家居建材廣場各職能部門工作職責(zé)

1、家居建材廣場各職能部門工作職責(zé)目錄TOC o 1-2 h u HYPERLINK l _Toc16616 商場各職能部門工作職責(zé) PAGEREF _Toc16616 h 1 HYPERLINK l _Toc25644 商場總經(jīng)理工作職責(zé) PAGEREF _Toc25644 h 2 HYPERLINK l _Toc4104 商場副總經(jīng)理工作職責(zé) PAGEREF _Toc4104 h 4 HYPERLINK l _Toc11497 商場總經(jīng)理助理工作職責(zé) PAGEREF _Toc11497 h 6 HYPERLINK l _Toc4252 商場辦公室工作職責(zé) PAGEREF _Toc4252 h

2、7 HYPERLINK l _Toc9072 商場家具（建材、家裝）部工作職責(zé) PAGEREF _Toc9072 h 9 HYPERLINK l _Toc10844 商場招商部工作職責(zé) PAGEREF _Toc10844 h 11 HYPERLINK l _Toc11209 商場客戶服務(wù)中心職責(zé) PAGEREF _Toc11209 h 12 HYPERLINK l _Toc10145 商場企劃部工作職責(zé) PAGEREF _Toc10145 h 14 HYPERLINK l _Toc11186 商場物業(yè)部工作職責(zé) PAGEREF _Toc11186 h 16商場總經(jīng)理工作職責(zé)崗位名稱：商場總經(jīng)理

3、直接上級：*商場管理運營中心總經(jīng)理直接下級：商場副總經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會公司企業(yè)文化精神，自己的言行舉止要符合公司的企業(yè)文化要求。并用公司的企業(yè)文化指導(dǎo)自己的日常管理工作，確保所管理的商場的運營和發(fā)展符合公司企業(yè)文化。2、按集團公司和*商場管理運營中心要求、結(jié)合本商場實際情況，本著“精干高效”的原則，落實本商場的組織構(gòu)建。3、帶好本商場的管理團隊，營造相對寬松、和諧的工作氛圍，確保商場各部門平穩(wěn)、高效的運行。4、根據(jù)集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略和*商場管理運營中心的具體要求，制定本商場的各項具體工作計劃，報集團公司和*商場管理運營中心審批后，按步驟組織實施。并出臺相應(yīng)的

4、保障措施，確保計劃的落實到位。受集團公司的委托，代表本商場，與經(jīng)營戶和合作單位簽訂各種合同，也可以授權(quán)本商場的下屬部門簽訂，但都必須對合同的嚴(yán)肅性，真實性，經(jīng)濟性負(fù)全責(zé)。5、分析、研究商場所在城市的市場行情、密切關(guān)注競爭對手的動態(tài)，采取必要的措施，確保本商場的先進(jìn)性，促進(jìn)商場形象和市值的不斷提升。6、協(xié)調(diào)處理好商場所在城市的各種外圍關(guān)系，爭取政策，用足政策，確保商場的經(jīng)營環(huán)境比較理想。7、親自抓安全工作，確保用電、消防等方面無事故發(fā)生。同時高度重視新聞安全，杜絕有負(fù)面的報道見諸媒體。8、抓好員工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，牢固樹立并在工作中體現(xiàn)服務(wù)意識，打造好信譽平臺。抓好后備人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和輸送

5、工作。9、積極配合集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，努力尋找合作伙伴和合作機會，為公司的進(jìn)一步拓展作出貢獻(xiàn)。10、維護公司品牌和形象的嚴(yán)肅性，在宣傳、拓展、外聯(lián)等管理活動中，按公司CI系統(tǒng)中相關(guān)要求實施，確保公司的品牌形象的一致性。11、負(fù)責(zé)對商場各項活動、各種業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督和檢查，開源節(jié)流，在不影響商場整體形象的前提下，努力增加經(jīng)濟效益。12、帶領(lǐng)員工管理創(chuàng)新。將收集的各類信息進(jìn)行分析，找出合理有效的成分，對以前的工作進(jìn)行調(diào)整和糾偏。13、完成集團公司和*商場管理運營中心交辦的其他工作。商場副總經(jīng)理工作職責(zé)崗位名稱：商場副總經(jīng)理直接上級：商場總經(jīng)理直接下級：各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人工作職責(zé)：1、以身作則，實踐

