銀行工作心得體會模板匯總八篇

1、第22頁 共22頁銀行工作心得體會模板匯總八篇精選銀行工作心得體會模板匯總八篇銀行工作心得體會 篇1xxxx年以來，結(jié)合個人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建立、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等方面加強(qiáng)了管理，并召開了主任辦公會和部門全體會議，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署。現(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下：一、 銀行卡業(yè)務(wù)。我部對信譽(yù)卡業(yè)務(wù)進(jìn)展了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實(shí)相符。二、 加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建立。對內(nèi)控合規(guī)員進(jìn)展了調(diào)整和落實(shí)，根據(jù)個人金融部實(shí)際情況，指定=副主任牽頭，=等幾位同志為個人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并方案部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析p 會，強(qiáng)化全

2、轄風(fēng)險(xiǎn)及自身風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢分析p 會上提出建立性意見，在會議上評估。三、 強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。每月至少安排2天時(shí)間開展部門全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 大豆異黃酮識、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學(xué)習(xí)氣氛。加強(qiáng)對員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀。四、對外圍系統(tǒng)的柜員進(jìn)展全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動較大，為加強(qiáng)內(nèi)控，我部對全轄信譽(yù)卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時(shí)進(jìn)展了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。銀行工作心得體會 篇2時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時(shí)候，我懷

3、著滿腔的熱情和美妙的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)步專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)決，更加充滿信心。一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了

4、我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是三年。當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開場,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作根本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快進(jìn)步點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能

5、手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)歷,改正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親 的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的進(jìn)步。我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提

6、供快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)展查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服 進(jìn)展口掛，防止可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲效

7、勞、站立效勞和微笑效勞,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,那么謙虛慎重,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違背原那么的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位考慮問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的效勞。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)純熟掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務(wù)的開展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)

8、務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還繁忙地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會覺得撫慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須進(jìn)步，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,慎重慎重再慎重，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新

9、來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)歷，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)展簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷毫無保存地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)展操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的

10、薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能純熟進(jìn)展單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的根底。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)程度才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行工作心得體會 篇3為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，20 xx年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”，當(dāng)前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，開展合規(guī)建立推進(jìn)年活動有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建立，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證

11、，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長治久安的工作場面成為了可能。下面，就如何進(jìn)步銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見解。一、正視問題，構(gòu)建金交融規(guī)管理體系。郵政儲蓄業(yè)務(wù)自恢復(fù)創(chuàng)辦已經(jīng)二十二年，逐步形成了自己的管理形式和特點(diǎn)，但間隔 現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有不小的差距：一是風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄。經(jīng)營銀行就是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn)，只有采取識別、計(jì)量、監(jiān)測、控制的方法才能使風(fēng)險(xiǎn)得到有效釋。二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。無數(shù)案例說明，當(dāng)前郵政金融業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題和案件的最多點(diǎn)、最難控制點(diǎn)，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患，出現(xiàn)于工作人員責(zé)任意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、合規(guī)意識不強(qiáng)，不按流程辦事、不按規(guī)定作業(yè)，引發(fā)了

12、各種各樣的事件和案件。三是一、二級條線風(fēng)險(xiǎn)防范流于形式。前臺本身沒有很好地執(zhí)行落實(shí)制度和規(guī)定，出現(xiàn)過失和問題沒有及時(shí)整改，老問題老現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生;業(yè)務(wù)部門缺乏對業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)開展中的問題進(jìn)展針對性地檢查、催促、整改、落實(shí)。四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)展整改落實(shí)不夠。尤其是在對二級支行二類網(wǎng)點(diǎn)和代理網(wǎng)點(diǎn)的管控上，出現(xiàn)了一些真空現(xiàn)象。針對這些差距應(yīng)該采取積極的對策和措施：一是建立條線的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，各部門、各業(yè)務(wù)線、各網(wǎng)點(diǎn)都要有明晰的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)提醒以及對應(yīng)的措施和方法;二是建立“三條線”的合規(guī)防控體系：一條是前、后臺業(yè)務(wù)操作的自我檢查、及時(shí)整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門對前、后臺業(yè)務(wù)的監(jiān)視、檢查，指

