年終人事單位工作總結(jié)

1、年終人事單位工作總結(jié)通過回憶過去的工作，遇到的問題和解決問題的方法，我們可以找出規(guī)律。遵循這些規(guī)章可以事半功倍，可以更好地與實(shí)際工作聯(lián)系起來，到達(dá)順當(dāng)開展工作的目的。今天在這給大家整理了一些年終人事單位工作總結(jié)，我們一起來看看吧!年終人事單位工作總結(jié)1光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將過去，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。回憶X年，人力資源工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將X年的人力資源工作總結(jié)如下：一、人力資源規(guī)劃與管理人力資源規(guī)劃是企業(yè)依據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)展戰(zhàn)略及外部詳細(xì)環(huán)境的情況，以科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的方法，進(jìn)行人力資源需求和供應(yīng)的分析預(yù)測，編制相應(yīng)的吸引、留住、運(yùn)用、

2、鼓勵(lì)的方案，為組織的進(jìn)展提供其所需要的員工，以完成組織進(jìn)展目標(biāo)的過程。目前公司正處于在建工程收尾、新工程開發(fā)的階段，也是大家苦練內(nèi)功、狠抓管理的時(shí)分，為了打造一支精干、高效、高素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)，我們實(shí)行了競爭上崗、優(yōu)勝劣汰的方式來提高團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。二、聘請(qǐng)與配置目前我們主要是通過現(xiàn)場聘請(qǐng)和網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)兩種渠道搜集人員信息、開掘人才、建立人力資源庫。在現(xiàn)場聘請(qǐng)會(huì)中，可以與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的、簡短的溝通，初步篩選下一輪面試人員。現(xiàn)場聘請(qǐng)的方式不僅可以節(jié)約企業(yè)初次篩選簡歷的時(shí)間，而且相比其他方式，它所需的費(fèi)用較少。但是現(xiàn)場聘請(qǐng)也存在肯定的局限性，首先是地域性，現(xiàn)場聘請(qǐng)一般只能吸引到所在城市及周邊地區(qū)的應(yīng)聘者

3、，并且現(xiàn)場聘請(qǐng)會(huì)的人員素養(yǎng)普遍不高，比擬合適聘請(qǐng)普工及一般辦公室職員。網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)?jiān)絹碓绞芷髽I(yè)和求職者的青睞，其便利快捷、本錢較低、無區(qū)域限制、掩蓋面較廣、信息量較大等長處，現(xiàn)已成為我公司聘請(qǐng)的重要途徑。但在劇烈的社會(huì)競爭，以及越來越多的企業(yè)和求職者涌向網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，缺點(diǎn)也慢慢凸顯出來。每個(gè)求職者為了找到一份好工作，都會(huì)盡量把自己包裝得完善一些，這樣難免就有夸張的成份包含在其中，有時(shí)分從網(wǎng)上簡歷上看各個(gè)方面都非常優(yōu)秀，而一經(jīng)面試才發(fā)現(xiàn)漏洞百出，給聘請(qǐng)者造成了肯定的困難。X年共引進(jìn)新員工8人，自動(dòng)辭職4人，試用期不合格1人。其中駕駛員一職流淌性較大，其他崗位人員較穩(wěn)定。三、培訓(xùn)、績效方面1、培訓(xùn)。X年

4、的培訓(xùn)著重針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的技能培訓(xùn)，如預(yù)結(jié)算部、財(cái)務(wù)部均參與了相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)。2、績效。為了充足調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性，開展公正的工作競爭，促進(jìn)工作，提高效率，行政人事部新出臺(tái)了績效考核管理方法，于9月份，重新修訂了員工手冊(cè)及各崗位績效考核評(píng)定表，印刷成冊(cè)，并發(fā)放給每一位員工。讓大家更好地了解和把握公司新的規(guī)章制度，切實(shí)提高執(zhí)行力，熟識(shí)本崗位工作職責(zé)。新的績效考核方法暫定于新工程啟動(dòng)后開頭施行。四、薪酬福利薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。為了建立科學(xué)有效的管理機(jī)制，充足發(fā)揮和調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作主動(dòng)性和主人翁意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，打造以企業(yè)為家的企業(yè)文化，不斷提高企