6、公司企業(yè)文化。與商場總經(jīng)理充分溝通，相互理解，工作中形成默契，相互搭配好，補臺不拆臺。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)與分管工作相關(guān)的專業(yè)知識，做到業(yè)務(wù)精通，真正成為專家。3、帶領(lǐng)所分管各部門的員工，形式多樣地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并在實踐中加以運用，促進(jìn)相關(guān)人員業(yè)務(wù)水平的根本提升。4、根據(jù)分管工作的范圍，分別制定具體的工作計劃，報商場總經(jīng)理審批后，組織實施。并制定出具體詳細(xì)的保障措施，確保計劃的可行性。5、處理好分管各部門之間的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好與其他部門和條線的工作關(guān)系，保證商場的各項工作平穩(wěn)和諧的運行。6、具體組織各類會議，切實解決各分管部門上交的問題。關(guān)注各部門的業(yè)務(wù)分析會，對業(yè)務(wù)分析會的進(jìn)程和結(jié)論進(jìn)行審批。必要時

7、可直接組織相關(guān)部門的業(yè)務(wù)分析會。教會下屬解決問題的方法，促進(jìn)整個管理水平的根本提升。7、切實關(guān)心下屬的工作、學(xué)習(xí)和思想，做到讓員工愉快地工作。切實關(guān)心經(jīng)營廠家的經(jīng)營活動，為他們排憂解難，出謀劃策，確保*和經(jīng)營戶合作愉快。8、具體負(fù)責(zé)抓員工的服務(wù)意識和工作心態(tài)的調(diào)整，處理或指導(dǎo)處理好商場內(nèi)外、公司內(nèi)外的各種投訴事件，維護好商場形象，確保公司美譽度的穩(wěn)固和提升。9、物業(yè)副總（物業(yè)部經(jīng)理）具體負(fù)責(zé)商場的安全工作，特別是用電、消防、財產(chǎn)保全等方面工作，確保常年無事故發(fā)生。業(yè)務(wù)副總具體負(fù)責(zé)商場的租金回籠和品牌調(diào)整工作。具體負(fù)責(zé)新聞安全和營銷企劃的工作，確保商場的形象和效益的雙豐收。10、落實具體的開源節(jié)

8、流、增收節(jié)支措施，在不影響商場整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟效益。11、具體負(fù)責(zé)落實*商場管理運營中心和商場總經(jīng)理制定的工作計劃，及時反饋落實過程中的各種信息，完成*商場管理運營中心和商場總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。12、不設(shè)該崗位的商場，其職責(zé)分別并入市場部或物業(yè)部工作職責(zé)中。商場總經(jīng)理助理工作職責(zé)崗位名稱：商場總經(jīng)理助理直接上級：商場總經(jīng)理直接下級：職責(zé)范圍：1、做到熟悉集團公司的規(guī)章制度和企業(yè)文化，熟悉本商場和所屬部門的相關(guān)規(guī)定及工作流程，熟悉各部門負(fù)責(zé)人及重要員工各種個性特點。2、模范實踐公司文化，模范遵守公司制度，注重自己的品德修養(yǎng)，做到本商場各部門都能接納和認(rèn)同。3、充分了解總經(jīng)理的工作思路、

9、工作習(xí)慣和工作風(fēng)格，工作中與總經(jīng)理形成高度的默契。4、以身作則，維護總經(jīng)理的必要權(quán)威。向下屬部門解釋總經(jīng)理決定的合理性，保證總經(jīng)理的決定能得到切實有效的執(zhí)行。5、協(xié)助總經(jīng)理制定本商場的管理目標(biāo)和工作計劃，通過合適的方式彌補總經(jīng)理決策的疏漏，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手，做到獻(xiàn)策不決策，做到適時補位及時歸位。6、深入基層，深入實際，切實了解集團公司和本商場各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，在確保執(zhí)行力的前提下，對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思和總結(jié)，提出自己的想法，及時向總經(jīng)理反饋。7、協(xié)調(diào)處理好本商場各部門之間的工作關(guān)系，通過自己的努力，確保做到各部門通力協(xié)作，和藹運作。8、配合總經(jīng)理，協(xié)調(diào)處理好外圍關(guān)系。9、