13、導(dǎo)、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進(jìn)一步完善。三是加大對合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控的考核，將責(zé)、權(quán)、利捆綁在一起，按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原那么，實(shí)行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問責(zé)，上追兩級。四是銀企親密配合，按照國家有關(guān)法規(guī)，誰受益誰擔(dān)責(zé)的原那么，銀企雙方都應(yīng)承當(dāng)起管理的責(zé)任，而不僅僅是某一方面的責(zé)任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實(shí)稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務(wù)才會逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。二、建章立制，構(gòu)建金交融規(guī)制度體系。銀行號稱三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的郵政銀行，在金

14、融業(yè)務(wù)開展上也應(yīng)該是這樣。1、建立健全各項(xiàng)制度。必須對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展和基層行實(shí)際管理情況的，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)展專門研究，及時(shí)制訂或修訂;對于基層行和有關(guān)部門就規(guī)章制度建立提出的問題，要認(rèn)真研究，及時(shí)解決。目前省分行建立的83項(xiàng)制度，就是我們工作的根據(jù)和指南，假如不知道或不懂得如何去做，就在83項(xiàng)制度中去尋找答案。2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)視受權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求。就網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人而言，要按照要求和頻次加強(qiáng)現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進(jìn)展稽查檢查。此外，特別要嚴(yán)格檢查雙人臨柜、雙人管庫、

15、雙人押運(yùn)、雙線核算、雙人復(fù)核;支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權(quán)限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款制度、ATM機(jī)管理制度、異常情況報(bào)告制度、網(wǎng)點(diǎn)“人離機(jī)退、章證入柜上鎖” 等制度的執(zhí)行情況。做到互相制約，互相監(jiān)視。3、觸犯制度嚴(yán)懲不怠。要在全行員工中灌輸制度就是高壓線，誰踩了這根線，誰就要受到懲罰。特別是要經(jīng)常對“十種人”( 涉嫌“黃、賭、毒”的人員、經(jīng)商辦企業(yè)的人員、大額資金炒股的人員、個人負(fù)債嚴(yán)重的人員、無故經(jīng)常不上班的人員、交友混亂的人員、有犯罪前科的人員、累查累犯的人員、借款收受回扣的人員、熱衷高消費(fèi)的人員)進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)管控和排查，對有章不循的員工，要

16、將其調(diào)離原崗位，并嚴(yán)肅處理。推行管理問責(zé)制，建立對違規(guī)違紀(jì)事項(xiàng)的舉報(bào)制度，做到約束和鼓勵并舉。銀行工作心得體會 篇4曾有人這樣說，第一次進(jìn)銀行的內(nèi)部，情緒是非常緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進(jìn)監(jiān)獄里的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點(diǎn)憋悶。想到自我將來進(jìn)銀行工作，也就是這樣了，準(zhǔn)時(shí)上班，但不可能準(zhǔn)時(shí)下班，極其認(rèn)真不能敷衍了事，錯了一分錢、找?guī)ふ宜滥愕那榫埃晕疫呑哌叴y認(rèn)真工作的感覺，至少我此刻還可以自由的溜達(dá)。在此刻近個時(shí)代生活著，無論是哪個行業(yè)都會或多或少存在著嚴(yán)重的急躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項(xiàng)終身的事業(yè)，身居高位，扔不

17、倦地挖掘業(yè)務(wù)精華，不僅僅沒有架子，沒有把金融作為揚(yáng)名立腕的臺階，仍然持之以恒的心態(tài)，從重復(fù)性的工作中，反復(fù)把脈工作經(jīng)歷并求得升華，嚴(yán)肅而謙虛地向教師求書求文章，這樣的作風(fēng)令我敬仰。我也為能見到這樣的領(lǐng)導(dǎo)而感到榮幸。“好好做人，好好做事”那次夏主任和教師的批評，我才深化體會這句話的含義。小細(xì)節(jié)中的忽略會導(dǎo)致大不一樣的將來。蒲發(fā)銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和金融理論教師第一次見銀行內(nèi)部的行政人員，還做過人事工作。也許我們會認(rèn)為一個人偶然沒有原那么，不明白深淺地對人開玩笑，模擬下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的潛力，而不是拼命

