公司機(jī)關(guān)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔三公司機(jī)關(guān)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1 目的規(guī)范公司內(nèi)部管理工作，確保各部門內(nèi)部管理高效有序。2 適用范圍適用于物業(yè)管理公司行政部、人事部、財(cái)務(wù)部、品質(zhì)部、經(jīng)營(yíng)部的內(nèi)部管理工作。3 職責(zé)（）總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各部門的年度工作計(jì)劃，并組織監(jiān)控各部門總體工作質(zhì)量。（）公司各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織本部門年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制，并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。（）各崗位員工依照各相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程按計(jì)劃進(jìn)行工作。4 程序要點(diǎn)（）工作職責(zé)：詳見(jiàn)各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。（）工作計(jì)劃的制定a)年度（半年度）工作計(jì)劃：每年6月15日和12月15日之前，公司各部門經(jīng)理根據(jù)

2、公司中長(zhǎng)期工作規(guī)劃，結(jié)合本部門的業(yè)務(wù)分工編制也下一年度（半年度）工作計(jì)劃，并經(jīng)部門工作會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)討論通過(guò)；經(jīng)討論修改后的工作計(jì)劃于6月25日和12月25日前上報(bào)公司總經(jīng)理，申請(qǐng)公司經(jīng)理辦公會(huì)議修訂、批準(zhǔn)，并于每年的7月1日，1月1日前下發(fā)各部門執(zhí)行；經(jīng)批準(zhǔn)后的年度（半年度）工作計(jì)劃由各部門經(jīng)理組織分配各崗位工作，將年度（半年度）工作目標(biāo)分解到各個(gè)崗位。計(jì)劃的完成情況作為各部門經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之一；年度（半年度）工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分：編制的目的、依據(jù)和指導(dǎo)思想；年度（半年度）工作目標(biāo)；主要工作實(shí)施說(shuō)明；保證措施；工作計(jì)劃完成時(shí)間表；費(fèi)用預(yù)算。b) 月度工作計(jì)劃：每月月底前，各部門經(jīng)

3、理應(yīng)根據(jù)公司批準(zhǔn)后的年度（半年度）工作計(jì)劃、公司新的要求具體編制出下月度工作計(jì)劃；各部門的月度工作計(jì)劃由部門經(jīng)理組織各崗位員工具體實(shí)施，部門經(jīng)理監(jiān)控計(jì)劃的實(shí)施、完成情況；月度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分：月度工作目標(biāo)；主要工作實(shí)施說(shuō)明；工作計(jì)劃完成時(shí)間表；預(yù)算費(fèi)用。（3）工作總結(jié)a) 年度（半年度）工作總結(jié)：每年6月30日和12月31日前，各部門經(jīng)理應(yīng)依據(jù)年度（半年度）工作計(jì)劃、工作記錄、檔案及本部門月度工作小結(jié)，編制出年度（半年度）工作總結(jié)報(bào)告書(shū)，并召開(kāi)部門工作會(huì)議討論通過(guò)；年度（半年度）工作總結(jié)應(yīng)以書(shū)面規(guī)范格式上報(bào)公司總經(jīng)理；總經(jīng)理應(yīng)在每年的7月5日和次年的1月5日前召開(kāi)公司經(jīng)理辦公會(huì)議

4、對(duì)各部門年度（半年度）工作總結(jié)進(jìn)行曲審議，并作出審議結(jié)論；審議結(jié)論作為各部門經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一；審議可結(jié)合年度進(jìn)行管理評(píng)審一起進(jìn)行；年度（半年度）工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括：計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù)；主要工作措施的實(shí)施情況；員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果；費(fèi)用成本支出情況；存在問(wèn)題和下一步工作打算；附錄各種原始證據(jù)。b) 月度工作小結(jié)：每月1日前，各部門經(jīng)理及各崗位員工依據(jù)月度工作計(jì)劃、工作記錄、檔案，對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié)；員工工作小結(jié)應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行審核；部門工作小結(jié)應(yīng)以書(shū)面形式上報(bào)總經(jīng)理審核。部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每月5日前召開(kāi)部門工作會(huì)議討論通過(guò)部門工作小結(jié)；部門經(jīng)理對(duì)員工工作小結(jié)的審核結(jié)果