10、代表總經(jīng)理，監(jiān)督集團公司和商場各項制度的落實情況，組織商場范圍內(nèi)的檢查、考核、評比和獎懲，拿出整改意見，向總經(jīng)理和各有關(guān)部門反饋。10、代表總經(jīng)理切實關(guān)心公司員工，多做員工的思想工作，通過談心、溝通使員工心情舒暢，愛崗敬業(yè)，積極向上，在各自的的崗位上發(fā)揮更大的作用。11、配合總經(jīng)理抓好消防、安全等重點工作。12、完成營運二中心和商場總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。13、不設(shè)該崗位的商場，其工作職責(zé)納入商場副總經(jīng)理工作職責(zé)中商場辦公室工作職責(zé)崗位名稱：商場辦公室主任直接上級：商場總經(jīng)理直接下級：辦公室工作人員、分管部門負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍：1、充分了解集團公司（*商場）和本商場的各種規(guī)章制度，了解本商場的經(jīng)營情

11、況，了解本商場各部門間的組織協(xié)作關(guān)系。2、負(fù)責(zé)傳達(dá)集團公司（*商場）和本商場的各種新的制度、規(guī)定，并檢查、監(jiān)督各相關(guān)部門的遵守、落實情況。3、正確理解總經(jīng)理的指示精神，負(fù)責(zé)或指定人員審閱和起草各種規(guī)范的文字材料。同時注意嚴(yán)守公司機密。4、根據(jù)工作需要，完成或指導(dǎo)完成其他部門所需的文字材料。根據(jù)其他部門上報的計劃、小結(jié)等資料，歸納整理，形成商場資料，報總經(jīng)理審閱。5、根據(jù)商場管理要求，負(fù)責(zé)組織、安排各種會議，做好會議記錄，整理會議紀(jì)要。并負(fù)責(zé)檢查、督促、溝通和反饋。6、單獨或和其他部門一道，對商場各方面的管理工作進(jìn)行檢查、考核、評比、獎懲，全程跟蹤，及時反饋。督促、落實整改措施。7、經(jīng)常關(guān)注各部

12、門的工作動態(tài)，關(guān)注各廠家的經(jīng)營情況，多方面了解員工的真實想法和經(jīng)營戶對本商場管理的批評和建議，歸納分析后，向總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人反饋。8、熟悉禮儀規(guī)范。安排或指導(dǎo)安排好到訪領(lǐng)導(dǎo)和客戶的接待工作。9、做好各類文件的登記、批轉(zhuǎn)、閱辦及歸檔工作。10、做好自制文件的打印、復(fù)印工作。11、做好重要來訪電話的登記、傳達(dá)、督辦工作。做好接發(fā)傳真、電子郵件等事務(wù)性工作。12、做好本商場相關(guān)的外協(xié)工作。13、做好商場內(nèi)各部門之間的工作關(guān)系協(xié)調(diào)工作。14、根據(jù)質(zhì)量合格、價格合理的原則，負(fù)責(zé)采購辦公、后勤保障等方面的物資材料。15、不設(shè)人力資源部的商場，包括人力資源管理的相關(guān)職責(zé)要求。（另附）16、做好與本中心的

13、信息反饋工作。17、抓好本商場的小汽車管理工作。18、完成商場總經(jīng)理（副）交辦和其他部門委托辦理的各種事務(wù)。商場家具（建材、家裝）部工作職責(zé)崗位名稱：家具（建材、家裝）部經(jīng)理直接上級：商場分管（副）總經(jīng)理直接下級：樓層主管工作職責(zé)：1、按本中心要求，結(jié)合商場實際情況具體組織制定本部門的工作流程，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和本中心審核備案后，組織實施。要求明確自身的定位是以服務(wù)為主要方式的市場管理。2、配合招商業(yè)務(wù)部門作好日常招商工作，確保場地出租率和品牌優(yōu)化率，建立后備品牌資料庫，按程序?qū)徍?、報批、簽定場地租賃協(xié)議，建立健全經(jīng)營戶檔案。在不影響商場整體檔次的情況下做好創(chuàng)收工作。3、負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營戶商品、服

