業(yè)務(wù)管理制度

1、K2MG-EHSWI+04-001 K2MG-EHSWI+04-001 環(huán)境、健康安全、企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)指標(biāo) PAGE PAGE 1業(yè) 務(wù) 管 理 制 度的經(jīng)濟(jì)效益，特訂本管理制度。公司所有業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真理解、嚴(yán)格遵守、認(rèn)真履行。對(duì)業(yè)務(wù)員的基本要求1、熱愛(ài)銷售工作，能吃苦耐勞，有堅(jiān)忍不拔的毅力，能承受一定的工作壓力，有確的職業(yè)目標(biāo)，全身心投入工作，不兼職、不操縱走單。2、具有一定的文化水平、良好的工作心態(tài)，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于自律，積極上進(jìn)。3機(jī)應(yīng)變并迅速做出處理。4提供有價(jià)值的市場(chǎng)信息。5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能積極與其他部門溝通、協(xié)作，共同提高工作效率。6為本人、為公司、為產(chǎn)品樹(shù)立良好的形象

2、，維護(hù)公司利益并贏得客戶的信賴。業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)1、以身作則，遵守并維護(hù)公司的管理，嚴(yán)格要求自己，為業(yè)務(wù)員樹(shù)立良好的榜樣。2、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的日常工作，審查業(yè)務(wù)員的報(bào)表、核實(shí)業(yè)務(wù)員報(bào)銷憑證，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)員會(huì)議。3、協(xié)助業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)新客戶，對(duì)公司及業(yè)務(wù)員原有重要客戶的指定維護(hù)。4售目標(biāo)及日常工作計(jì)劃。5、建議確定臨時(shí)信用客戶的權(quán)利并承擔(dān)此責(zé)任。6、根據(jù)公司年度銷售任務(wù)及利潤(rùn)指標(biāo)，有針對(duì)性、有計(jì)劃地增縮業(yè)務(wù)員的編制。7、決定業(yè)務(wù)員的試用期長(zhǎng)短及辭退提議。K2MG-EHSWI+04-001 環(huán)境、健康安全、企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)K2MG-EHSWI+04-001 環(huán)境、健康安全、企業(yè)社

3、會(huì)責(zé)任目標(biāo)指標(biāo) PAGE PAGE 68、建議確定業(yè)務(wù)員基本工資在公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上作調(diào)整。9、日常需上交主管領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告：每周需上交項(xiàng)目走訪表每月在月度會(huì)議前上交月度總結(jié)、月度計(jì)劃、項(xiàng)目立項(xiàng)統(tǒng)計(jì)匯總表（項(xiàng)目報(bào)告書(shū)）業(yè)務(wù)員的聘用管理1作的員工。2面試，最后決定是否錄用。33、被錄用的業(yè)務(wù)員，簽訂試工協(xié)議辦理完入職手續(xù)后，統(tǒng)一接受公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)制度、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等系統(tǒng)培訓(xùn)。新招業(yè)務(wù)人員前期由區(qū)域經(jīng)理幫帶進(jìn)入市場(chǎng)。務(wù)制度、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等系統(tǒng)培訓(xùn)。新招業(yè)務(wù)人員前期由區(qū)域經(jīng)理幫帶進(jìn)入市場(chǎng)。43 個(gè)月，試用期滿報(bào)公司同意轉(zhuǎn)正后進(jìn)入項(xiàng)目的跟蹤。區(qū)域經(jīng)理可視其工作表現(xiàn)向公司建議給予提前轉(zhuǎn)正或延長(zhǎng)

4、試用期，轉(zhuǎn)正后基本工資有所調(diào)整，調(diào)整后的工資從正式聘用的第一天計(jì)起；試用期內(nèi)經(jīng)考核不合格者，公司將提早予以辭退。視其工作表現(xiàn)向公司建議給予提前轉(zhuǎn)正或延長(zhǎng)試用期，轉(zhuǎn)正后基本工資有所調(diào)整，調(diào)整后的工資從正式聘用的第一天計(jì)起；試用期內(nèi)經(jīng)考核不合格者，公司將提早予以辭退。5、業(yè)務(wù)員在試用期內(nèi)提出離職或被公司辭退，公司將不對(duì)其工作期間的業(yè)績(jī)作任何補(bǔ)償。6的同時(shí)迅速融入市場(chǎng)，了解行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等，爭(zhēng)取以最短的時(shí)間開(kāi)展工作。77、正式聘用的業(yè)務(wù)員與公司簽訂勞動(dòng)合同，同時(shí)業(yè)務(wù)員需與公司簽訂個(gè)人年度銷售目標(biāo)。885%，公司視情況可隨時(shí)終止其工作，業(yè)績(jī)按考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9、在聘用期內(nèi)離職的，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)