18、地練酒。至少我不會因?yàn)榫毦贫ヅc親人小酌的樂趣?？磳＜椅恼履敲春每偸橇w慕不已，會上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么，可就在討論時(shí)，楊總修改在一個接有個的爭求著意見，飄過我那里時(shí)，他很誠懇的的問我有什么意見，我當(dāng)時(shí)是什么也沒想，結(jié)果答復(fù)的也很敷衍，我真沒想到作為一個學(xué)生的意見，他們也這樣重視。北潤投資擔(dān)保公司劉寅揮總經(jīng)理在學(xué)校聽過金融理論教師的講座，在講座完畢時(shí)，有很多學(xué)生干部和教師合影，好象很沖動的樣貌，但是沒過幾，就把那天晚上聽課時(shí)的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒給教師寄去，看這些學(xué)生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的急躁的，那天金融理論的教師到個他以前講座過

19、的金融公司找老朋友討論業(yè)務(wù)，因那個同事很忙，教師就提早出來了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時(shí)，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他明白教師就要分開了，立即叫司機(jī)跟上，不多說一句，動作也不太大，我看到他之后教師的手，很真誠的樣貌，叫我第一次看到尊敬教師的人，會是那么有程度的成功者，我那天是乘著奔馳車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。也許在社會上會有許多人不尊敬教師或是有利用教師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產(chǎn)能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬教師作為我認(rèn)識朋友的原那么，終身的學(xué)習(xí)，用成果回報(bào)金融理論教師對

20、我的培養(yǎng)。銀行工作心得體會 篇5三天培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，時(shí)間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。首先，作為一名年輕力量的員工，可以參加這次培訓(xùn)，感到榮幸的同時(shí)，也伴有一些壓力。入行將近兩年的時(shí)間里，對自己所從事的這份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使我形成了更深的客戶維護(hù)和客戶營銷的知識框架，學(xué)習(xí)到很多新的理念和意識，更多的客戶效勞技巧，對自己的職業(yè)規(guī)劃逐漸明晰，也對自己的職業(yè)目的更加有了信心。其次，最大的感受就是自己比上學(xué)時(shí)還要認(rèn)真聽課，但仍感覺很吃力，因?yàn)闀r(shí)間安排很緊湊，每天早八晚九的課程使得三天過得特別

21、充實(shí)，當(dāng)然有些知識在課堂上也沒來得及消化及時(shí)，需要在日后的工作學(xué)習(xí)中漸漸吸收。還有，感觸最大的就是這不僅是一次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，更是對我們?nèi)w學(xué)員進(jìn)展了“團(tuán)隊(duì)建立”的精神洗禮。我們從第一節(jié)課開場就進(jìn)展了分組設(shè)置，之后所有的情景演練和討論都是以小組為單位進(jìn)展，并進(jìn)展積分，在培訓(xùn)進(jìn)展的過程中，每個人的團(tuán)隊(duì)意識都被充分調(diào)動了起來，都希望為自己的團(tuán)隊(duì)爭取更多積分，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力加油，做最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，通過這樣一個分組設(shè)置，無形中是對我們的團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，也讓我深化地認(rèn)識到，在日常的工作過程中，要以我們整體團(tuán)隊(duì)為著眼點(diǎn)，注重團(tuán)隊(duì)精神和集體配合?！皼]有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個人的才能都是有

22、限的，只有我們有效地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮每個人的特長，為著一個共同的目的前進(jìn)，才能做到最好。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)開展中，銀行已從金融業(yè)轉(zhuǎn)向金融效勞業(yè)，但是，傳統(tǒng)意義上的外延式效勞，如微笑效勞、三聲效勞、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式效勞，如對客戶細(xì)分實(shí)行分群管理、差異化效勞、針對不同客戶群實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式效勞、站在客戶角度分析p 挖掘需求、提供合適客戶的方案和產(chǎn)品、幫助客戶進(jìn)步產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資，才能有同他行抗衡的競爭資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞效勞，去抓效勞，才能使我們