14、務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)下屬，及時做好經(jīng)營戶的溝通、管理、服務(wù)工作。4、主持召開每日的經(jīng)營管理晨會，定期召集樓層管理人員業(yè)務(wù)會議，及時分析研究經(jīng)營情況，并做好記錄工作。5、督促檢查所管轄各崗位的工作規(guī)范執(zhí)行情況，每天做好檢查記錄。設(shè)定各時期的檢查內(nèi)容和重點，帶領(lǐng)樓層管理人員，對經(jīng)營戶和營業(yè)員的運營情況進(jìn)行檢查并及時督促整改，可與售后、物業(yè)、企劃等部門一起聯(lián)合督察。6、考核樓層管理人員現(xiàn)場管理和顧客投訴情況，受理樓層主管處理不了的事務(wù)、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，并出臺適應(yīng)本市場的競賽規(guī)則，組織樓層之間的評比、競賽。樓層管理人員，每半年以上輪崗一次（換樓層）。7、統(tǒng)籌安排各樓層的日常工作，及時解決出現(xiàn)的問題。8、負(fù)責(zé)平時

15、營業(yè)員的培訓(xùn)、教育等管理工作，開展?fàn)I業(yè)員競賽及半年度評比活動。9、不斷提升自身素質(zhì)、管理水平、創(chuàng)新管理模式并做好市場管理后備人才的培養(yǎng)和輸送工作。10、協(xié)調(diào)做好各樓層的消防、安全用電、環(huán)境衛(wèi)生等工作。11、主動配合公司的崗位技能培訓(xùn)，并以身作則，帶領(lǐng)下屬建立學(xué)習(xí)型組織。12、落實每一個企劃細(xì)節(jié)，參與研究市場行情，拓展經(jīng)營思路，創(chuàng)新營銷理念，提供營銷方案，促使所在商場價值的整體提升。13、組織指導(dǎo)、督促各樓層管理人員按時足額收繳場地租金，確保收繳率。14、完成商場（副）總經(jīng)理交辦的其他工作。15、完成商場其他部門委托或本中心交辦的其他工作。16、不分設(shè)家具部、建材部和家裝部的商場，統(tǒng)設(shè)“市場部”

16、。市場部經(jīng)理適用本職責(zé)。商場招商部工作職責(zé)崗位名稱：商場招商部經(jīng)理直接上級：商場（副）總經(jīng)理、中心業(yè)務(wù)部副部長直接下級：商場招商部主管崗位職責(zé)：1、在商場分管（副）總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，中心業(yè)務(wù)部的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場的招商工作，完成商場出租率、品牌引進(jìn)數(shù)量、品牌提升率等各項考核指標(biāo)。2、經(jīng)常性安排對市場進(jìn)行調(diào)研，組織分析對手商場情況，制定應(yīng)對措施，擬定商場品牌引進(jìn)、品牌提升的招商規(guī)劃，及制定具體招商計劃，并指導(dǎo)、監(jiān)督招商主管的招商工作；3、重點品牌客戶的維護和管理，與場內(nèi)重點客戶保持密切聯(lián)系，了解對方銷售情況，心理動態(tài)，協(xié)調(diào)解決客戶實際問題；4、部門人員日常工作安排和管理，要求部門人員加強與客戶的溝

