業(yè)務(wù)管理制度

1、K2MG-EHSWI+04-001 K2MG-EHSWI+04-001 環(huán)境、健康安全、企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)指標(biāo) PAGE PAGE 1業(yè) 務(wù) 管 理 制 度的經(jīng)濟(jì)效益，特訂本管理制度。公司所有業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真理解、嚴(yán)格遵守、認(rèn)真履行。對業(yè)務(wù)員的基本要求1、熱愛銷售工作，能吃苦耐勞，有堅忍不拔的毅力，能承受一定的工作壓力，有確的職業(yè)目標(biāo)，全身心投入工作，不兼職、不操縱走單。2、具有一定的文化水平、良好的工作心態(tài)，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于自律，積極上進(jìn)。3機(jī)應(yīng)變并迅速做出處理。4提供有價值的市場信息。5、有良好的團(tuán)隊合作精神，能積極與其他部門溝通、協(xié)作，共同提高工作效率。6為本人、為公司、為產(chǎn)品樹立良好的形象

2、，維護(hù)公司利益并贏得客戶的信賴。業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)1、以身作則，遵守并維護(hù)公司的管理，嚴(yán)格要求自己，為業(yè)務(wù)員樹立良好的榜樣。2、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的日常工作，審查業(yè)務(wù)員的報表、核實(shí)業(yè)務(wù)員報銷憑證，定期召開業(yè)務(wù)員會議。3、協(xié)助業(yè)務(wù)員開發(fā)新客戶，對公司及業(yè)務(wù)員原有重要客戶的指定維護(hù)。4售目標(biāo)及日常工作計劃。5、建議確定臨時信用客戶的權(quán)利并承擔(dān)此責(zé)任。6、根據(jù)公司年度銷售任務(wù)及利潤指標(biāo)，有針對性、有計劃地增縮業(yè)務(wù)員的編制。7、決定業(yè)務(wù)員的試用期長短及辭退提議。K2MG-EHSWI+04-001 環(huán)境、健康安全、企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)K2MG-EHSWI+04-001 環(huán)境、健康安全、企業(yè)社

3、會責(zé)任目標(biāo)指標(biāo) PAGE PAGE 68、建議確定業(yè)務(wù)員基本工資在公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上作調(diào)整。9、日常需上交主管領(lǐng)導(dǎo)的報告：每周需上交項目走訪表每月在月度會議前上交月度總結(jié)、月度計劃、項目立項統(tǒng)計匯總表（項目報告書）業(yè)務(wù)員的聘用管理1作的員工。2面試，最后決定是否錄用。33、被錄用的業(yè)務(wù)員，簽訂試工協(xié)議辦理完入職手續(xù)后，統(tǒng)一接受公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)制度、產(chǎn)品知識、銷售技巧等系統(tǒng)培訓(xùn)。新招業(yè)務(wù)人員前期由區(qū)域經(jīng)理幫帶進(jìn)入市場。務(wù)制度、產(chǎn)品知識、銷售技巧等系統(tǒng)培訓(xùn)。新招業(yè)務(wù)人員前期由區(qū)域經(jīng)理幫帶進(jìn)入市場。43 個月，試用期滿報公司同意轉(zhuǎn)正后進(jìn)入項目的跟蹤。區(qū)域經(jīng)理可視其工作表現(xiàn)向公司建議給予提前轉(zhuǎn)正或延長

4、試用期，轉(zhuǎn)正后基本工資有所調(diào)整，調(diào)整后的工資從正式聘用的第一天計起；試用期內(nèi)經(jīng)考核不合格者，公司將提早予以辭退。視其工作表現(xiàn)向公司建議給予提前轉(zhuǎn)正或延長試用期，轉(zhuǎn)正后基本工資有所調(diào)整，調(diào)整后的工資從正式聘用的第一天計起；試用期內(nèi)經(jīng)考核不合格者，公司將提早予以辭退。5、業(yè)務(wù)員在試用期內(nèi)提出離職或被公司辭退，公司將不對其工作期間的業(yè)績作任何補(bǔ)償。6的同時迅速融入市場，了解行業(yè)信息、競爭對手狀況等，爭取以最短的時間開展工作。77、正式聘用的業(yè)務(wù)員與公司簽訂勞動合同，同時業(yè)務(wù)員需與公司簽訂個人年度銷售目標(biāo)。885%，公司視情況可隨時終止其工作，業(yè)績按考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9、在聘用期內(nèi)離職的，應(yīng)提前一個月以書