23、的效勞水準(zhǔn)上升為一個新的程度。那么這樣就要求我們每一個員工尤其是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和方法，適應(yīng)新的市場行業(yè)要求和挑戰(zhàn)，不讓自己進(jìn)步，就會被淘汰。在三天的學(xué)習(xí)中，真的很感謝馬教師的辛苦授課，我們坐著聽都稍覺疲憊，更別說她一直站著不停地為我們講課。還有讓我很感動的就是在學(xué)習(xí)討論中，一同學(xué)習(xí)的教師們給我們年輕學(xué)員們分享了很多經(jīng)歷，提供了很多建議，也給我們了很多展示鍛煉的時(shí)機(jī)。最后，謹(jǐn)以自勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。銀行工作心得體會 篇6今年上半年我營業(yè)部轉(zhuǎn)型以來，我在理財(cái)經(jīng)理的崗位上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自身專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格按照支行和部門的有關(guān)要求，

24、認(rèn)真做好本職工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，獲得了一定的成績，現(xiàn)將工作的詳細(xì)情況總結(jié)如下：一、熱愛本職工作，進(jìn)一步進(jìn)步工作程度做好一份工作，首先要愛這份工作。從事理財(cái)經(jīng)理工作以來，我從生疏到熟悉，漸漸的喜歡自己的這項(xiàng)工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時(shí)間，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個標(biāo)準(zhǔn)用語，深化挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時(shí)記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，進(jìn)步自己，綜合運(yùn)用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識，制定專業(yè)化的理財(cái)方案，為客戶提供全面化、個性化效勞。二、

25、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)一步進(jìn)步專業(yè)程度作為基層效勞人員，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技能和知識程度直接關(guān)系到客戶的滿意度，理論知識的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，我克制自身惰性，堅(jiān)持個人自學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而無視學(xué)習(xí)，并可以堅(jiān)持積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在理論中探索、總結(jié)，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷進(jìn)步自身的工作才能，在詳細(xì)的工作中，漸漸的形成了明晰的工作思路，確保了工作的順利完成。三、標(biāo)準(zhǔn)效勞用語，進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度我深化的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時(shí)刻以更

26、高的要求標(biāo)準(zhǔn)自己，認(rèn)真遵守標(biāo)準(zhǔn)化效勞要求，堅(jiān)持微笑效勞，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，為客戶營造親切和諧的效勞氣氛。正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家效勞，從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起，不斷進(jìn)步自身的效勞程度，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞標(biāo)準(zhǔn)，為客戶進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)效勞。四、積極推介營銷，進(jìn)一步進(jìn)步自身奉獻(xiàn)率作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是效勞好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過程中，我不斷開掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需

27、解決的問題。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn)，精心為客戶制定個性化、專業(yè)化的財(cái)務(wù)規(guī)劃方案，堅(jiān)持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變，始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來辦，想客戶之所想，及客戶之所及，做到勤動腿、勤動手、勤動腦，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶共 位，銷售代理保險(xiǎn) 萬、 。在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，不斷完善自己，進(jìn)步自己，同時(shí)，堅(jiān)持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友誼聯(lián)絡(luò)客戶，積極化解客戶的抱怨，獲得客戶的信任，與客戶建立深沉感情，為客戶進(jìn)步專業(yè)化、個性化的理財(cái)效勞，努力維護(hù)我行良好的社會形象，促進(jìn)支行持

28、續(xù)、安康、快速開展。銀行工作心得體會 篇7卓越始于平凡，完美于認(rèn)真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作-農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己積極的.工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客

29、戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)歷的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深化體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，

30、總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深化體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶效勞的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶提供個性化、快捷的效勞。在做好

31、柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，純熟掌握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。青年時(shí)期是人生最珍貴的光陰，因?yàn)檐P躇滿志，精力充分，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農(nóng)行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這

32、青春的交替中，一步一步向前開展。在她明晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的開展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。銀行工作心得體會 篇8轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個多星期，曾思念睡覺睡到自然醒的生活。但是此刻建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每一天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、簡單的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)沖動，因?yàn)椴幻靼捉K究花落誰家。幸運(yùn)的是，我被分配到了