員工面談137原則

1、 第一篇：員工面談問題及注意事項(xiàng)第一篇：員工面談問題及注意事項(xiàng)員工面談問題及注意事項(xiàng)（一）員工面談問題培訓(xùn)1.您參加過哪些方面的培訓(xùn)？ 2.您覺得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎？ 3.您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實(shí)際工作幫助大嗎？ 個人認(rèn)同感您認(rèn)為在公司環(huán)境內(nèi)衡量個人工作成功的主要標(biāo)志是什么？您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？您是否希望接受對您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？您是否在公司有長期工作的準(zhǔn)備？您認(rèn)為個人的價值要得到承認(rèn)，就必須要成為管理人員嗎？ 10. 您認(rèn)為有哪些方式能夠更好地提高你的工作積極性和創(chuàng)造性？ 11您的個人前途與公司前途有怎樣的關(guān)系？ 薪酬與公司其

2、他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？您認(rèn)為工作努力一點(diǎn)或松懈一點(diǎn)對個人收入有影響嗎？您認(rèn)為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何？您認(rèn)為物質(zhì)獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用？18.對公內(nèi)部員工工資、獎金的差別，您有什么看法？ 晉升您認(rèn)為公司現(xiàn)有人員素質(zhì)如何？您認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？您個人認(rèn)為在公司獲得晉升提拔的原因是什么？ 22如何評價目前的崗位工作內(nèi)容？ 您認(rèn)為公司內(nèi)部工作處理是否有序？的越級現(xiàn)象？ 權(quán)責(zé)您是否有明確的工作職責(zé)和權(quán)限？公司授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)相匹配？在工作安排上是否認(rèn)為有不合理的地方？ 28終獎金分配方面需要更大的權(quán)力？ 2930.您認(rèn)為公司的管理

3、制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？ 31.您所在的部門是否制定工作計(jì)劃？ 32.領(lǐng)導(dǎo)是否對您的工作提出明確的要求？是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時，相關(guān)部門配合情況如何？何？ 36.部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？37.如果部門間存在推諉或扯皮現(xiàn)象，您個人認(rèn)為是什么原因？ 38.在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時，您通常如何處理？ 39.您能及時了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營信息嗎？ 40.您認(rèn)為部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的原因是什么？41.如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門之間存在協(xié)調(diào)問題，請問您認(rèn)為應(yīng)該如何解決？ 42.您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確？ 關(guān)系43.您認(rèn)為公司的人際關(guān)系如何？ 4

4、4.您認(rèn)為公司對待員工是否公平？45.您希望所在企業(yè)有什么樣的價值取向？ 46.您認(rèn)為公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣？47.您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么 ? 48.您認(rèn)為當(dāng)員工利益、股東（國家）利益、客戶利益、債權(quán)利益發(fā)生矛盾時，公司做決策時應(yīng)首先考慮什么？ 公司認(rèn)同感49.您對公司管理層的信任有怎樣的變化？ 50.您認(rèn)為現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的劣勢是什么？ 51.公司引入競爭機(jī)制，您對此持什么態(tài)度？52.您認(rèn)為公司最迫切需要解決的三個問題是什么？ 53.您認(rèn)為您需要像領(lǐng)導(dǎo)層反映哪些問題？54.您認(rèn)為公司的管理層與基層員工的溝通渠道順暢嗎？ 55.您認(rèn)為公司存在哪些風(fēng)險？ 56.您認(rèn)為公司的發(fā)展前景

5、如何？ 績效考評體系您清楚公司的績效考評體系嗎？合理的評價？您認(rèn)為績效考評體系在公司內(nèi)的執(zhí)行情況如何？對公司，對您 個人帶來了什么影響？ 60以及溝通的最終處理情況？您認(rèn)為還能夠有怎樣的改變? 61.您認(rèn)為您的關(guān)注重點(diǎn)更應(yīng)當(dāng)放在哪些方面？62.您認(rèn)為哪些方面的工作實(shí)際上并不緊急，但卻經(jīng)常性占用您過多的時間？ 63.您認(rèn)為您的崗位任職資格能力應(yīng)如何設(shè)定？ 64.您認(rèn)為對本崗位還應(yīng)當(dāng)給予哪些權(quán)限？您認(rèn)為晉升到中層管理人員級別（晉升一級），樣的標(biāo)準(zhǔn)？ 企業(yè)文化您認(rèn)為“企業(yè)文化”應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容？ 67應(yīng)當(dāng)有怎樣的企業(yè)文化？請您簡要描述一下公司目前的企業(yè)文化？您認(rèn)為，目前公司的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)哪

