營運主管的述職報告

1、營運主管的述職報告營運主管述職匯報篇一：銀行營運主管述職匯報20XX年對我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運主管期間，率領(lǐng)運營團(tuán)隊 圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目的，堅持”安全就是增效”的理念，把做好支行的規(guī)章管理辦法執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜 員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目的而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本 職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。現(xiàn)將本人20XX年會計主管工作情況總結(jié)報告如下：一、認(rèn)真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指 導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營運主管的職責(zé)。.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心， 保持強烈的 集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項金

2、融政策和規(guī)章管理辦法， 工作上兢兢 業(yè)業(yè)，克己奉公. 根據(jù)支行20XX年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理， 對支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工， 落實完善了支 行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，到達(dá)了人力資源的良好利用率。.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。采用監(jiān)視、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事 項、施行日常管理，做到有據(jù)可查、標(biāo)準(zhǔn)有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán) 節(jié)的控制，對異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報1 / 12文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)備；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識， 有效引導(dǎo)客戶分 流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專

3、人負(fù)責(zé)，有條不紊； 分析查找支行薄弱關(guān)鍵問習(xí)題，合理解決問習(xí)題，提高質(zhì)效；定期組 織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識，標(biāo)準(zhǔn)柜面 業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。二、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平.作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)視及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、 以經(jīng)濟(jì)增加值 為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)開展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng) 一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn) 一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強 合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的 工作目的。使每個人加強警覺，做好內(nèi)

4、控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn) 無違規(guī)無差錯。.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與開展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和 合規(guī)風(fēng)險。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體、業(yè)務(wù)開展需要，營造和諧的團(tuán)隊氣氛， 合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。.認(rèn)真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和手 冊，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準(zhǔn)備工作：核對帳務(wù)、 清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查匯報等。保證了 20XX年度會計決算的順利進(jìn)行，2 / 12文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí) 無差錯事故發(fā)生。.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作， 及時根據(jù)分行結(jié)算部 下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主

5、動聯(lián)絡(luò)加緊催收。特別是針對財務(wù)人 員變動，地址變更等問習(xí)題，支行克制時間緊、人員少、工作量大的 困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好 合作關(guān)系。三、抓好隊伍建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培 養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。.加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要 求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱， 在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象， 耐心地給柜員講解原因和后果，以 減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問習(xí)題均能及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)職能部門， 催促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行 員和差

6、錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的 查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解， 認(rèn)真登記柜員差錯臺帳，催促柜員整改杜絕再范。.加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行內(nèi)控獎懲積分 考核機制管理規(guī)定，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和 531培訓(xùn) 有序開展，執(zhí)行管理辦法不走樣。精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好3 / 12文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí) 班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn) 的問習(xí)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查匯報，對管理風(fēng)險、內(nèi) 控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改

7、，員工遵章守制的意識 得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、責(zé)任意識，使 員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分， 切實貫徹落實各項規(guī)章 管理辦法，做到有章必循，加強各項規(guī)章管理辦法的執(zhí)行力。四、本人工作中存在的不足.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧 及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng) 付日常工作，管理精細(xì)化不高。.風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各 項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，本身學(xué)習(xí)的 節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克制 本身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知

8、識水平，更好把握規(guī) 章管理辦法，增強風(fēng)險意識 。.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能到達(dá)適應(yīng)銀行高 強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，20XX年主要從服務(wù)和管理辦法的執(zhí)行上及提 高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平。營運主管述職匯報篇二：運營經(jīng)理述職匯報范文格式尊敬的各位 領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！4 / 12文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜” 就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)歸納的東西很多。做 得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。 作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的 位

9、置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任； 正確認(rèn)識所處的位置 和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者” 地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些詳細(xì)事物， 又處在“施行者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不 越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理 者。雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉?觸的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下， 再加上同事們的 大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。 較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)， 獲得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想 上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的

10、點點滴滴，心中感觸頗多。值 此時機，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。一、一年來主要工作回憶（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管 理目的責(zé)任書。招聘工作5 / 12文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)隨著集團(tuán)公司的快速開展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺 崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘 工作方面投入了較多的時間和精力。 根據(jù)各公司的人員需求，人力資 源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需 人員招聘工作。培訓(xùn)管理工作為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章管理辦法，認(rèn)清管 理職責(zé)，增強公司員工的使命感

11、，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周 的集中培訓(xùn)，主要就公司企業(yè)文化、公司基本管理辦法、如何 成為一個好的管理者、打造一流員工團(tuán)隊、執(zhí)行能力提升培訓(xùn) 等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通 知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。離職管理工作辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止 到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%管理層員工與 基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的 3月份，約占50%勺 比率。（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物

