印刷項目整體管理方案

1、印刷工程整體管理方案000創(chuàng)立以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、 平安、可靠的印刷服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗。我公司本著 “為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保 產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真 正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”，才能切實地 維護客戶利益，公司也才能更好的開展。我們將為客戶提供最正確的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具 體方案如下：1、工程聯(lián)系人制度成立專業(yè)服務(wù)團隊，并指定工程總聯(lián)系人。由工程 總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和客戶方面的關(guān)系，并負責監(jiān)督公 司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反應(yīng)客戶的滿意度。我公司保證 聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強的業(yè)務(wù)能力。2、制定規(guī)范的服務(wù)流

2、程流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速 度，對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本 工程制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。3、提供7義24小時服務(wù)建立7 X 24小時服務(wù)熱線我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。4、一小時現(xiàn)場響應(yīng)為了更好為客戶服務(wù)，公司總部位于 ，可以提 供周全的服務(wù)。我們承諾自接到客戶指令起，全市范圍內(nèi) 30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。外縣區(qū)2小時內(nèi)到達。公司的創(chuàng)意 設(shè)計人員，均來自專業(yè)院校的專業(yè)設(shè)計及制作人員為客戶 提供高品質(zhì)的設(shè)計、編輯、及制作，公司擁有的先進制作 設(shè)備，應(yīng)急交樣的時間最短可到1小時。5、“四個優(yōu)先”原那么。我公司保證對客戶宣傳品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)

3、先排版、優(yōu) 先制作、優(yōu)先送貨”，最大限度地滿足用戶要求。6、嚴格生產(chǎn)流程，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量。安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種 類、內(nèi)容等嚴格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì) 量標準生產(chǎn)。（一）、宣傳品設(shè)計流程方案第一步：明確設(shè)計需求接到客戶業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過初步的 、Email、會 面等方式的溝通，了解工程的具體需求，找出需要解決的 本質(zhì)問題。第二步、商務(wù)溝通在具有初步意向的基礎(chǔ)上，進行商務(wù)視覺策略溝通, 分析客戶相關(guān)資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計概念和設(shè)計思 路，并根據(jù)需求進行初步文案擬定。第三步、設(shè)計執(zhí)行按照初步文案開始進行視覺規(guī)劃、設(shè)計創(chuàng)作等相關(guān) 合同約定的內(nèi)容，根據(jù)工程不同，一般1個

4、工作日后提 供初步方案。第四步、溝通調(diào)整整體設(shè)計方案在內(nèi)部評審后提案，合作雙方針對設(shè) 計方案進行的局部溝通和細節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計稿。第五步、定稿根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行項 目的完善，客戶方在進行確認后，提交該次設(shè)計任務(wù)完案。 將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。第六步、品牌跟蹤工程完成后，進行相關(guān)的品牌跟蹤，根據(jù)需要提供 品牌視覺視覺擴展或延伸規(guī)劃，以確保客戶每一次的視覺 更新都能夠有效地沉淀公司的品牌視覺文化。（二）、宣傳品制作流程方案第一步:接到設(shè)計部制作定單和樣稿，與設(shè)計人員及工程經(jīng)理及時溝通了解制作細節(jié)和制作工藝及方法;第二步:確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時在

5、庫房調(diào)集原材料，讓制作工人調(diào)試機器；第三步：一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣 品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制 作。第四步：樣品制作完畢后，打包送工程負責人或聯(lián) 系人，及時交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請甲方簽字確 認。如甲方需要改動或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進行 樣品制作，制作后再次送甲方檢樣，直至甲方滿意。第五步：在甲方樣品滿意后，嚴格按樣品標準進行 批量生產(chǎn)。第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進行檢驗登記，合 格產(chǎn)品入成品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新 生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。第七步:組織成品運送至甲方需求地，請甲方驗貨， 填寫簽收驗貨單；7、完善的交接手續(xù)。公司配備有3輛專用運輸工具，負責免費運送印刷 品時配有專門保衛(wèi)人員全程負責押運。交付過程必須要辦 理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建 立交接手續(xù)檔案備查。假設(shè)因在運輸過程中發(fā)生喪失而造成的一切損失，包括律師費等，我公司負責賠償并承當相應(yīng) 法律責任。8、回訪制度。我公司已