5、面的形式向部門領(lǐng)導(dǎo)及行政部提出申請；離職申請獲準(zhǔn)后，業(yè)務(wù)員必須將所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)款項全部收回后，方可辦理離職手續(xù)、結(jié)算工資及提成；但實(shí)際發(fā)放工資截止到批準(zhǔn)其離職的當(dāng)天為止（以考勤為準(zhǔn)可以延期處理；其他辦理離職的具體事宜以公司的員工手冊離職管理辦法為準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員的日常工作職責(zé)1、業(yè)務(wù)員應(yīng)全力以赴開拓公司所指定負(fù)責(zé)的產(chǎn)品市場，原則上不得從事公司代理的其他非指定產(chǎn)品的銷售；積極開發(fā)新客戶，定期拜訪老客戶；跟蹤每一個訂單，監(jiān)督訂單的執(zhí)行并1、業(yè)務(wù)員應(yīng)全力以赴開拓公司所指定負(fù)責(zé)的產(chǎn)品市場，原則上不得從事公司代理的其他非指定產(chǎn)品的銷售；積極開發(fā)新客戶，定期拜訪老客戶；跟蹤每一個訂單，監(jiān)督訂單的執(zhí)行并及時收取貨款

6、。22、業(yè)務(wù)員根據(jù)各自負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的重心區(qū)別，必須與公司簽訂總業(yè)績指標(biāo)及分類產(chǎn)品業(yè)績指標(biāo)?？冎笜?biāo)。3、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極開展對指定常規(guī)產(chǎn)品的銷售工作。4、非常規(guī)產(chǎn)品的銷售中，訂貨渠道可由業(yè)務(wù)員個人提供，但必須由公司統(tǒng)一安排采購，對非常規(guī)產(chǎn)品的采購須嚴(yán)格按合同執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員申請外購的產(chǎn)品必須按計劃內(nèi)的訂單銷售出去，因業(yè)務(wù)員沒有簽訂合同或?qū)τ唵伟盐詹坏轿幻つ肯聠味斐蓭齑?，業(yè)務(wù)員負(fù)主要責(zé)任（，業(yè)務(wù)主管負(fù)連帶責(zé)任4、非常規(guī)產(chǎn)品的銷售中，訂貨渠道可由業(yè)務(wù)員個人提供，但必須由公司統(tǒng)一安排采購，對非常規(guī)產(chǎn)品的采購須嚴(yán)格按合同執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員申請外購的產(chǎn)品必須按計劃內(nèi)的訂單銷售出去，因業(yè)務(wù)員沒有簽訂

7、合同或?qū)τ唵伟盐詹坏轿幻つ肯聠味斐蓭齑?，業(yè)務(wù)員負(fù)主要責(zé)任（，業(yè)務(wù)主管負(fù)連帶責(zé)任（為督促業(yè)務(wù)員更好的推銷庫存產(chǎn)品，超出公司規(guī)定期限未清理庫存的則給予經(jīng)濟(jì)上的處罰，庫存積壓處罰按庫存總額的 5%核算，由庫管每半年核算一次，庫存總金額按成本價核算，半年處罰一次，如上半年交清罰款不代表庫存已消，實(shí)際積壓的庫存繼續(xù)計入下半年庫存考核中。6、養(yǎng)成做好工作計劃并逐項落實(shí)完成并及時總結(jié)、修正的好習(xí)慣，必須做到以下幾點(diǎn)：（1）每天向直接上級提交日程拜訪表，拜訪表必須在前一天晚上做好。（2）每周六向直接上級提交下一周工作計劃表（3）業(yè)務(wù)員每個月的月底上交項目信息表及月度總結(jié)7效地運(yùn)用戶外廣告、同行業(yè)競爭的情報及

8、有關(guān)銷售的參考資料。8、業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格、庫存、貨期、技術(shù)等問題查詢，首先要求本部門同事協(xié)助，如無及交易條款交業(yè)務(wù)經(jīng)理或項目主管領(lǐng)導(dǎo)審核。9、及時匯報所負(fù)責(zé)項目的動態(tài)，使主管領(lǐng)導(dǎo)能充分掌握其發(fā)展態(tài)勢。對因業(yè)務(wù)員自身因并取消銷售提成，情節(jié)嚴(yán)重者，將酌情給予罰款處分。10司協(xié)助處理定單，可向直接上級申請同意，確定相關(guān)人員共同跟進(jìn)，業(yè)務(wù)員必須第一時間調(diào)查 并處理客戶的投訴或抱怨事項。12、應(yīng)團(tuán)結(jié)好同事間及部門間的關(guān)系，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)團(tuán)隊的健康發(fā)展。13不同意見，不得發(fā)生言語或肢體沖突，而應(yīng)在完成工作后，向部門經(jīng)理如實(shí)反映或向更上一級領(lǐng) （）14、嚴(yán)格遵循公司制定的業(yè)務(wù)流程。項目管理辦法的積極性、創(chuàng)造

9、性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神，強(qiáng)化項目管理，特制定項目管理方案：1BD A、C、D 依次分類（表格式）23隨時調(diào)整項目跟進(jìn)人員。4A、D D 類項目要求清楚對方的項目需求、品牌類項目是對方?jīng)Q策層意向明確，正在進(jìn)行合同協(xié)議的最終落實(shí)。5在哪些方面的技術(shù)問題，建立檔案并力爭掌握競爭對手的詳盡信息（品牌、報價、人際關(guān)系等）6咨詢項目管理人員，避免撞單以及資源的重復(fù)和浪費(fèi)。7、項目檔案要做到動態(tài)管理，以便及時掌握項目的進(jìn)展情況和市場動態(tài)；對新增項目信息要 ABCD 理者須每周匯總一次項目進(jìn)展情況，并以電子文本形式上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。88、各業(yè)務(wù)員每周六早上將本周項目進(jìn)展情況匯報給部門領(lǐng)導(dǎo)，同時在周末例會上加以闡