5、業(yè)整體管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，不斷提高員工收入和福利。9月份調(diào)整了員工工資、制定了新的薪酬管理規(guī)定及工資級(jí)別6檔24級(jí)，并參與了社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，逐步完成，制度留人、感情留人、待遇留人。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：1、精確、按時(shí)的擬制每月工資表；2、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工上報(bào)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù)，共為31名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù)；3、每月按時(shí)填寫勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，每季度按時(shí)填寫勞動(dòng)情況及年末填寫勞開工資統(tǒng)計(jì)年報(bào)交財(cái)務(wù)部上報(bào)；4、按規(guī)定擬制相關(guān)福利發(fā)放表，如過節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)、年終獎(jiǎng)等。五、勞動(dòng)關(guān)系方面1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，建立員工人事、勞資檔案，并按時(shí)更新；2

6、、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理；3、做好公司員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等相關(guān)手續(xù)的辦理。在X年的工作中，我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒?，但仍然存在很多缺乏的地方需改進(jìn)，如：1、在新員工聘請(qǐng)選拔方面，還需強(qiáng)化學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。2、應(yīng)當(dāng)加大人力資源儲(chǔ)藏庫建設(shè)力度，使其內(nèi)容更充實(shí)、數(shù)據(jù)更精確、措施更得當(dāng)、管理更科學(xué)。做好人力資源管理與儲(chǔ)藏工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面開掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)藏，還要有管理型、營銷型人才儲(chǔ)藏。進(jìn)一步健全和充實(shí)人力資源儲(chǔ)藏庫，使其成為企業(yè)管理的“后備軍”，并對(duì)所儲(chǔ)藏

7、的數(shù)據(jù)與資料進(jìn)行按時(shí)更新和有效調(diào)整。依據(jù)企業(yè)人力需求，按時(shí)將適宜的人才補(bǔ)入適宜的崗位，為企業(yè)進(jìn)展奉獻(xiàn)力量。3、開拓創(chuàng)新力量不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將目光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，主動(dòng)進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。在新的一年里，我將嚴(yán)格依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司進(jìn)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將主動(dòng)貫徹“共識(shí)、共存、共贏、共享”的企業(yè)理念，強(qiáng)化主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天肯定會(huì)更好。年終人事單位工作總結(jié)2我于20XX年X月X日在X客服

8、中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：（一）做好人事基礎(chǔ)工作我首先接觸的工作就是人員聘請(qǐng)，由于新鄉(xiāng)聘請(qǐng)市場比擬局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請(qǐng)信息，并依據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的聘請(qǐng)時(shí)間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請(qǐng)。我們依據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會(huì)依據(jù)各部門的工作布置對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行看法反應(yīng)，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的學(xué)問面和業(yè)務(wù)水平。（二）完善人事檔案管理我會(huì)按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的情

9、況，依據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請(qǐng)人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且根據(jù)集團(tuán)要求每月上報(bào)本工程的花名冊(cè)，按時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)分，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)比不上，令X分公司人事專員花了好長時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，由于一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。（三）保障員工福利機(jī)制我于11月份開頭接手協(xié)作地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn)，一開頭工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，

10、但是我清晰必需要做好這項(xiàng)工作，所以常常來回于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一竅不通到略知一二，再到必需把握根本的學(xué)問和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并間續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)學(xué)問，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。（四）標(biāo)準(zhǔn)行政工作流程在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的布置，幫助各部門按方案進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也錘煉了我的協(xié)調(diào)力量和組織力量。有幸能參與集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來后，就開頭系統(tǒng)的整理我

11、的工作，但是還是有缺乏的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)工程進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的協(xié)作下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比方說對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周方案周總結(jié)、月方案月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成果，但也存在著很多缺乏：由于我本身經(jīng)驗(yàn)缺乏，做事常馬虎大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小過失，加上做事考慮的不夠全面，

12、所以我需要在以后的工作中、生活中，更加認(rèn)真、認(rèn)真，才能保證削減工作中的失誤。年終人事單位工作總結(jié)320X年，我被任命為總經(jīng)理助理，主要幫助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好公司的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)辦公室事務(wù)并兼任出納。一年來，我一直兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé)，把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn)，作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力，作為不斷完善自我的大好時(shí)機(jī)，虛心學(xué)習(xí)，在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下，順當(dāng)完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過詳細(xì)的工作開展，在做人做事等到方面得到了肯定的提高。一、幫助完成總公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)今年公司需完成的指標(biāo)相比往年更重、更難，因整個(gè)國際、國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)仍處于復(fù)蘇階段，直接原因就是租房人削減、物價(jià)上長

