想要發(fā)展，就要認(rèn)真去履行契約。做好質(zhì)量管理，從客戶(hù)的角度出發(fā)，改進(jìn)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升其使用價(jià)值，最后會(huì)獲取客戶(hù)的認(rèn)可。而若是依賴(lài)已有的品牌，坐吃山空，不再專(zhuān)注質(zhì)量管理，致使客戶(hù)的花銷(xiāo)體驗(yàn)下滑，一旦他們有被騙的感覺(jué)，再想挽回他們的心就晚了。?好的質(zhì)量管理可以降低成本。?從原材想到商品，要經(jīng)過(guò)一系列環(huán)節(jié)，組成一個(gè)流程價(jià)值鏈。企業(yè)做好質(zhì)量管理，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，可以讓整個(gè)流程價(jià)值鏈總成本最低。一、減少殘次品的時(shí)候減少原資料浪費(fèi)；二、減少返工降低總工

3、時(shí)；三、減少維修頻率和數(shù)量，降低維修成本；四、減少退換貨，降低流通和庫(kù)存成本；五、降低客戶(hù)投訴，減少法律風(fēng)險(xiǎn)損失?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)做好質(zhì)量管理，看起來(lái)在某些環(huán)節(jié)投入大了，整體上長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)是劃算的。?好的質(zhì)量管理可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。?中國(guó)很多企業(yè)都經(jīng)過(guò)了ISO9000認(rèn)證，無(wú)疑有一個(gè)客觀好處就是能經(jīng)過(guò)質(zhì)量系統(tǒng)論證來(lái)建立一整套的質(zhì)量管理系統(tǒng)，提升員工的質(zhì)量管理意識(shí)，提升產(chǎn)質(zhì)量量，提升企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。要想進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)產(chǎn)品必定經(jīng)過(guò)一些認(rèn)證，吻合一些規(guī)定，這是大家都能理解的。同樣，要想進(jìn)入目標(biāo)客戶(hù)的心理，同樣需要經(jīng)過(guò)一些聲威機(jī)構(gòu)或聲威系統(tǒng)的論證，最少讓花銷(xiāo)者可以特別簡(jiǎn)單地把優(yōu)秀和一般區(qū)分開(kāi)來(lái)。見(jiàn)

4、解需要證明，內(nèi)涵需要外延，好的質(zhì)量也需要形式來(lái)表現(xiàn)。好的質(zhì)量管理，無(wú)疑是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，通向花銷(xiāo)者內(nèi)心的必由之路。?好的質(zhì)量管理是企業(yè)品牌的內(nèi)在支撐。?此刻很多企業(yè)熱衷于廣告和公關(guān)，用聲光色等現(xiàn)代化的宣傳和裝飾手段將自己打扮成客戶(hù)眼中的圓滿(mǎn)情人。無(wú)疑，好的實(shí)行流傳手段對(duì)已品牌塑造是必定的，可以擴(kuò)大企業(yè)的有名度，讓更多的客戶(hù)認(rèn)識(shí)、接受和喜歡企業(yè)的產(chǎn)品。但好的宣傳并等于好的品牌，品牌是客戶(hù)心目中內(nèi)心體驗(yàn)與希望值的差異。當(dāng)企業(yè)的廣告不斷地提升其在客戶(hù)心中的希望值，但客戶(hù)的使用體驗(yàn)卻有差距時(shí)，客戶(hù)就會(huì)不滿(mǎn)意。這種差異越大，不滿(mǎn)意度就會(huì)越高。也就是說(shuō)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)實(shí)質(zhì)在毀自己的品牌。?做好質(zhì)量管理，還有很多方面需要注意，比方讓顧客參加督查，采用IT信息技術(shù)，合理設(shè)置質(zhì)量監(jiān)控崗位，進(jìn)行有針對(duì)性的瓶頸改進(jìn)等措施?？傊?，質(zhì)量管理的提升，還可以有很多的空間。?周密的操作手冊(cè)不是質(zhì)量，對(duì)外信誓旦旦花言巧語(yǔ)的誘人廣告詞不是質(zhì)量，把保溫箱中亮起的計(jì)時(shí)紅燈摁掉重來(lái)不是質(zhì)量，把包裝拆了返包裝生產(chǎn)日期重打不是質(zhì)量。質(zhì)量在于慎獨(dú)，對(duì)得起良心，可以真切地考慮物有所