6、些方面的內(nèi)容？您希望公司組織哪些類型的員工活動？公司員工對目前的企業(yè)文化的認(rèn)同及履行情況如何？ 73.您感覺公司員工的凝聚力和向心力程度如何？ 74.當(dāng)同部門一個同事被公影響您的工作？同事的先進(jìn)事例對您是否產(chǎn)生各種導(dǎo)向？ 后勤您覺得公司飯?zhí)玫幕锸橙绾?？量足夠嗎？味道是否偏重?您覺得公司宿舍如何？設(shè)施齊備嗎？78.您覺得公司提供的勞保用品足夠嗎？質(zhì)量如何？ 79.您覺得您所在的工作環(huán)境如何？（二）注意事項(xiàng)1、 明確訪談的目的。不論是即時訪談還是必要訪談，要事前確定自己要達(dá)到的目的，這樣才能保持清晰的思路和方向。2、 事前調(diào)查和了解。這在必要訪談時更重要，在尊重客觀事實(shí)基礎(chǔ)上的訪談，才能切入話題

7、，不會引起員工的反感。34、多傾聽員工的真實(shí)想法。不要不管員工的想法自己滔滔不絕說4、多傾聽員工的真實(shí)想法。不要不管員工的想法自己滔滔不絕說5、 注意保護(hù)員工的談話內(nèi)容。所以選擇獨(dú)立的談話地點(diǎn)很重要，讓員工覺得自己受到重視，可以真誠地與你說實(shí)話。第二篇：面談注意事項(xiàng)面談注意事項(xiàng)一、面談四要素第二篇：面談注意事項(xiàng)面談注意事項(xiàng)一、面談四要素 個P）目的（Purpose）準(zhǔn)備（Preparation）實(shí)施（Performance）補(bǔ)遺（Postscripts）面談的目的：1、為什么要面談。2、目標(biāo)清楚，要有一個清楚的概念，即希望通過面談獲取什么。這有助于你決定所要準(zhǔn)備的內(nèi)容，選擇面談的提綱，以及事后

8、評估你所取得的成功程度。重要的是要讓對方也了解面談的目標(biāo)。面談的準(zhǔn)備：1、自我交談，當(dāng)你的面談成效不大或未能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)時，你便可以通過充滿自信的自我交談來學(xué)習(xí)。2、文件準(zhǔn)備，收集并閱讀各種書面文件，事先應(yīng)列出全部文件的清單。3、組織準(zhǔn)備，即面談的構(gòu)思、現(xiàn)場的布置及行政上的安排。面談的構(gòu)思：面談前在日程中排出充裕的時間；把面談的地點(diǎn)通知被見人；寫出面談計(jì)劃。 面談中建立融洽的關(guān)系；雙方同意或目標(biāo)，確定議事日程；抓住要點(diǎn)；展開主題；總結(jié)并認(rèn)可結(jié)論和所采取的行動；下一步的計(jì)劃/安排下一次面談；干脆地結(jié)束面談。 面談的實(shí)施：1、面談風(fēng)格，無論你采用什么風(fēng)格，一個熱情而平易近人的開場白總較為有利。面談

9、的關(guān)鍵在于同被談人建立起一種融洽的關(guān)系，使他們放下心來，然后你才能采用下面的一種或數(shù)種風(fēng)格：A、共同解決問題 采用這種風(fēng)格時，話題集中于某個特定的問題，圍繞此問題共同提出解決辦法，并就解決問題的目標(biāo)取得被談人的承諾。 B、邊說邊聽為被談人提供有關(guān)信息或你對所討論議題所作的分析，然后聽聽他們對采取行動的想法。C、邊講邊說服。D、邊聽邊附和。2、記筆記，在多數(shù)情況下，為了充實(shí)你們公司所需的詳細(xì)資料， 把要點(diǎn)記下來是一種明智的做法。記筆記時注意事項(xiàng)：A、 告訴被談人你打算記筆記，同時建議對方也這樣做B、 筆記簡扼要C、 把對方說的話置于引號內(nèi)D、 面談結(jié)束后立即補(bǔ)充所記筆記E、 只記事實(shí)，不記小道消

10、息面談的補(bǔ)遺：1、 補(bǔ)充筆記，具體做法可以是填寫公司的表格或記錄卡。2、 跟蹤約定采取的行動。如果你們約定要去發(fā)尋找某項(xiàng)信息、你需要多長時間才能付諸行動？有無旁人卷入？完成的最后期限是何 時？什么時候進(jìn)行復(fù)查？3、 回顧和自評二、常用技巧基本的面談技巧：主動聆聽 提問 形體語言 障礙物1、 主動聆聽：復(fù)述 把你所聽到的他人所說東西盡可能準(zhǔn)確地復(fù)核一遍。在復(fù)述時使用你自己的語言，以表示你不但在聽，而且聽懂了。澄清 “您的意思是.”“我可以這樣理解吧.”經(jīng)過澄清能讓你把思路集中于具體的細(xì)節(jié)，而不是停留在一知半解上。鼓勵性插話 盡可能用簡短的插話來使對方不斷地往下說。方法之一是如實(shí)地復(fù)核對方所說的某