17、通，充分了解市場動態(tài)，廣泛收集品牌資料，加強目標(biāo)品牌客戶的聯(lián)系、洽談；5、正確認(rèn)識績效考核的目的和意義，針對部門業(yè)績進(jìn)行考核數(shù)據(jù)的核算，根據(jù)考核結(jié)果組織分析原因，尋找不足，制定改進(jìn)方案，明確招商目標(biāo)。6、根據(jù)中心業(yè)務(wù)部要求，結(jié)合商場實際情況，合理規(guī)劃商場布局，制定品牌調(diào)整計劃和時間，制定部門工作目標(biāo)及計劃，具體安排實施完成；7、負(fù)責(zé)進(jìn)場客戶的展位圖紙，資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進(jìn)場具體事宜，做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作；8、每月準(zhǔn)時將商場各展位的經(jīng)營情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析并反饋給業(yè)務(wù)中心，便于及時做出調(diào)整方案。商場客戶服務(wù)中心職責(zé)崗位名稱：商場客戶服務(wù)中心經(jīng)理直接上級

18、：商場總經(jīng)理、分管副總直接下級：客戶服務(wù)中心工作人員職責(zé)范圍：1、*集團各商場服務(wù)中心，是具體負(fù)責(zé)該商場內(nèi)經(jīng)營商品的質(zhì)量監(jiān)督管理、售后服務(wù)（包括對“售出商品負(fù)全責(zé)”承諾的后處理）和對實行明碼標(biāo)價監(jiān)督管理的職能部門。以直接管理和間接控制相結(jié)合的方式，對入場經(jīng)營的所有經(jīng)營單位和個人，在售前、售中、售后的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和商品價格進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理與服務(wù)。2、認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、維護消費者權(quán)益、合同與價格等法律法規(guī)和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定；貫徹實施公司質(zhì)量目標(biāo)與“售出商品負(fù)全責(zé)”的承諾，全面落實集團公司和商場發(fā)布的各項管理制度與工作指令，并結(jié)合商場實際及時健全與完善各項工作制度，努力提高管理工作

19、的有效性。3、認(rèn)真組織提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，制定培訓(xùn)計劃，每季度組織一次商場管理人員和經(jīng)營人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織相關(guān)的各種考核;以質(zhì)量法、消法、合同法、價格法和重要產(chǎn)品強制性國家標(biāo)準(zhǔn) 等為重點，結(jié)合商品知識的學(xué)習(xí)，不斷提高質(zhì)量法制觀念，強化依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營和為消費者服務(wù)的意識，不斷提高自身素質(zhì)，努力促進(jìn)市場管理水平的全面提高。4、積極配合招商部門和市場部做好入場經(jīng)營戶的商品準(zhǔn)入和撤場審查工作；負(fù)責(zé)商品標(biāo)價簽的審查、打印與監(jiān)督工作；制定季度、月度監(jiān)督檢查計劃，會同樓層管理人員開展對經(jīng)營現(xiàn)場商品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的例行檢查，對發(fā)現(xiàn)存在的問題，要及時組織整改，并為經(jīng)營單位提供必要的服務(wù)；指導(dǎo)安保部門系

20、統(tǒng)做好運輸、安裝環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督管理工作。5、認(rèn)真配合各級行政職能部門對商場的監(jiān)督檢查和依法管理活動，主動加強與工商、質(zhì)量檢測部門的聯(lián)系與協(xié)作，努力提高市場商品質(zhì)量水平，堅決抵制假冒偽劣商品流入市場，積極創(chuàng)建文明、滿意、綠色樣板市場。6、認(rèn)真做好售后服務(wù)和受理“售出商品負(fù)全責(zé)”承諾的后處理工作，切實維護消費者與經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護*市場的信譽。認(rèn)真組織落實“三包”制度與“售出商品負(fù)全責(zé)”的承諾；對顧客投訴要作出迅速回音；受理消費者投訴要做到：接待要熱心、調(diào)查要細(xì)心、溝通要真心、遇事要耐心、調(diào)解要誠心、處理要公心。7、發(fā)揚團隊精神，主動搞好商場各部門的團結(jié)協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真做好商場各項管理工作；加強