5、面的形式向部門領(lǐng)導(dǎo)及行政部提出申請(qǐng)；離職申請(qǐng)獲準(zhǔn)后，業(yè)務(wù)員必須將所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)款項(xiàng)全部收回后，方可辦理離職手續(xù)、結(jié)算工資及提成；但實(shí)際發(fā)放工資截止到批準(zhǔn)其離職的當(dāng)天為止（以考勤為準(zhǔn)可以延期處理；其他辦理離職的具體事宜以公司的員工手冊(cè)離職管理辦法為準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員的日常工作職責(zé)1、業(yè)務(wù)員應(yīng)全力以赴開(kāi)拓公司所指定負(fù)責(zé)的產(chǎn)品市場(chǎng)，原則上不得從事公司代理的其他非指定產(chǎn)品的銷售；積極開(kāi)發(fā)新客戶，定期拜訪老客戶；跟蹤每一個(gè)訂單，監(jiān)督訂單的執(zhí)行并1、業(yè)務(wù)員應(yīng)全力以赴開(kāi)拓公司所指定負(fù)責(zé)的產(chǎn)品市場(chǎng)，原則上不得從事公司代理的其他非指定產(chǎn)品的銷售；積極開(kāi)發(fā)新客戶，定期拜訪老客戶；跟蹤每一個(gè)訂單，監(jiān)督訂單的執(zhí)行并及時(shí)收取貨款

6、。22、業(yè)務(wù)員根據(jù)各自負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的重心區(qū)別，必須與公司簽訂總業(yè)績(jī)指標(biāo)及分類產(chǎn)品業(yè)績(jī)指標(biāo)?？?jī)指標(biāo)。3、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展對(duì)指定常規(guī)產(chǎn)品的銷售工作。4、非常規(guī)產(chǎn)品的銷售中，訂貨渠道可由業(yè)務(wù)員個(gè)人提供，但必須由公司統(tǒng)一安排采購(gòu)，對(duì)非常規(guī)產(chǎn)品的采購(gòu)須嚴(yán)格按合同執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員申請(qǐng)外購(gòu)的產(chǎn)品必須按計(jì)劃內(nèi)的訂單銷售出去，因業(yè)務(wù)員沒(méi)有簽訂合同或?qū)τ唵伟盐詹坏轿幻つ肯聠味斐蓭?kù)存，業(yè)務(wù)員負(fù)主要責(zé)任（，業(yè)務(wù)主管負(fù)連帶責(zé)任4、非常規(guī)產(chǎn)品的銷售中，訂貨渠道可由業(yè)務(wù)員個(gè)人提供，但必須由公司統(tǒng)一安排采購(gòu)，對(duì)非常規(guī)產(chǎn)品的采購(gòu)須嚴(yán)格按合同執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員申請(qǐng)外購(gòu)的產(chǎn)品必須按計(jì)劃內(nèi)的訂單銷售出去，因業(yè)務(wù)員沒(méi)有簽訂

7、合同或?qū)τ唵伟盐詹坏轿幻つ肯聠味斐蓭?kù)存，業(yè)務(wù)員負(fù)主要責(zé)任（，業(yè)務(wù)主管負(fù)連帶責(zé)任（為督促業(yè)務(wù)員更好的推銷庫(kù)存產(chǎn)品，超出公司規(guī)定期限未清理庫(kù)存的則給予經(jīng)濟(jì)上的處罰，庫(kù)存積壓處罰按庫(kù)存總額的 5%核算，由庫(kù)管每半年核算一次，庫(kù)存總金額按成本價(jià)核算，半年處罰一次，如上半年交清罰款不代表庫(kù)存已消，實(shí)際積壓的庫(kù)存繼續(xù)計(jì)入下半年庫(kù)存考核中。6、養(yǎng)成做好工作計(jì)劃并逐項(xiàng)落實(shí)完成并及時(shí)總結(jié)、修正的好習(xí)慣，必須做到以下幾點(diǎn)：（1）每天向直接上級(jí)提交日程拜訪表，拜訪表必須在前一天晚上做好。（2）每周六向直接上級(jí)提交下一周工作計(jì)劃表（3）業(yè)務(wù)員每個(gè)月的月底上交項(xiàng)目信息表及月度總結(jié)7效地運(yùn)用戶外廣告、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情報(bào)及

