談一談全面質(zhì)量管理中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的重要性

1、文檔編碼 : CR6B4T8A9M6 HG8S10F2E4B1 ZB7O1C6O10K9談一談全面質(zhì)量治理中“ 領(lǐng)導(dǎo) 作用” 的重要性談一談全面質(zhì)量治理中“ 領(lǐng)導(dǎo)作用” 的重要性【摘 要】本文通過對全面質(zhì)量治理八項原就 之一“ 領(lǐng)導(dǎo)作用” 的重要性論述,指動身揮“ 領(lǐng)導(dǎo)作 用” 是開展全面質(zhì)量治理的重點之一,分別從領(lǐng)導(dǎo)要 帶頭執(zhí)行、監(jiān)控；領(lǐng)導(dǎo)要重視；領(lǐng)導(dǎo)要勉勵員工；領(lǐng) 導(dǎo)要嚴(yán)于律己,勇于承擔(dān)責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)要知人善任等方 面分析“ 領(lǐng)導(dǎo)作用” 的重要性；【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量治理；領(lǐng)導(dǎo)作用；重要性 全面質(zhì)量治理（ TQM ）提出八項質(zhì)量治理原就,分別為：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程 方法、治理

2、的系統(tǒng)方法、連續(xù)改進、基于事實的決策 方法、與供方互利的關(guān)系；這八項質(zhì)量治理原就貫穿企業(yè)經(jīng)營治理全過程,其中“ 領(lǐng)導(dǎo)作用” 位于其次點,是特殊重要的；下面從五個方面談一談“ 領(lǐng)導(dǎo)作 用” 的重要性；1 領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行、監(jiān)控 海爾總裁張瑞敏說過：治理者要是坐下,部下就 躺下了；治理就是行動；說了,不等于做了；做了,不等于做到位了；從這句話說明領(lǐng)導(dǎo)的帶頭、監(jiān)控在 企業(yè)治理中是特殊重要的；企業(yè)團隊是否具有活力、執(zhí)行力；領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān) 鍵,員工全部參與是基礎(chǔ)；在工作中,領(lǐng)導(dǎo)要身先士 卒,沖在最前面； 而不是領(lǐng)導(dǎo)在后面督戰(zhàn), 正好相反,要一句“ 同志們,跟我來”,帶頭執(zhí)行,為手下為員工做出表率；讓員工有干

3、勁,并不是由于領(lǐng)導(dǎo)的職位 和權(quán)力,而是由于他們對理想和信念的執(zhí)著追求,更 重要的是領(lǐng)導(dǎo)用自己的行動告知員工應(yīng)當(dāng)怎么做,讓 領(lǐng)導(dǎo)的言行產(chǎn)生的正能量；領(lǐng)導(dǎo)帶頭不是喊喊口號,做做樣子就行,要轉(zhuǎn)變隔窗看花、隔靴搔癢的工作狀 態(tài)；企業(yè)現(xiàn)在不是缺少制度,而是缺少現(xiàn)場監(jiān)控；有 些領(lǐng)導(dǎo)過度依靠制度,認為對某個動作制定個標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)程就萬事大吉, 以為開個會支配個工作就一切 OK ；但是,標(biāo)準(zhǔn)的動作規(guī)定假如沒有執(zhí)行一切都等于零；標(biāo)準(zhǔn)的動作規(guī)定假如沒有執(zhí)行一切都是擺在桌上的 廢紙一張；人是有懶性的,都寵愛便利,員工會敷衍 執(zhí)行,甚至不執(zhí)行,這樣我們的質(zhì)量就沒保證,各種 鋪張就會增加,有這么一句話：顯現(xiàn)質(zhì)量問題,根在

4、 80%的責(zé) 主席臺,責(zé)任前三排, 也就說顯現(xiàn)質(zhì)量問題 任是領(lǐng)導(dǎo)的, 20%的責(zé)任是員工的；因此我們要經(jīng)常 到現(xiàn)場去監(jiān)控,做到會監(jiān)控、敢監(jiān)控,保證動作的規(guī) 范執(zhí)行,常言道：火車跑的快,全靠車頭帶；2 領(lǐng)導(dǎo)要重視 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分重視、親自推動,員工工作才會 有壓力、有動力、有成效；領(lǐng)導(dǎo)必需親自謀劃、親自 主抓、特殊是對重點環(huán)節(jié)、突出問題,不僅要時時刻 刻放在心上、抓在手上,仍要以身作就、親力親為,務(wù)求實效；領(lǐng)導(dǎo)要比員工更加更加重視、更加關(guān)注工作,假如我們的關(guān)注和重視才有80%,那員工的關(guān)注和重視度就只有 50%甚至更少,并且這種負面影響會在員工 中無限擴大,到那時候什么規(guī)程、什么動作都不會完 全