21、與經(jīng)營單位的日常聯(lián)系，幫助他們解決實際困難；對各種違規(guī)行為要嚴(yán)格執(zhí)行“商場預(yù)警管理辦法”，秉公辦事。8、積極主動并充分發(fā)動經(jīng)營戶，共同做好售后上門服務(wù)、社區(qū)服務(wù)調(diào)查和電話回訪等工作，以多種形式幫助消費者排憂解難；及時將顧客意見反饋有關(guān)部門，并負(fù)責(zé)檢查落實。9、建立、健全各類原始記錄和管理臺帳，及時做好電腦信息庫管理；做好文檔的整理、匯總、保管;分月、季、年度進(jìn)行信息數(shù)據(jù)分析與反饋，為市場、上級領(lǐng)導(dǎo)及時提供決策依據(jù)；按時、按規(guī)定報送有關(guān)統(tǒng)計報表。10、受理市場部上交的顧客投訴。培訓(xùn)市場部員工，提升他們的投訴處理水平，使需到服務(wù)中心處理的投訴案件比例逐步下降、直至做到“零”投訴，相對集中精力，做好

22、售前準(zhǔn)入，售中控制的工作，使客戶服務(wù)工作處理良性循環(huán)的狀態(tài)中。11、努力完成集團公司和商場領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，及時請示匯報，按時做好總結(jié)。商場企劃部工作職責(zé)崗位名稱：商場企劃部主任直接上級：*商場企劃營銷部部長、商場分管總（副）經(jīng)理直接下級：商場營銷、企劃員職責(zé)范圍：1、學(xué)習(xí)、研究公司企業(yè)文化CI體系和營銷、企劃方面的專業(yè)知識；學(xué)習(xí)商場管理和家具、建材等方面的知識；貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，按總公司和本商場的管理要求和營銷、企劃目標(biāo)；制定本商場的營銷、企劃的具體計劃，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。2、關(guān)注集團的整體形象宣傳，針對本市場負(fù)責(zé)提供比較規(guī)范的營銷活動方案。商場統(tǒng)一組織的營銷活動，除分管領(lǐng)導(dǎo)批

23、準(zhǔn)的外，必須做到100%參加。對營銷活動進(jìn)行中的監(jiān)控和事后的分析、評估、反饋。3、負(fù)責(zé)做好商場內(nèi)外的環(huán)境布置、導(dǎo)購、綠化等美展工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)銷商裝修、樣品陳列等美陳工作。對商場和廠家的POP、DM的合法性、真實性、美觀性進(jìn)行把關(guān)，不得存在亂涂、亂寫現(xiàn)象。積極動員和支持廠家自己做（落款*的）產(chǎn)品形象宣傳和促銷活動。在商場和經(jīng)銷商的廣告制作、宣傳和營銷活動宣傳中，維護公司的企業(yè)形象；4、有分析、有比較、有選擇的按合同安排廣告的投放，做到效果理想，價格合理；負(fù)責(zé)廣告公示,按合同全程監(jiān)看（聽）廣告的播出與刊出，做好詳細(xì)的監(jiān)看（聽）記錄。負(fù)責(zé)對廣告的投放效果進(jìn)行評估和反饋。5、處理好和當(dāng)?shù)厮忻襟w的公共關(guān)系，保持雙方關(guān)系融洽，確保新聞安全，杜絕惡意連續(xù)的負(fù)面報道。具體負(fù)責(zé)組建并利用好“記者俱樂部”和“*網(wǎng)站”，向“俱樂部”提供素材，做到商場組織的營銷活動和投放的形象廣告，都有相應(yīng)的報道和軟文見諸主流媒體，力爭做到報道和軟文的經(jīng)常性、系列化。使網(wǎng)站成為*了解信息、推廣形象，提供咨詢和服務(wù)的又一有效系統(tǒng)。6、負(fù)責(zé)本商場客流量及銷售額的統(tǒng)計分析，及時進(jìn)行市場調(diào)研，了解同行業(yè)特別是主要競爭對手的經(jīng)營管理動態(tài)，了解消費者的消費觀點和喜好，為營銷和企劃方案的確定提供依據(jù)。通過小區(qū)宣傳、親情活動、文化推廣、專業(yè)講座、電話行銷、網(wǎng)絡(luò)行銷等形式，培育消費市