13、。一年來，我主動(dòng)幫助總經(jīng)理抓好考核任務(wù)的完成，在全體員工的共同努力下，公司完成了總公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。完成銷售收入X萬元，同上年增長X%，完成利潤X萬元，同上年增長X%，節(jié)約本錢X萬元，同上年削減X%。二、為領(lǐng)導(dǎo)和員工做好服務(wù)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣按時(shí)的完成，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為業(yè)務(wù)部門及全體員工服務(wù)的首要之一。一年來，我主動(dòng)組織開展、等文藝活動(dòng)，營造親切融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對(duì)公司熱愛和忠誠的基礎(chǔ)上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氣氛，自覺地為公司的總體目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的全部才智和精力。同時(shí)，協(xié)調(diào)好公司與總公司其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，以及公

14、司內(nèi)部上下級(jí)關(guān)系縱向協(xié)調(diào)，充足發(fā)揮一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要因素。三、強(qiáng)化管理一是主動(dòng)做好總公司和公司相關(guān)文件會(huì)議精神的上傳下達(dá)工作，按時(shí)發(fā)布會(huì)議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作。二是認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實(shí)到工作中去。如公司的印件管理制度，物品領(lǐng)用、考勤制度、出車審批、修理申請(qǐng)、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章運(yùn)用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽字制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特別情況，嚴(yán)格落實(shí)電話請(qǐng)示批準(zhǔn)制度，得到批準(zhǔn)前方可賜予蓋章。三是強(qiáng)化本錢管理。一年來，我從節(jié)約一滴水、一度電著手，在全員中開展全方位的本錢費(fèi)用掌握，實(shí)施精細(xì)化管理，加

15、大收入、效益考核力度，真正完成員工自身利益與所在部門、崗位的經(jīng)營業(yè)績掛鉤；加大資金回收力度，降低應(yīng)收賬款損耗率，主動(dòng)盤活空置、閑置物業(yè)，緊緊圍繞”資金總體平衡、略有節(jié)余”的原則，努力盤活資金，確保企業(yè)資產(chǎn)保值增值。四、落實(shí)措施為了更好的貫徹落實(shí)開發(fā)公司20X年“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增加活力，精益管理、持續(xù)進(jìn)展”經(jīng)營主題思想，把公司20X年各項(xiàng)經(jīng)營管理考核目標(biāo)落到實(shí)處。激發(fā)員工的主人翁精神，讓每個(gè)員工主動(dòng)參與并投身到為完成全年任務(wù)的工作當(dāng)中，一年來，我們主動(dòng)響應(yīng)并參與到工會(huì)發(fā)起的“六賽”勞動(dòng)競賽活動(dòng)?！耙毁悺苯?jīng)營管理指標(biāo)。通過競賽，公司全面完成了總公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)?！岸悺狈?wù)。通過競賽，增加了員工

16、為租戶服務(wù)的自覺性，并從標(biāo)準(zhǔn)化、制度化上下工夫，突出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、服務(wù)?！叭悺卑踩a(chǎn)。通過競賽，增加的員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，降低了安全產(chǎn)隱患，削減了安全事故。“四賽”物業(yè)管理。通過競賽，能按時(shí)把握租戶動(dòng)態(tài)，并實(shí)行敏捷的租金策略，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶，全年入住率到達(dá)了%，為全面完成年度經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)打好基礎(chǔ)?！拔遒悺蔽飿I(yè)“三?！?。通過競賽，增加了“三?！眴T工的愛崗敬業(yè)、不怕艱苦的奉獻(xiàn)精神，提高了服務(wù)質(zhì)量?！傲悺必?cái)務(wù)管理。通過競賽，完成了企業(yè)降本增效。以上是我一年來的工作情況，在今后的工作中，我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作力量，寬以待人的工作胸