8、有關(guān)銷售的參考資料。8、業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、庫(kù)存、貨期、技術(shù)等問(wèn)題查詢，首先要求本部門同事協(xié)助，如無(wú)及交易條款交業(yè)務(wù)經(jīng)理或項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)審核。9、及時(shí)匯報(bào)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)，使主管領(lǐng)導(dǎo)能充分掌握其發(fā)展態(tài)勢(shì)。對(duì)因業(yè)務(wù)員自身因并取消銷售提成，情節(jié)嚴(yán)重者，將酌情給予罰款處分。10司協(xié)助處理定單，可向直接上級(jí)申請(qǐng)同意，確定相關(guān)人員共同跟進(jìn)，業(yè)務(wù)員必須第一時(shí)間調(diào)查 并處理客戶的投訴或抱怨事項(xiàng)。12、應(yīng)團(tuán)結(jié)好同事間及部門間的關(guān)系，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。13不同意見(jiàn)，不得發(fā)生言語(yǔ)或肢體沖突，而應(yīng)在完成工作后，向部門經(jīng)理如實(shí)反映或向更上一級(jí)領(lǐng) （）14、嚴(yán)格遵循公司制定的業(yè)務(wù)流程。項(xiàng)目管理辦法的積極性、創(chuàng)造

9、性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，特制定項(xiàng)目管理方案：1BD A、C、D 依次分類（表格式）23隨時(shí)調(diào)整項(xiàng)目跟進(jìn)人員。4A、D D 類項(xiàng)目要求清楚對(duì)方的項(xiàng)目需求、品牌類項(xiàng)目是對(duì)方?jīng)Q策層意向明確，正在進(jìn)行合同協(xié)議的最終落實(shí)。5在哪些方面的技術(shù)問(wèn)題，建立檔案并力爭(zhēng)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳盡信息（品牌、報(bào)價(jià)、人際關(guān)系等）6咨詢項(xiàng)目管理人員，避免撞單以及資源的重復(fù)和浪費(fèi)。7、項(xiàng)目檔案要做到動(dòng)態(tài)管理，以便及時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；對(duì)新增項(xiàng)目信息要 ABCD 理者須每周匯總一次項(xiàng)目進(jìn)展情況，并以電子文本形式上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。88、各業(yè)務(wù)員每周六早上將本周項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)在周末例會(huì)上加以闡

10、述。9、對(duì)于離職業(yè)務(wù)人員留下的項(xiàng)目，資源歸公司所有，公司酌情適時(shí)對(duì)此類項(xiàng)目進(jìn)行再分配。13、對(duì)每個(gè)項(xiàng)目要做到有計(jì)劃、有步驟、有總結(jié)的跟進(jìn)，掌握項(xiàng)目的進(jìn)展動(dòng)態(tài)、問(wèn)題所在及14、銷售合同或意向協(xié)議，均與部門經(jīng)理一起起草成文，經(jīng)主管經(jīng)理審核無(wú)誤后對(duì)外遞交。其他人不得未經(jīng)許可而私自起草。外地項(xiàng)目遇特殊情況，需臨時(shí)制定合同的，必須將合同內(nèi)容傳13、對(duì)每個(gè)項(xiàng)目要做到有計(jì)劃、有步驟、有總結(jié)的跟進(jìn)，掌握項(xiàng)目的進(jìn)展動(dòng)態(tài)、問(wèn)題所在及14、銷售合同或意向協(xié)議，均與部門經(jīng)理一起起草成文，經(jīng)主管經(jīng)理審核無(wú)誤后對(duì)外遞交。其他人不得未經(jīng)許可而私自起草。外地項(xiàng)目遇特殊情況，需臨時(shí)制定合同的，必須將合同內(nèi)容傳真至公司，經(jīng)批準(zhǔn)后