11、個詞或某個短語。方法之二是不作聲只點(diǎn)頭，或者只說“哦”“嗯”“是”“行” “好”。默不作聲 有二個作用，一是它意味著你把話聽到底，人們在繼續(xù)往下說之前，有時需要有思考的時間和透氣的機(jī)會。二是它為聽說雙方提供了作出氣饋的時間，這樣你就有時間去你所說過的話，以及這些話給對方所造成的影響。作小結(jié) 在討論一段落或在面談結(jié)束之前，把你們所說的內(nèi)容作個看我的理解是否正確” 2、 提問：開門見山地提問 以提問把話題引向某個領(lǐng)域假定式提問 鼓勵對方去發(fā)揮他們的想象力關(guān)問式提問 只要求對方回答“是”或“不”C、提誘導(dǎo)性的問題。3、 形體語言：說話的音調(diào)習(xí)慣性動作目光對視自體姿勢4、 障礙物：攀比豎著耳朵，關(guān)著心

12、扉紅布，引起強(qiáng)烈情緒反應(yīng)的詞匯或短語分心物，跳入你頭腦中的與面談不相干的念頭或形象語言，使它能與被談人相適應(yīng)服務(wù)式銷售注意事項(xiàng)面談開場面談首先要有為客戶著想的思想，本公司的產(chǎn)品或者人員確確實(shí)實(shí)能幫對解決問題，能為對方提供解決問題的思路、方案。以提出問題開場：找一個對于顧客的需要有關(guān)系的，同時又是你那產(chǎn)品所能給他滿足而會使他作正面答復(fù)的問題。要小心的是不要提出對方可能答“不”的問題。 例問：“您看過我們的某某產(chǎn)品嗎？” 答：“沒看過啊?！闭f：“我認(rèn)為某某產(chǎn)品對你公司的產(chǎn)品有很大幫助，您可以看一下 我們的產(chǎn)品介紹。” 以引證別人的意見開場：這樣會引起對方注意， 對你感到比較親切。但切忌虛構(gòu)。 以講

13、述有趣之事開場如何掌握再次訪問的機(jī)會初訪時的再訪準(zhǔn)備工作：不提出說話的結(jié)論。假裝忘記什么而約下次再談推銷自己，令對方對你信任，從而減少再訪的抗拒將研究題目給予對方 1、切記以你的物品來迎合對方的事業(yè)，不可以對方的事業(yè)來迎合你的產(chǎn)物品。2、盡快完成交易。3、不要認(rèn)為你是在推銷產(chǎn)品本身，實(shí)際上你所要推銷的是這一產(chǎn)品所能產(chǎn)生的的效果。4、有對方的語言進(jìn)行介紹。不可有太多的技術(shù)名詞，要配合對方4、有對方的語言進(jìn)行介紹。不可有太多的技術(shù)名詞，要配合對方5、將你所要提的論調(diào)加以計(jì)劃。在你腦中應(yīng)有一套與客戶談生意的進(jìn)行辦法，即在事前將要講的話，應(yīng)對其內(nèi)容、程序、與方法都很好6、聆聽客戶的意見。觀察他對產(chǎn)品關(guān)

14、心的程度及其心理變化，并可隨時留意他是否有購買的意向。7、利用產(chǎn)品或視聽工具展示。第三篇：績效面談準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)(主管)績效面談前的準(zhǔn)備1.面談?wù)邞?yīng)做的準(zhǔn)備第三篇：績效面談準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)(主管)績效面談前的準(zhǔn)備1.面談?wù)邞?yīng)做的準(zhǔn)備（1）、確定好面談時間：選擇雙方都有空閑的時間，盡量不要安3（2）、選擇好面談場所。盡量選擇不受干擾的場所，要遠(yuǎn)離電話及其他人員，避免面談中途被打斷。（3）、 準(zhǔn)備好面談資料。準(zhǔn)備好員工評價表，員工的日常表現(xiàn)記息。樣面談時有針對性。中先談什么、后談什么，以及各階段的時間分配。2、員工面試前應(yīng)該做的準(zhǔn)備、填寫自我評價表，員工要客觀地做好自我評價、這樣能夠標(biāo)的切實(shí)制定。于