17、襟，不斷提高自身的工作力量和綜合素養(yǎng)。年終人事單位工作總結(jié)4回憶今年的工作，人事科在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全處工作人員的共同努力下，較好的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)，現(xiàn)將我科工作情景簡要總結(jié)。一、聘請(qǐng)工作結(jié)合我院教改及師資隊(duì)伍現(xiàn)狀，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布聘請(qǐng)信息；選擇部分重點(diǎn)高校參與其學(xué)校聘請(qǐng)會(huì)或舉辦專場聘請(qǐng)會(huì)；有選擇的參與了X人才市場聘請(qǐng)會(huì)。認(rèn)真完善聘請(qǐng)流程，經(jīng)過多種渠道搜集簡歷，按時(shí)批閱、篩選簡歷，對(duì)貼合要求的簡歷盡快送用人部門再審核；按時(shí)組織試講，盡量削減因時(shí)間過長導(dǎo)致的人才流失；建立較為完善的聘請(qǐng)工作記錄，如各部門收取簡歷總數(shù)、同意試講面試人數(shù)、合格人員名單等信息均建立了較為具體的檔案，以便查詢和

18、分析。二、新進(jìn)人員接收與檔案管理工作為完成學(xué)院本年度人才引進(jìn)方案，做好新進(jìn)人員接收工作，本學(xué)期主要完成了學(xué)院引進(jìn)人才信息上報(bào)；大中專畢業(yè)生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的引進(jìn)；全院勞工合同的新簽、續(xù)訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個(gè)方面的工作。為保證檔案的完好性、精確性，人事科在完善紙質(zhì)檔案的同時(shí)，進(jìn)一步建立了教職工個(gè)人電子檔案。同時(shí)，經(jīng)過屢次與學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心溝通溝通，人事管理軟件開發(fā)工作根本結(jié)束，根本信息登陸完畢即可運(yùn)用。三、其他日常工作堅(jiān)持周一工作例會(huì)及每周工作總結(jié)、匯報(bào)制度，提高了工作人員的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)及理論、政策水平，明確了工作分工，增加了工作協(xié)作，提高了工作效率，收到很好的效果

19、。組織了暑假管理干部培訓(xùn)班，收到較好效果。完成了行政部門科室設(shè)置及科長考察、任命工作。對(duì)個(gè)別違紀(jì)人員分別作出批判教育、通報(bào)批判及解除合同等處理工作。此外，在新進(jìn)教職工接收、調(diào)動(dòng)、請(qǐng)銷假與離職管理、科室間協(xié)調(diào)等方面，人事科各位老師也做了許多工作，根本按要求完成了工作。認(rèn)真完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、老師培訓(xùn)工作本學(xué)期師資科工作以老師培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，漸漸探究貼合學(xué)院實(shí)際的老師培訓(xùn)工作。在骨干老師培訓(xùn)上，探究嘗試，組織參與了骨干老師精品課程培訓(xùn)。老師反應(yīng)效果極好，相關(guān)總結(jié)已交學(xué)院。五、老師考核工作、輔導(dǎo)員考核工作為做好老師考核工作，本學(xué)期對(duì)現(xiàn)施行的老師考核方法執(zhí)行情景進(jìn)行了多方面征求看法提議，了

20、解了老師的考核方法執(zhí)行現(xiàn)狀，老師考核方法，依據(jù)實(shí)際情景，進(jìn)行了調(diào)整和修改，收到較好效果。同時(shí)對(duì)重新修訂的輔導(dǎo)員考核制度的執(zhí)行情景，進(jìn)行了總結(jié)。對(duì)外聘老師和校內(nèi)兼課老師亦進(jìn)行了綜合評(píng)議。年終人事單位工作總結(jié)5不知不覺，我參加公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名同學(xué)踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的學(xué)問技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情詳情化、條 理化、標(biāo)準(zhǔn)化前臺(tái)的工作比擬瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、

21、報(bào)紙，維護(hù)辦公裝備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)分事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到，做事情也顯得沒有條 理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從詳情入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。如今，已能較好的統(tǒng)籌布置工作，并努力把工作詳情處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)辰要求自己。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化方面還需要強(qiáng)化，我也會(huì)在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。2、保持較好的

22、工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，表達(dá)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己防止消極心情，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)辰把自己的位置放到一個(gè)適宜的高度，本著為人服務(wù)提升自己的看法投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不行少的一種力量。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上許多人士打交道

23、。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，許多情況下我在溝通時(shí)缺少主動(dòng)性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是按時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也鋪張了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事主動(dòng)主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更杰出。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，一直都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事主動(dòng)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感受。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、主動(dòng)協(xié)作，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。二、強(qiáng)化自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但