12、流招商運營部， 并工 作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工6 / 12文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí) 作進(jìn)行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并獲得較好的 招商業(yè)績。完成了歐亞國際物流中心可行性研究匯報、歐亞國際物流 中心項目方案計劃書的定稿；招商手冊的定稿及印刷工作并大 量使用招商手冊開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。完成了公司物流園區(qū)招商目的商戶的調(diào)研、 走訪、座談等工作， 將商戶提出的問習(xí)題進(jìn)行歸納及解答，并完成了客戶資料的分類整理、 歸檔。完成了物流園區(qū)招商重點目的商戶的現(xiàn)場洽談， 確定其投資意 向和定金收取簽訂意向書。完成了烏市南郊貨場、亞中機械交

13、易市場、華南市場的大型機 械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研 走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及 生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪 577間，目前以招商完成438 間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室 74間，目前招 商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材 市場經(jīng)營場地租賃面積為 97100平米，共計收

14、取經(jīng)營場地租賃費7 / 12文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)183.75 萬元。二、其他方面的總結(jié)報告因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商 工作及如何處理在招商過程中所遇到的問習(xí)題。 以下為自己所遇到的 一些問習(xí)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如 期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。因同行“北疆機電交易城”的招商開展， 在我們原有的商戶中 產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá) 了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時間，及 早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃重的商業(yè)氣氛。真誠

15、的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20* *年5月前整體開業(yè)， 以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。三、存在的不足和今后努力的方向一年來，雖然做了一些工作，獲得了一些成績，但和公司上級領(lǐng) 導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和 常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際， 以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作， 并率領(lǐng)好我們的團(tuán)隊，努力使 我們的招商工作再上新臺階?；貞浺荒陙淼墓ぷ?，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的規(guī)8 / 12文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí) 定更多，能獲得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個

16、堅強有力 的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我堅信，我們的 規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美妙，我們的效益更會越來越好。各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機， 認(rèn)真做好總結(jié)歸 納，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在 來年的述職匯報中有更好的成果總結(jié)報告給大家。以上是我的述職匯報，請予審議，不足之處，請予指正。謝謝大家！營運主管述職匯報篇三：運營經(jīng)理述職匯報尊敬的董事長及各位 同事：大家好！我20XX年7月22日進(jìn)入金孔雀國際集團(tuán)就任運營經(jīng)理一職轉(zhuǎn)霎 時已經(jīng)將近兩個月了?；貞涀哌^的路在看看今天的運營中心。 雖然一 路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。 在運營

17、中心沒有總監(jiān)的情況 下我單獨開展工作本著運營的目的明確、 不斷創(chuàng)新、錦上添花的原則 開展工作完成了集團(tuán)公司所布置的所有任務(wù)。 運營總監(jiān)到崗后對部門 的工作有了更加明確和詳細(xì)的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時也 避免了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運營中心的基本模式奠定了運營中 心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲我的付出的同時也有了收 獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個月來的工作總結(jié)報告 一下9 / 12文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)一、調(diào)整運營部門組織架構(gòu)做為運營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金 孔雀開展的目的和開展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了 運營中心的工作目的和職責(zé)

18、同時確定了運營中心管理有序、責(zé)權(quán)清楚的工作方針。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運營中 心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴大為三個 部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能部門從而確立和明確 了運營中心的管理框架、職責(zé)和工作重點。運營中心下屬三個部門的主要職責(zé)如下數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險評估、前期市場調(diào)研工作 以及運營成本和收入測算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長期的戰(zhàn)略投資提供強 有力的數(shù)據(jù)支持。 服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的搜集與處理、賓客 意見采集、網(wǎng)評歸納以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店 整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對酒店的意見反應(yīng)。 同時通過培訓(xùn)提高了集 團(tuán)員工的整體

19、素質(zhì)。 經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌規(guī)范、質(zhì)量檢查與 控制、運營規(guī)范體系、酒店成本與能耗控制。通過上述調(diào)整運營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運營的需 求。同時兼顧到酒店管理公司后續(xù)開展過程中運營中心所起到的管理 作用和對各連鎖門店的支持和監(jiān)視。為運營中心今后管理和調(diào)整工作 打下基礎(chǔ)。 運營總監(jiān)到崗后將I T部與C R S并入數(shù)據(jù)部管理。有 效的保證了運營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團(tuán)下屬分店的 數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。更好的方便了運營中心縱向工作的開展。 同時也保障10 / 12文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí) 了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略開展提供數(shù)據(jù)支持。二、起草運營中心相關(guān)文件按照公司運營要求為便于今后各連 鎖門店順利開展工作制定運營手冊編寫計劃并開始起草一下文件。運營中心工作手冊草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報集團(tuán)公 司。先后起草了部分運營中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊、 開業(yè)手冊、禮儀手冊和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級主管審核。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店VI目錄以提交計劃方案部備案和制作。進(jìn)行P MS系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了?；?、羅盤、住 澤等系統(tǒng)