11、方可遞送。15、合同的簽署由公司指定人員統(tǒng)一簽字，特殊情況必須由雙方當(dāng)場(chǎng)簽字的，需得到公司法人的書(shū)面或口頭授權(quán)。其他人員在未經(jīng)法人授權(quán)的情況下，不得對(duì)外簽署任何合同或協(xié)議。人的書(shū)面或口頭授權(quán)。其他人員在未經(jīng)法人授權(quán)的情況下，不得對(duì)外簽署任何合同或協(xié)議。處罰規(guī)定150 元3 并扣發(fā)年度一切考核獎(jiǎng)勵(lì)。2有業(yè)務(wù)提成不予以結(jié)算。3超過(guò)第二天上午交回公司財(cái)務(wù)。如不按規(guī)定辦理則視為挪用公款，公司將通報(bào)批評(píng)并處予總款項(xiàng)2%的罰款。4究其法律責(zé)任和賠償公司所有損失。222%222%結(jié)算。3、銷售價(jià)如是含稅的，超出銷售價(jià)部分開(kāi)具發(fā)票的則應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān) 41%稅金 。如果銷售價(jià)不含45%的稅金。（三）非業(yè)務(wù)員提成計(jì)算方

12、法提成標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理審批。（四）提成結(jié)算方式180%180%已全額回款的項(xiàng)目則按一次性發(fā)放時(shí)間結(jié)算發(fā)放提成）225 25 號(hào)3、每個(gè)項(xiàng)目的計(jì)算提成標(biāo)準(zhǔn)按該項(xiàng)目的第一批發(fā)貨日期為準(zhǔn)4、業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的界定：按自然年核算，12 25 日為年度結(jié)算日三、業(yè)務(wù)費(fèi)管理辦法三、業(yè)務(wù)費(fèi)管理辦法11、業(yè)務(wù)員和用戶簽訂的買賣合同，如合同內(nèi)明確下浮比例的以及給對(duì)方的信息費(fèi)，或者是技術(shù)咨詢費(fèi)必須在計(jì)算銷售總額中扣除。2、項(xiàng)目上需要攻關(guān)的每筆費(fèi)用必須經(jīng)過(guò)公司審批后方可支出，任何未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意的攻關(guān)費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)。3、業(yè)務(wù)攻關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)暫定按預(yù)期產(chǎn)值的 1%作為攻關(guān)費(fèi)用 （含過(guò)年、過(guò)節(jié)、平時(shí)娛樂(lè)活動(dòng)術(shù)咨詢費(fèi)必須在計(jì)算銷

13、售總額中扣除。2、項(xiàng)目上需要攻關(guān)的每筆費(fèi)用必須經(jīng)過(guò)公司審批后方可支出，任何未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意的攻關(guān)費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)。3、業(yè)務(wù)攻關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)暫定按預(yù)期產(chǎn)值的 1%作為攻關(guān)費(fèi)用 （含過(guò)年、過(guò)節(jié)、平時(shí)娛樂(lè)活動(dòng)利潤(rùn)以內(nèi)的不存在信息費(fèi)用，所有信息費(fèi)用需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。四、業(yè)務(wù)部薪資體系1、業(yè)務(wù)員工資結(jié)構(gòu)；崗位工資+提成 +補(bǔ)貼+工齡獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+個(gè)人完成任務(wù)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。五、貨款回籠管理規(guī)定1、項(xiàng)目貨款支付：5 天內(nèi)付至總價(jià)的%2、業(yè)務(wù)員回收的現(xiàn)金需當(dāng)天交到公司財(cái)務(wù)，若財(cái)務(wù)已下班，須交至公司成本核算人手中。3、根據(jù)財(cái)務(wù)提供的對(duì)賬單和客戶核對(duì)確認(rèn)后提交匯總報(bào)表至業(yè)務(wù)經(jīng)理處，提交報(bào)表里的5 日之前提交。2、業(yè)務(wù)員回收的現(xiàn)金需當(dāng)天交到公司財(cái)務(wù)，若財(cái)務(wù)已下班，須交至公司成本核算人手中。3、根據(jù)財(cái)務(wù)提供的對(duì)賬單和客戶核對(duì)確認(rèn)后提