前臺(tái)工作計(jì)劃優(yōu)秀范文三篇_第1頁
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1、第 第 頁前臺(tái)工作計(jì)劃優(yōu)秀范文三篇前臺(tái)工作計(jì)劃1 在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了,雖然我還是一個(gè)公司最一般的前臺(tái)文員,但是我已經(jīng)完全的掌控了我的工作方向。相信只要我再接再厲,在接下來的一年中,我會(huì)做的更加的超卓!新的一年是一個(gè)充斥挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在此,我訂立了前臺(tái)工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。 1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才能。 2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息,廣泛吸取各種

2、“營養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)立場,提高學(xué)習(xí)效率,努力培育自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象。 3、當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的技能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境。 4、熟識(shí)公 此處隱蔽1847個(gè)字當(dāng)事人。 3、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時(shí),應(yīng)輕拿輕放。運(yùn)用一般話,語音清楚,電話中的語速應(yīng)稍慢,音調(diào)要親切溫柔。接聽電話時(shí),應(yīng)讓對(duì)方感到親切,精神狀態(tài)良好

3、而非懶散。 4、填寫記錄時(shí),字跡清楚,內(nèi)容具體工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求、 三、接待服務(wù) 1、熱忱接待公司訪客及會(huì)議人員,做好會(huì)議服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)外來人員登記工作。 3、負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。 4、接待推銷人員,不“推擋”推銷人員,將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。 5、主動(dòng)示意,姿態(tài)精美,舉手投足符合禮儀規(guī)定。 6、認(rèn)真核對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。 7、對(duì)客服務(wù)中留意運(yùn)用禮貌用語。做到“三聲”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 8、在服務(wù)過程中,不得對(duì)客人無禮,不得對(duì)客人不理不睬。客人有疑問時(shí),要耐煩說明,不得與客人爭論。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 四、文案工作 1、負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作,須仔細(xì)核對(duì)校驗(yàn)稿件的精確性,確保無差錯(cuò)。 2、文件打印應(yīng)認(rèn)真校稿,無錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象,標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前認(rèn)真與原稿進(jìn)行再校對(duì),精確無誤后方可上報(bào)。 3、節(jié)省紙張,符合文件復(fù)印掌握要求,做好復(fù)印記錄。 五、郵件分揀 1、負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作,應(yīng)實(shí)時(shí)、認(rèn)真的

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