管理學(xué)重點(diǎn)最新

1、一、什么是管理管理是指管理者通過(guò)環(huán)境分析來(lái)獲取信息，發(fā)揮組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng) 新職能來(lái)權(quán)衡組織內(nèi)部條件，分配、協(xié)調(diào)組織資源，以實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的一系 列社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和過(guò)程。1、管理具有一定的目的性2、管理依賴于一定的環(huán)境3、管理的對(duì)象是組織的 資源4、管理是有一系列相互關(guān)聯(lián)的職能構(gòu)成。二管理的基本職能計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。三、什么是管理者管理者是擁有組織的制度權(quán)力，并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)對(duì)他人活動(dòng)行使管理職能的 人。特征：1管理者擁有制度化的權(quán)利，特別是獎(jiǎng)懲他人的權(quán)利2、管理者必須執(zhí)行 一定的管理職能3、管理者的人格通常是雙重的四、管理者的分類1、基層管理者：主要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督

2、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá) 的各項(xiàng)計(jì)劃和指令2、中層管理者：主要職責(zé)是正確領(lǐng)會(huì)高層的指示精神，創(chuàng)造性的結(jié)合本部門的 工作實(shí)際，有效指揮各基層管理者開展工作。3、高層管理者：對(duì)組織負(fù)全責(zé)，主要側(cè)重于溝通組織與外界的聯(lián)系和決定組織 的大政方針。五、管理者的技能1、技術(shù)技能2、人際技能(最重要之一)3、概念技能六、泰勒，法約爾，韋伯人物時(shí)間年代作品評(píng)價(jià)泰勒十九世紀(jì)末二十世 紀(jì)初計(jì)件工資制工 廠管理科學(xué)管理 的原理和方法科 學(xué)管理科學(xué)管理之父法約爾十九世紀(jì)末二十世 紀(jì)初工業(yè)管理與般 管理“管理過(guò)程之父”韋伯十九世紀(jì)末二十世 紀(jì)初社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì) 組織理論“組織理論之父”泰勒理論產(chǎn)生的背景：經(jīng)濟(jì)的迅速

3、發(fā)展對(duì)管理提出了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的要求。當(dāng)時(shí)社會(huì)上流行的唯理主義哲學(xué)、實(shí)利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和新教倫理給古典管理 理論打上了深深地時(shí)代烙印。傳統(tǒng)的管理不利于資本家對(duì)剩余價(jià)值的榨取，這從主觀上促進(jìn)了古典管理 理論的產(chǎn)生和發(fā)展。工業(yè)革命為其提供思想基礎(chǔ)。公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈?；羯?shí)驗(yàn)：背景：1、經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生使人們的倫理觀念發(fā)生了變化2、新的政治環(huán)境一一工人階級(jí)斗爭(zhēng)的結(jié)果提高了工人在整個(gè)社會(huì)等級(jí)結(jié) 構(gòu)中的地位3、科學(xué)管理理論所強(qiáng)調(diào)的經(jīng)濟(jì)刺激并不能充分地調(diào)動(dòng)工人的生產(chǎn)積極性七、計(jì)劃的類型按計(jì)劃的形式分:宗旨、目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算按計(jì)劃的期限分：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃按計(jì)劃的層次分

4、：戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃按計(jì)劃的明確性分：指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃八、目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理是組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需求，來(lái)確定一定時(shí)期 內(nèi)組織的總目標(biāo)九、組織的概念組織就是存在于特定市場(chǎng)環(huán)境中，有人群構(gòu)成的，為了達(dá)到共同目標(biāo)，通過(guò)責(zé)權(quán) 分配和層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的一個(gè)完整地有機(jī)體。十、組織結(jié)構(gòu)的定義組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通 過(guò)職務(wù)、職責(zé)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。十一、正式與非正式組織的概念正式組織：指為了完成組織所規(guī)定的目標(biāo)與特定工作而產(chǎn)生的法定組織結(jié)構(gòu)。非正式組織：是人們?cè)诮煌蚬ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ) 的、

5、松散的、沒(méi)有正式規(guī)定的群體。十二、管理層次和管理幅度的關(guān)系管理層次和管理幅度互相制約，二者之間存在著反比例關(guān)系。管理幅度大，管理 層級(jí)就可以減少；管理幅度小，管理層級(jí)就會(huì)增多。十三、1直線職能型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：以直接指揮系統(tǒng)為主體，同時(shí)發(fā)揮職能部門的參謀作用。優(yōu)點(diǎn)：適合那些面臨較穩(wěn)定環(huán)境的中小企業(yè)。它是目前我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)最廣泛 采用的組織結(jié)構(gòu)形式。2、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧， 并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確、物質(zhì)利 益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。優(yōu)點(diǎn)：a權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力與外

6、部環(huán)境 的研究，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心。以各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的框框，能自主的處理各種日常工作，有 助于加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提 高企業(yè)經(jīng)濟(jì)適應(yīng)能力。、各事業(yè)部可集中各種力量哦那個(gè)是某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化， 整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大聯(lián)合企業(yè)。d、各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確、物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。3、矩陣型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：具有雙道命令系統(tǒng)，小組成員即要聽從小組負(fù)責(zé)人的指揮，又要受原所在 部門的領(lǐng)導(dǎo)，這就突破了一個(gè)職工只受一個(gè)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)管理原則 優(yōu)點(diǎn)：將企業(yè)橫

