導購員季度工作總結

1、導購員季度工作總結導購員通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處于某一特別環(huán)境的業(yè)務員，是直接面對顧客的終端業(yè)務員。下面是給大家共享的導購員季度工作總結，希望對大家能有所幫忙。導購員季度工作總結120X年已經過去，新的一年又在綻開，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導推舉。導購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟識外，還要具有充足的耐煩，并把握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，必需要耐煩解說

2、，由于客戶也希望買到最滿意的東西，同時，導購員還需要把握以下技巧。導購員除了能將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購置的愛好，在推舉服裝時，我們能夠運用以下幾點：1、推舉時要有信念。向顧客推舉服裝時，導購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。2、合適于顧客餓推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條 件推舉合適的服裝。3、協(xié)作手勢向顧客推舉。4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉時，要著重強調服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反

3、映，以便適時地促成銷售。6、精確地說出各類服裝的長處，對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的長處。其次，要留意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有以下環(huán)節(jié)：1、從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。3、

4、詳細的表現(xiàn)。要依據顧客的狀況，見風使舵，不行千人一面，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。4、導購員要把握盛行的動態(tài)、了解時髦的先鋒，要向顧客說明服裝貼合盛行的趨勢。以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會按時做好方案及總結，以便更好地做好服裝導購工作。導購員季度工作總結21、精通產品賣點：這是作為一名導購員的根本技能，首先務必要精通把握產品的賣點，挖掘所賣產品的別出心裁之處（只要專心去找總能找到），然后以長比短（就是以己之長，比人之短，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充足把

5、握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，制造良好的銷售業(yè)績，我們很難想象，自身對產品都不熟識的導購員怎樣去說服顧客購置2、抓住現(xiàn)場時機：作為一名導購員，每一天面臨的競爭是很劇烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆忙的賣場中慧眼識真金快速辨認哪些人這天必需要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的臥底線人，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住時機，雷霆出擊，針對不同的顧客（廣義的，來的都是客）實行不同的應對措施，最終完成既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底的有效銷售。3、找準顧客需求：抓住了恰當?shù)臅r機之后，接下來

6、就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜愛便利、圖省事，就可能要電腦模糊掌握的；有人喜愛實惠耐用、操作簡潔的，可能就要一般機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭便利，于是就選取直筒鍋；更有人追求時髦、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選取，現(xiàn)實上不管任何商品，只要導購員專心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到看菜吃飯，量體裁衣，保證每位顧客都能滿意而歸。4、觸動心靈情感：找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客動之以情，曉之以理。一般來講，除非是某個品牌的擁護者或回頭客，一般的顧客在剛剛接

7、觸一個品牌的時分往往會不自覺地帶著一種批判性的疑心，這時分假如導購員不識時宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，極有可能會遭受顧客立馬表示沒什么，我只是隨便看看的搪塞，這唯恐是我們每個人都不希望顯現(xiàn)的結局。因此，我們不妨先從簡潔的問候入手，逐步深化，按部就班，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時分你假如再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的圈套，服從地跟著你的描述進入那奇妙的產品世界。柳暗花明之際，正是水到渠成之時，這時分他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎5、將心比心，想想自己：常言道：要想公正，打個顛倒，兵法有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆

8、。當今社會物質的極大豐富使我們這天是一種產品的導購員而明天或許就是另一種產品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內心中想象自己就是顧客，自己假如來買，會有什么樣的問題，會關懷哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那么導購技巧必定會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增加，服務意識會漂亮地再上一個水準，銷售業(yè)績便刺眼地邁上新的臺階。另外，也能夠很自私自私認為一切為了自己，現(xiàn)實上也確實如此，導購技巧提高了，服務意識也增加了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種利人利己的美事，又何樂而不為呢導購員季度工作總結320X年，我在門店領導的關

9、懷、關懷下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。透過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作專心主動，堅定聽從領導布置，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動擔當，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關懷、支持和幫忙，我們共同塑造了門店良好的工作氣氛。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個群眾中工作我感到既暖和又舒心。在崗位工作中，我堅持以熱忱、周

10、到、細致的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟識本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務，同時崗位不同服務對象有同學和小孩，有老人和青年人，有農夫和學問分子，有一般工人和白領，在與他們的溝透過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和把握他們的需求動向，在為讀者的服務中爭得主動。我深入認識到我的崗位不僅僅僅是我履行自己職責的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和賜予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的最大歡樂和成就感。回憶X年的工作，還存在許多缺乏之處，在嶄新的20XX年，我想我應努力做到：第一

11、，強化營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法，專心向公司優(yōu)秀員工靠攏；第二，進一步強化和提升與顧客溝通溝通的潛力，為顧客帶給最優(yōu)質的服務；第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氣氛；第四，聽從領導布置，與同事精誠團結，為門店再創(chuàng)營銷佳績作奉獻。導購員季度工作總結4進入X從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培育及自己努力的學習，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個共享。我們每一天都在應對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應給自己的

12、定位要高，我們是X品牌的代言人，只有充足地了解我們所銷售的產品的特點、運用方法、性能等，以此為基礎，恰當?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務、推舉和幫忙，以優(yōu)質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的推舉和希望反應給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。產品當然重要，但我們肩負的職責更重要，由于產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完好、精確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!就經驗方面

13、來說，我個人的總結有以下幾點：1、了解顧客的需求，熟記產品學問。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們帶給合適的X產品是我一向堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找時機向顧客推舉自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐煩，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信任我們的產品。由于作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們務必對我們的產品的外觀、功能、技術參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比擬不同款式，不同功能的產品中選取我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)學問外，還要把顧客當好友，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷售。

14、2、具備良好的學習潛力。我們要具備良好的學習潛力，只有不斷堅持學習熟識產品學問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓時機。家電行業(yè)里競爭劇烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比擬喜愛學習和反思，我覺得必需要多學習，多了解X品牌理念和企業(yè)文化，對產品學問把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅僅要學習自己品牌的產品學問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內的全部產品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，

15、開展工作。3、對產品和自己要有高度的自信念。對產品及自己強盛的自信念，將我與顧客之間的關系建立得更加完善。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成果的內因。更重要的是我能依托X這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。4、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。作為導購員，持續(xù)好心態(tài)，永遠用最真誠的看法去應對工作和顧客，抓住每一次時機，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷!心態(tài)確定成敗，時辰持續(xù)一種專心向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會

16、有熱忱，而做導購就是我所喜愛的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件X的產品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使X年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與X同成長!導購員季度工作總結5時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回憶20X年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20X年的工作狀況總結如下：一、專心錘煉自己的銷售根本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素養(yǎng)，更

17、是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了透過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們應對失利、應對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的錘煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導購就務必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達出自己的思想，在日常的

18、工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。四、在20X年的工作中努力拓展自己學問面。我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了很多無法在高校校內里學到的學問與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，務必學習更多，更專業(yè)的產品學問，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我仍然還是一名平凡的小人物，勝利永遠與我無緣。在X年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平常閑暇時也自己去網上查找各種化裝品及美容方面的學問來充實自己，此刻我已經能夠自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導購除了學習專業(yè)的商品學問外，還要學習一系列