15、主管有針對性地進(jìn)行下期工作等項(xiàng)安排，達(dá)到雙向的統(tǒng)一；、填寫好學(xué)員問卷，準(zhǔn)備個人日常工作看板；所在崗位職務(wù)的具體應(yīng)用及授權(quán)記錄；對員工評價和下期績效計(jì)劃的關(guān)鍵時刻；績效面談的員工反饋文件提示1、 此次績效面談共有 8 個表格需要員工填寫，其中 7 個表格是完全相同的，問卷調(diào)查表格為 2 個模式，分為總監(jiān)和員工 2 個不同模式；2、 8 個表格需在績效面談前一日傳給面談主管以便主管做好面談前的準(zhǔn)備；3、 8 個表格中，“7 月目標(biāo)及月周日工作寫實(shí)模板”是將 7 月的目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行分解至每周、每日，工作寫實(shí)需填寫 6 月的具體工作寫實(shí)記錄；“職業(yè)規(guī)劃及成長路徑”是一個 PPT績效面談的實(shí)施創(chuàng)造良好的

16、面談氛圍熱情、愉快而友好的面談氛圍。控制好面談過程及時間用，使面談針對性強(qiáng)、易于溝通、消除員工的疑慮；耐心地解釋考核評價結(jié)果；服從的感覺；避免因此引起員工情緒波動和把較長時間集中到對這些問題的解釋說明中，影響面談的氣氛和效果；績效管理形成一個完整的循環(huán)過程；與員工一同對考核結(jié)果確認(rèn)簽字；結(jié)束績效面談：無論面談結(jié)果如何，30-6060l20掌握好面談原則建立并維護(hù)彼此之間信任的原則；注意全身心地傾聽，鼓勵員工多說多談的原則；避免對立和沖突的原則；放眼于未來而非過去的原則；集中在績效方面而非其它特征的原則。4.運(yùn)用好面談技巧要坦誠相見，把考核結(jié)果展示在員工面前，不要遮掩；允許員工提反對及不同意見，

17、要認(rèn)真對待；將面談過程升華為激勵員工，提高員工認(rèn)知自己及增進(jìn)改進(jìn)動力的過程；面談時不要因?yàn)樽约菏枪芾碚叨鲁姓J(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任。成功的面談可以為績效管理劃上一個完美的句號，達(dá)到績效管理的目的，對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起到積極的推進(jìn)作用。反之，就失去了績效考核我們現(xiàn)在大部分企業(yè)的績效管理還是浮在表面，也僅僅是主管打分，下績效面談的目的展望下一個績效周期，提出改善績效的策略和新的績效標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)，為下屬的個人發(fā)展提供建議和指導(dǎo)?？冃嬲劦膬?nèi)容第四篇：HR 和員工面談時的注意事項(xiàng)HR 和員工面談時的注意事項(xiàng)第四篇：HR 和員工面談時的注意事項(xiàng)HR 和員工面談時的注意事項(xiàng)HR 免不了要與員工進(jìn)行面談。那么，對于做員

18、工關(guān)系的 HR，這方面的擔(dān)子也因此越來有多少人力資源工作者能真正意識到它在公司管理工作中的重要性呢?關(guān)于員工訪談的工作，應(yīng)該是要引起所有HR員工訪談。對于平時訪談，我們主要是為了達(dá)到以下的三個目的：1、及時掌握員工的思想動態(tài)和家庭背景狀況，便于日常的員工管理員工訪談可以使管理層在第一時間了解員工近期的思想動態(tài)和背 信息可以幫助我們在制定員工管理工作計(jì)劃的時候更趨于人性化和合 理化。2、發(fā)現(xiàn)公司管理當(dāng)中出現(xiàn)的日常失誤一般情況下，企業(yè)在日常管理工作中，很難避免失誤的發(fā)生。而通過日常的員工訪談，我們可以及時的發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一些政策性的失誤，以避免出現(xiàn)更大的損失。換句話說就是：員工訪談也是企業(yè)在管理工作中

19、自身檢查的一個重要工具。3、發(fā)現(xiàn)員工中的優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工2/820% 必要時訪談：主要指員工出現(xiàn)高離職率、員工工作態(tài)度懈怠、人心渙散等危及企業(yè)發(fā)展的情況時所做的危機(jī)訪談。關(guān)于必要時訪談，我們主要是為了達(dá)到以下目的：1、調(diào)查了解導(dǎo)致員工離職的真正原因，最大限度降低損失2、穩(wěn)定員工浮躁心態(tài)，幫助企業(yè)度過轉(zhuǎn)折期總而言之，不管企業(yè)發(fā)展到任何一個時期和階段，“員工訪談”都是激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使企業(yè)順利的度過艱難的改革時期。1、員工訪談提綱作為參考的內(nèi)容您認(rèn)為工作努力一點(diǎn)或松懈一點(diǎn)對個人收入有影響嗎 ? 16.您認(rèn)為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何? 17.您認(rèn)為物質(zhì)獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用? 18.對公司內(nèi)部員工工資、獎1920.您認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才? 21.您個人認(rèn)為在公司獲得晉升提拔的原因是什么? 23.您對競爭上崗有什么看法 ? 24.您認(rèn)為公司內(nèi)部工作處理是否有序 ?