7、向聯(lián)系與縱向聯(lián)系較好的結(jié)合起來(lái)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間 的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問(wèn)題；能在不增加機(jī)構(gòu)和人員編制的前提下， 將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便；能較好的解決組織結(jié)構(gòu)的相對(duì)穩(wěn) 定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的跨部門性工作的執(zhí)行變得不再困 難；為企業(yè)綜合管理和專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式十四、集權(quán)與分權(quán)的含義集權(quán)：指較多的權(quán)利和較重要的權(quán)力集中于組織的高層管理者分權(quán)：較多的權(quán)利和比較重要的權(quán)力分授給組織的基層管理者集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系：在組織中集權(quán)和分權(quán)是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)的集權(quán)與分權(quán)，只 是程度不同。十五、授權(quán)的含義：高層主管人員將其行使引導(dǎo)別人行動(dòng)的決策權(quán)

8、，交由下屬去 行使的過(guò)程稱之為授權(quán)。十六、授權(quán)與代理、助理、分工、分權(quán)的關(guān)系授權(quán)不同于代理。代理職務(wù)是在某一時(shí)期內(nèi)依法或受命代替某人執(zhí)行任務(wù)，代理 期間，代理人與授權(quán)人是平級(jí)關(guān)系，而授權(quán)是上下級(jí)關(guān)系。授權(quán)不同于助理或秘書。助理或秘書之幫助主管工作而不負(fù)擔(dān)責(zé)任，而授權(quán)的主 管和被授權(quán)人都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。授權(quán)不同于分工。分工是組織中的各個(gè)成員按照其工作不同各負(fù)自責(zé)，彼此之間 沒(méi)有隸屬關(guān)系，而授權(quán)與被授權(quán)者之間有上下級(jí)之間的監(jiān)督與報(bào)告關(guān)系。授權(quán)不同于分權(quán)。分權(quán)是授權(quán)的延伸，實(shí)在組織中有系統(tǒng)的授權(quán)，根據(jù)組織規(guī)定 這種權(quán)利可以長(zhǎng)期的停留在中下級(jí)管理者手中，而授權(quán)是一種短期的權(quán)責(zé)授予關(guān) 系。十七、領(lǐng)導(dǎo)與管

9、理的區(qū)別從把握組織發(fā)展方向的角度分析，領(lǐng)導(dǎo)者主要職責(zé)是面向未來(lái)做正確的事，即建 立組織發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)；管理者的主要職責(zé)是立足現(xiàn)在正確的做事，即帶領(lǐng)組織 成員執(zhí)行和完成組織目標(biāo)規(guī)定的任務(wù)。從操作方式的角度分析，領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重協(xié)調(diào)管理活動(dòng)中的各種關(guān)系，注重管理的藝 術(shù)性，表現(xiàn)出較高的情商；管理者側(cè)重運(yùn)用規(guī)章制度約束管理活動(dòng)中的各種關(guān)系， 重視管理的科學(xué)性，表現(xiàn)出較高的智商。從激勵(lì)手段的角度分析，領(lǐng)導(dǎo)者是以組織目標(biāo)為導(dǎo)向組織成員心理需求和價(jià)值觀 的傾向，重點(diǎn)進(jìn)行精神激勵(lì)，提現(xiàn)出一種情感邏輯；管理者激勵(lì)和鞭策組成成員 高質(zhì)量的完成目標(biāo)規(guī)定的任務(wù)，主要進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，提現(xiàn)一種效率邏輯。十八、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力：法定

10、權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲治權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、感召權(quán)、親和權(quán)十九、馬斯洛需要層次理論的基本觀點(diǎn)：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊 重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要二十、雙因素理論的基本觀點(diǎn)保健因素指造成員工不滿的因素。保健因素不能得到滿足，則易使員工產(chǎn)生不 滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為；但在保健因素得到一 定程度改善以后，無(wú)論再如何進(jìn)行改善的努力往往也很難使員工感到 滿意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性，所以就保健因素 來(lái)說(shuō)：“不滿意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒(méi)有不滿意”。激勵(lì)因素激勵(lì)因素是指能造成員工感到滿意的因素。即高層次的需求，包括業(yè) 績(jī)，賞識(shí)，責(zé)任，成長(zhǎng)機(jī)會(huì)激勵(lì)因素的改善而使員工感到滿意的結(jié)果， 能夠

11、極大地激發(fā)員工工作的熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；但激勵(lì)因素即 使管理層不給予其滿意滿足，往往也不會(huì)因此使員工感到不滿意，所以就激勵(lì)因素來(lái)說(shuō)：“滿意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒(méi)有滿意”雙因素理論的聯(lián)系只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿意感，而保健因素只能消 除人們的不滿，但不會(huì)帶來(lái)滿意感。二十一、亞當(dāng)斯公平理論的觀點(diǎn)定義個(gè)人所做的貢獻(xiàn)與他所得的報(bào)酬如何平衡的問(wèn)題種類貢獻(xiàn)=報(bào)酬公平投入與產(chǎn)出比率是否平衡作用員工在自己因工作或做出成績(jī)而取得報(bào)酬后，不僅關(guān)心 所得到報(bào)酬的絕對(duì)量，還會(huì)通過(guò)自己相對(duì)于投入的報(bào)酬 水平與相關(guān)他人的比較來(lái)判定其所獲報(bào)酬是否公平或公正參照變量選擇：他人，制度，自我。二十二、溝通的含義：從一個(gè)人到另一個(gè)人的信息傳遞，是通過(guò)發(fā)送意見、事實(shí)、 想法、感情和價(jià)值觀念而了解他人的方式。二十三、溝通的類型按溝通的組織系統(tǒng)分類：正式溝通、非正式溝通按溝通的流動(dòng)方向：向上溝通、向下溝