5、作為各崗位員工月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一，總經(jīng)理對(duì)部門工作小結(jié)的審核結(jié)果作為部門經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一；審議可以結(jié)合月度績(jī)效考評(píng)工作一起進(jìn)行；月度工作小結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括：工作計(jì)劃的完成情況（附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）；員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果；存在的問(wèn)題和下一步工作打算；附錄的原始證據(jù)。（4）日常工作組織、布置、實(shí)施a) 工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議：各部門經(jīng)理每周應(yīng)定期召開(kāi)工作例會(huì)。工作例會(huì)是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議，應(yīng)當(dāng)按以下要求召開(kāi)：通報(bào)本周主要工作實(shí)施情況；提出需要協(xié)助的問(wèn)題、困難；依據(jù)績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；布置下一周的各項(xiàng)工作。專項(xiàng)工作會(huì)議是由部門經(jīng)理臨時(shí)組

6、織召開(kāi)的為解決某一問(wèn)題的專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開(kāi)：有明確的解決問(wèn)題目標(biāo)；事先以書(shū)面通知形式知會(huì)相關(guān)人員；有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄；有會(huì)議安排的結(jié)果。協(xié)調(diào)會(huì)議是由部門經(jīng)理為協(xié)調(diào)各崗位之間的工作與相關(guān)平行部門的工作而召開(kāi)的聯(lián)席會(huì)議，一般情況下可結(jié)合工作例會(huì)與專項(xiàng)會(huì)議召開(kāi)。如果牽扯到與其他部門的業(yè)務(wù)支持，可邀請(qǐng)其他部門有關(guān)人員列席參加。會(huì)議應(yīng)當(dāng)包含以下主要內(nèi)容：有書(shū)面通知；有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要；有結(jié)果。各類會(huì)議一般情況下由部門經(jīng)理組織召開(kāi)；會(huì)議均包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中組織與會(huì)后落實(shí)工作；會(huì)前準(zhǔn)備一般包括會(huì)議材料、數(shù)據(jù)，會(huì)議地點(diǎn)的聯(lián)系與確認(rèn)，通知相關(guān)人員到會(huì)，并實(shí)行簽到制度；會(huì)中要求有記錄

7、；會(huì)后要求有跟蹤落實(shí)。b) 工作的組織實(shí)施：各崗位員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)各自崗位以及公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程實(shí)施專項(xiàng)工作；各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)各崗位員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作。（5）工作日常檢查、監(jiān)控a)各部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)下屬的工作進(jìn)行日常例行檢查。b)檢查頻次及檢查人各部門經(jīng)理每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于兩次的工作檢查，并將結(jié)果記錄于當(dāng)日工作日記國(guó)；如遇特殊原因不能完成規(guī)定次數(shù)的檢查，應(yīng)當(dāng)在工作日記中加以注明。c) 檢查方式：包括部門經(jīng)理對(duì)本部門員工每周情況進(jìn)行檢查及副總經(jīng)理對(duì)部門經(jīng)理及員工每月工作情況的抽查。檢查可以采用抽檢的方式，部門經(jīng)理每天至少應(yīng)有一次以上是全面檢查；

8、副總經(jīng)理每月至少應(yīng)有一次以上的全面檢查；檢查的原則工作應(yīng)突出重點(diǎn)，不能流于形式，以下工作須重點(diǎn)檢查：重點(diǎn)部位、重要工作條重點(diǎn)、重復(fù)檢查；在會(huì)議上列出來(lái)的問(wèn)題要重點(diǎn)檢查；對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查。檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留；檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準(zhǔn)為目的，因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予糾正，示范指導(dǎo)，嚴(yán)禁只查不幫的行為。（6）績(jī)效考評(píng)a)部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)每日的工作日記對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)中的周檢；副 總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)每日的工作日記對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)中的月檢；b)績(jī)效考評(píng)的要求詳見(jiàn)公司績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和各部門績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。（7）員工培訓(xùn)各部門應(yīng)當(dāng)定期和不定期組織各種內(nèi)部培訓(xùn)和參加公司相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)，詳見(jiàn)各部門培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。（8）記錄/管理a)經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度（半年度）工作計(jì)劃、工作總結(jié)由公司歸檔長(zhǎng)期保存。b)月度工作計(jì)劃、工作小結(jié)由行政