5、執(zhí)行,成為放在抽屜里的空話； 大家都有這樣經(jīng)受：領(lǐng)導(dǎo)親自交代的事情都會很快很好的完成,這就有一 個重要的緣由：領(lǐng)導(dǎo)重視；領(lǐng)導(dǎo)重視了,事情就辦的 很好；道理是一樣的,假如領(lǐng)導(dǎo)更加關(guān)注更加重視質(zhì) 量、規(guī)程這些事情,員工也會關(guān)留意視這些事情,這 些事情就會做得很好；3 領(lǐng)導(dǎo)要勉勵員工 海爾總裁張瑞敏：對員工忠誠,員工反過來就會 對你忠誠；對員工負責(zé),員工反過來就會對你負責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注員工的成長,幫忙員工成長,為員工 制造進展機會,替員工的將來著想,和員工建立深厚 感情；俗語說：“ 禮來尚往” ,當(dāng)你會替別人著想時,別人才會替你著想,這是互動的,特殊在當(dāng)今推行共 贏互利時代,領(lǐng)導(dǎo)假如只為自己預(yù)備盤不顧

6、別人生 死,領(lǐng)導(dǎo)假如凡事都為自己著想而忽視別人的存在,員工也會有同樣想法：我就是打工的,企業(yè)進展跟我 無關(guān),做一天和尚撞一天鐘,這就造成企業(yè)沒有團隊 精神；要記住企業(yè)是一個團隊,團隊里的每一個成員 都很重要,假如你不為別人著想,被人也不會替你著 想,團隊的執(zhí)行力就打折扣,團隊的內(nèi)耗就會增加,工作效率也相應(yīng)的差,甚至?xí)龀鲫柗铌庍`的行為；員工是要與企業(yè)同成長,這里無法成長,他會到別的 地方成長,因此我們要關(guān)注員工的成長,給員工的成 長制造機會,讓員工成長；領(lǐng)導(dǎo)要善于勉勵下屬的功績和實現(xiàn)其自我價值；勉勵是治理的最重要的職能,對員工的業(yè)績賞不清、功不彰、罰不明的組織, 必定是賢愚不分、 是非不清、優(yōu)

7、劣不辨,在這樣的組織中,會使員工的榮感心理和 精神動力丟失殆盡；因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能最大地關(guān)懷 和表達了員工的根本利益,他就能夠從根本方面調(diào)動 員工的積極性,贏得員工的支持和信任,對優(yōu)秀員工 賜予物質(zhì)嘉獎當(dāng)然重要,而留意精神勉勵更為重要；4 領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律己,勇于承擔(dān)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)以律己寬以待人,公平對待每一件事情,不能顯現(xiàn)對自己寬松,對別人嚴(yán)格；領(lǐng)導(dǎo)顯現(xiàn)錯 誤,也要依據(jù)企業(yè)的制度進行處理,要勇于承擔(dān)自身 責(zé)任,對待責(zé)任,要有一視同仁的態(tài)度；假如領(lǐng)導(dǎo)要 求員工嚴(yán)格按制度辦事,而作為治理者卻超越制度；出了問題,領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)先逃避責(zé)任,顯現(xiàn)只許州官防火,不許百姓點燈現(xiàn)象,這樣領(lǐng)導(dǎo)位置就不會到別人的認 同,以

8、后你的領(lǐng)導(dǎo)力就削減了,做事情的效率也就低 了；那么以后無論怎么培訓(xùn)訓(xùn)練,員工的責(zé)任意識也 不會得到加強；只有一視同仁,領(lǐng)導(dǎo)敢于負起自己的 責(zé)任,共同嚴(yán)格要求自己, 朝著同一的方向努力前進,切實到每一個人的責(zé)任感才能最終建立起來；5 領(lǐng)導(dǎo)要知人善任 作為領(lǐng)導(dǎo),只有信任明白員工,才會真正清楚員 工的性能,才能把員工支配在最合適的位置上,才能 制造出最好的用人績效；做到有多大的力,挑多重的擔(dān)；俗語說：“ 好鋼用在刀刃上”,要將關(guān)鍵的人用在關(guān)鍵的崗位,才能發(fā)揮的最大作用；領(lǐng)導(dǎo)只有通過合理用人,才能真正調(diào)動所選人才 的積極性,讓他們在良好的環(huán)境中充分施展自己的才 能,每個人都有自己的特長優(yōu)點,關(guān)鍵也是看其所發(fā) 揮作用的