10、述。9、對于離職業(yè)務(wù)人員留下的項目，資源歸公司所有，公司酌情適時對此類項目進(jìn)行再分配。13、對每個項目要做到有計劃、有步驟、有總結(jié)的跟進(jìn)，掌握項目的進(jìn)展動態(tài)、問題所在及14、銷售合同或意向協(xié)議，均與部門經(jīng)理一起起草成文，經(jīng)主管經(jīng)理審核無誤后對外遞交。其他人不得未經(jīng)許可而私自起草。外地項目遇特殊情況，需臨時制定合同的，必須將合同內(nèi)容傳13、對每個項目要做到有計劃、有步驟、有總結(jié)的跟進(jìn)，掌握項目的進(jìn)展動態(tài)、問題所在及14、銷售合同或意向協(xié)議，均與部門經(jīng)理一起起草成文，經(jīng)主管經(jīng)理審核無誤后對外遞交。其他人不得未經(jīng)許可而私自起草。外地項目遇特殊情況，需臨時制定合同的，必須將合同內(nèi)容傳真至公司，經(jīng)批準(zhǔn)后

11、方可遞送。15、合同的簽署由公司指定人員統(tǒng)一簽字，特殊情況必須由雙方當(dāng)場簽字的，需得到公司法人的書面或口頭授權(quán)。其他人員在未經(jīng)法人授權(quán)的情況下，不得對外簽署任何合同或協(xié)議。人的書面或口頭授權(quán)。其他人員在未經(jīng)法人授權(quán)的情況下，不得對外簽署任何合同或協(xié)議。處罰規(guī)定150 元3 并扣發(fā)年度一切考核獎勵。2有業(yè)務(wù)提成不予以結(jié)算。3超過第二天上午交回公司財務(wù)。如不按規(guī)定辦理則視為挪用公款，公司將通報批評并處予總款項2%的罰款。4究其法律責(zé)任和賠償公司所有損失。222%222%結(jié)算。3、銷售價如是含稅的，超出銷售價部分開具發(fā)票的則應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān) 41%稅金 。如果銷售價不含45%的稅金。（三）非業(yè)務(wù)員提成計算方

12、法提成標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理審批。（四）提成結(jié)算方式180%180%已全額回款的項目則按一次性發(fā)放時間結(jié)算發(fā)放提成）225 25 號3、每個項目的計算提成標(biāo)準(zhǔn)按該項目的第一批發(fā)貨日期為準(zhǔn)4、業(yè)務(wù)員業(yè)績的界定：按自然年核算，12 25 日為年度結(jié)算日三、業(yè)務(wù)費(fèi)管理辦法三、業(yè)務(wù)費(fèi)管理辦法11、業(yè)務(wù)員和用戶簽訂的買賣合同，如合同內(nèi)明確下浮比例的以及給對方的信息費(fèi)，或者是技術(shù)咨詢費(fèi)必須在計算銷售總額中扣除。2、項目上需要攻關(guān)的每筆費(fèi)用必須經(jīng)過公司審批后方可支出，任何未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意的攻關(guān)費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)。3、業(yè)務(wù)攻關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)暫定按預(yù)期產(chǎn)值的 1%作為攻關(guān)費(fèi)用 （含過年、過節(jié)、平時娛樂活動術(shù)咨詢費(fèi)必須在計算銷

13、售總額中扣除。2、項目上需要攻關(guān)的每筆費(fèi)用必須經(jīng)過公司審批后方可支出，任何未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意的攻關(guān)費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)。3、業(yè)務(wù)攻關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)暫定按預(yù)期產(chǎn)值的 1%作為攻關(guān)費(fèi)用 （含過年、過節(jié)、平時娛樂活動利潤以內(nèi)的不存在信息費(fèi)用，所有信息費(fèi)用需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。四、業(yè)務(wù)部薪資體系1、業(yè)務(wù)員工資結(jié)構(gòu)；崗位工資+提成 +補(bǔ)貼+工齡獎+年終獎+個人完成任務(wù)業(yè)績獎+團(tuán)隊獎。五、貨款回籠管理規(guī)定1、項目貨款支付：5 天內(nèi)付至總價的%2、業(yè)務(wù)員回收的現(xiàn)金需當(dāng)天交到公司財務(wù)，若財務(wù)已下班，須交至公司成本核算人手中。3、根據(jù)財務(wù)提供的對賬單和客戶核對確認(rèn)后提交匯總報表至業(yè)務(wù)經(jīng)理處，提交報表里的5 日之前提交。2、業(yè)務(wù)員回收的現(xiàn)金需當(dāng)天交到公司財務(wù)，若財務(wù)已下班，須交至公司成本核算人手中。3、根據(jù)財務(wù)提供的對賬單和客戶核對確認(rèn)后提